◇ 邸東芳

民生新聞，根深方可枝繁葉茂

◇ 邸東芳

作者從定位、熱線、監(jiān)督、版面、策劃等幾個方面，探討了做好民生新聞的路徑。

熱度 高度 深度

民生新聞要定好位

“民生”一詞最早出現(xiàn)在《左傳·宣公十二年》，所謂“民生在勤，勤則不匱?！边@里的“民”，就是百姓的意思。而《辭?！分袑τ凇懊裆钡慕忉屖恰叭嗣竦纳嫛?，是一個帶有人本思想和人文關(guān)懷的詞語。民生涉及民眾的切身利益，與群眾的生活息息相關(guān)。

明確民生的內(nèi)涵，我們不能把民生狹隘地局限在老百姓的衣、食、住、行等表面現(xiàn)象上。要知道，這只是其中的一部分。黨的十八大提出，在改善民生和創(chuàng)新社會管理中加強社會建設(shè)。加強社會建設(shè)必須從維護廣大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服務(wù)體系，加強和創(chuàng)新社會管理，推動社會主義和諧社會建設(shè)；必須多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，在學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居等方面持續(xù)取得新進展，努力讓人民過上更好生活。

圍繞這些民生的內(nèi)容，針對民生新聞，每一位記者、編輯要知道我們該做什么、該關(guān)注什么，并要將這樣的理念深深地扎根于每一個新聞人的心中，從而胸懷民生，放眼天下事，真正做到為人民服務(wù)。

民生熱線要“熱”起來

報紙的熱線（可以從廣義上理解為媒體與讀者聯(lián)系的橋梁），是媒體與讀者、市民溝通的一個有效渠道。熱線經(jīng)營得好壞與否，直接影響著這條熱線延伸出來的新聞生命力，也在一定程度上折射出媒體在群眾心中的公信力。當然，伴隨著現(xiàn)代科技的進步，如今，報紙的熱線作為與廣大讀者、百姓溝通的重要渠道，已不再僅僅局限于曾經(jīng)的電話熱線和群眾信箱，博客、電子郵箱、微信平臺等新媒介都是群眾與報紙溝通的橋梁，但方式終究只是一種媒介，關(guān)鍵是要通過建立聯(lián)系，保持溝通熱度，建立信任高度，引申傳播深度。

要想讓來源于群眾、來源于基層的新聞不斷地涌現(xiàn)出來，需要將熱線像呵護自己的孩子一樣，用心地培育。近年大同晚報在原有新聞熱線、新聞熱線郵箱的基礎(chǔ)上，購買了三部手機，開始嘗試24小時接聽熱線，一改以往只能在工作日的白天接聽熱線電話的方式，方便了讀者隨時撥打熱線電話反映問題。同時，通過嘗試微信群、QQ群等新媒介收集各方線索。這些舉措有力地拓展了民生新聞源。

新聞源有了以后，一般來說，記者的反映速度、稿件的見報情況是讀者檢驗熱線撥打有效與否的一種直接體現(xiàn)。如果讀者在打了電話后一直得不到媒體的答復(fù)，他就會自然而然地產(chǎn)生一種不信任。但對新聞而言，并非讀者反映的所有問題都能見諸報端，這其中既有新聞價值大小的取舍，又有新聞傳播規(guī)律以及紀律的踐行。如何讓讀者理性地理解這個問題至關(guān)重要。為此，我認為，針對讀者反映的問題，要通過對新聞報料的選擇以及后期一系列新聞的采寫、稿件等諸多環(huán)節(jié)上，適時、適度地漸近引導讀者，一方面讓好的報料及時見報，讓有實力的記者將新聞寫出精彩，確保熱線“熱”起來；另一方面，還要通過這樣的引導，讓見報的新聞本身告訴讀者什么樣的報料是新聞，從而避免新聞熱線一味成為市民的咨詢熱線（當然，一般簡單的咨詢在電話里即可解決，為百姓適時地做出一些力所能及的解釋工作，或是對于一些敏感的問題引導其依法、依規(guī)反映，也是為民服務(wù)的應(yīng)有之義），讓見報的民生新聞更偏重于大眾的服務(wù)性和廣泛性，既有利于新聞媒體做好人民群眾的教育引導，為也能夠為政府決策提供民情依據(jù)。

民生監(jiān)督要追到底

在近年來的新聞報道中，報紙的輿論監(jiān)督不是多了，而是不夠。尤其在新的形勢下，要取信于民，報紙就必須對百姓反映的各種監(jiān)督問題合理、科學地去處理，甚至可以說，反映得緩、行動得慢都是對群眾的不負責。

新聞輿論監(jiān)督無可厚非。大同日報社提出三大發(fā)展方針之一就有“民生立報”，這為我們辦好民生新聞指明了方向。但在監(jiān)督過程中，要盡可能地避免來自自身新聞產(chǎn)業(yè)如廣告、發(fā)行等的干擾，真正將民生監(jiān)督新聞做實、做強、做好。

將民生監(jiān)督稿件做實做透，需要記者有“不到黃河心不死”“打破砂鍋問到底”的精神，將所寫報道內(nèi)容一追到底，杜絕淺嘗輒止，避免“撓癢癢”。如果沒有監(jiān)督到底的稿件，就等于沒有給群眾反映的問題找到出路，最終媒體只能失去百姓的信任。相反，一旦輿論監(jiān)督有了效果，民生問題得到解決，媒體的權(quán)威就會很好地樹立起來，就會在百姓中產(chǎn)生很強大的交心效應(yīng)，民生輿論監(jiān)督就會形成良性循環(huán)，讀者“有事找晚報，有事找民生服務(wù)記者”的理念就會在不經(jīng)意間培育起來，并最終成為源源不斷最接地氣的新聞源。

民生版面要強勢化

大同晚報在近年來歷次的改版中，都特別注重民生新聞，專門設(shè)立了“民生服務(wù)”新聞版面，還進一步擴展了版面上的相關(guān)欄目，強化民生新聞的打造。

打造民生服務(wù)強勢版面，要突破僅僅為百姓解決具體事情的狹隘理念。只要是百姓關(guān)注的、市委市政府的民生重大決策，都可以往這個版面上刊發(fā)，從而引導讀者形成想要了解民生，就看民生服務(wù)版面的習慣，最終打造版面強勢，突出新聞重點，樹立民生權(quán)威。

在民生服務(wù)版面稿件的處理上，可嘗試借鑒電視臺欄目制片人的運作模式，在采編溝通上，進一步拓展一線采訪部室、記者對該版面的參與性，將好稿子發(fā)在刀刃上，突出處理強勢稿件，并從編輯手段上有意識地制造紙質(zhì)平面稿件的“高山”效應(yīng)。同時，還要利用并強化媒體多種融合下的新媒體互動，讓新聞觸角伸得更遠，探得更深。

另外，在版面的組合上，針對一些百姓關(guān)注的熱點、難點新聞，嘗試運用多種新聞文體，用報紙獨特的話語權(quán)推動新聞事件良性發(fā)展。

為把民生新聞辦成名欄目，必須針對某些通過記者參與解決問題的事實，適時、適度“放大”新聞記者的參與效果，擴大新聞及媒體的影響力。

民生新聞不是一個短時間內(nèi)的報道內(nèi)容，需要根據(jù)報紙一個階段的任務(wù)，合理安排組織及時性或階段性的民生新聞，像在“兩會”期間，針對民生問題，充分發(fā)揮代表、委員建言獻策的機會，不僅掀起一個民生報道的小高潮，而且進一步強化了“兩會”會上會下的溝通與聯(lián)系，起到很好的傳播效果。

民生新聞也需策劃

多年來新聞熱線反映的問題中，市民衣、食、住、行、沒水斷電等問題最多。但一種類型的問題，作為紙質(zhì)媒體不可能今天報道這個小區(qū)欠費停水，明天又報道那個小區(qū)欠費停水。“民生服務(wù)”如果整天充斥著垃圾、停水、停電等素材，不僅讀者看得會厭倦，感覺問題得不到解決，而且新聞及版面失去弘揚正能量的功能，本身也會走入死胡同。

針對類似的同質(zhì)新聞，報紙要對新聞報料進行分析、歸納，尋找共同存在的問題，并通過建立與相關(guān)行政部門的長久溝通、聯(lián)系甚至合作，尋找統(tǒng)一解決的辦法，為政府的相關(guān)決策提供借鑒和依據(jù)，從而進一步提供民生新聞的社會影響力。

（作者單位：大同晚報）

（責任編輯：青安）