戚瓊?cè)A

中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院圖書館，北京100053

醫(yī)院圖書館是醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐與展現(xiàn)

戚瓊?cè)A

中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院圖書館，北京100053

世界的未來是文化的未來，誰控制了文化，誰就控制了未來。醫(yī)院的未來，醫(yī)療技術(shù)是一方面，文化建設(shè)應(yīng)置于首位。醫(yī)院圖書館在為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、醫(yī)院醫(yī)療教學(xué)、科研課題選擇、技術(shù)情報服務(wù)以及為醫(yī)務(wù)人員普及醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索知識等方面得以實(shí)踐；而醫(yī)院圖書館展現(xiàn)了醫(yī)院的文化建設(shè)過程、人文情懷和中醫(yī)藥形象，二者相得益彰，互為推動。醫(yī)院文化建設(shè)需要圖書館文化來實(shí)踐和展示，圖書館的建設(shè)和發(fā)展進(jìn)一步推動和宏揚(yáng)醫(yī)院文化。

醫(yī)院圖書館；文化建設(shè)；醫(yī)院文化

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷試點(diǎn)、探索和推進(jìn)，以及生物科學(xué)及醫(yī)學(xué)科技的不斷發(fā)展與引進(jìn)，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的就醫(yī)環(huán)境、教育環(huán)境、科研環(huán)境、市場環(huán)境及學(xué)術(shù)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。就醫(yī)環(huán)境給醫(yī)院提出既多又高的要求，不僅需要硬件上干凈、衛(wèi)生、方便，甚至現(xiàn)代化、人性化，還要求醫(yī)護(hù)人員態(tài)度和藹、親切，看病細(xì)心、耐心、用心，專業(yè)水準(zhǔn)一流；醫(yī)學(xué)是精英教育，必須培養(yǎng)合格的醫(yī)生，健康所系、性命相托是醫(yī)學(xué)教育的宗旨，醫(yī)院和醫(yī)學(xué)院校對學(xué)生的培養(yǎng)不僅是醫(yī)術(shù)，更重要的是醫(yī)德，而高校擴(kuò)招等各方面的因素，醫(yī)學(xué)教育面臨著許多問題與挑戰(zhàn)；市場競爭要求醫(yī)院有效益，醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院要生存，還要發(fā)展，醫(yī)院也得時刻迎接這些挑戰(zhàn)；學(xué)術(shù)環(huán)境也在悄悄發(fā)生著變化，傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式正向新的生物、心理、社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，臨床醫(yī)學(xué)由過去以病人為中心向以人為中心轉(zhuǎn)變[1]；醫(yī)院的所有制模式及經(jīng)營模式也在變革之中，國家、集體、個體等多種所有制正逐步取代著單一的國家所有制形式，醫(yī)院的經(jīng)營模式和運(yùn)行方式也在市場化，市場化的經(jīng)營理念逐漸深入到醫(yī)院的日常管理中。醫(yī)院應(yīng)以一種什么樣的管理來迎接市場化變革，從而使自己在激烈的競爭中屹立不倒?筆者認(rèn)為，答案就是卓越的文化。努力營造一種健康和諧、積極向上的醫(yī)院文化氛圍，把醫(yī)院建成集溫馨可人、人文情懷、專業(yè)過硬、效益多多于一體的學(xué)習(xí)型醫(yī)院文化，是醫(yī)院以不變應(yīng)萬變的強(qiáng)力武器。

1　醫(yī)院文化建設(shè)的重要性

醫(yī)院文化是企業(yè)文化的一種，是在救死扶傷、為人民群眾提供醫(yī)療服務(wù)的過程中逐漸形成的、獨(dú)立于其他醫(yī)院的自己專有的特色，這種特色存在于廣大醫(yī)務(wù)人員心靈深處，與其人生觀、世界觀與價值觀交疊融合形成新的穩(wěn)定的核心價值理念，并最終衷心認(rèn)同和共有這個核心價值理念。這種理念會產(chǎn)生一種積極向上的凝聚力，雖然在思維模式和自由行為方面會對職工產(chǎn)生某些約束，但更多的是使職工感到幸福和自在，而且這些思維模式、行為模式、幸福感和自在感甚至歸屬感，會在一代一代新員工中穩(wěn)定地傳承。醫(yī)院文化包括物質(zhì)文化、精神文化、行為文化和制度文化等四個層次，基本內(nèi)容包括院訓(xùn)、院歌、院徽、院景、技術(shù)水平、服務(wù)理念、發(fā)展戰(zhàn)略等方面，具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵和教化作用[2]。醫(yī)院的制度、準(zhǔn)則、觀念對全體醫(yī)護(hù)人員的行為規(guī)范都起著一種約束作用，從而實(shí)現(xiàn)自我管理，保持良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)其事業(yè)心和責(zé)任感，調(diào)動其積極性、創(chuàng)造性。醫(yī)院文化建設(shè)要抓住認(rèn)同感、理念創(chuàng)新和救死扶傷等幾個重要方面。只有全體職工在共同參與并認(rèn)同下的理念，才能形成廣泛而深入的積極影響，從而創(chuàng)造出向心力和凝聚力，醫(yī)院上下形成一股合力，穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院各個方面的良好運(yùn)行。醫(yī)院的理念創(chuàng)新主要包括知識創(chuàng)新、科研創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面。不管是公立醫(yī)院內(nèi)的制度改革，還是整個衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)院的民營化、個體化、主場化，目的就是要發(fā)展，而發(fā)展的源泉和動力來自于創(chuàng)新。只有加強(qiáng)醫(yī)院管理理念的創(chuàng)新，構(gòu)筑現(xiàn)代醫(yī)院的創(chuàng)新體系，醫(yī)院才有可能持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院的核心理念和任務(wù)還是救死扶傷，狠練內(nèi)功，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，踏踏實(shí)實(shí)地看好病，體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，防止和杜絕醫(yī)療事故或重大醫(yī)療差錯的發(fā)生，是醫(yī)院文化建設(shè)的重中之重[3]。

醫(yī)院文化建設(shè)是一個不斷變化和長期完善的發(fā)展過程，樹立一種積極向上的、眾口皆碑的醫(yī)院文化，有時要凝聚醫(yī)院幾代建設(shè)者的心血，具有鮮明的時代特性。醫(yī)院文化建設(shè)不是幾句宣傳口號、幾個宣傳櫥窗、幾項專題教育就能完成的，也沒有標(biāo)準(zhǔn)的模式，更不能有安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，因為醫(yī)院文化是守不住的,必須不斷地創(chuàng)新,與時俱進(jìn)。

2　圖書館是醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐

2.1利用大量的信息和豐富的文獻(xiàn)資源為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)

醫(yī)療改革如火如荼，在以病人為中心的服務(wù)宗旨不變的前提下，醫(yī)院的經(jīng)營管理何去何從，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策，包括醫(yī)院主要醫(yī)療、教育、科研的部門領(lǐng)導(dǎo)以及醫(yī)院的院領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院圖書館是醫(yī)院大量信息資源的集散地，而這些大量的信息資源，主要是滿足醫(yī)院醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，對醫(yī)院的科研、醫(yī)療和教學(xué)等提供堅強(qiáng)的文獻(xiàn)信息查詢保障。經(jīng)營決策要有大量的現(xiàn)實(shí)理論與實(shí)踐基礎(chǔ)，要從這些信息的科學(xué)閱讀、統(tǒng)計與分析中獲得，了解國內(nèi)外新動態(tài)、新信息、新技術(shù)的發(fā)展，熟知該院的院情，知已知彼，從而預(yù)知未來，為醫(yī)院的更好發(fā)展調(diào)整方針政策，作出有利于醫(yī)院更快更好發(fā)展的決策。因此，醫(yī)院圖書館要主動為領(lǐng)導(dǎo)提供信息咨詢服務(wù)，完善決策信息的收集整理、數(shù)據(jù)挖掘能力，幫助他們準(zhǔn)確、迅速地找到所需文獻(xiàn)資料并提煉出有效信息，形成有效決策。決策信息的加工和提供，方式要多樣化，方法要靈活，如建立決策支持系統(tǒng)、編輯信息簡報、提供定題檢索和建立專門網(wǎng)站等等。

2.2為醫(yī)院醫(yī)療教學(xué)、課題立項、引進(jìn)新型設(shè)備提供情報服務(wù)

醫(yī)院圖書館是醫(yī)院的文獻(xiàn)信息中心，是服務(wù)于醫(yī)療、科研和教學(xué)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是醫(yī)院信息化的重要基地之一。圖書館的工作是醫(yī)院醫(yī)、教、研工作的重要組成部分，同時也是展示醫(yī)院醫(yī)、教、研水平的平臺和窗口。近幾年來，隨著醫(yī)療水平和人民生活水平的提高，人們越來越自覺地關(guān)注自身的健康，對醫(yī)療信息的需求激增；與此相應(yīng)的是，醫(yī)院為檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，引進(jìn)更加先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備數(shù)量逐年增加,全國各地醫(yī)療人才相互學(xué)習(xí)進(jìn)修頻繁，科研課題數(shù)量遞增,這些活動加大了對技術(shù)情報的依賴性。在引進(jìn)新設(shè)備之前,相關(guān)人員需要借助圖書情報服務(wù)，得到該技術(shù)和設(shè)備的國內(nèi)外技術(shù)資料和參數(shù),以作參考，從而作出有效的決策。醫(yī)院科研工作可在圖書情報服務(wù)工作的協(xié)助下，及時掌握國內(nèi)外研究的進(jìn)展,學(xué)習(xí)和吸取別人成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn),從而確定研究的主攻方向和科研課題。圖書情報服務(wù)功能的實(shí)踐還包括為讀者的科研課題和教學(xué)內(nèi)容提供精準(zhǔn)的代查或者定題服務(wù)，開展情報咨詢和培訓(xùn)服務(wù)等等[4]，真正體現(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)在圖書情報工作中的實(shí)踐。

2.3為醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員普及醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索知識

國家教委明確指出科技文獻(xiàn)檢索課“是培養(yǎng)學(xué)生掌握利用文獻(xiàn)、情報檢索，不斷提高自學(xué)能力和科研能力的一門科學(xué)方法課”。醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索與利用是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)能力的一門科學(xué)方法課，是關(guān)于如何查尋和獲取醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、醫(yī)學(xué)知識和信息的工具性課程，信息檢索也成了醫(yī)生必需掌握的一門手段和技能。醫(yī)務(wù)人員掌握了文獻(xiàn)檢索技能,才能在浩如煙海的文獻(xiàn)信息中獲取高質(zhì)量的情報，提高自己的專業(yè)技能。醫(yī)院圖書館作為情報信息中心，應(yīng)主動開展醫(yī)學(xué)信息檢索課教育。在組織醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索學(xué)習(xí)方面,可根據(jù)醫(yī)院特長、性質(zhì)，教學(xué)不同的內(nèi)容,如中醫(yī)醫(yī)院,主要教學(xué)中醫(yī)文獻(xiàn)的檢索。在檢索工具上，可以開發(fā)網(wǎng)上醫(yī)學(xué)信息資源，但要注意檢索結(jié)果的有效篩選；二是利用一些專業(yè)檢索機(jī)構(gòu)，如中國知識資源總庫，萬方數(shù)據(jù)等；三是為廣大醫(yī)務(wù)人員舉辦院內(nèi)專題講座，重點(diǎn)內(nèi)容為圖書館的數(shù)字資源和醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索工具書,以及醫(yī)學(xué)信息檢索庫，加大圖書館有限資源的利用率，從而為醫(yī)院培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干,提高醫(yī)療水平和服務(wù)能力[5]。

2.4營造醫(yī)院人文科學(xué)的氛圍

一是注重培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員高品味的文化素養(yǎng)和高尚情操，收藏和提供一些高質(zhì)量的人文學(xué)科文獻(xiàn)，努力營造濃郁的人文科學(xué)的文化氛圍；二是醫(yī)院圖書館收藏該院醫(yī)護(hù)人員和科研人員的論文論著，展示醫(yī)院的科研成果和技術(shù)實(shí)力；三是圖書館利用網(wǎng)上互相交流的有利條件，定期在局域網(wǎng)上發(fā)送資料，開展熱點(diǎn)問題討論，積極向廣大讀者宣傳中華民族傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)仁愛之心；樹立典型人物，尋找典型事例，用榜樣的力量來鞭策員工良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的樹立，營造一個積極進(jìn)取的人文氛圍[6]。

3　圖書館是醫(yī)院文化建設(shè)的展現(xiàn)

3.1展現(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)過程

圖書館是醫(yī)院文化建設(shè)的有機(jī)組成部分，它不僅要為教學(xué)、科研和醫(yī)療工作提供信息情報檢索，還是繼續(xù)教育、規(guī)范培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)和精神文明建設(shè)等方面的重要基地。圖書館的建設(shè)過程與醫(yī)院文化建設(shè)過程步伐一致，醫(yī)院文化建設(shè)與發(fā)展的昨天、今天和明天，也是圖書館建設(shè)的昨天、今天和明天。因為有思想、有眼光的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)知道：要想在當(dāng)今現(xiàn)場激烈的競爭中立于不敗之地，就必須重視醫(yī)院文化建設(shè)，而醫(yī)院文化建設(shè)很重要的前提就是有醫(yī)院文化的信息來源,這些信息并不是每個職工一入職就自動像閃存一樣拷貝到了他們的頭腦中,而更多的是有一個信息積累和發(fā)展的過程，而要收集和利用這些信息，不是聽口號，看標(biāo)語，也不是醫(yī)護(hù)人員間的口口相傳，更不是偶爾一次研討會的組織和相聚，最基本、最科學(xué)的途徑就是有效的大眾傳播媒體，在醫(yī)院文化中圖書館正是這一媒體的集中體現(xiàn)和重要基礎(chǔ)[7]。因此，醫(yī)院圖書館在一定程序上充當(dāng)了發(fā)展醫(yī)院文化的重要角色。所以，醫(yī)院決策層重視圖書館在醫(yī)院全面建設(shè)中的重要地位，投入足夠資金，加大圖書館軟硬件的投入，采購新書和新刊，加強(qiáng)數(shù)字圖書館的建設(shè)，注重圖書館人才培養(yǎng)，使圖書館的建設(shè)與醫(yī)院整個建設(shè)發(fā)展相一致，同步齊飛。

3.2展現(xiàn)醫(yī)院人文情懷

醫(yī)院圖書館作為一個知識、信息、教育、科研閱讀的重要基地，從本質(zhì)上起著一種文化傳遞作用，而文化的內(nèi)涵不僅在于死板現(xiàn)成的圖書、報刊，更多的是一種思想影響和熏陶過程，通過文化價值的攝取，獲得人生意蘊(yùn)的全面體驗，讀者在這里不僅要學(xué)知識、學(xué)文化，更重要的是要學(xué)會如何做人，受到世界觀、人生觀和價值觀的教育。恰恰是這個過程，一方面影響著讀者的價值觀念和人生信念，也影響著醫(yī)院的文化建設(shè)內(nèi)容，另一方面也在潛意識地展現(xiàn)醫(yī)院人文情懷的一面，從而展現(xiàn)醫(yī)院的核心價值體系，展現(xiàn)每位職工內(nèi)心深處的特色和精神，發(fā)揮醫(yī)院圖書館對醫(yī)院文化的導(dǎo)向作用。隨著中國經(jīng)濟(jì)的日益騰飛，人們物質(zhì)生活水平極大提高的同時，對精神文化的需求也日趨增長，如看看電影、聽聽相聲、欣賞話劇、旅游健身等等。與此同時，書店、圖書館也成為人們對高品位生活追求的一個渴求，讀讀書，翻翻報，不但陶冶情操，增長知識，觸發(fā)人們在醫(yī)學(xué)上的靈感，汲取醫(yī)學(xué)知識，而且在知識的海洋中消除一天繁忙工作的疲憊，重新煥發(fā)激情和力量，更有利于下一步的工作和生活的全情投入[8]。醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院的文化機(jī)構(gòu)，極大地豐富了醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵，豐富了廣大醫(yī)務(wù)工作者的文化生活，展現(xiàn)了醫(yī)院積極向上、和諧安定、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。

3.3展現(xiàn)醫(yī)院美的形象

醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院文化的綜合反映，是醫(yī)院在長期的醫(yī)療服務(wù)過程中凝聚的巨大財富和無形資產(chǎn)，是社會和病人對醫(yī)院醫(yī)療水平、醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)、醫(yī)院管理水平、就醫(yī)環(huán)境以及工作效率和服務(wù)質(zhì)量的綜合評價[1]，這種綜合評價和回饋可以用“美”來表達(dá)，而醫(yī)院圖書館作為傳播中醫(yī)藥知識、傳播人類文明的圣地，可以在各個方面展現(xiàn)并美化醫(yī)院形象。

美的展現(xiàn)，內(nèi)涵豐富，寓意深遠(yuǎn)。但具體到醫(yī)院圖書館中，包括建筑的美、裝飾的美、服務(wù)語言的美、儀表的美以及專業(yè)服務(wù)素質(zhì)的美等等。醫(yī)院圖書館建筑承載著豐厚的中醫(yī)藥歷史和文化，它的美是中國的美，是中醫(yī)的美；其裝飾大到外墻，小到書架的選擇，內(nèi)墻走廊裝飾畫，無不可以體現(xiàn)中國元素，中醫(yī)藥特點(diǎn)，體現(xiàn)醫(yī)院的理念和文化氛圍。語言是人類交流的工具，讀者服務(wù)離不開語言的交流，溫暖的語言讓人如沐春風(fēng)；端莊的形象令人賞心悅目，二者相得益彰，相互輝映，反映出圖書館員的思想品質(zhì)、道德情操及美學(xué)修養(yǎng)，展現(xiàn)圖書館的精神風(fēng)貌，從而展現(xiàn)中醫(yī)院的中醫(yī)藥文化形象，為中醫(yī)院的文化建設(shè)錦上添花。

4　結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院圖書館的發(fā)展與醫(yī)院文化建設(shè)一脈相承，醫(yī)院文化為圖書館的建設(shè)提供了良好的基礎(chǔ)，并在圖書館的人文科學(xué)、情報檢索、科研學(xué)術(shù)等方面得以實(shí)踐；醫(yī)院圖書館默默地展現(xiàn)了醫(yī)院的文化建設(shè)過程、人文情懷和中醫(yī)藥形象，二者相得益彰，互為推動。因此，醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐，作為醫(yī)院文化的展現(xiàn)和傳播者，在醫(yī)院文化建設(shè)中將越來越顯示其重要作用。

[1]王欣.圖書館在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用[J].圖書館論壇, 2009(2):75-76.

[2]馮精潔.關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考[J].中國醫(yī)院管理，2007,27(9):26.

[3]毛向陽.淺論新形勢下加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的路徑[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2007（20）:84.

[4]馬婷玉.醫(yī)院文化建設(shè)離不開醫(yī)院圖書館的支持[J].醫(yī)學(xué)信息，2008(2):217.

[5]龐文蘭.醫(yī)院圖書館文化建設(shè)的實(shí)踐和體會[J].醫(yī)學(xué)信息, 2006,8(5):32.

[6]劉紅鷹.論圖書館在醫(yī)院文化建設(shè)中的重要作用[J].醫(yī)學(xué)信息,2008(12):198.

[7]包偉,柴遠(yuǎn)民.醫(yī)院圖書館與醫(yī)院文化建設(shè)[J].齊魯醫(yī)學(xué)雜志,2006,21(6):554.

[8]劉志英.醫(yī)院圖書館為醫(yī)院文化建設(shè)提供服務(wù)的探討[J].醫(yī)學(xué)創(chuàng)新研究,2006(4):37-38.

Practice and Exhibit of the Hospital Culture Construction by Hospital Library

QI Qiong-hua
Guanganmen Hospital Library,China Academy of Chinese Medical Sciences,Beijing,100053 China

The future of the world is the future of culture,who controls the culture,who controls the future,and the medical technology is one of the aspects in the hospital future,and the cultural construction is in the first place,and the hospital library has implemented the leading decision-making service,hospital medical teaching,subject selection in scientific research and technical information service and popularizes the medical literature retrieval knowledge for the medical staff,but the hospital library shows the course of hospital cultural construction,humanity and image of traditional Chinese medicine, and the two complement each other and promote each other,and the hospital cultural construction needs to rely the library culture to implement and show,and the construction and development of the library further promotes and gives publicity to the hospital culture.

Hospital library;Cultural construction;Hospital culture

R19

A

1672-5654（2016）11（b）-0151-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.32.151

2016-08-11）

戚瓊?cè)A（1974-），女，重慶人，碩士，館員，研究方向：數(shù)字圖書館，圖書館信息化。