郭 黔

（黑龍江省寶淸縣圖書館 黑龍江 雙鴨山 166500）

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館的管理創(chuàng)新

郭 黔

（黑龍江省寶淸縣圖書館 黑龍江 雙鴨山 166500）

闡述了“互聯(lián)網(wǎng)＋”的內(nèi)涵，并就“互聯(lián)網(wǎng)+”對圖書館的影響進(jìn)行了分析，同時提出了圖書館管理創(chuàng)新策略。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”；圖書館管理；創(chuàng)新

一、什么是“互聯(lián)網(wǎng)＋”

在 2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計(jì)劃，2015年7月，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動的指導(dǎo)意見》，明確未來3年以及10年的發(fā)展目標(biāo)，提出了11個具體行動，標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)＋”已成為國家戰(zhàn)略。通俗來說，“互聯(lián)網(wǎng)＋”就是“互聯(lián)網(wǎng)＋各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”并不是簡單的一加一等于二，“互聯(lián)網(wǎng)＋”的關(guān)鍵就是創(chuàng)新。只有創(chuàng)新才能讓這個“＋”大于二，才能體現(xiàn)這個“＋”真正有價值和意義?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”實(shí)質(zhì)就是一個融合創(chuàng)新的過程?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋圖書館”同樣也是二者進(jìn)行深度融合、創(chuàng)新發(fā)展的過程。其中的“＋”不僅僅是指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的“＋”，更是圖書館在服務(wù)理念和思維模式上的“＋”。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對圖書館的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+ 圖書館”的第一目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)圖書館向全媒體復(fù)合型圖書館轉(zhuǎn)型?；ヂ?lián)網(wǎng)可以讓傳統(tǒng)閱讀服務(wù)更便捷、數(shù)字閱讀體驗(yàn)更美好?；ヂ?lián)網(wǎng)還可以讓圖書館的讀者自由地選擇最適合自己的閱讀資源和方式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”當(dāng)然首先可以讓數(shù)字閱讀無所不在，但是，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維更可以提升圖書館的管理和服務(wù)、改善紙質(zhì)閱讀服務(wù)體驗(yàn)，那么“互聯(lián)網(wǎng)+ 圖書館”就有了移動圖書館，每個讀者都可以用移動圖書館App 找到需要的圖書、期刊、會議、課件甚至視頻。然而，傳統(tǒng)圖書館業(yè)界人士在面對移動圖書館、數(shù)字資源庫這類即時App 誕生時如臨大敵，因?yàn)榧堎|(zhì)圖書、期刊、報紙等收入大幅下滑。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，來自電子版業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)大大超過紙質(zhì)收入的下滑?？梢钥闯觯ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)并沒有徹底顛覆圖書館行業(yè)，反而是促進(jìn)了傳統(tǒng)圖書館進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的變革升級。

移動圖書館的互聯(lián)網(wǎng)模式還大大提高了讀者查閱資料的效率：者在何地點(diǎn)、任何時間都可以查閱資料，不受時間、地點(diǎn)、空間等約束，效率大大提高；通過網(wǎng)絡(luò)化、程序化設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)快速、自動化等處理，大大提高了圖書館資料處理的效率?；ヂ?lián)網(wǎng)走進(jìn)圖書館，互聯(lián)網(wǎng)超越時空的限制，突破到館服務(wù)的限制，將圖書館服務(wù)延伸到網(wǎng)上的無限空間，帶給圖書館將是無限的創(chuàng)新。在移動圖書館、在線預(yù)約平臺等領(lǐng)域，過去這幾年都可以看到圖書館和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，正如馬化騰所言，“互聯(lián)網(wǎng)+ 是對傳統(tǒng)行業(yè)的升級換代，不是顛覆掉傳統(tǒng)行業(yè)?！痹谄渲校挚梢钥吹健疤貏e是移動互聯(lián)網(wǎng)對原有的傳統(tǒng)行業(yè)起到了很大的升級換代的作用?！蓖瑯涌吹?，“互聯(lián)網(wǎng)+”是對傳統(tǒng)圖書館的升級換代，對傳統(tǒng)紙質(zhì)書、期刊、報紙的升級換代。第一代圖書館以館藏為核心，第二代圖書館以電子書為核心，如今的圖書館，才是真正的以讀者為核心。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館的管理創(chuàng)新

（一）樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，用“互聯(lián)網(wǎng)＋”促使圖書館的管理創(chuàng)新

所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技平臺背景下，對人們一切社會活動和由此派生的物質(zhì)領(lǐng)域、意識領(lǐng)域進(jìn)行重新審視的思考方式。馬云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)不僅是一種技術(shù)和產(chǎn)業(yè)，還是一種思想和價值觀?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”無所不在的本質(zhì)內(nèi)涵給我們的啟示是，今天圖書館的發(fā)展同樣需要互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略和思維。“互聯(lián)網(wǎng)＋圖書館”不能僅僅停留在技術(shù)手段上的“＋”，而是應(yīng)該從圖書館頂層設(shè)計(jì)理念、政策、服務(wù)模式等多個方面相加。所以，我們應(yīng)當(dāng)把互聯(lián)網(wǎng)思維提升到精神層面來認(rèn)識和對待，把它作為指導(dǎo)圖書館管理創(chuàng)新的一種方法論。

（二）建設(shè)專業(yè)的圖書館管理隊(duì)伍

隨著互聯(lián)網(wǎng)移動服務(wù)發(fā)展，獲取信息非常方便，但是，如何獲取真正有用的信息相對困難，因?yàn)榇罅康馁Y源都已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)，計(jì)算機(jī)檢索相關(guān)的信息會全部列出，檢索的結(jié)果龐大而又復(fù)雜，找到讀者真正需要的就困難了。而如果有了一支具備一流專業(yè)能力、先進(jìn)技術(shù)、態(tài)度友好的專業(yè)管理隊(duì)伍，能準(zhǔn)確地對讀者問題進(jìn)行解答，并運(yùn)用多種檢索方法找到讀者真正所需文獻(xiàn)，那么在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，人工服務(wù)與智能服務(wù)就同樣重要。建設(shè)這樣一支管理隊(duì)伍，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，不僅是圖書館管理人員可以隨時通過網(wǎng)絡(luò)互動的方式服務(wù)于讀者的重點(diǎn)所在，更是大多數(shù)圖書館開展移動服務(wù)的關(guān)鍵所在。

（三）創(chuàng)新圖書館數(shù)據(jù)管理方式

計(jì)算機(jī)技術(shù)對信息的最大貢獻(xiàn)就是實(shí)現(xiàn)了信息的歸類，并建立了數(shù)據(jù)庫，使信息的存儲和查詢變得非常便捷。圖書館資料和文獻(xiàn)的數(shù)量是巨大的，傳統(tǒng)的保存和查詢方式不但效率低下，并且占用了太多的物質(zhì)資源。數(shù)據(jù)庫技術(shù)的出現(xiàn)，為圖書館的信息數(shù)據(jù)管理提供了新的管理方式。采用計(jì)算機(jī)手段，可以將圖書館的紙質(zhì)印刷資料變成數(shù)字信息，按照資料的分類方式，存入特定數(shù)據(jù)庫，并通過數(shù)據(jù)庫與互聯(lián)網(wǎng)對接，實(shí)現(xiàn)圖書館資料的網(wǎng)絡(luò)共享。在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)上共享的各種資源都是以電子數(shù)據(jù)形式存在的，因此，圖書館的資料要想通過網(wǎng)絡(luò)傳播，就必須采用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)手段將其進(jìn)行轉(zhuǎn)換。目前我們的當(dāng)務(wù)之急就是將圖書館內(nèi)收藏的大量文獻(xiàn)資料實(shí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化，建立專用數(shù)據(jù)庫，使圖書館資源成為有效的網(wǎng)絡(luò)資源。此外，還要對圖書館數(shù)據(jù)管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，保證對數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化管理。

（四）開展精準(zhǔn)化和多元化管理

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，讀者的各類信息不僅只包括年齡、職業(yè)、學(xué)歷等影響讀者閱讀習(xí)慣的因素，還有如查閱數(shù)字資源庫、瀏覽網(wǎng)頁、搜索信息的習(xí)慣等方面的信息，都可以被采集并細(xì)化，可以細(xì)化到一篇文章、一個詞、在某一網(wǎng)頁的停留時間等。圖書館管理人員只需要通過后臺管理就可以統(tǒng)計(jì)資源的使用情況，加以分析判斷就可以知道哪類資源是讀者喜愛的，哪類資源是閑置的，而且還可以按讀者近期關(guān)注、社會背景等條件分析一段時間內(nèi)哪類資源更受讀者歡迎，哪類資源閱讀量不高。借助分析的結(jié)果，可以分層次、精準(zhǔn)地為讀者進(jìn)行推送服務(wù)；還可以通過不同方式，如通過手機(jī)APP、微博、微信等新媒體進(jìn)行多元化的推送，方便讀者在第一時間得到想要的信息。

四、結(jié)語

無論技術(shù)如何發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維下，互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館的管理必須推陳出新，必須采取創(chuàng)新的管理方式，才能適應(yīng)時代的發(fā)展，才能更好地發(fā)揮圖書館作為信息傳播中心的作用。

[1]宋艷霞.“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代公共圖書館用戶服務(wù)創(chuàng)新探索[j].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2016(06).

[2]胡玉清.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的圖書館發(fā)展研究[1].北京政法職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2016 (01)

[3]劉迎春.論互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館的管理創(chuàng)新[j].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2012（07）.