陳立鋼，吳 兵，李曙光

巢湖學(xué)院文學(xué)傳媒與教育科學(xué)學(xué)院，安徽巢湖，238000

差序格局理論觀照下的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)社交黏度研究

陳立鋼，吳 兵，李曙光

巢湖學(xué)院文學(xué)傳媒與教育科學(xué)學(xué)院，安徽巢湖，238000

國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)研究主要建立在西方團(tuán)體社會(huì)格局的社會(huì)學(xué)理論基礎(chǔ)之上，中西方社會(huì)結(jié)構(gòu)的差異導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)構(gòu)建過程中常出現(xiàn)水土不服、學(xué)習(xí)交互差、效率低等現(xiàn)象?；谫M(fèi)孝通關(guān)于中國社會(huì)結(jié)構(gòu)的差序格局理論觀照國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)研究，發(fā)現(xiàn)以“面子”為基礎(chǔ)、抱團(tuán)、保護(hù)自我、情感交流有限等本土化社交特色對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)社交黏度存在重要影響，據(jù)此提出提高國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)社交黏度相關(guān)策略：組建“師徒”學(xué)習(xí)小組、注重學(xué)習(xí)小組間競(jìng)爭(zhēng)、合理定制社區(qū)學(xué)習(xí)規(guī)則、適當(dāng)融入線下交流活動(dòng)等。

差序格局；學(xué)習(xí)社區(qū)；社交黏度

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的研究通常從社會(huì)性、技術(shù)性和知識(shí)性三個(gè)維度著手。學(xué)習(xí)社區(qū)的社會(huì)性是建構(gòu)學(xué)習(xí)社區(qū)的理論基礎(chǔ)，技術(shù)性主要探討構(gòu)建學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)習(xí)環(huán)境的技術(shù)支持，知識(shí)性是在一定學(xué)習(xí)平臺(tái)上探討學(xué)習(xí)者的知識(shí)轉(zhuǎn)換。目前，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)研究的社會(huì)學(xué)理論是建立在西方團(tuán)體社會(huì)格局理論基礎(chǔ)上的。國外相關(guān)研究認(rèn)為學(xué)習(xí)社區(qū)的核心特點(diǎn)包括信任、滿足感、交流的暢通、歸屬感等[1-5]。國內(nèi)有研究認(rèn)為學(xué)習(xí)社區(qū)的屬性為共同的興趣、規(guī)則、信息共享、深度交互、相互依賴和網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)等[6-7]。缺少交互、學(xué)生感到孤獨(dú)、學(xué)習(xí)交互較差等是目前國內(nèi)學(xué)習(xí)社區(qū)存在的普遍現(xiàn)象[8-9]。面對(duì)難以解決的問題，甚至有學(xué)者質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是否真正地形成了社區(qū)，學(xué)習(xí)社區(qū)的質(zhì)量如何[10]？如何改觀國內(nèi)學(xué)習(xí)社區(qū)構(gòu)建中出現(xiàn)的水土不服問題，還需要追尋到學(xué)習(xí)社區(qū)的理論基礎(chǔ)上。按照中國人際關(guān)系的特點(diǎn)構(gòu)建出中國特色網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)，才能使學(xué)習(xí)者真正地達(dá)到共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的目的。本文引入中國人際關(guān)系格局的社會(huì)學(xué)理論，立足于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中人際關(guān)系的社交黏度這個(gè)研究點(diǎn)，探討網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)構(gòu)建的本土化問題。

1 差序格局理論

費(fèi)孝通先生在《鄉(xiāng)土中國》中提出，中國人的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)不同于西方的團(tuán)體格局，而是以個(gè)人(家庭)為中心的差序格局[11]。在差序格局下，每個(gè)人以自己為中心形成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就像把一塊石頭投入到水面上，以這塊石頭為中心，在四周形成一圈一圈的波紋，波紋的遠(yuǎn)近可以表示關(guān)系的遠(yuǎn)近。宋杰等學(xué)者在差序格局的基礎(chǔ)上提出了具體的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系結(jié)構(gòu)——自我、家人、朋友、熟人與生人的金字塔結(jié)構(gòu)，人際關(guān)系金字塔從下向上表示人際關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近[12]。為了清楚地表達(dá)差序格局理論，下面從介紹差序格局理論入手，分析中國人的人際關(guān)系的鴻溝，然后探討網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中人際關(guān)系結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。

1.1 差序格局——金字塔人際關(guān)系結(jié)構(gòu)

費(fèi)孝通先生在《鄉(xiāng)土中國》中對(duì)中西方人際關(guān)系結(jié)構(gòu)作了一個(gè)很好的比喻，現(xiàn)代西方社會(huì)人和人之間的關(guān)系就像“一捆捆扎清楚的柴，一根根平行地束在一起”，平等而簡(jiǎn)明；中國社會(huì)的人際關(guān)系像水面上的波紋，一圈一圈的，等級(jí)差異明顯。在中國社會(huì)的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)中，以自我為中心，人際關(guān)系強(qiáng)弱的差異層次分別是家人、朋友、熟人和陌生人。同時(shí)相互關(guān)系也處于不停的變化中，或者說個(gè)人的圈子在不斷的延伸。中國社會(huì)人際關(guān)系差序格局見圖1。

1.2 人際關(guān)系鴻溝——熟人與陌生人的區(qū)別

人際關(guān)系圈是差序格局中很重要的概念，圈內(nèi)的人和圈外的人關(guān)系強(qiáng)弱差距較大，并且這樣的圈是動(dòng)態(tài)的，隨著情形的變化，圈子的大小會(huì)有相應(yīng)的延伸。在中國人的人際關(guān)系金字塔結(jié)構(gòu)中，自我的滿足遵循需求原則，家人的關(guān)系遵循親情原則，朋友與熟人遵循人情原則，而陌生人與陌生人之間遵循公平原則。在現(xiàn)代城市環(huán)境下，人際關(guān)系中，家人在社交地位中的影響越來越小，朋友、熟人以及陌生人的交流圈成了主要的人際交際圈。彼此相知而親切的稱為朋友，是人際交際圈中知己知彼的那一小部分，因此朋友交際圈為熟人交際圈的子集。在中國人際關(guān)系差異格局中，熟人與陌生人的關(guān)系強(qiáng)弱形成了巨大的差異，在此稱之為人際關(guān)系鴻溝。熟人在人際關(guān)系中被稱為圈內(nèi)的人，而陌生人則為圈外人。國外有一種觀點(diǎn)，一個(gè)人的行為是受周圍人評(píng)價(jià)的影響的。在人際關(guān)系圈中，每個(gè)都要維護(hù)其圈內(nèi)人的美好形象，因此會(huì)“友善”地對(duì)待圈內(nèi)的熟人。熟人之間打交道，在信任的基礎(chǔ)上，其實(shí)就是一種自我監(jiān)管，無需管理部門與法律約束，就能自我約束與監(jiān)管自己的行為。

圖1 差序格局示意圖

1.3 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中人際關(guān)系結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中的人際關(guān)系主要有兩種：一種是以在校師生組成的虛擬網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)人際關(guān)系，另一種是以現(xiàn)實(shí)生活中的陌生人組成的虛擬網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)人際關(guān)系。絕大部分網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中都是由陌生人或包含部分熟悉的人組成的混合人際關(guān)系學(xué)習(xí)社區(qū)。國外學(xué)者把社區(qū)伙伴分為“大學(xué)參與的伙伴”與“一般伙伴”[13]，前者是在校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中組成的社區(qū)人際關(guān)系，后者是現(xiàn)實(shí)生活中不相識(shí)的人在網(wǎng)絡(luò)上組成的學(xué)習(xí)社區(qū)人際關(guān)系。

2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)社交黏度研究本土化特色分析

社交黏度(stickiness,或稱粘度，黏著度)是指網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者對(duì)社區(qū)的忠誠度和依賴度，如對(duì)社區(qū)中專家/權(quán)威人士和好友的關(guān)注以及相互之間的依賴程度[14]。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)不同于學(xué)習(xí)資源網(wǎng)站，它需要通過社交黏度來維持。這種黏度是建立在人際關(guān)系之上的，需要經(jīng)過一定時(shí)間的交往來建立相互的信任，而一旦信任得以建立，這種關(guān)系就不易喪失。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，中國人的社交特點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)生活中的社交關(guān)系一樣，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

2.1 “面子”是社交禮儀的基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中的每位學(xué)員都有一個(gè)不同于真實(shí)生活中的身份存在于網(wǎng)絡(luò)，稱之為虛擬身份。在現(xiàn)實(shí)生活中，一位學(xué)員可能是父母的好兒子、老師眼中的優(yōu)秀學(xué)生、同學(xué)生活中的佼佼者，而在網(wǎng)絡(luò)中可能是另外一個(gè)身份?，F(xiàn)實(shí)生活中他人給予的身份認(rèn)定影響著人們的行為方式。人們的行為方式不能跌了自己的面子或者說失了自己的身份。網(wǎng)絡(luò)主體在網(wǎng)絡(luò)自我身份的建構(gòu)過程中需要經(jīng)歷角色扮演、別人認(rèn)同和自我認(rèn)同三個(gè)過程。一個(gè)人從現(xiàn)實(shí)身份進(jìn)入學(xué)習(xí)社區(qū)的初期，可能扮演著學(xué)生或教師的角色，之后在與他人交往的過程中，他人可能認(rèn)同這個(gè)身份，如網(wǎng)絡(luò)答疑的專家。一般來說，網(wǎng)絡(luò)主體的自我認(rèn)同決定了網(wǎng)絡(luò)的行為方式。一旦一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)員的虛擬身份被固化以后，他的行為就會(huì)遵循中國人為人處世的方式方法——保護(hù)面子。為人處世要不失自己的面子，與人相處要給別人面子，這是中國人一直遵循的面子原則。由于面子，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中的權(quán)威人士在展開激烈討論時(shí)，不會(huì)輕易發(fā)表自己真實(shí)的觀點(diǎn)，因?yàn)榕抡f錯(cuò)了丟了自己的面子；由于面子，在別人討論時(shí)，一般不會(huì)輕易地反對(duì)別人的觀點(diǎn)，要給別人留面子。

2.2 存在不同層次的社交圈——抱團(tuán)

差序結(jié)構(gòu)理論指出，在社會(huì)結(jié)構(gòu)中人際關(guān)系是以行動(dòng)者為中心的，是有“差”有“序”的社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)[15]?！安睢笔侵溉穗H關(guān)系中對(duì)不同的人要有差別的對(duì)待；“序”是指關(guān)系的疏遠(yuǎn)，有等級(jí)差異,這種差序結(jié)構(gòu)決定了國人的人際交往存在不同凝聚力的交際圈。有學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中高互惠性的凝聚子群中的學(xué)習(xí)者，其學(xué)習(xí)效果要優(yōu)于低互惠性的凝聚子群[16]。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中，師生關(guān)系是一種優(yōu)先考慮對(duì)方感受的人際關(guān)系，以生活倫理常識(shí)為社交行為準(zhǔn)則；生生關(guān)系不同于現(xiàn)實(shí)生活中的班級(jí)同學(xué)關(guān)系，因?yàn)橥瑢W(xué)關(guān)系是一種熟人關(guān)系，彼此交往都要到照顧對(duì)方的面子。這種生生關(guān)系有兩種：一種是加入學(xué)習(xí)社區(qū)后彼此初步認(rèn)識(shí)的人際關(guān)系，相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的陌生人關(guān)系；另一種是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)形成一段時(shí)間后，部分學(xué)習(xí)者之間已有良好的交流且彼此了解對(duì)方的朋友型關(guān)系，這種人際關(guān)系相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的同學(xué)關(guān)系。這樣就形成了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中不同凝聚力的交流圈，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮到這種抱團(tuán)特征，以有效地促進(jìn)彼此的交流活動(dòng)。

2.3 防衛(wèi)性反應(yīng)——保護(hù)自我

儒家思想強(qiáng)調(diào)修身養(yǎng)性，要求大家都要修身養(yǎng)性，安于本分，安分守己，正確定位自己，重“群”、重等級(jí)觀念。結(jié)果是大家都恪守明哲保身的信念，許多人不愛提建議，不愛出頭，隨大流。網(wǎng)絡(luò)中的社交行為也遵循現(xiàn)實(shí)生活中的社交規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中交互分為個(gè)別化交互與社會(huì)化交互兩種：個(gè)別化交互是學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源之間的交互，社會(huì)化交互是指學(xué)習(xí)者之間、教師與學(xué)習(xí)者之間的交互。國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中存在很多潛水者，他們有比較明確的學(xué)習(xí)目的和動(dòng)機(jī)，很少發(fā)帖，有選擇地從他人的討論中獲取自己需要的信息。

2.4 肢體語言缺失，造成情感交流受限

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的交流是以網(wǎng)絡(luò)為中介的，這種傳播方式不同于面對(duì)面的班級(jí)社區(qū)傳播。在現(xiàn)實(shí)生活中，以班級(jí)為學(xué)習(xí)單位的學(xué)習(xí)社區(qū)，學(xué)習(xí)者之間通過語言展開交流，發(fā)話者的面部表情、肢體語言對(duì)所發(fā)語言信息起到強(qiáng)化與補(bǔ)充作用，同樣一句話如“你真是太優(yōu)秀了”面帶微笑地說與板著臉說所表達(dá)的意思可能剛好相反。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中，信息的傳播主要以文字的形式進(jìn)行，由于漢字是一種多意義的文字符號(hào)，所以在信息交流中有時(shí)對(duì)方不能完全獲取信息的真正含義；雖然有時(shí)也用網(wǎng)絡(luò)“表情動(dòng)作”，但與人的面部表情和肢體語言相比，其豐富程度要遜色得多。

3 提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)社交黏度的策略

影響社區(qū)社交有三個(gè)方面：一是人有社交需求;二是傳遞信息、交流思想能滿足這個(gè)需求;三是這個(gè)需求的滿足需要一定的方式(工具)。社交需求是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)社交的基礎(chǔ)，根據(jù)中國人的社交習(xí)慣，在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)過程中應(yīng)注意提高網(wǎng)絡(luò)社交的黏度，筆者認(rèn)為可采取以下策略。

3.1 組建“師徒”學(xué)習(xí)小組，凝聚社區(qū)學(xué)習(xí)動(dòng)力

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中的學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的人際關(guān)系相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的陌生人關(guān)系，彼此交互的基礎(chǔ)是各自的自我奉獻(xiàn)，學(xué)習(xí)者沒有義務(wù)與責(zé)任參與別人的交流或者解答別人的問題。有效解決這個(gè)問題的方法是拉近學(xué)員之間的關(guān)系，把陌生人關(guān)系變?yōu)槭烊岁P(guān)系，進(jìn)而把熟人關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系，甚至可以為師徒關(guān)系。如挑選一些知識(shí)掌握得比較好的或者有某方面專長的，且在社區(qū)中比較活躍的學(xué)員作為“師傅”，每個(gè)師傅帶一批“徒弟”，這樣，在學(xué)習(xí)小組之間建立親密的社交圈，學(xué)習(xí)信息的交流則更加通暢。另外，為了有效拉近網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)員之間的關(guān)系，還可以塑造網(wǎng)絡(luò)學(xué)員角色形象，把冷冰冰的昵稱替換為網(wǎng)絡(luò)社交圈中的角色，在備注中說明在社交圈中的身份、專長等，從而提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的交互度。

3.2 注重學(xué)習(xí)小組間競(jìng)爭(zhēng)，模擬班級(jí)學(xué)習(xí)社區(qū)

小組間競(jìng)爭(zhēng)是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的學(xué)習(xí)小組在某項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)中力爭(zhēng)勝過對(duì)方的活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中，學(xué)員之間的行為是合作與競(jìng)爭(zhēng)，且合作與競(jìng)爭(zhēng)始終伴隨著學(xué)員學(xué)習(xí)的整個(gè)過程，合理的小組間競(jìng)爭(zhēng)可以有效地提高學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。中華民族是一個(gè)勤勞的民族，也是一個(gè)爭(zhēng)強(qiáng)好勝、不為人后的民族，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)上你追我趕是激發(fā)國人學(xué)習(xí)熱情的重要方式。我國學(xué)者黃厚銘認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)不僅僅是人際關(guān)系的連接，還有隔閡作用[17]。在一對(duì)一的社交活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者愿意屏蔽現(xiàn)實(shí)社會(huì)身份，作為一個(gè)單純的“人”與他人交流思想情感；但在一對(duì)多的社交活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者更愿意包裝自己。既然學(xué)習(xí)者在群體中不愿意深入地參與社交，可以轉(zhuǎn)變思路，讓學(xué)習(xí)小組之間形成競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中激發(fā)學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)熱情。

3.3 定制社區(qū)學(xué)習(xí)規(guī)則，創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)情境

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中，學(xué)習(xí)活動(dòng)受學(xué)員分工、社區(qū)規(guī)則、技術(shù)支持三方面因素影響。其中社區(qū)規(guī)則是確定社區(qū)學(xué)習(xí)行為、形成社區(qū)學(xué)習(xí)文化的基礎(chǔ)。目前，大部分網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)實(shí)行等級(jí)制與積分制兩種激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性的措施，積分制是等級(jí)制的基礎(chǔ)，如當(dāng)積分上升到一定程度后，學(xué)員的網(wǎng)絡(luò)身份就上升一個(gè)等級(jí)。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，目前學(xué)員積分的獲取取決于學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)上的活躍度與參與度，如學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)上回帖越多，所獲得的積分也就越高。該積分規(guī)則沒有考慮回帖的質(zhì)量和回帖受歡迎程度。合理的積分規(guī)則應(yīng)該綜合測(cè)量學(xué)員的活躍度、學(xué)員在社區(qū)中受歡迎的程度。圖2給出了新的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)積分規(guī)則計(jì)算辦法，該辦法中積分值包含發(fā)帖數(shù)、跟帖數(shù)和社區(qū)中其他學(xué)員對(duì)所發(fā)貼的認(rèn)可程度(點(diǎn)贊)的相加，并各自乘上一個(gè)相應(yīng)的權(quán)重。

圖2 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)積分值計(jì)算辦法

由于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中存在大量的潛水者，所以在制定學(xué)習(xí)社區(qū)規(guī)則時(shí)，要充分考慮到調(diào)動(dòng)潛水者的學(xué)習(xí)積極性。一方面要鼓勵(lì)這些潛水者參與網(wǎng)絡(luò)社交中力所能及的社交活動(dòng)，雖然潛水者不愿發(fā)表自己的意見，不參與討論，但熱衷于瀏覽他人的討論，因此，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)要在技術(shù)上為潛水者提供有趣又便捷的交流工具，讓其參與力所能及的社交行為，如在帖子的下方提供“點(diǎn)贊”“反對(duì)”按鈕，學(xué)員輕輕點(diǎn)一下就發(fā)表了自己的意見。另一方面可以采用積分限制的方法，倒逼潛水者參與到社交活動(dòng)中，如學(xué)員積分達(dá)不到一定要求時(shí)，不允許他們?yōu)g覽他人發(fā)表的信息。

3.4 融入線下活動(dòng)，加深情感交流

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的社交活動(dòng)，不是僅僅停留在虛擬網(wǎng)絡(luò)上的，它還可以延伸到現(xiàn)實(shí)生活中。混合學(xué)習(xí)理論指出，學(xué)習(xí)是運(yùn)用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)W(xué)習(xí)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)膫鬟f知識(shí)的過程。根據(jù)這一理論，若網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與線下面授能有效的結(jié)合，充分發(fā)揮兩種學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢(shì)，則更易取得良好的學(xué)習(xí)效果。從費(fèi)孝通的差序格局理論來看，線上學(xué)員在虛擬的學(xué)習(xí)社區(qū)中交流，不能立體地了解對(duì)方的身份，二者的關(guān)系最多也就是熟人關(guān)系。若想進(jìn)一步拉近學(xué)員間的人際關(guān)系，還需要從虛擬的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)發(fā)展到現(xiàn)實(shí)生活的相識(shí)。在現(xiàn)實(shí)生活中，通過彼此的交流和深入的了解，各個(gè)學(xué)員才有可能成為真正的學(xué)習(xí)摯友。這種線下活動(dòng)的開展，不一定是正規(guī)的面授教學(xué)，也有可能是單純的線下交流活動(dòng)，目的是增加學(xué)員之間的人際交流。由于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中的部分學(xué)員本來在現(xiàn)實(shí)生活中就熟識(shí)，這樣，可以把這些熟人放在同一小組，則有助于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中的交流活動(dòng)。

4 結(jié) 語

運(yùn)用費(fèi)孝通的差序格局理論，分析了影響國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)社交黏度的具體要素，并在此基礎(chǔ)上提出了提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)黏度的策略，雖然這些策略并不能解決網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)所遇到的所有問題，但筆者希圖能起到拋磚引玉的作用，期待網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的研究者和實(shí)踐工作人員在以后網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)設(shè)計(jì)時(shí)，能夠充分認(rèn)識(shí)到中國人社交特點(diǎn)，考慮到影響社交黏度各因素間的差異，為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者提供符合中國人交際實(shí)際的學(xué)習(xí)平臺(tái)，從而提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的社交效果。另外，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中的情感交流方面，網(wǎng)絡(luò)社交工具——情感交流符號(hào)與社交效果的相關(guān)性還有待進(jìn)一步研究；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的規(guī)則也還有待進(jìn)一步優(yōu)化與完善。

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(責(zé)任編輯：劉小陽)

10.3969/j.issn.1673-2006.2016.12.012

2016-09-26

安徽省高校省級(jí)人文社會(huì)科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目“社會(huì)性軟件支持的大學(xué)生數(shù)字化服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐研究”(SK2014A323)；安徽省高校人文社科重點(diǎn)研究基地重點(diǎn)招標(biāo)項(xiàng)目“社會(huì)性軟件支持下的教師實(shí)踐性知識(shí)建構(gòu)研究”(SK2014A088)。

陳立鋼(1980-)，安徽肥東人，碩士，講師，主要研究方向：信息技術(shù)教育。

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1673-2006(2016)12-0043-04