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疫苗之后，誰來緩解民眾恐慌

問題疫苗事件曝光后，民眾在一種無能為力，缺乏安全感和困惑的狀態(tài)下，一種大規(guī)模的恐慌應(yīng)運(yùn)而生。眼下最要緊的，是準(zhǔn)確的科普；其次最關(guān)鍵的，是真相的追問。

當(dāng)個(gè)人成為群體其洞察力會部分消失

其實(shí)，與疫苗恐慌類似的謠言與群眾恐慌自古以來并不少見。時(shí)間回溯到1786年，乾隆治下的太平盛世，一種名為“叫魂”的妖術(shù)開始在華夏大地上肆虐。人們相信，“術(shù)士們通過做法于受害者的名字、毛發(fā)或衣物，便可使他發(fā)病，甚至死去，并偷取他的靈魂精氣，使之為己服務(wù)?！睆牡弁醯睫r(nóng)夫，舉國上下對如此妖術(shù)的恐慌，帶來了使民間沸騰的一種強(qiáng)烈的歇斯底里，人們互相猜忌、指控，有“叫魂”嫌疑的人被一一處決。

而歷史總是有驚人的相似性，這樣看似荒誕的謠言一遍又一遍地在流傳著——從SARS爆發(fā)后民眾瘋狂囤鹽的鬧劇到如今對接種疫苗的過度妖魔化，都彰顯著謠言的力量。尤其是隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，新媒體時(shí)代的謠言的傳播方式除了以往人際口頭傳播外，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)，在傳播速度和廣度上都呈現(xiàn)出極為顯著的增強(qiáng)趨勢。

當(dāng)然，如果站在精英們的角度，可以輕而易舉地指責(zé)某些普通民眾的愚昧，歸結(jié)于我國整體網(wǎng)民學(xué)歷的底下，稱呼他們“文盲”，再為科學(xué)與文明搖旗吶喊一番，呼吁國民素質(zhì)的提升，但事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有這么簡單。

當(dāng)大眾作為一個(gè)整體的傳播對象時(shí)，往往是富有激情而缺乏理性的，這就是社會學(xué)家勒龐所定義的“烏合之眾”，并且已經(jīng)成為社會心理學(xué)上的一個(gè)經(jīng)典理論。一個(gè)人一旦成為一個(gè)群體中的一員，他的行為舉止，觀點(diǎn)想法會進(jìn)行一定程度的歪曲，其自身的各種素質(zhì)諸如自由的意志、對意見觀點(diǎn)警惕的反思乃至洞察力都部分消失。

形成這種現(xiàn)象的，除了一種群體性活動(dòng)中的情緒渲染以外，還有對“邊緣化”的自己的恐慌：因?yàn)槲窇峙c他人不同而不自覺回避自己的想法。于是地位最低的人的標(biāo)準(zhǔn)被用來判斷非常普通的事情?？傊?，在一個(gè)群體中，第一名會成為最后一名。更重要的是，謠言的盛行首先是由切身相關(guān)，感染力極強(qiáng)而又夸張的話題傳播所開始的，為了能夠引起民眾的興趣與好奇心，謠言通?？浯笃滢o，并且一旦好奇心過去了，消退的興趣就需要更多的刺激與夸張性來彌補(bǔ)?！敖谢辍笨只胖械闹袊幵谝粋€(gè)迷信文化和巫術(shù)傳說風(fēng)靡的年代，因此操控他人靈魂的說法才得以深入人心。

雙向滿足：媒體傳播與情緒消費(fèi)

而此次的疫苗恐慌“罪魁禍?zhǔn)住敝唬兑呙缰畾憽芬晃闹詡鞑ド鯊V，則和對兒童的大量描寫密不可分。正是文章里關(guān)于孩子的一切，引起了民眾心中的強(qiáng)烈情感。事實(shí)上，這次山東問題疫苗事件中的過期疫苗并不是專門針對兒童的，而且，根據(jù)專家的論斷，過期疫苗的首要風(fēng)險(xiǎn)是“無效免疫”，也就是說無法達(dá)到免疫的效果。因此，最極端的情況是，接種者注射之后對于免疫致命性疾病并無作用。死亡的風(fēng)險(xiǎn)固然是存在的，但并不能說是一種普遍現(xiàn)象。

盡管如此，在傳播的過程中，許多媒體文章標(biāo)題為了吸引眼球，都采用了比較夸張的“這是在殺人”，更為煽情的一個(gè)標(biāo)題是“救救孩子”。一旦涉及到孩子，讀者往往難以理性思考，也就更加無暇仔細(xì)分辨報(bào)道和文章是否邏輯清晰，證據(jù)充足了。值得玩味的是，如果仔細(xì)研讀全文，就會發(fā)現(xiàn)引起眾人對疫苗可靠性質(zhì)疑的《疫苗之殤》主旨其實(shí)并非在追究正常疫苗無法避免的風(fēng)險(xiǎn)問題，而是在討論我國疫苗市場的混亂（檢疫，保存不規(guī)范等等），然而讀者們多被其中關(guān)于孩子的豐富圖片和悲慘的故事所感染，忽略了其他的部分。

很難說到底是媒體引導(dǎo)和塑造了對感情沖擊的過度追求還是人們渴望這種“令人情緒波動(dòng)”的消費(fèi)。正如常見的模式一樣，“眾志成城的救災(zāi)現(xiàn)場”和“為了兒子獲救犧牲自己的母親”往往會成為最受關(guān)注的災(zāi)難報(bào)道頭條。

事件越重要越模糊，謠言效應(yīng)越大

美國社會心理學(xué)家奧爾波特表示，事件越重要而且越模糊,謠言產(chǎn)生的效應(yīng)也就越大。這也就是說，謠言的產(chǎn)生以及相關(guān)的恐慌與信息封閉有著密切的聯(lián)系。

“疫苗之殤”催生了好多條10 萬+的微信文章閱讀。處在事件／災(zāi)難情況下的民眾在一種無能為力，缺乏安全感和困惑的狀態(tài)下，一種大規(guī)模的恐慌應(yīng)運(yùn)而生。通過傳播所關(guān)注事件相關(guān)的文章，民眾既滿足了自己對信息的渴望（盡管信息不一定是全面的和真實(shí)的），也達(dá)到了宣泄焦慮的目的。

除了信息流通的缺失之外，公眾的恐慌中所彰顯的，顯然還有對公權(quán)的不信任。可以說，從某種意義上，看似不理智的民眾恐慌是一種對公權(quán)惡猜和監(jiān)督的進(jìn)步體現(xiàn)：人們接種過的疫苗有沒有問題？如果接種的人群出現(xiàn)了病癥，這些病癥到底是不是正常的副作用？或者說是由問題疫苗引起的？這些疫苗到底在全部的疫苗中占有多少比例？會不會影響到自己或者家人的正常生活？所有人都希望通過“真正可靠”的信源找到一個(gè)答案。

恐慌成為表達(dá)不安全的感性方式

這是一個(gè)很多人已經(jīng)不再信任“科學(xué)家”和“權(quán)威發(fā)布”的年代。徐賁在《信任的制度和個(gè)人責(zé)任》一文中談到：“社會中人們信任程度降低，出現(xiàn)信任匱缺的問題，一般與兩個(gè)原因有關(guān)。第一是社會大環(huán)境中的制度可信性大幅下降，受影響的中層制度幾乎遍及所有的行業(yè)、職業(yè)或社會活動(dòng)領(lǐng)域，如經(jīng)濟(jì)、商貿(mào)、教育、醫(yī)療等。第二是社會腐敗嚴(yán)重，腐敗現(xiàn)象不斷在社會上曝光，一般人見怪不怪，對信任抱普遍的懷疑或犬儒態(tài)度……對社會個(gè)人信任度心理摧殘作用最大的，是那些本應(yīng)與主持社會正義最有關(guān)的領(lǐng)域，如司法、新聞、教育等?！?/p>

由此，一種令人悲喜交加的社會現(xiàn)實(shí)被揭露出來：一方面，人們在獨(dú)立監(jiān)督公權(quán)的道路上越走越遠(yuǎn)，另一方面，這種監(jiān)督是伴隨著強(qiáng)烈的社會信任危機(jī)所產(chǎn)生的——在一個(gè)普通人身世浮沉的社會中，普通人的權(quán)利難以安放，只能生活在強(qiáng)烈的不安全感中，而恐慌是他們最為直接的表達(dá)自己的感性方式。

疫苗恐慌的背后，所體現(xiàn)的不僅是民眾非理性的焦慮情緒，也有媒體與網(wǎng)友“合謀”的夸張式傳播，以及公眾對公權(quán)力機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和信息公開職能的不信任。

當(dāng)然，無論是監(jiān)管漏洞，還是利益鏈作祟，無論是偶然事件，還是系統(tǒng)性問題，面對公眾真正的關(guān)切，只有一個(gè)公開透明的過程和讓人信服的結(jié)果，才是最好的回應(yīng)，而不是任由謠言與辟謠耗盡公眾緊繃的神經(jīng)之下所剩無幾的耐心。

卡普費(fèi)雷說，“所有的謠言都是注定要消亡的”，人們依舊在期盼著獲得真相的那一天早日來臨。

（《西寧晚報(bào)》2016.3.23、《每日經(jīng)濟(jì)新聞》2016.3.15等）