劉濤 王棟梅

?

體育旅游風(fēng)險管理機制研究

劉濤 王棟梅

隨著物質(zhì)生活的日益豐盈和精神需求的不斷提高，體育旅游已經(jīng)成了一種新的生活時尚和休閑方式，但是在進行過程中往往伴隨著許多風(fēng)險因素，給游客的生命健康安全帶來嚴(yán)重威脅。據(jù)此，本文立足于當(dāng)前實際，對體育旅游的風(fēng)險管理機制展開研究，探討出有效的風(fēng)險管理和預(yù)防措施，從而加強游客對風(fēng)險的預(yù)防意識和處理能力，促進我國體育旅游管理的健康、安全發(fā)展。

體育旅游；存在風(fēng)險；管理機制

1.引言

所謂體育旅游，是指融體育與旅游于一體，兼具健身作用與休閑功能的新興旅游活動。它既是社會體育的一個產(chǎn)業(yè)分支，也是旅游事業(yè)的重要組成部分。隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展和人們生活質(zhì)量水平的提高，越來越多的人不能滿足于傳統(tǒng)的觀賞型旅游活動，要求自身參與到旅游項目中去，如：登山、滑雪、攀巖以及探險漂流等。體育旅游不僅能為游客提供一個鍛煉身體的機會，緩解其精神負擔(dān)和心理壓力，促進游客身心健康的協(xié)調(diào)發(fā)展，也能科學(xué)整合各類資源，推動我國旅游產(chǎn)業(yè)的調(diào)整升級。但是，隨著體育旅游的迅猛發(fā)展，安全事故的發(fā)生也日益頻繁，如今年7月，華南理工大學(xué)的一名女大學(xué)生在獨自攀爬梧桐山的過程中因不明原因失蹤，至今下落不明；10月，西北大學(xué)的8名大學(xué)生也在游玩翠華山的過程中因下雪而一度失聯(lián)[1]。如何有效規(guī)避體育旅游風(fēng)險，保障游客的生命健康安全已經(jīng)成為影響體育旅游平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展的重要因素。據(jù)此，本文從風(fēng)險控制與風(fēng)險預(yù)防的角度對我國體育旅游的風(fēng)險管理機制進行了探討，以得出降低體育旅游風(fēng)險發(fā)生概率、減輕體育旅游風(fēng)險所造成的損失、保障游客生命健康安全、促進體育旅游產(chǎn)業(yè)長足發(fā)展的最為有效方法。

2.體育旅游風(fēng)險的類型

2.1 自然因素風(fēng)險

自然因素風(fēng)險主要是指在體育旅游過程中，由于天氣、地形等自然環(huán)境因素給游客造成的傷害或損失，風(fēng)險類型主要包括以下幾個方面：

2.1.1 碎石。由于山體在長年風(fēng)化的過程中，部分山體已較為脆弱，常常會有碎石滾落的現(xiàn)象發(fā)生，給游客的生命健康造成一定傷害。

2.1.2 天氣、氣候。在自然界中，惡劣的天氣與自然災(zāi)害如影隨形，例如，在下暴雨時往往還會發(fā)生泥石流、山洪、山體滑坡等自然災(zāi)害。這些自然災(zāi)害一旦爆發(fā)就會給游客的生命健康安全造成嚴(yán)重威脅。

2.1.3 動植物。在野營或登山等體育旅游過程中，經(jīng)常會有游客因為蛇、狗熊等動物的襲擊或接觸、誤食有毒的植物而造成游客人員傷亡。

2.1.4 地形。我國幅員遼闊、地形復(fù)雜多變。在體育旅游過程中，不少游客都會因為不熟悉地形而誤入沼澤、冰裂縫、流沙等而造成傷亡。

2.2 人為因素風(fēng)險

人為因素風(fēng)險是指在體育旅游過程中，因游客自身原因而造成的人身傷害或經(jīng)濟損失，風(fēng)險類型主要有以下幾個方面：

2.2.1 體育旅游參與者。由于體育旅游的特殊性，因而也決定了其安全系數(shù)較低。所以在體育旅游過程中，如果參與者不能事先做好準(zhǔn)備，加強團隊合作，提高安全意識，謹(jǐn)遵領(lǐng)隊指揮以及提高應(yīng)對風(fēng)險的能力等的話，就會給自身的健康安全帶來危害。

2.2.2 體育旅游領(lǐng)隊。在體育旅游過程中，領(lǐng)隊是整個團隊的主心骨。一個好的領(lǐng)隊必須要具備良好的身體素質(zhì)和應(yīng)變能力以及規(guī)避風(fēng)險的技能等，否則，就不能有效保障團隊人員的健康安全。

2.2.3 司機。在公路旅行中，司機是造成體育旅游風(fēng)險的一大重要原因。司機的駕駛技能水平、對路線地形的熟識程度、身體狀況等都會對體育旅游造成一定的風(fēng)險。

2.2.4 體育旅游團隊。團隊是在進行體育旅游過程時所組成的臨時性組織。因此，在旅游過程中，團隊也往往會出現(xiàn)許多不穩(wěn)定因素，如：成員之間的摩擦沖突、成員與領(lǐng)隊的溝通不暢等，從而為體育旅游活動帶來潛在威脅，一旦矛盾激化，就會造成一定的人員傷亡或經(jīng)濟損失。

2.3 社會風(fēng)險

社會風(fēng)險主要是指在體育旅游過程中，由于宗教矛盾、恐怖襲擊或者民族沖突而給游客造成的人身傷害或者財產(chǎn)損失。一般來說，這一類風(fēng)險在體育旅游活動中的發(fā)生概率較小，不過一旦發(fā)生的話，極容易給旅游團隊造成重大的人員傷亡，因而危害性也較大。

3.體育旅游風(fēng)險管理的基本技術(shù)

3.1 風(fēng)險控制

所謂風(fēng)險控制，是指預(yù)防或者減少體育旅游風(fēng)險損失的措施，也就是指要事先做好準(zhǔn)備，防范體育風(fēng)險的發(fā)生，并在風(fēng)險發(fā)生后，盡量減輕它所帶來的損失。風(fēng)險控制主要由兩部分組成：一是風(fēng)險預(yù)防，二是損失控制。

風(fēng)險預(yù)防，主要是“以防為主”，是指在事前采取各種可行性措施，將風(fēng)險發(fā)生的概率降到最小。體育旅游由于其特殊性，較之傳統(tǒng)旅游要存在更多的風(fēng)險，因此，在參與體育旅游活動前，游客一定要提高風(fēng)險防范意識，學(xué)習(xí)一定的應(yīng)急知識，參加一些應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)，根據(jù)自己的身體素質(zhì)量力而行。尤其是體育旅游領(lǐng)隊，不僅要提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對風(fēng)險的能力，還要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)、溝通能力[2]。

損失控制，是指在風(fēng)險發(fā)生后，采取各種措施將風(fēng)險所造成的損失降到最小，是一種時候的風(fēng)險控制。在體育旅游過程中，一旦風(fēng)險發(fā)生，領(lǐng)隊首先要掌控全局，與團隊共同商討最好的應(yīng)急處理辦法，避免事態(tài)的進一步惡化，造成更大的損失。

3.2 風(fēng)險規(guī)避

風(fēng)險規(guī)避，是指體育旅游個人或團隊放棄原先承擔(dān)的風(fēng)險，回避風(fēng)險的來源而脫離風(fēng)險的危害。它可以將體育旅游風(fēng)險的發(fā)生概率降到零，是一種最為簡單有效的風(fēng)險管理方式，同時也是一種最為消極的方式，因為回避風(fēng)險同時也意味著放棄在體育旅游過程中放松心情、舒緩壓力、鍛煉身體的機會。通常情況下，只有在面臨損失發(fā)生概率高、損失程度高或者損失發(fā)生概率小但損失后果嚴(yán)重且無法補償?shù)娘L(fēng)險，才會采用風(fēng)險規(guī)避方式。例如在天氣情況十分惡劣時，登山愛好者往往會放棄原來制定的登山計劃，規(guī)避風(fēng)險，避免造成人員傷亡和經(jīng)濟損失[3]。

3.3 風(fēng)險自留

風(fēng)險自留，是指體育旅游主體自己承擔(dān)所發(fā)生風(fēng)險。一般分為主動與被動兩種方式。主動地風(fēng)險自留是指在對各種風(fēng)險處理方式進行對比，權(quán)衡利弊后決定自己承擔(dān)全部風(fēng)險或部分風(fēng)險，這是一種較為周密的風(fēng)險處理方式，同時風(fēng)險造成的損失也往往在承擔(dān)主體所能承受的范圍以內(nèi)；被動的風(fēng)險自留是指在風(fēng)險發(fā)生后，由于對風(fēng)險的評估失誤而無法應(yīng)對時，不得不自己承擔(dān)風(fēng)險損失，同時它往往也會超出承擔(dān)主體的承受范圍，給其帶來一定的消極影響，因而要盡量避免被動的風(fēng)險自留。

風(fēng)險自留一般只適用于發(fā)生概率小、損失小的體育旅游風(fēng)險，在應(yīng)對損失嚴(yán)重、發(fā)生頻率高的體育旅游風(fēng)險時，它并不能發(fā)揮出有效作用。

3.4 風(fēng)險轉(zhuǎn)移

風(fēng)險轉(zhuǎn)移，是指將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給他人，減少或避免給自己造成損失的行為。通常情況小，體育旅游的風(fēng)險轉(zhuǎn)移主要有以下兩種形式：一、轉(zhuǎn)移風(fēng)險源，即將大部分風(fēng)險轉(zhuǎn)移給經(jīng)驗豐富、技術(shù)裝備先進、抵御風(fēng)險能力強的戶外旅游社或俱樂部等；二、轉(zhuǎn)移全部或部分風(fēng)險損失結(jié)果，即通過購買保險，將損失后果部分或全部轉(zhuǎn)移保險公司。風(fēng)險無處不在，隨處可循，在參加體育旅游活動時，無論采取何種措施都不能完全避免風(fēng)險的發(fā)生，因而，保險是一種能在風(fēng)險發(fā)生后，對受害者進行有效保護和補償?shù)姆绞?。不過，風(fēng)險轉(zhuǎn)移通常也只適用于風(fēng)險發(fā)生概率低且損失后果嚴(yán)重的風(fēng)險。

4.體育旅游風(fēng)險管理機制的構(gòu)建

4.1 加強對體育旅游風(fēng)險的管理與預(yù)防

體育旅游風(fēng)險，既存在可預(yù)見的，也存在不可預(yù)見的，而且造成風(fēng)險的因素既有自然因素也有人為社會因素。因此，必須要加強對體育旅游風(fēng)險的管理與預(yù)防，以盡量避免體育旅游風(fēng)險的發(fā)生。首先，國家必須要完善相關(guān)的立法規(guī)范，制定嚴(yán)格的管理要求，明確各地方政府和旅游企業(yè)的職責(zé)；其次，國家和各級地方政府加大對體育旅游的監(jiān)管力度，確保體育旅游的平穩(wěn)規(guī)范化發(fā)展；最后，要積極組建針對體育旅游的風(fēng)險預(yù)防管理機制，做好對各類風(fēng)險的預(yù)防工作[4]。

4.2 強化體育旅游風(fēng)險的技術(shù)投入

無論是地方各級政府還是旅游企業(yè)，都要加大對體育旅游風(fēng)險防范的技術(shù)性投入。例如選配更多的專業(yè)技術(shù)人員，保障人員、裝備的配給充足，做好對風(fēng)險的預(yù)防、管理以及救助工作。同時，作為旅游企業(yè)更要提高對風(fēng)險的防范管理意識，積極組織對技術(shù)人員的培訓(xùn)，加強風(fēng)險知識的教育和對旅游設(shè)備的維護工作。

4.3 完善體育旅游風(fēng)險的預(yù)警及應(yīng)急處理

要建立起針對對體育旅游風(fēng)險的預(yù)警和應(yīng)急處理的聯(lián)動機制，從而能對體育旅游可能發(fā)生的風(fēng)險進行預(yù)見，確保體育旅游安全，同時也能在風(fēng)險發(fā)生后，及時迅捷地對受害者進行援助，切實保障其人身安全，同時也能將體育旅游風(fēng)險所帶來的損失后果盡可能地降到最低。

4.4 建立健全體育旅游風(fēng)險保險制度

保險是在風(fēng)險發(fā)生后，對受害者進行保護和補償?shù)囊环N最為有效方式。但是，目前我國為體育旅游愛好者提供的保險制度還并不完善，因此，必須要完善相應(yīng)的保險機制，為體育旅游愛好者提供全面的人身和財產(chǎn)保障，使他們能免除后顧之憂，同時也能為風(fēng)險發(fā)生后的救援工作提供保障，進而推動體育旅游事業(yè)的良性發(fā)展。

[1]朱建軍.我國體育旅游發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢和對策[J].品牌.2015(09).

[2]周清明,周詠松.體育旅游中高風(fēng)險項目的風(fēng)險成因研究[J].成都體育學(xué)院學(xué)報.2008(08).

[3]徐廣海,倪恰亞.論體育旅游的風(fēng)險及風(fēng)險管理[J].首都體育學(xué)院學(xué)報.2008(02).

[4]劉鳳香.論體育旅游安全體系的構(gòu)建[J].軍事體育進修學(xué)院學(xué)報.2005(03).

劉 濤(1976.4-),男,漢族，安徽馬鞍山人，碩士研究生，研究方向：體育社會學(xué)與體育經(jīng)濟學(xué)，副教授，安徽工業(yè)大學(xué);

王棟梅(1983.10-),女,漢族，安徽馬鞍山人，碩士研究生，研究方向：體育教育運動訓(xùn)練學(xué),講師，安徽工業(yè)大學(xué)。

10.16730/j.cnki.61-1019/g8.2016.04.020