程小娥

廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館，廣西　南寧　530022

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人文關(guān)懷在公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中的應(yīng)用分析

程小娥*

廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館，廣西南寧530022

隨著城市的不斷發(fā)展，對(duì)于人文關(guān)懷的理念也逐漸深入人心，人文關(guān)懷的內(nèi)容將在今后的社會(huì)發(fā)展中成為文化服務(wù)體系中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)內(nèi)容。公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中對(duì)于人文關(guān)懷的內(nèi)容也在進(jìn)行逐步的深化，但在人文關(guān)懷推行的過(guò)程中還是出現(xiàn)了不容忽視的問(wèn)題，想要將該問(wèn)題進(jìn)行明確的解決就應(yīng)該對(duì)人文關(guān)懷的理念進(jìn)行逐步的分析，將實(shí)際的問(wèn)題進(jìn)行全面的完善。本文以人文關(guān)懷在公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行分析和討論。

人文關(guān)懷；公共圖書(shū)館；讀者服務(wù)

在公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中進(jìn)行人文關(guān)懷的滲透，是現(xiàn)實(shí)社會(huì)今后發(fā)展的先決條件。公共圖書(shū)館的適用范圍比較廣泛，面向廣大群眾，這種范圍的服務(wù)性機(jī)構(gòu)主要的工作職能就是為了給社會(huì)以及人民群眾提供比較全面的服務(wù)以及保障，所以，將人文關(guān)懷的內(nèi)容與公共圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行雙方面的融合，是我國(guó)公共圖書(shū)館在今后發(fā)展中的重要基礎(chǔ)。所以，人文關(guān)懷在公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中的應(yīng)用應(yīng)該重點(diǎn)進(jìn)行分析，只有這樣才能將人文關(guān)懷的內(nèi)容在公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中落實(shí)。

一、人文關(guān)懷在公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中的地位以及價(jià)值

公共圖書(shū)館自身經(jīng)營(yíng)模式比較特殊，在社會(huì)中的分工也屬于公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，在這種機(jī)構(gòu)的設(shè)置中，擁有著大量的信息資源以及知識(shí)資源。公共圖書(shū)館的主要服務(wù)職能就是為讀者提供最佳的服務(wù)，在服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)該堅(jiān)持以讀者為中心，追求服務(wù)至上的原則，并且，在以上基礎(chǔ)的要求下，還應(yīng)該將人文關(guān)懷的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的展現(xiàn)。人文關(guān)懷在公共圖書(shū)館讀者服務(wù)的展現(xiàn)過(guò)程就是尊重讀者，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足讀者對(duì)于信息與知識(shí)的要求。

人文關(guān)懷最直白的解釋就是尊重人們的尊嚴(yán)以及自身的價(jià)值，將自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行展現(xiàn)，從而促進(jìn)社會(huì)以及公民整體素質(zhì)的進(jìn)步，這種優(yōu)勢(shì)能力的實(shí)現(xiàn)就是公共圖書(shū)館在今后發(fā)展應(yīng)該遵循的主要理念。在公共圖書(shū)館的服務(wù)中，人文關(guān)懷的內(nèi)容滲透就是人文精神的一種直接的表現(xiàn)形式，公共圖書(shū)館在現(xiàn)在的社會(huì)背景下，就是應(yīng)該積極地進(jìn)行人文精神的發(fā)揚(yáng)，促進(jìn)人文精神有更加全面的展現(xiàn)，這種目標(biāo)的實(shí)施也是在現(xiàn)有公共圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中必然的發(fā)展趨勢(shì)，并且，這種目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)會(huì)直接影響到公共圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展以及生存狀態(tài)。

人們?cè)谥R(shí)獲取的過(guò)程中，最基本的文化權(quán)益就是享受文化知識(shí)正常傳播的過(guò)程，公共圖書(shū)館的開(kāi)放正好可以切合人們現(xiàn)在的需求狀況。公共圖書(shū)館屬于信息與知識(shí)相互結(jié)合的重心，同時(shí)它也屬于人們進(jìn)行信息交流的公共場(chǎng)所，在圖書(shū)館知識(shí)的傳播過(guò)程中，可以讓公民真正實(shí)現(xiàn)自身的文化權(quán)益，這種文化的內(nèi)容傳播方式在公共圖書(shū)館的氛圍中屬于平等的模式。公共圖書(shū)館存在的價(jià)值就是為了服務(wù)人民，服務(wù)的主體人群就是廣大的讀者，在公共圖書(shū)館進(jìn)行人文關(guān)懷的滲透是一項(xiàng)必不可少的發(fā)展內(nèi)容，所以，人文關(guān)懷在公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中的應(yīng)用具有十分重要的發(fā)展意義。

二、人文關(guān)懷在公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中的應(yīng)用

隨著人文關(guān)懷的內(nèi)容在公共圖書(shū)館讀者服務(wù)的階段進(jìn)行進(jìn)一步的滲透，對(duì)于該內(nèi)容在公共圖書(shū)館的實(shí)際體現(xiàn)來(lái)說(shuō)，可以分成以下幾方面進(jìn)行分析：

(一)人文關(guān)懷在閱讀環(huán)境中的體現(xiàn)

在公共圖書(shū)館使用的過(guò)程中，可以進(jìn)行良好服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)，良好的服務(wù)環(huán)境可以有效的為讀者創(chuàng)造一個(gè)比較優(yōu)質(zhì)的閱讀氛圍，這種環(huán)境可以吸引更多的讀者參與到公共圖書(shū)館閱讀的大軍中。對(duì)于以上的現(xiàn)象就可以展現(xiàn)出，在公共圖書(shū)館讀者服務(wù)的過(guò)程中，人文關(guān)懷的內(nèi)容可以在人們的閱讀環(huán)境中進(jìn)行階段性的展現(xiàn)。

創(chuàng)建良好的閱讀氣氛，創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境是公共圖書(shū)館在讀者服務(wù)中最為關(guān)鍵的人文精神追求。公共圖書(shū)館想要?jiǎng)?chuàng)建一種比較良好的閱讀氛圍，第一步就應(yīng)該做好圖書(shū)館服務(wù)環(huán)境的美化工作，這種美化工作可以在公共圖書(shū)館的裝修格調(diào)上進(jìn)行進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)，在裝修上進(jìn)行人文精神的渲染，可以提升圖書(shū)館建設(shè)的整體品位。在該問(wèn)題的完善中，一方面可以對(duì)公共圖書(shū)館的墻壁進(jìn)行設(shè)計(jì)，將墻面上的顏色以及圖書(shū)館的設(shè)備布局進(jìn)行合理的調(diào)節(jié)，加入可以將書(shū)籍的不同類(lèi)別進(jìn)行不同墻面的展現(xiàn)，這樣不僅可以提升公共圖書(shū)館整理書(shū)籍的工作效率，還可以方便讀者進(jìn)行圖書(shū)的針對(duì)性目標(biāo)找尋；另一方面，應(yīng)該將公共圖書(shū)館的文字標(biāo)識(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的規(guī)劃，對(duì)公共圖書(shū)館周?chē)沫h(huán)境進(jìn)行整體性的優(yōu)化，展現(xiàn)人文氣息，在這種環(huán)境的優(yōu)化過(guò)程中，可以設(shè)計(jì)一些娛樂(lè)設(shè)備，并對(duì)周?chē)沫h(huán)境進(jìn)行綠化的調(diào)整。公共圖書(shū)館進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)以及布置，不僅可以給讀者提供比較美觀的閱讀環(huán)境，還可以吸引更多的讀者來(lái)到圖書(shū)館進(jìn)行自身知識(shí)的補(bǔ)充。

(二)人文關(guān)懷在服務(wù)方式中的體現(xiàn)

公共圖書(shū)館讀者讀物中設(shè)計(jì)比較合理的服務(wù)窗口，這也是人文關(guān)懷的一種表現(xiàn)形式，這種窗口的形成可以實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷在公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中的應(yīng)用。為了在公共圖書(shū)館的使用中滿(mǎn)足讀者的需求，可以按照實(shí)際情況科學(xué)設(shè)計(jì)服務(wù)窗口，將不同的年齡層次進(jìn)行合理的劃分，有專(zhuān)門(mén)為幼兒提供服務(wù)的窗口，有專(zhuān)門(mén)為成人提供服務(wù)的窗口，有專(zhuān)門(mén)為老人提供讀物的窗口等，對(duì)于他們不同的年齡層次進(jìn)行圖書(shū)類(lèi)型的選擇，針對(duì)他們的需求狀況提供更加合適他們閱讀的圖書(shū)。通過(guò)合理的設(shè)計(jì)服務(wù)窗口，可以給公共圖書(shū)館的讀者帶來(lái)更加便利的條件，使得不同的讀者都能夠找到自己所需求的知識(shí)內(nèi)容，讓讀者在公共圖書(shū)館的閱讀中享受到一種別樣的樂(lè)趣，這種服務(wù)方式的體現(xiàn)也是人文關(guān)懷在公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中的應(yīng)用表現(xiàn)形式之一。

三、結(jié)語(yǔ)

人文關(guān)懷在公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中的應(yīng)用是今后社會(huì)發(fā)展中必不可少的關(guān)鍵性?xún)?nèi)容，將該問(wèn)題進(jìn)行完善才能有效的推進(jìn)公共圖書(shū)館今后的建設(shè)，為國(guó)家的整體知識(shí)結(jié)構(gòu)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

[1]文玲.公共圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的人文關(guān)懷[J].遵義師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2014(02).

[2]張淑瑛.以讀者為本，完善公共圖書(shū)館讀者服務(wù)的策略研究[J].山西農(nóng)經(jīng)，2016(04).

[3]俞萍.淺談公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中的人文關(guān)懷[J].連云港師范高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2012(04).

程小娥(1985-)，女，苗族，廣西資源人，2008年7月畢業(yè)于廣西大學(xué)行健文理學(xué)院，廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館，館員，研究方向：圖書(shū)館讀者服務(wù)、書(shū)庫(kù)管理。

G252；G258.2

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1006-0049-(2016)17-0221-01