王 慧

優(yōu)質(zhì)護理在體檢中心的應(yīng)用效果評價

王 慧

目的 探討優(yōu)質(zhì)護理在體檢中心的應(yīng)用效果。方法 選取2014年體檢科受檢人員100例作為對照組，選取2015年體檢科受檢人員100例作為實驗組，對照組給予傳統(tǒng)常規(guī)護理，實驗組給予優(yōu)質(zhì)護理，比較兩組受檢人員的護理效果。結(jié)果 實驗組受檢人員護理滿意度98例（98．00%）高于對照組受檢人員的護理滿意度84例（84．00%），兩組患者比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0．05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護理在體檢中心的應(yīng)用效果顯著，提高了受檢人員相關(guān)知識知曉程度，提高了護理服務(wù)質(zhì)量，增進了護患關(guān)系，提高了護理滿意度。

優(yōu)質(zhì)護理；體檢中心；應(yīng)用效果

體檢中心是由國家授權(quán)批準的專門為人們檢查身體疾病和健康評估的場所［1］。為全面提升我院體檢科護理水平，持續(xù)改進護理工作質(zhì)量，努力為人民群眾提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)［2］。我院體檢科優(yōu)質(zhì)護理打造品牌“受檢者之家”視受檢者及家屬為親人的理念，服務(wù)目標以“滿足受檢者需要、超越受檢者期望”服務(wù)宗旨使受檢者感受到舒心、放心、安心、誠心、細心的護理服務(wù)，我院門診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)要求關(guān)心受檢者到位，護理措施到位、基礎(chǔ)護理到位，護理溝通與指導(dǎo)到位［3］。本次研究開展優(yōu)質(zhì)護理以來，取得了滿意的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年體檢科受檢人員100例作為對照組，男58例，女42例，年齡28～60歲，平均年齡（40.23±3.45）歲，選取2015年體檢科受檢人員100例作為實驗組，男56例，女44例，年齡26～61歲，平均年齡（41.56±3.64）歲，兩組一般資料對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

對照組給予傳統(tǒng)護理措施，實驗組受檢者給予優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)，具體內(nèi)容如下：

（1）認真按照受檢人員的體檢要求，組織體檢小組，確保體檢工作正常有序的進行，按照體檢項目，確保設(shè)備完好、優(yōu)質(zhì)，選派責(zé)任心強，醫(yī)技水平好的醫(yī)生負責(zé)體檢工作，設(shè)專人進行健康咨詢與指導(dǎo)，耐心、細致的給受檢人員做好宣傳解釋工作，確保宣傳到位，將體檢的重要性及宣傳材料統(tǒng)一印制并發(fā)放，及時解答受檢人員提出的各種問題和疑惑。

（2）保證受檢人員信息準確無誤，保證檢查結(jié)果100%正確，檢查過程中尊重受檢人員，態(tài)度和藹，保護受檢人員的隱私，不透露體檢結(jié)果給他人。嚴格按照體檢科的標準收費，確保體檢結(jié)果在體檢結(jié)束后7個工作日內(nèi)送達給受檢人員。并根據(jù)受檢人員的體檢結(jié)果給予專業(yè)的指導(dǎo)，安排需要進行進一步需要檢查的受檢人員檢查。

（3）受檢人員檢查前一兩日告知飲食宜清淡，勿食豬肝、豬血等含血性食物，檢查前一晚12點以后，請完全禁食、禁飲。體檢前1 d忌酒，限高脂高蛋白飲食，避免使用對肝腎功能有影響的藥物。

1.3 觀察指標

通過院內(nèi)自制問卷調(diào)查表對在我院體檢科受檢人員進行護理滿意度的調(diào)查，最高分10分，最低分2分，滿分100分，計算兩組受檢人員的護理滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

應(yīng)用SPSS 13.0統(tǒng)計軟件進行，計數(shù)資料采用（%）表示，比較采用χ2檢驗。取P＜0.05時差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

實驗組受檢人員護理滿意度98例（98.00%）高于對照組受檢人員的護理滿意度84例（84.00%），兩組受檢者比較，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

隨著我國老齡化的到來，人們患各種疾病的機會也在增加，一些疾病大多早期沒有癥狀，但往往有嚴重的后果，如做到早期發(fā)現(xiàn)并及時治療，預(yù)后很好［4］。定期的健康體檢做到服務(wù)到位，環(huán)境舒適，消費合理可提高受檢人員的依存性，提高護理滿意度［5］。

優(yōu)質(zhì)護理是近年來提出的一種全方位、人性化的護理方法，是新型護理模式，充分體現(xiàn)了以受檢者為中心，處處為受檢者著想，一切活動都把受檢者的利益及身體健康放在首位，緊緊圍繞受檢者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本、制定方便措施、簡化工作流程、為受檢者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)［6］。優(yōu)質(zhì)護理是深化以“受檢者為中心”的服務(wù)理念，僅僅圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平，夯實基礎(chǔ)護理，鞏固成果”，目前已被廣泛應(yīng)用于臨床護理中［7］。本文結(jié)果顯示實驗組受檢人員護理滿意度高于對照組，說明優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在臨床的廣泛使用，使受檢者心理、身體、社會等多個方面得到滿足，很大程度的融洽了護患關(guān)系，緩解了護患矛盾［8-9］。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理在體檢中心的應(yīng)用效果顯著，提高了受檢人員對常見疾病相關(guān)知識知曉程度，提高了護理服務(wù)質(zhì)量，增進了護患關(guān)系，使護士和受檢者之間相互信任，提高了護理滿意度，此護理方法可在臨床廣泛使用。

［1］ 徐錫梅，宣立娟． 健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用效果分析［J］． 中國醫(yī)藥指南，2013，11（23）：311-312．

［2］ 宋于文化，盧丹丹． 健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的作用［J］． 大家健康（中旬版），2015，9（9）：201-202．

［3］ 劉霞． 健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用效果分析［J］． 健康導(dǎo)報（醫(yī)學(xué)版），2015（2）：169．

［4］ 謝澤娟，鐘曉珊，陳嘉迪． 觀察健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用效果［J］． 中國保健營養(yǎng)（上旬刊），2013，23（3）：1292-1293．

［5］ 范黨珍，范紅． 體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中健康體檢路徑的應(yīng)用效果分析［J］． 山西醫(yī)藥雜志，2014，43（12）：1463-1465．

［6］ 年衛(wèi)紅． 健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用效果分析［J］． 中國實用醫(yī)藥，2016，11（4）：290-291．

［7］ 韋曉紅． 改革護理工作模式深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)［J］． 右江醫(yī)學(xué)，2011，39（5）：659-660．

［8］ 魏立琰． 淺談開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實踐與體會［J］． 甘肅醫(yī)藥，2013，32（1）：68-70．

［9］ 車輻順． 探討產(chǎn)科高危孕產(chǎn)婦實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的方法與效果［J］． 中國衛(wèi)生標準管理，2015，6（10）： 153-154．

Evaluation of Application Effect of High Quality Nursing in Medical Examination Center

WANG Hui Physical Examination Center，Ningde Hospital of Traditional Chinese Medicine，Ningde Fujian 352100，China

Objective To explore the application effect of high quality nursing in medical examination center． Methods In 2014 the department of physical examination subjects as a control group of 100 cases in 2015，the department of physical examination subjects in 100 patients as the experimental group，the control group was given routine nursing，the experimental group was given high quality nursing，nursing effects were compared between the subjects in the two groups． Results The nursing satisfaction of the experimental group was 98（98%）higher than that of the control group of the nursing satisfaction of 84（84%），the difference between the two groups was statistically significant（P＜0．05）． Conclusion The application effect of high quality nursing in medical examination center is remarkable，which improves the awareness of the relevant knowledge of the subject，improve the quality of nursing service，improve the relationship between nurses and patients，and improve the nursing satisfaction．

High quality nursing，Medical center，Application effect

R473

A

1674-9316（2016）19-0221-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2016．19．149

福建省寧德市中醫(yī)院體檢中心，福建 寧德 352100