楊天雪

（福建省特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院，福建 福州 350008）

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打造基業(yè)長青的學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化

楊天雪

（福建省特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院，福建 福州 350008）

檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革，部分事業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)企，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)走向市場已是大勢所趨。在這種環(huán)境下，如何建設(shè)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)，使之能夠適應(yīng)改革后的發(fā)展需求和激烈的市場競爭，成為一個(gè)重要課題。學(xué)習(xí)型組織文化以其要素：學(xué)習(xí)——?jiǎng)?chuàng)新——超越，可以在堅(jiān)持核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，快速應(yīng)變、及時(shí)調(diào)整和不斷創(chuàng)新，成功適應(yīng)變化的外部環(huán)境，從而成為檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)順利轉(zhuǎn)型，打造基業(yè)長青企業(yè)的必然選擇。在深入分析當(dāng)前我國檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)文化建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，筆者結(jié)合學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化的理論，提出了檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)從精神、制度、行為、物質(zhì)四個(gè)層面打造基于學(xué)習(xí)型組織的文化建設(shè)路徑體系，為轉(zhuǎn)型中的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)提供有益參考。

檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)；改革；學(xué)習(xí)型組織；企業(yè)文化

1　引言

隨著事業(yè)單位改革不斷迫近，部分事業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)企的腳步持續(xù)加快，國務(wù)院辦公廳提出科學(xué)界定國有檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)功能定位，大力推進(jìn)整合，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動(dòng)檢驗(yàn)檢測認(rèn)證高技術(shù)服務(wù)業(yè)做強(qiáng)做大。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)走向市場已是必然趨勢，如何建設(shè)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)，使之能夠適應(yīng)改革后的發(fā)展需求，構(gòu)建核心競爭力，適應(yīng)激烈的市場競爭，繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢，是關(guān)乎檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)生死存亡的重要課題。

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響日益明顯，麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院的Schein教授在他所著的《企業(yè)文化與生存指南》中強(qiáng)調(diào)，通過對(duì)多個(gè)歷史商業(yè)事件的分析，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，是企業(yè)在未來的市場競爭中獲勝的根本［1］。國際商業(yè)機(jī)器公司就全球知名大公司進(jìn)行了深入研究，發(fā)現(xiàn)這些公司之所以能夠建立先進(jìn)的管理體制并在技術(shù)上保持領(lǐng)先，歸根到底是他們具有優(yōu)秀的企業(yè)文化。在美國學(xué)者所著的《美國企業(yè)精神》一書中，作者論點(diǎn)鮮明地提出，文化不僅對(duì)公司的意義重大——即公司可以通過文化來提升公司在市場競爭中的地位，整個(gè)國家的發(fā)展也會(huì)受到公司文化的影響，因而對(duì)公司文化開展研究十分必要［2］。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的深遠(yuǎn)影響還表現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營收入上，那些企業(yè)文化中對(duì)管理人員管理能力給予重點(diǎn)關(guān)注并著力提升的公司，其總收入的平均增長為6倍多，而同時(shí)期不具備這些文化特點(diǎn)公司的總收入增長卻只有1.6倍；員工數(shù)量的增加則分別是2.8倍和0.36倍；股票價(jià)格增長差別更大，分別是9倍和0.7倍；凈收入增加更是達(dá)到驚人的756比1［3］。Peters和Waterman也指出“毫無例外，企業(yè)文化的支配性和一致性是優(yōu)秀企業(yè)的本質(zhì)特征”［4］。

2　日益復(fù)雜多變的企業(yè)外部環(huán)境

國內(nèi)改革開放的日益加深激發(fā)了人們的創(chuàng)業(yè)熱情，根據(jù)國家工商總局的統(tǒng)計(jì)，2013年新增注冊(cè)企業(yè)250.27萬戶［5］。伴隨著新企業(yè)如雨后春筍的出現(xiàn)，很多企業(yè)也面臨倒閉或黯然破產(chǎn)。根據(jù)美國《財(cái)富》雜志的報(bào)道，許多美國中小企業(yè)的平均壽命不到7年，而大企業(yè)平均壽命也還不足40年。中國的企業(yè)壽命更短，中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，大企業(yè)的平均壽命也僅7～8年。就每年倒閉的企業(yè)數(shù)量而言，美國約10萬家，而中國則達(dá)到美國的10倍，高達(dá)100萬家。企業(yè)的生命周期如此之短，生存尚成問題，更不要說做大做強(qiáng)?？茖W(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展推動(dòng)了生產(chǎn)力的快速進(jìn)步，企業(yè)面臨著飛速變化的外部環(huán)境，一旦企業(yè)不能隨著環(huán)境改變而改變，則可能瞬間銷聲匿跡。曾幾何時(shí)，風(fēng)靡全球的諾基亞手機(jī)今天已難覓蹤影；但摸準(zhǔn)了時(shí)代的脈搏，乘勢而上，也可能造成一夜成名，僅僅十幾年的阿里巴巴成就了馬云中國首富的財(cái)富神話。

當(dāng)前世界唯一不變的主題之一就是變化，技術(shù)的不斷更新，客戶的更多需求，員工的新老更替，產(chǎn)品的更新?lián)Q代，市場的風(fēng)云變幻；所有企業(yè)處于一個(gè)偉大的時(shí)代更是一個(gè)變化的時(shí)代，企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展，就必須隨著外界的變化而改變，改變產(chǎn)品、營銷、制度、組織、理念來適應(yīng)社會(huì)的變化，只有改變了才能適應(yīng)，只有適應(yīng)了才能發(fā)展，只有發(fā)展了才能持久。一成不變的企業(yè)無法適應(yīng)市場的競爭，終究要被市場淘汰，被客戶拋棄。永久、飛鴿、鳳凰曾經(jīng)的中國三大名牌自行車已經(jīng)被新品牌捷安特超越，因?yàn)榻莅蔡貪M足了人們對(duì)越野健身的新需求，而不僅僅只是交通代步工具之一。蘇寧、國美曾經(jīng)是中國的兩個(gè)家電連鎖業(yè)巨頭。但隨著電子技術(shù)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)飛速發(fā)展，中國網(wǎng)民的數(shù)量快速增加，網(wǎng)上銷售展示了強(qiáng)大的威力和發(fā)展?jié)摿?，京東的CEO劉強(qiáng)東敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個(gè)變化，并緊緊抓住機(jī)遇，建立了京東商城電子商務(wù)網(wǎng)站，在短短的時(shí)間內(nèi)銷售額就突破了1000億大關(guān)，讓蘇寧、國美這兩大傳統(tǒng)家電銷售航母感到莫大的壓力，也紛紛開始進(jìn)行網(wǎng)上銷售。

3　長久的核心價(jià)值觀

核心價(jià)值觀簡單來說就是某一社會(huì)群體判斷社會(huì)事務(wù)時(shí)依據(jù)的是非標(biāo)準(zhǔn)，遵循的行為準(zhǔn)則。在CEO12篇中，核心價(jià)值觀作為企業(yè)文化中非常重要的部分，是解決企業(yè)處世之道的根本，是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中進(jìn)行各種判斷所要依循的標(biāo)準(zhǔn)，更是企業(yè)處理各種關(guān)系、解決矛盾的依據(jù)。核心價(jià)值觀代表了企業(yè)對(duì)事物的根本看法和觀點(diǎn)，核心價(jià)值觀在確立后不會(huì)再輕易變化，因此核心價(jià)值觀常常貫穿企業(yè)發(fā)展的始終，有著相對(duì)的絕對(duì)性。核心價(jià)值觀的形成并不是一蹴而就，而是企業(yè)在發(fā)展過程中漸漸浮現(xiàn)出來，并成為組織員工從事日常工作所自覺遵循的信念，這種信念也得到了組織的認(rèn)可并予以大力傳揚(yáng)。

核心價(jià)值觀作為引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行一切有關(guān)企業(yè)活動(dòng)的根本性指導(dǎo)原則深深地根植于企業(yè)的內(nèi)部，它是企業(yè)安身立命之本，是企業(yè)的本質(zhì)，是指導(dǎo)企業(yè)成長方向的基準(zhǔn)。核心價(jià)值觀不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，更不是企業(yè)的使命和經(jīng)營目標(biāo)，而企業(yè)的使命和目標(biāo)的制定離不開核心價(jià)值觀，是以核心價(jià)值觀為基本準(zhǔn)則和立足點(diǎn)。核心價(jià)值觀不因時(shí)代的變遷而輕易改變，也不因企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整而逐漸消失，它是企業(yè)所有行為的出發(fā)點(diǎn)，也是企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)所必須遵循的理念。

很多企業(yè)的核心價(jià)值觀并不是在建立之初就十分明確的，而是企業(yè)從建立到發(fā)展壯大的過程中逐步形成的，是企業(yè)通過自身的經(jīng)營活動(dòng)日漸體會(huì)并領(lǐng)悟到的能夠推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展所應(yīng)遵循的基本原則，企業(yè)將之進(jìn)行提煉并加以宣揚(yáng)。當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)無一例外都有自己的核心價(jià)值觀，像通用電氣——堅(jiān)持誠信、注重業(yè)績、渴望變革；惠普——信任和尊重個(gè)人追求卓越的成就和貢獻(xiàn)，在經(jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)和正直，靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到目標(biāo)，鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性；國家電網(wǎng)——誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)；迪斯尼——極為注重一致性和細(xì)節(jié)刻畫，通過創(chuàng)造性、夢(mèng)幻和大膽的想象不斷取得進(jìn)步，嚴(yán)格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象；華潤——誠實(shí)守信，業(yè)務(wù)導(dǎo)向，客戶至上，感恩回報(bào)；沃爾瑪——尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越等。堅(jiān)持核心價(jià)值觀并在生產(chǎn)經(jīng)營中身體力行，將之貫徹到企業(yè)的每一個(gè)員工，每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)行為中是世界500強(qiáng)企業(yè)屹立不倒的法寶，是它們出類拔萃的關(guān)鍵因素。它們?cè)诩夹g(shù)、管理、金融上所取得的舉世矚目的成就無不源于他們對(duì)于核心價(jià)值觀的堅(jiān)守。世界500強(qiáng)企業(yè)管理演變的歷史也證明，那些能夠持續(xù)發(fā)展的企業(yè)都始終保持著穩(wěn)定不變的核心價(jià)值觀和基本目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)本身所秉承的核心價(jià)值觀，是影響企業(yè)本身業(yè)績的深層次原因。

企業(yè)的核心價(jià)值觀隸屬于社會(huì)的核心價(jià)值觀，不應(yīng)當(dāng)與社會(huì)的核心價(jià)值觀相沖突，而應(yīng)該保持一致。社會(huì)價(jià)值觀所崇尚的尊重勞動(dòng)者，讓顧客滿意，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，團(tuán)結(jié)和諧，可持續(xù)發(fā)展等都應(yīng)是企業(yè)的核心價(jià)值觀所要遵循的。如果不能與社會(huì)的價(jià)值觀相一致，企業(yè)對(duì)核心價(jià)值觀的堅(jiān)持只能使企業(yè)加速走向衰敗。我國企業(yè)的核心價(jià)值觀要與社會(huì)主義的核心價(jià)值觀相一致——黨的十八大提出，富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善是社會(huì)主義的核心價(jià)值觀。

4　打造基業(yè)長青的學(xué)習(xí)型組織文化

所有企業(yè)如今都面臨著更多的機(jī)遇，但也面臨著無法回避甚至無法預(yù)測的挑戰(zhàn)，如果缺乏適應(yīng)這些挑戰(zhàn)所必需的領(lǐng)導(dǎo)、靈活性和想象力，那么企業(yè)將無法繼續(xù)獲得新的發(fā)展，必將會(huì)逐步走向衰敗。很多時(shí)候，并不是企業(yè)沒有意識(shí)到這些變化，也不是不愿意去應(yīng)對(duì)，而是變化的速度超過了他們的反應(yīng)能力。企業(yè)的核心價(jià)值觀是指導(dǎo)企業(yè)長久發(fā)展的，不會(huì)因時(shí)代的改變而變化，也不會(huì)因企業(yè)面臨的環(huán)境的變化而輕易作出調(diào)整。企業(yè)要適應(yīng)改變，而企業(yè)的價(jià)值觀又不會(huì)輕易變化，如何解決這個(gè)矛盾？企業(yè)能夠使得兩者統(tǒng)一嗎？

詹姆斯·C·科林斯和杰瑞·波拉斯在其廣受好評(píng)的《基業(yè)長青》一書中寫道：“能長久享受成功的公司一定擁有能夠不斷地適應(yīng)世界變化的核心價(jià)值觀和經(jīng)營實(shí)務(wù)?！眱晌蛔髡咛岢隽艘粋€(gè)概念化的框架來解決與企業(yè)價(jià)值觀相關(guān)的種種困擾。他們認(rèn)為價(jià)值觀可以分為兩部分，即核心意識(shí)形態(tài)和預(yù)想的未來。核心意識(shí)形態(tài)是價(jià)值觀之核心，是價(jià)值觀的根本，也是企業(yè)存在的根基和發(fā)展的本源，它是不會(huì)改變的，不過價(jià)值觀中預(yù)想的未來可以對(duì)核心意識(shí)形態(tài)起到補(bǔ)充作用。所謂預(yù)想的未來就是企業(yè)對(duì)未來的一種預(yù)期或者設(shè)計(jì)，且包含為達(dá)到這種預(yù)期所要實(shí)施的巨大改變。這是寶潔、強(qiáng)生、惠普、默克制藥和索尼等公司取得成功的關(guān)鍵因素。以上說明了企業(yè)要適應(yīng)變化的世界不是要改變企業(yè)的核心價(jià)值觀，而是改變核心價(jià)值觀之外的其它部分來完成的，比如企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人員構(gòu)成、客戶溝通方式、產(chǎn)品類型等。世界500強(qiáng)企業(yè)的管理發(fā)展變化的歷史也表明，那些能夠不斷壯大、持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，雖然始終保持著穩(wěn)定不變的核心價(jià)值觀，但是它們的經(jīng)營戰(zhàn)略和實(shí)踐活動(dòng)卻是不斷進(jìn)行改變，適應(yīng)著變化的外部環(huán)境，這些正是世界500強(qiáng)企業(yè)成功的深層原因。

企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)恒久不變的基石，但企業(yè)生存的環(huán)境和條件是隨時(shí)變化的，企業(yè)的經(jīng)營管理必須快速應(yīng)變、及時(shí)調(diào)整和不斷創(chuàng)新。張瑞敏說：“市場惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變”，要樹立“市場為王”的思想［6］。惠普前任CEO約翰·楊曾經(jīng)說：“我們把核心價(jià)值與實(shí)務(wù)分得清清楚楚，核心價(jià)值不改變，但是實(shí)務(wù)做法可以改變?！辈贿^，實(shí)務(wù)的可變與核心價(jià)值觀的不變并不表示實(shí)務(wù)是與企業(yè)的核心價(jià)值觀是相脫離的，因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐是企業(yè)核心價(jià)值觀的承載體，是企業(yè)核心價(jià)值觀的體現(xiàn)?！捌ぶ淮?，毛將焉附?！焙诵膬r(jià)值觀只有深深根植于企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐，才不會(huì)成為“空導(dǎo)彈”，才能真正地發(fā)揮作用，指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，成為基業(yè)長青的企業(yè)。離開了企業(yè)的核心價(jià)值觀，企業(yè)的經(jīng)營管理也會(huì)沒有了指導(dǎo)方針，正如汽車沒有了方向，就算速度再快，走在錯(cuò)誤的道路上，也只能是加速滅亡。理念是無形的，需要通過有形的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)來體現(xiàn)，產(chǎn)生有形的成果。許多人認(rèn)為理念空洞無物，可有可無，甚至嗤之以鼻就是因?yàn)槔砟顩]有通過與實(shí)踐結(jié)合產(chǎn)生出成果。所以，核心價(jià)值觀要與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，企業(yè)在核心價(jià)值觀指導(dǎo)下制定的具體決策要結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的外部環(huán)境與發(fā)展實(shí)際，正是這種在不變指導(dǎo)下的變化、矛盾的統(tǒng)一，決定著長久性企業(yè)進(jìn)化的基本規(guī)律。IBM的小華森在他的《企業(yè)及其信念》里寫道：“為了能夠適應(yīng)充滿變數(shù)的外部環(huán)境，組織不得不持續(xù)地自我變革，這種變革涉及到組織的每一個(gè)方面，除了組織的核心價(jià)值觀，因?yàn)樗墙M織不容褻瀆也不允改變的根本理念?！边@很好地闡述了這個(gè)公司發(fā)展的基本演進(jìn)邏輯——“保存核心，刺激進(jìn)步”。柯林斯也曾說過：“高瞻遠(yuǎn)矚的公司小心地保存和保護(hù)核心價(jià)值，但是核心理念的所有表象卻都可以改變和演進(jìn)?！睆恼軐W(xué)概念上來說，堅(jiān)持核心價(jià)值觀和應(yīng)對(duì)環(huán)境變化所采取的對(duì)策可以看作公司的本質(zhì)和表象?？铝炙垢钊氲卣f明了有遠(yuǎn)見的公司堅(jiān)持核心價(jià)值與不斷變化經(jīng)營形式達(dá)到完美結(jié)合的根本是：“渴望發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力”，“在眼光遠(yuǎn)大的公司，核心價(jià)值觀和全力追求進(jìn)步的沖動(dòng)團(tuán)結(jié)在一起，促進(jìn)所有非核心價(jià)值觀的東西變化和進(jìn)步。”基業(yè)長青企業(yè)能夠恒久不衰的關(guān)鍵就是能夠做到堅(jiān)持核心和應(yīng)對(duì)變化的“創(chuàng)新——超越”［7］。而這種創(chuàng)新是在堅(jiān)持核心價(jià)值觀下的創(chuàng)新，是為了超越的創(chuàng)新。

企業(yè)要在堅(jiān)持核心價(jià)值觀的前提下，改變自身的商業(yè)謀略和經(jīng)營實(shí)踐，但是如何改變才能適應(yīng)環(huán)境，才能使公司不斷前進(jìn)，則是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。經(jīng)濟(jì)在發(fā)展、技術(shù)在更新、社會(huì)在進(jìn)步、需求在變化，如果企業(yè)不能理解這些新的發(fā)展、更新、進(jìn)步和變化，也就不可能制定適應(yīng)這些發(fā)展、更新、進(jìn)步和變化的正確策略。對(duì)新事物理解的最重要方式就是學(xué)習(xí)，用不斷的學(xué)習(xí)來跟上時(shí)代，與時(shí)俱進(jìn)。企業(yè)要在發(fā)展過程中不斷學(xué)習(xí)新的經(jīng)濟(jì)形勢、新的技術(shù)、新的管理理念、新的營銷策略，通過學(xué)習(xí)而掌握，并應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐，才能引導(dǎo)企業(yè)從平凡走向優(yōu)秀、從優(yōu)秀走向卓越，打造基業(yè)長青的長久企業(yè)。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)最大的競爭優(yōu)勢在于它的學(xué)習(xí)能力以及將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。學(xué)習(xí)型組織的核心是：學(xué)習(xí)——?jiǎng)?chuàng)新——超越。通過學(xué)習(xí)來掌握變化，通過創(chuàng)新來應(yīng)對(duì)變化，通過不斷的創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)超越。學(xué)習(xí)型組織是在固守核心的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)適應(yīng)變化和應(yīng)對(duì)刺激的要求，是堅(jiān)持核心理念的持續(xù)擇優(yōu)的演進(jìn)。學(xué)習(xí)型組織文化是正確變化、組織進(jìn)步的基礎(chǔ)，根本是將核心理念和不斷追求進(jìn)步的精神融入企業(yè)的方方面面，化為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、營銷戰(zhàn)略、管理制度、組織架構(gòu)等等，也就是轉(zhuǎn)化成公司的文化。因此，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織文化是打造基業(yè)長青企業(yè)的必然選擇，學(xué)習(xí)型組織文化體現(xiàn)的是與時(shí)俱進(jìn)的精神，也只有這樣的企業(yè)文化才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，把握潮流，讓企業(yè)始終立于不敗之地。在世界100強(qiáng)企業(yè)中，已有大半數(shù)企業(yè)以“學(xué)習(xí)型組織”為樣本，進(jìn)行脫胎換骨地改造，通過這些措施，增強(qiáng)國際競爭力。

5　打造基于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化路徑

5.1當(dāng)前我國檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)文化建設(shè)中存在的問題

在大量收集我國當(dāng)前檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)文化建設(shè)案例的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行深入分析，可以發(fā)現(xiàn)我國檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)大多存在以下問題。

5.1.1指導(dǎo)思想不明確，指導(dǎo)原則缺失

許多檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)了管理咨詢有限公司設(shè)立了核心價(jià)值觀、使命和愿景。但核心價(jià)值觀、使命和愿景都未涉及到學(xué)習(xí)型組織，也沒有提出學(xué)習(xí)型組織的概念，更沒有將學(xué)習(xí)型組織作為文化建設(shè)的指導(dǎo)思想。

5.1.2一切唯上

檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)作為事業(yè)單位，處于行政管理之下，還存在一定的“官本位”思想，制度體系仍然是原來的等級(jí)控制，領(lǐng)導(dǎo)或者說高級(jí)管理人員掌握了大量的資源，包括員工的升遷、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等。這樣的狀況造成即使員工有了新的思路和想法，也不一定會(huì)被采納，更不要說在工作中施行，員工的才智得不到發(fā)揮，也就失去了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

5.1.3制度保障缺失

文化的一個(gè)重要層次是制度層文化，只強(qiáng)調(diào)要建立文化，強(qiáng)調(diào)文化的核心價(jià)值觀、使命和愿景，但是不通過改變工作機(jī)制來建設(shè)與之相適應(yīng)的制度文化，只是希望通過簡單的宣傳促使員工接受企業(yè)文化并在工作中自覺地遵循，這只能是一廂情愿。

5.1.4建設(shè)的路徑缺失

檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)一直在強(qiáng)調(diào)文化建設(shè)的重要性，強(qiáng)調(diào)要建設(shè)文化。那如何建設(shè)文化呢？具體的路徑是什么？這些都沒有給出答案，更不要說在深入分析文化現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出有針對(duì)性的文化建設(shè)路徑。

5.2檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)打造基于學(xué)習(xí)型組織文化的基本路徑

學(xué)習(xí)型組織最先在歐美國家興起，它們?cè)趯W(xué)習(xí)組織理論和實(shí)踐方面既有寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也有著深刻的教訓(xùn)，這些對(duì)于我國企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織文化大有裨益。根據(jù)前述檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)文化建設(shè)中存在的問題，結(jié)合學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化塑造路徑的相關(guān)理論，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)需要通過以下基本途徑來打造基于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化。

5.2.1基于學(xué)習(xí)型組織的精神文化塑造路徑5.2.1.1明確指導(dǎo)思想

明確提出“打造基于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化”這個(gè)鮮明的口號(hào)，指出學(xué)習(xí)型組織理論是企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是將檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織。

5.2.1.2確立文化建設(shè)指導(dǎo)原則

領(lǐng)導(dǎo)帶頭。在企業(yè)文化研究中，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)文化其實(shí)就是企業(yè)家的文化，杰出的企業(yè)家通常就是先進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)起人和踐行者。這句話雖然有所夸大，但建設(shè)什么樣的文化肯定首先要得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)來說是一次新生，是一次巨大的變革，如果沒有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)，沒有一把手作為企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者，所有的努力往往付之東流。因此，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)乎文化建設(shè)成敗的關(guān)鍵。

以人為本。彼得·圣吉在談到他的理論與上一代管理思想家有什么區(qū)別時(shí)曾指出：“我們的研究與別人最大的不同在于承認(rèn)改變的關(guān)鍵在于個(gè)人自己，組織不可能根本改變，除非其中的人改變思考與互動(dòng)方式?！睓z驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)多是具有高學(xué)歷、高職稱的人才，應(yīng)該采取相適應(yīng)的管理方式，才能發(fā)揮他們的聰明才智。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這些人的需求顯然已經(jīng)超越了溫飽和安全，開始尋求尊重和自我實(shí)現(xiàn)，尊重人、理解人、關(guān)心人是他們的基本要求，也是最大激發(fā)他們潛能的條件。所以，在企業(yè)文化建設(shè)中，必須遵循以人為本的原則。不但是對(duì)于高學(xué)歷、高職稱員工，對(duì)于其他員工來說，以人為本也是他們的要求和期盼。

全員參與。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織要從個(gè)人學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，最終達(dá)到組織學(xué)習(xí)。因此，打造基于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化不但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的使命，也是整個(gè)組織全體員工的使命，必須增強(qiáng)全體員工的認(rèn)同意識(shí)和參與意識(shí)。在文化建設(shè)的過程中，必須牢牢樹立全員參與的指導(dǎo)思想，所有的方針、制度、政策都必須覆蓋到全體員工，不能有所缺漏。

鼓勵(lì)創(chuàng)新。打造基于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是一個(gè)嶄新的課題，如何組織、如何開展、如何促進(jìn)對(duì)于企業(yè)來說都是要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力，一步一步嘗試，直到最后的成功。沒有創(chuàng)新，基于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化不可能建設(shè)成功；沒有寬容失敗的氛圍，在文化建設(shè)過程中就會(huì)畏手畏腳，不敢大膽創(chuàng)新。

5.2.2基于學(xué)習(xí)型組織的制度文化塑造路徑

制度文化是精神文化在企業(yè)組織架構(gòu)和規(guī)章制度中的體現(xiàn)，是精神文化的制度化，是基層員工能夠感受到的文化載體，也是對(duì)他們能夠產(chǎn)生重大影響的文化載體。制度文化的好壞，將直接影響員工的文化體驗(yàn)。

5.2.2.1充分利用外部的知識(shí)數(shù)據(jù)庫

一些組織和媒體建立了龐大的知識(shí)數(shù)據(jù)庫來整理、存儲(chǔ)知識(shí)，并通過提供下載的方式來進(jìn)行知識(shí)的傳播，這些數(shù)據(jù)庫有著最豐富和最前沿的知識(shí)和技術(shù)，是全社會(huì)的知識(shí)來源，也必然是組織成員學(xué)習(xí)的源泉。因此，組織成員進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，要了解并充分利用外部的知識(shí)數(shù)據(jù)庫。

5.2.2.2建立組織的知識(shí)儲(chǔ)存、傳播平臺(tái)

組織最鮮活的知識(shí)來源是來自于組織本身，整理、存儲(chǔ)組織自身發(fā)展過程中的知識(shí)和技術(shù)讓員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，是組織經(jīng)驗(yàn)和成果的傳承和發(fā)揚(yáng)，正所謂以史為鑒，這些知識(shí)的學(xué)習(xí)是保障組織能夠避免重復(fù)同樣的錯(cuò)誤，不斷取得進(jìn)步的基石。

5.2.2.3發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)手段

二十一世紀(jì)信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)提供了豐富的技術(shù)手段，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代信息技術(shù)手段的巨大威力，加快利用這些技術(shù)手段來建設(shè)組織的各個(gè)系統(tǒng)。

5.2.3基于學(xué)習(xí)型組織的行為文化塑造路徑

5.2.3.1合法依規(guī)

檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)一般是按照法律、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)開展相關(guān)工作，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的一舉一動(dòng)必須符合這些法律、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。從事檢驗(yàn)檢測工作，首先就是要學(xué)習(xí)這些法律、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，一切的檢驗(yàn)檢測行為都不應(yīng)與這些法律、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)相違背。盡管這些文件可能有某個(gè)地方存在一定的瑕疵，在沒有被修訂、新版本沒有頒布之前，依然要嚴(yán)格地執(zhí)行。

5.2.3.2認(rèn)真負(fù)責(zé)

許多檢驗(yàn)檢測工作是與人民的生命和財(cái)產(chǎn)緊密相關(guān)的，而且檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)檢測結(jié)果會(huì)對(duì)其它單位和個(gè)人產(chǎn)生影響，每一個(gè)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤都可能造成嚴(yán)重的后果，每一個(gè)項(xiàng)目的缺失都可能造成人民群眾重大的生命財(cái)產(chǎn)損失。因此從事檢驗(yàn)檢測工作必須做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能有一絲遺漏。

5.2.3.3科學(xué)高效

當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，檢驗(yàn)檢測設(shè)備不斷更新，這些新的、更加復(fù)雜的檢驗(yàn)檢測設(shè)備對(duì)檢驗(yàn)檢測工作提出了新的要求。因此，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，掌握先進(jìn)的檢驗(yàn)技術(shù)，不斷提高檢驗(yàn)效率，提升客戶與檢驗(yàn)檢測相關(guān)的經(jīng)濟(jì)收益，是對(duì)檢驗(yàn)檢測工作的必然要求，也是檢驗(yàn)檢測單位能夠持續(xù)發(fā)展的基石。

5.2.4基于學(xué)習(xí)型組織的物質(zhì)文化塑造路徑

建立學(xué)習(xí)型組織文化，宣傳是必不可少的，首先要確立企業(yè)的核心價(jià)值觀、使命和愿景，然后以此來設(shè)計(jì)單位的標(biāo)志、宣傳口號(hào)、宣傳圖像、視頻等。此外，還要打造基于學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)物質(zhì)文化，培訓(xùn)對(duì)象要有針對(duì)性，教學(xué)形式要注重多樣性，培訓(xùn)內(nèi)容要強(qiáng)調(diào)實(shí)用性；同時(shí)，進(jìn)一步完善新進(jìn)員工的教育、培訓(xùn)體系。

豐富員工的業(yè)余文化生活，有助于拉近員工之間的距離，營造親密和諧的人際關(guān)系；這不僅僅是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際需要，也是增進(jìn)員工身心健康的實(shí)際需要，更是提高員工綜合素質(zhì)的需要。業(yè)余文化生活可以陶冶精神情操，提升文化品味，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

6　結(jié)論

檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)作為技術(shù)機(jī)構(gòu)，掌握先進(jìn)的知識(shí)是在未來競爭中生存下去的唯一長期可持續(xù)的資源。學(xué)習(xí)型組織作為一種先進(jìn)的管理方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，適應(yīng)了當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展潮流，是建設(shè)基業(yè)長青企業(yè)的必然選擇。因此，對(duì)面臨轉(zhuǎn)型的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)來說，打造基于學(xué)習(xí)型組織的文化就成為單位在新形勢下不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵。針對(duì)我國當(dāng)前檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)文化建設(shè)中存在的問題，提出了從四個(gè)方面打造基于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化路徑體系。精神層方面，提出要明確學(xué)習(xí)型組織這一指導(dǎo)思想，確立文化建設(shè)的指導(dǎo)原則。制度層方面，提出充分利用外部的知識(shí)數(shù)據(jù)庫，建立組織的知識(shí)儲(chǔ)存、傳播平臺(tái)，發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)手段。行為層方面提出建設(shè)合法依規(guī)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、科學(xué)高效的檢驗(yàn)檢測行為文化。物質(zhì)層文化則強(qiáng)調(diào)宣傳和開展豐富的業(yè)余文化生活。

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Constructing a Corporate Culture of Learning Organization to Become Everlasting

YANG Tian-Xue
（Fujian Special Equipment Inspection and Research Institute， Fuzhou 350008， Fujian， China）

As the reform of public institutions is drawing near， transformation of some public institutions to enterprises and marketization of quality inspection have become an inevitable trend. It is an important subject for public institutions that how to meet the development requirements after reform and maintain rapid development in fierce market competition in such an environment. Learning organization， having the key element of study-innovation-transcendence can adapt to changing environment through quick reaction and timely adjustment. So， it is the inevitable choice for public institutions to accomplish transformation and survive the market competition so as to become everlasting.On the basis of analyzing the present situation of corporate culture construction of public institutions thoroughly， combined learning organization theory with corporate culture theory， measures and steps including spirit level， system level， behavior level and substance level of corporate culture for public institutions to construct a corporate culture of learning organization are given， providing beneficial reference for public institutions in transforming.

Institutions of testing and certification； Reform； Learning organization； Corporate culture

2015-07-17

楊天雪，男，福建省特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院，容管中心副主任，博士