張 紅

（天津國(guó)土資源和房屋職業(yè)學(xué)院，天津 300270）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下鄉(xiāng)村旅游的轉(zhuǎn)型升級(jí)思考

張 紅

（天津國(guó)土資源和房屋職業(yè)學(xué)院，天津 300270）

文章著重在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與鄉(xiāng)村旅游深度融合轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑，進(jìn)行思考和探討。

互聯(lián)網(wǎng) 鄉(xiāng)村旅游 轉(zhuǎn)型升級(jí) 智慧化

2014年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在GDP 中的占比達(dá)7%，我國(guó)已進(jìn)入快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”成為近2年來(lái)熱度最高的詞匯。2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃首次出現(xiàn)在政府報(bào)告中。實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)融合發(fā)展，已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)。2015年8月，國(guó)務(wù)院提出要積極推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”跨產(chǎn)業(yè)融合，要整合相關(guān)資源、要素和技術(shù)，打造旅游業(yè)新的生態(tài)圈；9月國(guó)家旅游局在《關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知》中，將促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與鄉(xiāng)村旅游的融合，推動(dòng)智慧旅游鄉(xiāng)村建設(shè)作為重點(diǎn)行動(dòng)之一?；ヂ?lián)網(wǎng)與鄉(xiāng)村旅游深度融合和創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)代已來(lái)臨。

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性

1.1 旅游需求增長(zhǎng)與旅游供給問(wèn)題的凸顯

隨著大眾旅游時(shí)代的到來(lái)和國(guó)家對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的大力扶持，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅猛，進(jìn)入了快速發(fā)展階段。2015年，全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游接待游客數(shù)量超過(guò)22億人次，占國(guó)內(nèi)全部游客人數(shù)的1/3。鄉(xiāng)村旅游收入超過(guò)4 400億元，占國(guó)內(nèi)旅游總收入10%。鄉(xiāng)村旅游實(shí)際完成投資2 612億元，同比增長(zhǎng)60%。在快速的城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，鄉(xiāng)村旅游需要，近年來(lái)得到極大的釋放，各種社會(huì)資本對(duì)鄉(xiāng)村旅游的投資熱度也在持續(xù)上漲。在發(fā)展的良好勢(shì)頭下，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展仍存在著傳統(tǒng)旅游發(fā)展模式下，不能突破和解決的問(wèn)題。

由于農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和信息化建設(shè)水平限制，信息流通不暢、共享性差，而且缺少科學(xué)的旅游規(guī)劃指導(dǎo)，總徘徊在低水平的開(kāi)發(fā)上，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，食宿環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、農(nóng)事體驗(yàn)等，無(wú)法滿足游客個(gè)性化、多樣化需求；宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式傳統(tǒng)，市場(chǎng)溝通乏力，競(jìng)爭(zhēng)力難以形成。此外，還出現(xiàn)不同程度的鄉(xiāng)村文化受損，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量下降等現(xiàn)象，鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題凸顯。為滿足旅游者不斷增長(zhǎng)的需求，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)急需轉(zhuǎn)型升級(jí)。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游者消費(fèi)模式和習(xí)慣改變

目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)潛移默化地改變著人們的日常生活和消費(fèi)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)CNNIC《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)6.88億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%。中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億。以智能手機(jī)、平板電腦等為終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、購(gòu)物、支付等仍在不斷持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)上預(yù)定過(guò)機(jī)票、酒店、火車(chē)票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.60億，手機(jī)預(yù)訂網(wǎng)民增速更快，規(guī)模達(dá)到2.10億。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)貫穿人們旅行的全程：預(yù)訂、在線支付、通信聯(lián)絡(luò)、行程信息查詢(xún)、導(dǎo)航、導(dǎo)覽、分享見(jiàn)聞等。旅游者快速接受著互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的旅游全過(guò)程電子化的便捷與高效，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)依賴(lài)和使用程度更高。因此，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展必須清醒地認(rèn)識(shí)到旅游者消費(fèi)方式和消費(fèi)模式的新變化，通過(guò)不斷的轉(zhuǎn)型升級(jí)，較快地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。

1.3 旅游者對(duì)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)信息需求與現(xiàn)狀

鄉(xiāng)村旅游的主要消費(fèi)市場(chǎng)是城市及城鎮(zhèn)居民為主，他們向往鄉(xiāng)村的自由淳樸的環(huán)境，追求滿足休閑放松、度假，更加注重個(gè)性化的體驗(yàn)需求。隨著旅游活動(dòng)的頻繁，自由行及自駕車(chē)游客人數(shù)逐年增多。旅游者年齡構(gòu)成中，青年人占比較大，日常生活中，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)依賴(lài)和使用率更高。他們?cè)谧龀雎糜螞Q策前，會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)旅游平臺(tái)和社交媒介，獲取大量的旅游信息，并與旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行咨詢(xún)。同時(shí)，在旅游過(guò)程中，隨時(shí)獲取信息，完成旅游活動(dòng)。他們要求的信息及時(shí)、準(zhǔn)確。目的地停留期間，要求有網(wǎng)絡(luò)覆蓋，不會(huì)阻礙信息的獲取和隨時(shí)處理手頭的事務(wù)。

目前，我國(guó)一些鄉(xiāng)村旅游地沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)覆蓋，缺少信息共享平臺(tái)，無(wú)法及時(shí)了解旅游地客流、交通、天氣等信息。普遍不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂，缺少網(wǎng)上互動(dòng)溝通渠道，旅游地不能實(shí)現(xiàn)定位和實(shí)時(shí)導(dǎo)航等服務(wù)。游客對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品信息的需求加大與鄉(xiāng)村旅游地傳統(tǒng)的信息服務(wù)現(xiàn)狀形成矛盾，應(yīng)盡快利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滿足消費(fèi)者的需要。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)認(rèn)識(shí)

2.1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)與鄉(xiāng)村旅游應(yīng)進(jìn)行深度融合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不是將鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行在線化和數(shù)據(jù)化那么簡(jiǎn)單，是要利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)終端為核心的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，服務(wù)于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的方方面面?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)不僅僅是使用工具，而是將個(gè)人、社會(huì)、組織、企業(yè)等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，組織成龐大的網(wǎng)絡(luò)，使信息以更加高效和無(wú)處不在、隨時(shí)在線、隨時(shí)互動(dòng)的方式進(jìn)行傳播。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的、動(dòng)態(tài)的、實(shí)用的旅游大數(shù)據(jù)信息，讓所有從事鄉(xiāng)村旅游服務(wù)經(jīng)營(yíng)的利益相關(guān)者和投資主體，都開(kāi)始關(guān)注并圍繞游客的需求，主動(dòng)聯(lián)合旅游企業(yè)的上下游要素，或者深度挖掘農(nóng)業(yè)、工業(yè)、民俗、特產(chǎn)等各項(xiàng)資源，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與旅游、教育、文化、健康養(yǎng)老等進(jìn)行深度融合，創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)提供方式，逐漸形成旅游者需求為中心的創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)態(tài)和旅游產(chǎn)業(yè)體系?？梢?jiàn)，與互聯(lián)網(wǎng)深度融合鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)質(zhì)，是引導(dǎo)和帶動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)鏈各要素的重新組合和鄉(xiāng)村旅游資源的有效配置?；ヂ?lián)網(wǎng)讓“旅游+”在鄉(xiāng)村地區(qū)融合更廣泛深入，健全和完善了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈，提升了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新力。

2.2 鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)會(huì)整體提高鄉(xiāng)村智慧旅游水平

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)，會(huì)帶動(dòng)鄉(xiāng)村地區(qū)的智慧旅游發(fā)展水平。鄉(xiāng)村的智慧旅游建設(shè)，借助新一代的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、傳感技術(shù)等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)鄉(xiāng)村旅游管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等各環(huán)節(jié)的智能化的提升。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化、服務(wù)管理的智能化和旅游消費(fèi)全過(guò)程的電子化，實(shí)現(xiàn)真正的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升產(chǎn)業(yè)智慧水平的同時(shí)，為鄉(xiāng)村地區(qū)獲得更全面、更公平、更主動(dòng)的發(fā)展機(jī)會(huì)，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、傳感技術(shù)等，連接鄉(xiāng)村旅游的方方面面，隨時(shí)隨地感知、捕獲、傳遞和處理信息，打破城鄉(xiāng)發(fā)展的信息隔閡，利于城鄉(xiāng)協(xié)同發(fā)展。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管技術(shù)對(duì)資源和生態(tài)環(huán)境進(jìn)行科學(xué)管理和指導(dǎo)，減少環(huán)境資源的破壞，提升鄉(xiāng)村地區(qū)的生態(tài)質(zhì)量，利于實(shí)現(xiàn)智慧鄉(xiāng)村和生態(tài)宜居的美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)目標(biāo)。

3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑思考

基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，鄉(xiāng)村旅游的消費(fèi)方式和需求發(fā)生著變化，鄉(xiāng)村旅游在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，必須圍繞消費(fèi)者的需求，積極在產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域，積極探索與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。

3.1 政府主導(dǎo)，引領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)

（1）由政府主導(dǎo)，制定鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的總體發(fā)展規(guī)劃，重視信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在信息化和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，由政府牽頭，建立網(wǎng)絡(luò)基站、農(nóng)村信息服務(wù)站，加快4G移動(dòng)基站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游公共區(qū)域的免費(fèi)WiFi全覆蓋，提升無(wú)線網(wǎng)的傳播速度。此外，應(yīng)重視基礎(chǔ)設(shè)施的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。鄉(xiāng)村旅游地景點(diǎn)、道路、路標(biāo)、停車(chē)場(chǎng)、餐飲、住宿等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理，可發(fā)送到各類(lèi)導(dǎo)航系統(tǒng)，提高可進(jìn)入性。（2）政府帶頭建設(shè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。政府牽頭進(jìn)行信息的采集，包括地理信息、人文資源信息、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)中心應(yīng)與各類(lèi)旅游網(wǎng)站、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)連接，通過(guò)信息存儲(chǔ)、云計(jì)算等形成大數(shù)據(jù)，為鄉(xiāng)村旅游智慧化管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等提供信息服務(wù)。同時(shí)，也便利旅游者獲取旅游相關(guān)信息等。比如，北京市農(nóng)委通過(guò)與百度合作，不斷更新和完善對(duì)民俗村、民俗戶(hù)、休閑農(nóng)業(yè)園等的信息采集，形成龐大的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，利于智能化管理。（3）政府引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。積極引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)、休閑農(nóng)莊、農(nóng)業(yè)觀光園、農(nóng)家旅社、旅游景點(diǎn)等應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理，為游客提供便利和全新的體驗(yàn)。（4）鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力源于不斷創(chuàng)新。應(yīng)建立“鄉(xiāng)村旅游+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)園區(qū)，政府在政策、資金、人才、技術(shù)等方面給予支持，鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展。

3.2 借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品

旅游者對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求，不僅僅停留在觀光、吃農(nóng)家飯等，更多的是能夠深度體驗(yàn)鄉(xiāng)村文化。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)信息的挖掘分析，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尋找和組織產(chǎn)品創(chuàng)意，將歷史、鄉(xiāng)土文化、人文風(fēng)情等，形成體驗(yàn)主題和文化品牌。各經(jīng)營(yíng)主體要善于抓住不同層次消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，結(jié)合鄉(xiāng)村旅游資源特色，進(jìn)行差異化開(kāi)發(fā)。如，突出各種主題的農(nóng)業(yè)創(chuàng)意觀光產(chǎn)品；以科技為基礎(chǔ)，強(qiáng)化體驗(yàn)互動(dòng)的農(nóng)業(yè)科普產(chǎn)品；延伸農(nóng)、林、漁業(yè)的農(nóng)業(yè)游憩產(chǎn)品，突出生態(tài)，提供高品質(zhì)生活方式的農(nóng)業(yè)度假產(chǎn)品等。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)，應(yīng)積極探索借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。鄉(xiāng)村旅游地區(qū)或旅游企業(yè)，應(yīng)積極借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為游客創(chuàng)造新體驗(yàn)。比如，周村古商城與聯(lián)想集團(tuán)合作，推出的New glass智能眼鏡導(dǎo)覽，游客帶上眼鏡后，眼前的古城與民國(guó)時(shí)期進(jìn)行了“歷史穿越”。

新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可提升農(nóng)業(yè)的種植效率和實(shí)現(xiàn)有機(jī)種植，還可以讓游客體驗(yàn)到農(nóng)業(yè)種植的快樂(lè)。比如，現(xiàn)代觀光種植所涉農(nóng)企業(yè)中，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、傳感技術(shù)，可以自動(dòng)感知空氣中的氮氧含量和質(zhì)量，綁上植物的莖稈、葉面、果實(shí)的各種傳感器，隨時(shí)傳達(dá)植物每一細(xì)小的變化，自動(dòng)監(jiān)控實(shí)時(shí)預(yù)警，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)和管理。游客可以在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光園中，親自種蔬菜、瓜果等，旅游結(jié)束回家后，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，觀察作物的生長(zhǎng)。作物成熟后，可自動(dòng)提醒客人前往景區(qū)采摘。

3.3 借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完善面向游客的信息服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，針對(duì)旅游者出行對(duì)信息的需求，應(yīng)向游客出行提供全過(guò)程信息服務(wù)。

（1）搭建官方網(wǎng)絡(luò)旅游信息平臺(tái)，方便游客獲取鄉(xiāng)村旅游地權(quán)威的旅游信息，包括地理位置、基礎(chǔ)設(shè)施、資源特色、線路推薦、文化風(fēng)俗等。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能識(shí)別技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，使游客通過(guò)手機(jī)、iPad等實(shí)時(shí)獲取旅游地的客流、交通、天氣、安全、衛(wèi)生等狀況信息；利用定位技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能解說(shuō)、信息互動(dòng)、呼叫中心救援服務(wù)等，并與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)導(dǎo)覽、導(dǎo)航等App軟件或者與知名的交通導(dǎo)航軟件合作，便利自駕車(chē)游客實(shí)時(shí)導(dǎo)航。

（2）便利游客信息獲取渠道和媒介。實(shí)現(xiàn)WiFi全覆蓋，提升4G網(wǎng)的傳播速度，在公共活動(dòng)場(chǎng)所、農(nóng)家樂(lè)企業(yè)、鄉(xiāng)村旅館、旅游景區(qū)、游客中心等，提供PC端、平板、觸屏等信息互動(dòng)終端，便利游客獲取需要的信息。

（3）完善針對(duì)游客的個(gè)性化產(chǎn)品定制服務(wù)，適時(shí)引領(lǐng)和組織游客消費(fèi)。個(gè)性化產(chǎn)品預(yù)訂、支付都可以在網(wǎng)站平臺(tái)或開(kāi)發(fā)的App終端實(shí)現(xiàn)。為游客實(shí)時(shí)推送相應(yīng)的個(gè)性化的信息服務(wù)，重視游客的互動(dòng)評(píng)價(jià)，完善個(gè)性化定制服務(wù)體系。

3.4 借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式

（1）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)積極利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。要與信息科技企業(yè)合作，分析游客主要來(lái)源，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，分析消費(fèi)者行為。要利用大數(shù)據(jù)挖掘旅游熱點(diǎn)和游客關(guān)注度，策劃品牌營(yíng)銷(xiāo)主題。此外，要將傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道相結(jié)合，如電視、廣播、各種網(wǎng)絡(luò)終端、手機(jī)終端、大屏幕等，將鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的多彩風(fēng)光、風(fēng)貌、獨(dú)特民風(fēng)民俗、精彩故事傳說(shuō)、特色物資、物產(chǎn)宣傳出去。

（2）鄉(xiāng)村旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)善借各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。旅游景區(qū)要?jiǎng)?chuàng)建官方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或鄉(xiāng)村主題網(wǎng)站，以語(yǔ)音、視頻、圖片等媒介，形象、直觀地展示鄉(xiāng)村的魅力。在宣傳內(nèi)容形式選擇上，微視頻的形式新穎，傳遞信息形象直觀，有利于建立品牌形象。比如，廣東省惠州制作的幾分鐘動(dòng)漫宣傳片，以輕松幽默的形式，收到良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

（3）鄉(xiāng)村旅游應(yīng)積極利用“微營(yíng)銷(xiāo)”模式。鄉(xiāng)村旅游地區(qū)或旅游企業(yè)應(yīng)開(kāi)設(shè)微博、微信、公眾平臺(tái)，推送信息和便利直接預(yù)訂。游客手機(jī)端能夠獲取熱點(diǎn)信息和需求，并實(shí)時(shí)互動(dòng)和追蹤服務(wù)。

（4）積極借助電子商務(wù)擴(kuò)大特色農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品的銷(xiāo)售渠道?？赏ㄟ^(guò)采取自建電子商務(wù)平臺(tái)，在線支付，完善物流配送，便利游客網(wǎng)購(gòu)。在農(nóng)產(chǎn)品推廣上，可借助互聯(lián)網(wǎng)，將鄉(xiāng)村農(nóng)副產(chǎn)品的綠色、有機(jī)健康生活理念傳遞出去，創(chuàng)立自主文化品牌。

3.5 培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維，建立鄉(xiāng)村旅游人才智庫(kù)

要支撐鄉(xiāng)村旅游的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，就必須建立鄉(xiāng)村旅游人才智庫(kù)。鄉(xiāng)村旅游升級(jí)發(fā)展，需要大批既懂信息技術(shù)又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。各級(jí)政府要有意識(shí)地吸引高校的信息技術(shù)和旅游管理人才，聯(lián)合培養(yǎng)適應(yīng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的信息化專(zhuān)門(mén)人才，建立能帶領(lǐng)和滿足鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展的人才智庫(kù)。

加強(qiáng)農(nóng)民信息化培訓(xùn)的“互聯(lián)網(wǎng)+能力”提升計(jì)劃。發(fā)揮大學(xué)生村官的信息化發(fā)展的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用。通過(guò)數(shù)字電視、報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)培訓(xùn)等手段，提升農(nóng)民對(duì)由于信息和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，提高他們使用信息技術(shù)工具的意愿和應(yīng)用能力。建立專(zhuān)門(mén)的信息服務(wù)培訓(xùn)中心，定期對(duì)經(jīng)營(yíng)鄉(xiāng)村旅游的農(nóng)民和經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行數(shù)字化平臺(tái)操作培訓(xùn)，培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)思維，并掌握信息化技術(shù)的新型職業(yè)農(nóng)民。

4 總結(jié)

鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，關(guān)鍵是運(yùn)用成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)接鄉(xiāng)村旅游資源，并確保建設(shè)強(qiáng)大的旅游服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，為鄉(xiāng)村規(guī)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)、管理等提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。此外，還需要建立一整套完善的信息保障體系，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”，構(gòu)建具有傳承價(jià)值的旅游數(shù)字資產(chǎn)，如農(nóng)業(yè)遺產(chǎn)普查、傳統(tǒng)村落保護(hù)、文化遺產(chǎn)挖掘等，為鄉(xiāng)村地區(qū)文化傳承、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，提供重要的信息指引。

[1] “互聯(lián)網(wǎng)+”撬動(dòng)北京休閑農(nóng)業(yè)大市場(chǎng)．農(nóng)民日?qǐng)?bào)，2015，（8）：22

[2] 劉晶．互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑研究．職大學(xué)報(bào)，2015，（6）

[3] 童露．論互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)．中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2016，（3）

[4] 第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告．CNNIC

[5] 周村古商城“牽手”聯(lián)想集團(tuán)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”打造智慧景區(qū)．淄博日?qǐng)?bào)，2015，（12）：16