李長玲，彭嘉宜，王長梅

1.山東大學(xué)附屬濟(jì)南市中心醫(yī)院干部保健辦公室，山東濟(jì)南250014；2.首都醫(yī)科大學(xué)，北京100069

干部健康管理模式的探討

李長玲1，彭嘉宜2，王長梅1

1.山東大學(xué)附屬濟(jì)南市中心醫(yī)院干部保健辦公室，山東濟(jì)南250014；2.首都醫(yī)科大學(xué)，北京100069

該文通過介紹健康管理理念，提出依據(jù)干部醫(yī)療條件特點(diǎn)，從健康體檢、健康評(píng)估和健康干預(yù)，積極推進(jìn)健康管理理念，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，強(qiáng)化人性化服務(wù)，建立個(gè)性化健康服務(wù)模式，為真正實(shí)現(xiàn)干部保健管理向健康管理模式轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)。健康管理不僅為保健工作提供了理論與方法支持，而且將提高保健對(duì)象的自我保健意識(shí)與能力并介紹了該院的具體舉措。

健康管理；干部保??；保健模式

干部保健工作是一項(xiàng)特殊的政治任務(wù)[1]，也是體現(xiàn)黨和國家關(guān)心愛護(hù)干部的具體措施。健康管理是通過對(duì)個(gè)體或群體的健康進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估、提供健康咨詢和指導(dǎo)以及對(duì)健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)的全過程[1]。健康管理的宗旨就是為個(gè)體和群體提供有針對(duì)性的科學(xué)健康信息并創(chuàng)造條件采取行動(dòng)來改善健康[2]。近年來干部健康管理工作越來越成為各大醫(yī)院關(guān)注和發(fā)展的重點(diǎn)。該院是集醫(yī)療、急救、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)等為一體的綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，作為濟(jì)南市屬綜合實(shí)力最強(qiáng)的醫(yī)院，多年來一直承擔(dān)著濟(jì)南市保健干部的健康管理工作?，F(xiàn)將該院的干部健康管理模式介紹如下。

1 領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全是進(jìn)行干部健康管理的前提和基礎(chǔ)

為切實(shí)加強(qiáng)干部健康管理工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門召開了醫(yī)院保健工作會(huì)議，調(diào)整了院保健委員會(huì)成員，設(shè)立了干部保健辦公室，充實(shí)了保健辦工作人員，配備了專職工作人員，具體負(fù)責(zé)干部健康管理工作；擴(kuò)大了保健辦的行政職能，調(diào)整了新的保健專家?guī)?，并建立?4 h保健辦公室電話值班制度；建立了由各專業(yè)學(xué)術(shù)帶頭人、業(yè)務(wù)骨干40余人組成的干部保健專家隊(duì)伍，開設(shè)了一條保健專家咨詢熱線，公開咨詢電話號(hào)碼，免費(fèi)為保健干部提供日常保健咨詢服務(wù)；開通了一條搶救綠色通道，設(shè)急救值班呼叫電話，配備車輛和急救器材，提高干部保健急救快速反應(yīng)能力。

2 重視完善各項(xiàng)規(guī)章制度

建章立制是確保干部健康管理工作規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化軌道的關(guān)鍵，我們秉承“關(guān)心、熱情、真誠、服務(wù)”為宗旨的原則，為做好保健干部健康管理工作，制定了相關(guān)制度，如《保健辦公室職責(zé)》《保健專家職責(zé)》《干部保健工作制度》《保健干部會(huì)診制度》《保健干部病情報(bào)告制度》《保健干部體檢結(jié)果報(bào)送制度》《保健工作安全保密制度》《保健辦公室應(yīng)急預(yù)案》等管理制度。

3 在日常接診工作中，提供“一站式服務(wù)模式”

“一站式服務(wù)”體現(xiàn)“以人為本”和“人文關(guān)懷”的理念，使保健干部享受到院前、院中、院后的無縫隙服務(wù)，融接待服務(wù)、醫(yī)療保健、預(yù)防康復(fù)為一體?！耙徽臼椒?wù)”進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，融入了大量的人性化服務(wù)，優(yōu)化了就診流程，整合了服務(wù)內(nèi)容，改善了就診環(huán)境，豐富了醫(yī)療保健服務(wù)的內(nèi)涵和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，滿足了保健干部多樣化的就醫(yī)需求，節(jié)約了保健干部就診時(shí)間。

4 做好干部健康體檢工作，全程提供綠色通道

健康體檢制度是全面評(píng)價(jià)干部健康水平、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)干部健康狀況的重要措施，同時(shí)也是檢驗(yàn)干部健康管理工作服務(wù)水平的重要方面。根據(jù)濟(jì)南市保健委關(guān)于做好保健干部健康體檢工作的通知，院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)多次召開了專門會(huì)議及各種形式的協(xié)調(diào)會(huì)，圍繞著干部體檢中心籌建所需的設(shè)備、設(shè)施等問題，協(xié)調(diào)相關(guān)處室，積極優(yōu)先解決。在人員組建及培訓(xùn)上多次召開會(huì)議，舉辦知識(shí)講座，使全體體檢人員不僅在思想上認(rèn)識(shí)到干部保健體檢工作的重要性，也從紀(jì)律上、制度上、業(yè)務(wù)上給保健干部體檢的圓滿完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在整個(gè)保健干部體檢過程中，衛(wèi)生局、院領(lǐng)導(dǎo)均親臨查體第一線進(jìn)行指導(dǎo)協(xié)調(diào)，主管院領(lǐng)導(dǎo)親自主持，對(duì)體檢工作進(jìn)行詳細(xì)、周密安排部署，協(xié)調(diào)各相關(guān)科室工作和后勤服務(wù)、安全保衛(wèi)工作；制定詳細(xì)的陪檢流程，處處體現(xiàn)以人為本的方針，為保健干部提供了方便、快捷、舒適的服務(wù)，受到全體保健干部一致稱贊。

4.1 干部體檢后續(xù)服務(wù)，加強(qiáng)體檢后追蹤工作

該院對(duì)保健干部均設(shè)立了電子化檔案，隨時(shí)隨機(jī)備查；同時(shí)，將副市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的體檢結(jié)果錄入健康管理檔案，并另備紙質(zhì)檔案一份，嚴(yán)格按照《保健工作安全保密制度》做好領(lǐng)導(dǎo)的保密工作。對(duì)體檢中發(fā)現(xiàn)的病癥及時(shí)進(jìn)行處理。如體檢中PSA偏高，通過泌尿外科專家會(huì)診，經(jīng)定期復(fù)查排除前列腺腫瘤的可能；對(duì)需要到上級(jí)醫(yī)院診治的保健干部幫助聯(lián)系醫(yī)院，必要時(shí)陪同就診等[3]。

4.2 針對(duì)保健干部，建立個(gè)性化健康服務(wù)模式

干部保健對(duì)象作為一個(gè)特殊的群體[4]，需建立一個(gè)獨(dú)立的信息網(wǎng)絡(luò)。一方面可以針對(duì)每位保健干部的健康情況制訂個(gè)性化的保健計(jì)劃和措施．另一方面則可以充分保障干部保健對(duì)象健康狀況的保密性。

5 進(jìn)一步完善保健干部醫(yī)療資料的管理

認(rèn)真抓好保健干部醫(yī)療資料的管理工作，做到專人負(fù)責(zé)、統(tǒng)一歸類、集中保管。保健干部的病歷檔案和體檢報(bào)告等資料由保健辦公室專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一歸類和存放，并將所有的影像資料編號(hào)、集中保管，并建立了相應(yīng)電子目錄，以利于查找。醫(yī)院為保健辦公室設(shè)立專用工作資料計(jì)算機(jī)，保存所有近年來保健干部的電子病歷和查體報(bào)告，計(jì)算機(jī)設(shè)置密碼，以保證信息安全。

6 干部健康管理要強(qiáng)化人性化服務(wù)

在進(jìn)行健康管理時(shí)，醫(yī)護(hù)人員必須以誠相待，事事處處為保健干部著想，才能贏得他們的信任和理解。無論是在進(jìn)行健康教育或咨詢時(shí)必須注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，溝通和交流既要尊重隱私，又要詳細(xì)了解健康狀況。對(duì)于他們咨詢的問題，要做到耐心解答，不厭其煩，學(xué)會(huì)換位思考，深切理解他們的求助心理和對(duì)醫(yī)護(hù)人員較強(qiáng)的依賴性，注重人性化服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)良好、和諧的健康管理模式。

7 遠(yuǎn)程智慧醫(yī)學(xué)中心的應(yīng)用

醫(yī)院為了推動(dòng)信息化建設(shè)打造成為智慧醫(yī)院，建立了網(wǎng)絡(luò)中心，包括移動(dòng)醫(yī)療健康管理平臺(tái)、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)專家問診中心、臨床會(huì)診中心、影像診斷中心、教育培訓(xùn)中心和健康管理中心。移動(dòng)醫(yī)療健康管理平臺(tái)介紹：2015年5月該院與中弘信息科技有限公司合作引入公司的可穿戴設(shè)備智能血壓計(jì)和院外健康管理系統(tǒng)，建設(shè)一個(gè)服務(wù)保健的慢病人群的移動(dòng)醫(yī)療健康管理平臺(tái)。醫(yī)院服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)智能血壓計(jì)上傳的患者血壓數(shù)據(jù)、接聽和解答患者各種問題，推送血壓統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，指導(dǎo)患者健康生活、合理用藥。目前健康管理平臺(tái)已在老年保健干部中廣泛使用，受益于千余家庭，實(shí)現(xiàn)了病人與醫(yī)院、病人與醫(yī)生的互聯(lián)、互通、互動(dòng)，病人足不出戶就可享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，就像把醫(yī)生帶回了家，對(duì)于慢病管理和居家養(yǎng)老都有重要意義。

總之，做好干部健康管理工作是黨和國家關(guān)心干部、愛護(hù)第一線工作領(lǐng)導(dǎo)同志及廣大知識(shí)分子身體健康的具體體現(xiàn)[5]。作為保健基地醫(yī)院，該院始終貫徹以人為本的方針，處處考慮保健對(duì)象需求，做好干部健康管理工作，實(shí)現(xiàn)疾病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。干部保健無小事，認(rèn)真細(xì)致地做好各環(huán)節(jié)的工作，對(duì)干部健康管理工作具有重要意義。

[1]陳德仁.完善療養(yǎng)干部保健模式[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2012,21（12）：1095-1098.

[2]全華，江小華.老年干部保健管理模式問題初探[J].管理觀察，2011,10（449）：137-138.

[3]王宏偉，孫立濱，李曉濤.以“三高”為例淺談干部健康體檢后的健康管理[J].中國保健營養(yǎng)，2012,5（5）：521.

[4]秦忠智.干部保健工作的規(guī)范管理[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2010, 7（21）：137

[5]趙鵬，張煜，王征.應(yīng)用健康管理理念完善療養(yǎng)干部保健模式[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2010,19（8）：685-686.

Study on Cadre Health Management Model

LI Chang-ling1,PENG Jia-yi2,WANG Chang-mei1
1.Cadre healthcare office,Jinan Central Hospital Affiliated to Shandong University,Jinan,Shandong Province,250014 China；2.Capital Medical University,Beijing,100069 China

This paper introduces the concept of health management,based on the characteristics of cadres from medical conditions,health examination,health assessment and health intervention,and actively promote the concept of health management,perfecting rules and regulations,strengthen organizational leadership,improve the mechanism,improve the quality of personnel,strengthening the humanized service,build personalized health service model,lay the foundation for the cadre health care management change to health management model.And introduced the specific measures of the hospital.

Health management;Cadre healthcare;Healthcare model

R82

A

1672-5654（2016）12（c）-0109-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.36.109

2016-09-22）

李長玲(1969.12-)，女，山東濟(jì)南人，本科，副主任護(hù)師，主要從事干部保健護(hù)理工作。