何一帆，金磊明

江蘇有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限責(zé)任公司昆山分公司，江蘇蘇州 215300

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的有線電視管線運(yùn)維云平臺(tái)

何一帆，金磊明

江蘇有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限責(zé)任公司昆山分公司，江蘇蘇州 215300

在競爭日益激烈的數(shù)字電視時(shí)代，為了進(jìn)一步創(chuàng)新工作理念，提升工作質(zhì)量，加快工作方式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高管理工作的效能效率，減低運(yùn)維成本，通過研發(fā)了管線巡查系統(tǒng)PIS，通過使用GPS、3G/4G、GIS、手機(jī)App、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)手段對(duì)原有巡線流程的優(yōu)化和重造，實(shí)現(xiàn)針對(duì)線路及設(shè)備主動(dòng)維護(hù)，產(chǎn)生問題提前發(fā)現(xiàn)，遇到問題及時(shí)處理，處理問題結(jié)果有跡可循?？傊@是一個(gè)從發(fā)現(xiàn)、報(bào)警、報(bào)障到派單處理、反饋回單、地圖位置軌跡的一個(gè)移動(dòng)化處理流程平臺(tái)，是有線電視安全維護(hù)建設(shè)不可缺少的一部分。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；有線電視；云平臺(tái)

1 早期維護(hù)工作存在問題

維修、線路巡查難掌控和片段性，同時(shí)又缺少必要的集中數(shù)據(jù)記錄管理平臺(tái)，產(chǎn)生的各種問題和故障無法得到及時(shí)有效的響應(yīng)和整改措施，也沒有大數(shù)據(jù)可以利用到后期進(jìn)行分析、挖掘。

1）線路報(bào)修記錄管理缺失，歷史故障數(shù)據(jù)記錄不全。

2）維修工單過程管理沒有記錄、沒有利用系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警。

3）現(xiàn)場故障照片及修復(fù)照片管理缺失。

4）故障處理響應(yīng)、反饋緩慢：從接到報(bào)障到處理完成，沒有跟蹤，不了解實(shí)際發(fā)生情況和拖延情況。

5）巡線工作失控：管理者對(duì)外出巡線人情況、巡線進(jìn)度情況不得而知。

2 平臺(tái)開發(fā)主要實(shí)現(xiàn)功能

通過自主研發(fā)巡線管理系統(tǒng)，落實(shí)各個(gè)區(qū)域的片區(qū)負(fù)責(zé)人、基層巡線人持手機(jī)App把各個(gè)巡線信息通過終端記錄，直接利用無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)上傳；根據(jù)各類巡線信息形成靈活的查詢、統(tǒng)計(jì)。

位置信息來源有兩種：Android手機(jī)、GPS設(shè)備雙定位巡視工作軌跡。

1）任務(wù)工單：PC端向巡線人終端直接發(fā)送任務(wù)工單，巡線人員收到工單至故障現(xiàn)場拍照并處理反饋。

2）任務(wù)工單：PC端向片區(qū)負(fù)責(zé)人終端發(fā)任務(wù)工單，片區(qū)負(fù)責(zé)人收到工單至故障現(xiàn)場拍照并處理反饋。

3）任務(wù)工單：片區(qū)負(fù)責(zé)人在接到任務(wù)工單后向巡線人終端轉(zhuǎn)派發(fā)任務(wù)工單，巡線人員收到工單至故障現(xiàn)場拍照并處理反饋。

4）巡線范圍設(shè)置：在PC調(diào)度端地圖上設(shè)置每個(gè)巡線人員的負(fù)責(zé)地圖區(qū)域范圍，設(shè)置任務(wù)區(qū)域，定點(diǎn)維護(hù)。

5）巡線范圍告警，巡線人員路線超出本人任務(wù)區(qū)域范圍，PC調(diào)度端自動(dòng)提示。

6）通知：PC調(diào)度端向巡線人員終端發(fā)任務(wù)或其他通知（群發(fā)）。

7）故障上報(bào)：巡線人員通過終端上報(bào)主動(dòng)巡線過程中發(fā)現(xiàn)的線路隱患，附帶維修之前、之后照片及坐標(biāo)點(diǎn)。

8）主動(dòng)巡線：當(dāng)巡線人員通過專用安裝了GPS設(shè)備的車輛巡線的同時(shí)，使用安裝了App軟件的手機(jī)，進(jìn)入工作狀態(tài)時(shí)，開啟主動(dòng)巡線模式，手機(jī)app會(huì)自動(dòng)不間斷上傳地理位置信息，亦可在巡線過程中按要求拍攝現(xiàn)場照片（可多張），上傳后臺(tái)服務(wù)器分別記錄保存對(duì)應(yīng)人員設(shè)備的工作軌跡。

9）在PC端可查看、派發(fā)、審核任務(wù)工單，查看故障上報(bào)、轉(zhuǎn)派成任務(wù)工單，群發(fā)通知，查看巡線工作記錄。

10）在PC端可以查看巡線人員地圖軌跡，GPS設(shè)備軌跡、手機(jī)軌跡；軌跡按實(shí)際外出工作路線（開始巡線、結(jié)束巡線）分段；軌跡關(guān)聯(lián)工單，工單附帶軌跡，查看工單即可直接查看其軌跡。

11）設(shè)定該巡線員每日必須完成的巡線公里數(shù)任務(wù)；形成統(tǒng)計(jì)每段巡線公里數(shù)。

12）工單的分析統(tǒng)計(jì)，人員工作量數(shù)量統(tǒng)計(jì)。

13）GPS設(shè)備安裝在巡線人員的電動(dòng)車上，電動(dòng)車電池供電，GPS信息自動(dòng)上傳到系統(tǒng)。

3 管理拓?fù)鋱D

圖1 管理拓?fù)鋱D

4 項(xiàng)目界面

圖2 項(xiàng)目界面

5 維護(hù)搶修任務(wù)電子工單化

圖3 維護(hù)搶修任務(wù)電子工單化

6 實(shí)現(xiàn)管理功能

1）將日?；鶎拥陌踩€路巡視工作無法過程監(jiān)管變?yōu)榭蓪?shí)時(shí)監(jiān)測，記錄、可視化。并增加了任務(wù)工單的執(zhí)行過程管理，詳細(xì)記錄各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成情況。

2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用：利用XMPP協(xié)議實(shí)現(xiàn)Android推送，耗電少，占用流量少。利用推送告訴手機(jī)App，服務(wù)器發(fā)生了某些改變，當(dāng)App收到通知以后，主動(dòng)到服務(wù)器獲取最新的數(shù)據(jù)，這樣就是推送服務(wù)的完整實(shí)現(xiàn)。

圖4

服務(wù)器架構(gòu)，最上層包含4個(gè)組成部分，分別是SessionManager，Auth Manager，PresenceManager以及Notification Manager。SessionManager負(fù)責(zé)管理客戶端與服務(wù)器之間的會(huì)話，Auth Manager負(fù)責(zé)客戶端用戶認(rèn)證管理，Presence Manager負(fù)責(zé)管理客戶端用戶的登錄狀態(tài)，NotificationManager負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)服務(wù)器向客戶端推送消息功能。

3）成熟的WebService封裝：各種數(shù)據(jù)通過WebService方式從服務(wù)器返回到手機(jī)App。Web service是一個(gè)平臺(tái)獨(dú)立的，松耦合的，自包含的、基于可編程的Web的應(yīng)用程序，可使用開放的XML標(biāo)準(zhǔn)來描述、發(fā)布、發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)和配置這些應(yīng)用程序，用于開發(fā)分布式的互操作的應(yīng)用程序。

4）用信息資源規(guī)劃方法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)建模；用企業(yè)和業(yè)務(wù)建模方法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程分析與重組—業(yè)務(wù)建模和組織機(jī)構(gòu)再造與建?！Ｐ鸵约白酉到y(tǒng)設(shè)計(jì)及其功能建模。

5）數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計(jì)采用B/S WebService模式，智能終端與服務(wù)器調(diào)度平臺(tái)通過WebService通信；各個(gè)模塊接口采用Socket以及Webservice方式，最終形成統(tǒng)一通信平臺(tái)。

7 技術(shù)描述

前端持手機(jī)，后臺(tái)數(shù)據(jù)平臺(tái)，之間使用3G/4G移動(dòng)通信技術(shù)互通互連。

1）內(nèi)部對(duì)數(shù)據(jù)對(duì)象的全面封裝：對(duì)數(shù)據(jù)的操作采用以對(duì)象的形式包裝，邏輯層發(fā)送DELETE，SAVE，Retrieve消息來對(duì)數(shù)據(jù)的操作，對(duì)于邏輯層來說，操作的不是數(shù)據(jù)記錄，而是一個(gè)一個(gè)封裝的對(duì)象。

2）底層多對(duì)象行為操作：對(duì)一個(gè)對(duì)象的操作，可以同時(shí)對(duì)其關(guān)聯(lián)對(duì)象進(jìn)行操作。如獲取一個(gè)對(duì)象，可以同時(shí)獲取其關(guān)聯(lián)對(duì)象。

3）模塊擴(kuò)展性：各個(gè)獨(dú)立功能模塊提供多個(gè)的WebService接口，模塊可以通過WebService組合成一個(gè)整體系統(tǒng)，也可獨(dú)立出來作為其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源支撐。

8 結(jié)論

當(dāng)前3G、4G、智能手機(jī)發(fā)展都比較迅速，在3個(gè)領(lǐng)域都有不少成熟的產(chǎn)品應(yīng)用，但在廣電行業(yè)能很好的集合這些技術(shù)服務(wù)于日常工作，并緊密結(jié)合廣電軟、硬環(huán)境，本系統(tǒng)處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。

領(lǐng)先水平帶來的是“對(duì)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式的監(jiān)督，創(chuàng)新服務(wù)理念，提高工作效率，加強(qiáng)對(duì)巡線流程中各環(huán)節(jié)的監(jiān)管，完善各類數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計(jì)功能，降低巡線成本”的領(lǐng)先的公司巡線監(jiān)管創(chuàng)新模式。

實(shí)現(xiàn)巡線全流程記錄，不僅是獲取數(shù)據(jù)，還有推送數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)交互，互為依附，為工作獲取強(qiáng)大的決策數(shù)據(jù)。同時(shí)支持500客戶端在線并發(fā)。利用系統(tǒng)產(chǎn)生大數(shù)據(jù)、挖掘大數(shù)據(jù)，在看似簡單的巡線過程中建立了承前啟后的環(huán)節(jié)控制，最終為決策提供大數(shù)據(jù)支持。

G2

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1674-6708（2016）177-0020-02

何一帆，江蘇有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限責(zé)任公司昆山分公司。金磊明，江蘇有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限責(zé)任公司昆山分公司。