何 花 王旭光

（1.國網(wǎng)西安市長安區(qū)供電公司 陜西 西安 710100;2.西安電子工程研究所 陜西 西安 710100）

關(guān)于落實班組建設打造優(yōu)秀隊伍的實踐與思考

何 花1王旭光2

（1.國網(wǎng)西安市長安區(qū)供電公司 陜西 西安 710100;2.西安電子工程研究所 陜西 西安 710100）

班組建設是一項長期的系統(tǒng)性工作，公司各級要求貫徹落實班組建設其目的也是為了以班組管理提升帶動基層管理提升，而人是班組管理的根本。本文通過對班組員工隊伍現(xiàn)狀的分析，探討了在貫徹落實班組建設的過程中，打造一支優(yōu)秀員工隊伍的實踐與思考。

班組建設；打造優(yōu)秀隊伍

公司的所有安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務工作都在班組中進行，班組工作的好壞直接影響著公司的生產(chǎn)進度和優(yōu)質(zhì)服務水平，關(guān)系著公司的經(jīng)營成敗。班組建設是企業(yè)的基石，對企業(yè)的生存與發(fā)展具有深遠的意義和影響。班組建設水平的高低影響并決定了公司整體的管理水平，而如何通過落實班組建設的要求打造一支優(yōu)秀的員工隊伍，本文從班組實際現(xiàn)狀為出發(fā)點，從以下七個方面進行實踐與思考，促進員工隊伍整體素質(zhì)提升。

一、班組員工隊伍的現(xiàn)狀分析

通過調(diào)研并結(jié)合筆者扎根一線幾年來的工作實際，總結(jié)出目前在員工隊伍方面還存在的一些問題。

（一）一線班組人才緊缺

班組長期結(jié)構(gòu)性缺員的問題依然存在，缺乏大量的一專多能人才，導致個別業(yè)務素質(zhì)高的員工工作負擔繁重，班組整體業(yè)務水平停滯不前。

（二）部分員工工作積極性不高

部分員工人浮于事，安于現(xiàn)狀，不求上進，對工作缺乏熱情和積極性，對個人的職業(yè)生涯發(fā)展沒有清晰的規(guī)劃，只求安穩(wěn)度日。

（三）部分員工主人翁意識不強

部分員工缺乏與企業(yè)精神相統(tǒng)一的認同感和價值觀，沒有以企業(yè)為家的奉獻精神，缺乏大局意識和責任意識。

二、落實班組建設要求在員工隊伍中的實踐與思考

班組是完成公司經(jīng)營效益目標的根本保障，班組建設是支撐公司改革發(fā)展的基礎工作。如何將公司班組建設的要求一項一項落到實處，真正做到精益班組管理方式，提升員工隊伍素質(zhì)，筆者談談自己作為一線班長的認識和體會。

（一）明確崗位職責，優(yōu)化崗位流程

采取“人盡其才，才盡其用”的原則，根據(jù)班組業(yè)務職能要求的需要，制定相應的工作目標和實施計劃，合理設置崗位，明確崗位職責。各崗位既有分工又有協(xié)作，相互支持默契配合，協(xié)調(diào)一致溝通順暢。通過民主管理的方式，集思廣益，群策群力，細化崗位的工作范圍，優(yōu)化整合崗位流程，實現(xiàn)質(zhì)量和效率的雙提高。

（二）完善管理制度，健全考核機制

推進班組建設管理“四大體系”和《班組記錄管理實施細則》的貫徹落實，進一步加強記錄、臺賬和報表管理，實現(xiàn)班組記錄“單軌制”和“一源錄入、多端使用”，同時做好各種原始記錄、統(tǒng)計報表和臺賬的填寫、保管和傳遞。加強班組安全工器具、勞動防護用品和消防器材的管理，做好備品備件管理，發(fā)放及借用的手續(xù)齊全。通過加強班組信息化建設，充分運用現(xiàn)代化的管理手段，不斷提高班組管理效率。不僅有利于班組完善各項規(guī)章制度，規(guī)范班組基礎資料管理，使班組員工在工作中有章可循，而且為實現(xiàn)班組科學管理、規(guī)范管理和程序管理提供了指導性依據(jù)。

與此同時，相應的監(jiān)督考核機制才能有效健全并軌運行。根據(jù)公司班組對標核心業(yè)務指標體系的要求，不打折扣地逐項落地逐條執(zhí)行。員工只有對班組各項對標指標先建立標準意識，再認同標準意識，最后才能做到認真執(zhí)行標準。

（三）堅持有效學習，調(diào)研培訓需求

只有全體班組員工都能善于學習，班組整體才會有勃勃生機。對班組內(nèi)部而言，必須借助有效學習才能充分調(diào)動每一位員工的積極性，把“被動學”變“主動學”，讓員工意識到只有通過不斷地有效學習，才能增強自身的實際能力。在制定學習計劃時，要明確學習要求，因人而制，因崗而制。同時要采取靈活多樣的學習形式，將集體學習與個人自學相結(jié)合，學以致用，不斷完善員工知識結(jié)構(gòu)，最大限度地開發(fā)員工潛能。

在組織班組員工參與培訓時，前期要調(diào)研培訓需求，制定科學的課程設計，中后期要評估培訓效果，判斷所實施的培訓是否達到了培訓目標，班組員工在知識、技能和態(tài)度等方面的接受程度是否達到預期，使培訓能更好的服務于實際工作，使培訓成果切實有用有效，爭取將每一位員工都培養(yǎng)成獨擋一面的業(yè)務精英。

（四）創(chuàng)造班組積極向上的工作氛圍

毫無疑問，任何人都希望能處在一個和諧友好的環(huán)境中工作。良好的工作氛圍不但能使班組員工做好本職工作，而且與同事、上級之間關(guān)系融洽，互相信任、互相尊重、互相認可，使每一個人都有充分表達自己想法、建議和創(chuàng)意的權(quán)利。班組里的每一位員工都應當是良好氛圍的創(chuàng)造者，在自由、真誠、平等的基礎上，努力營造寬松的工作氛圍和積極向上的學習風氣，使班組整體具有良好的行為規(guī)范，凝聚合力精誠團結(jié)，成為公司完成各項業(yè)績指標的核心動力。

（五）持續(xù)改進質(zhì)量，堅持創(chuàng)新創(chuàng)效

班組在組織好生產(chǎn)的同時還要積極參與質(zhì)量改進和創(chuàng)新創(chuàng)效工作，通過班組員工之間的相互交流和思想碰撞，激發(fā)員工解決實際問題的強烈愿望，通過新方法和新工具的引入，運用質(zhì)量管理的方法，不斷提升員工的改進意識和創(chuàng)新能力。班組在開展QC小組等活動時，結(jié)合班組實際，充分發(fā)揮每一位員工的聰明才智，給大家提供表現(xiàn)才能和體現(xiàn)價值的機會。在活動中，還要建立知識共享和成果推廣機制，有利于班組質(zhì)量改進和創(chuàng)新創(chuàng)效的提升。

（六）開展文化建設，樹立團隊意識

班組文化建設是班組建設的重要內(nèi)容之一，也是公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化的落實渠道，不僅要與企業(yè)文化的高度協(xié)調(diào)一致，而且要體現(xiàn)對企業(yè)文化內(nèi)容的豐富和創(chuàng)新，不斷提高具有自身特點的班組文化，使班組文化建設充滿活力。通過制定班組文化建設計劃和具體可操作性方案，明確各環(huán)節(jié)的要求、內(nèi)容和負責人，結(jié)合班組實際開展形式多樣的班組文化建設活動，并定期回顧和評估班組文化建設活動的效果。依靠班組員工共同完成活動目標，不僅能夠大力弘揚班組文化和班組理念，而且對每一位員工團隊意識和集體觀念的樹立有著重要意義，班組的執(zhí)行力、創(chuàng)新力和凝聚力也會得到前所未有的提高。

（七）打造優(yōu)秀的班組長隊伍

班組長作為工作的領(lǐng)導者和組織者，不僅代表上級的立場及觀點，更代表了班組員工的利益和呼聲，是衡量班組工作業(yè)績好壞、員工水平高低的第一責任人。結(jié)合筆者作為班長談幾點自身感受。

1.提高自身素質(zhì)，事事超前，不斷學習。

2.了解員工，關(guān)心員工，讓大家各抒己見、暢所欲言，對大家指導、督促，為員工排憂解難。

3.采取“頭腦風暴”的方法，在處理比較缺乏經(jīng)驗的問題時，開會讓大家高談闊論，采納不同切實可行的辦法。

4.承擔責任，榮譽要讓。

5.知人善任，尊重員工，交流溝通，相互理解。

6.關(guān)注細節(jié)，以精益求精的態(tài)度將簡單的事情重復做好。

7.班前有布置，班中有監(jiān)督，班后有檢查。

8.能力是基礎，態(tài)度是關(guān)鍵。

9.不斷提高工作效率和服務質(zhì)量。

10.打造和諧型班組。

三、結(jié)束語

每一位員工都存在性格、學識、修養(yǎng)、年齡等個體差異，一支優(yōu)秀員工隊伍形成在班組充滿樂觀、健康、向上和公平的良好氛圍中，個人目標與班組目標協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動；充分實施民主管理，獎罰分明，公正合理；始終以班組為家，努力爭創(chuàng)和維護班組榮譽，有強烈的歸屬感；在班組里找到自己的價值體現(xiàn)，獲得認可度和成就感；在一位具有表率作用和綜合素質(zhì)高的班組長的帶領(lǐng)下，形成一個凝聚力強的團隊，讓班組員工人人成為管理的主體，全員參與管理，共同成長，共同發(fā)展。

通過深入推進班組規(guī)范化建設，嘗試運用創(chuàng)新型的班組管理方法和手段，建立高效的班組運行管理模式，以班組建設的新成效努力打造一支愛崗敬業(yè)、務實奉獻、業(yè)務精湛、善于創(chuàng)新的優(yōu)秀員工隊伍，提升公司的管理水平，為公司加快建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供有力支撐。