陳曦

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《民聲》的可信度、可視性、縱深感

陳曦

電視欄目平民化，不僅是電視從業(yè)人員需要確立的意識(shí)，也是電視欄目走向觀(guān)眾的基本路徑。南京電視臺(tái)《民聲》欄目創(chuàng)辦以來(lái)，堅(jiān)持走平民化道路，在內(nèi)容、形態(tài)和傳播方式上都體現(xiàn)出鮮明特色，具有很高的可信度、可視性和縱深感，深受觀(guān)眾喜愛(ài)。

一、融可信度于精彩內(nèi)容之中

1.說(shuō)出百姓心里話(huà)。《民聲》每期節(jié)目的話(huà)題都來(lái)源于生活，與百姓的切身利益緊密相連，諸如《如何把握食品第一關(guān)》《學(xué)生難就業(yè)，如何解難題》《如何守住水安全》《城市規(guī)化的困境在哪里》等，食品安全、飲水安全、學(xué)生就業(yè)、拆遷安置、馬路“開(kāi)膛剖肚”，每一件事、每一個(gè)話(huà)題都是百姓關(guān)心的事和要說(shuō)的心里話(huà)。參與節(jié)目的市民代表，說(shuō)起這些事來(lái)，有的疑惑不解，有的不堪其擾，有的有切膚之痛，希望參加節(jié)目的官員能給予解答。節(jié)目的話(huà)題就是百姓要說(shuō)的話(huà)，所講述的事就如同自己所見(jiàn)到的事情一樣，觀(guān)眾看了十分解渴，深感節(jié)目為百姓說(shuō)話(huà)，體現(xiàn)了民眾意志。

2.市民問(wèn)責(zé)不含糊。市民問(wèn)責(zé)政府官員，是件新鮮事?！睹衤暋返拿恳黄诠?jié)目都有政府相關(guān)部門(mén)的一位官員參加，與推選的市民代表對(duì)談。這些官員大都是政府部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，面對(duì)他們，市民代表的問(wèn)責(zé)毫不含糊。比如，質(zhì)疑食安委主任：“你的98%農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量都安全的這數(shù)據(jù)哪來(lái)的，我根本不相信”；發(fā)問(wèn)規(guī)劃局長(zhǎng)：“馬路‘拉鏈’問(wèn)題你為什么就解決不了”；不滿(mǎn)物價(jià)局長(zhǎng)：“你們的價(jià)格聽(tīng)證會(huì)為什么總是聽(tīng)漲會(huì)，完全是形式主義。為什么就沒(méi)有一次價(jià)格降價(jià)聽(tīng)證會(huì)呢”；追問(wèn)人社局長(zhǎng)：“就業(yè)歧視條款為什么頻頻出現(xiàn)，你們是如何監(jiān)督的”等等，市民代表的發(fā)言大都是舉例后才發(fā)問(wèn)，以事實(shí)為基礎(chǔ)，不是隨意的情緒宣泄，因此真實(shí)可信。

3.官員真誠(chéng)直面問(wèn)題。在《民聲》節(jié)目中，市民代表都帶著事實(shí)和問(wèn)題而來(lái)，這對(duì)參與節(jié)目的官員來(lái)說(shuō)是一次大考。節(jié)目的運(yùn)作方式?jīng)Q定官員壓力很大，用他們的話(huà)來(lái)說(shuō)，是“如履薄冰”。一位官員面對(duì)主持人和4位市民代表接連不斷拋過(guò)來(lái)的問(wèn)題，要一一解答。回答完一個(gè)問(wèn)題，又有新問(wèn)題輪番跟進(jìn)。這些市民代表有學(xué)者專(zhuān)家，有律師和學(xué)生，有記者和教師，更多是街巷里來(lái)的大爺大媽?zhuān)渲胁环Φ蹲幼斓?，他們連珠炮般地發(fā)問(wèn)，火藥味十足，讓人真為官員們捏一把汗。好在官員們基本上都有較好的回答。尤其值得肯定的是，官員們態(tài)度認(rèn)真，敢于直面問(wèn)題，不回避躲閃，表現(xiàn)出了真實(shí)和可信賴(lài)感。

4.感人的故事。《民聲》內(nèi)容的精彩之處還在于欄目針對(duì)話(huà)題，經(jīng)常設(shè)置的故事環(huán)節(jié)。有一期節(jié)目的話(huà)題是“綠色都市離我們有多遠(yuǎn)”，在討論到如何解決砍樹(shù)毀綠問(wèn)題時(shí)，節(jié)目組請(qǐng)上了一位老人。老人年逾70歲，因?yàn)榫幼〉夭疬w，為守護(hù)一株150年樹(shù)齡的古樹(shù)，老人在樹(shù)邊搭了一個(gè)窩棚，吃住在棚中，終日守護(hù)決不讓人砍伐。老人的事跡感動(dòng)了在場(chǎng)觀(guān)眾，也感動(dòng)了園林局長(zhǎng)，她滿(mǎn)眼盈淚地說(shuō)，對(duì)不起老人，今天節(jié)目一結(jié)束，就落實(shí)守護(hù)古樹(shù)的措施，不能讓老人受苦了。節(jié)目中的感人故事，成為節(jié)目話(huà)題探討的正向支撐。

二、融可視性于結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)之中

1.環(huán)節(jié)設(shè)置獨(dú)特?！睹衤暋贩譃閮纱蟀鍓K。第一板塊“一問(wèn)到底”最為成功。市民代表和主持人就新聞短片中的話(huà)題，不斷設(shè)問(wèn)，追根溯源，有著打破沙鍋問(wèn)到底的架勢(shì)。有的發(fā)問(wèn)言詞尖刻，直擊痛處；有的細(xì)致分析，明辨是非；有的抓住重點(diǎn)，提出意見(jiàn)。當(dāng)然，也有高聲互嗆的，有打圓場(chǎng)的，節(jié)目過(guò)程碰撞激烈。

第二板塊是 “換位思考”。根據(jù)4位市民代表在“一問(wèn)到底”中的表現(xiàn)，由現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾投票，選出當(dāng)場(chǎng)的民意“局長(zhǎng)”或“主任”，然后和參加節(jié)目的官員換位置，讓市民代表以 “局長(zhǎng)”或“主任”的身份思考當(dāng)下的話(huà)題，解答市民代表提出的問(wèn)題，感受官員處理問(wèn)題時(shí)的難度和壓力。相互的提問(wèn)和回答，將節(jié)目進(jìn)一步引向深入。值得一提的是，在這一環(huán)節(jié)中，對(duì)“局長(zhǎng)”“主任”的調(diào)侃、擠兌等趣味性場(chǎng)面出現(xiàn)，使一些嚴(yán)肅的問(wèn)題得以在輕松的氣氛中進(jìn)行化解?！睹衤暋返恼麄€(gè)節(jié)目過(guò)程有兩大板塊和多個(gè)環(huán)節(jié)（新聞短片、對(duì)話(huà)、場(chǎng)內(nèi)外互動(dòng)）組成，結(jié)構(gòu)清晰，脈絡(luò)順?biāo)?，有一氣呵成之感?/p>

2.融入娛樂(lè)元素。首先是遴選市民代表。這借用了娛樂(lè)選秀節(jié)目的做法，每期在60～80名報(bào)名市民中，選出4名代表，使《民聲》一開(kāi)始就有了觀(guān)眾基礎(chǔ)，并由此擴(kuò)大了影響。二是市民代表競(jìng)選民意“局長(zhǎng)”“主任”。與娛樂(lè)節(jié)目一樣，參與選秀者經(jīng)過(guò)一番競(jìng)爭(zhēng)后，決定獲勝者?！睹衤暋芬彩歉鶕?jù)市民代表在節(jié)目中表現(xiàn)的高下，選任當(dāng)期節(jié)目的民意“局長(zhǎng)”“主任”，頗具娛樂(lè)性。三是現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾投票。投票是娛樂(lè)節(jié)目常用的手段之一?！睹衤暋分械默F(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾投票，既推選出民意“局長(zhǎng)”“主任”，也決定滿(mǎn)意率，實(shí)際上是對(duì)當(dāng)期節(jié)目話(huà)題進(jìn)行打分。娛樂(lè)元素的融入，活躍了氣氛，使節(jié)目好看而不乏味。

3.互動(dòng)方式多元。一是網(wǎng)絡(luò)征集話(huà)題。由公眾投票確定節(jié)目話(huà)題，改變過(guò)去由媒體設(shè)定話(huà)題的狀況，使話(huà)題更加結(jié)合實(shí)際。二是網(wǎng)絡(luò)視頻連線(xiàn)。由網(wǎng)民直接提出問(wèn)題，官員現(xiàn)場(chǎng)作答，場(chǎng)內(nèi)外無(wú)縫對(duì)接。三是網(wǎng)絡(luò)留言。讓網(wǎng)民充分表達(dá)意見(jiàn)，節(jié)目組收集整理。四是電視與廣播、網(wǎng)絡(luò)同步播出，實(shí)現(xiàn)《民聲》欄目的全媒體覆蓋。

三、融縱深感于傳播形態(tài)之中

1.由新感知到過(guò)程的滿(mǎn)足?！睹衤暋窓谀渴且环N準(zhǔn)直播狀態(tài)，保留了完整的現(xiàn)場(chǎng)傳播勢(shì)態(tài)。欄目設(shè)置了三個(gè)景區(qū)，即主景區(qū)、觀(guān)眾區(qū)、網(wǎng)絡(luò)主持區(qū)。這種設(shè)置打破了談話(huà)節(jié)目的固有方式，即主持人與嘉賓一對(duì)一，或一對(duì)二。主景區(qū)中，一張長(zhǎng)條桌，主持人、官員、市民代表圍坐一起，同桌論道，形式獨(dú)有。觀(guān)眾區(qū)中，觀(guān)眾的踴躍提問(wèn)，與主景區(qū)人員的互動(dòng)，拓展了演播空間。節(jié)目完整地保有現(xiàn)場(chǎng)談話(huà)的完整性和動(dòng)態(tài)性，包括各參與者的語(yǔ)言個(gè)性、肢體語(yǔ)言以及現(xiàn)場(chǎng)的人際互動(dòng)，這些都是《民聲》給予人們的一種新感知。在此基礎(chǔ)上，主持人、編導(dǎo)在60分鐘內(nèi)，調(diào)適得當(dāng)，使看似人多嘴雜、有些紛亂的現(xiàn)場(chǎng)變得舒緩有致、層次清朗。語(yǔ)言信息隨著時(shí)間的推移，在自然動(dòng)態(tài)中延伸，使觀(guān)眾從場(chǎng)景、話(huà)題的新感知開(kāi)始，在過(guò)程中得到更多的滿(mǎn)足。

2.百姓的話(huà)語(yǔ)空間和信息傳播。百姓的信息交流一般多在有限的空間內(nèi)進(jìn)行，很難得走上電視，說(shuō)出心里話(huà)。在《民聲》節(jié)目中，市民可以直接向官員提出批評(píng)意見(jiàn)，說(shuō)出建議要求，并且進(jìn)行平等對(duì)話(huà)，反映社情民意。這樣就有了百姓與政府間的連結(jié)、百姓與媒體的連結(jié)。這種連結(jié)又通過(guò)媒體得到兩種效應(yīng)，一是媒體在百姓和政府間的反饋聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使政府更加熟悉民情民聲，政府的決策依據(jù)多了一條渠道。二是媒體拓展了百姓的公共話(huà)語(yǔ)空間。原本的小范圍信息交流，通過(guò)公共平臺(tái)，得以廣泛傳播，百姓也成了信息傳播者。

3.信息發(fā)布的責(zé)任承載和人文關(guān)懷。《民聲》欄目在一定程度上具有輿論監(jiān)督色彩，市民代表的批評(píng)意見(jiàn)體現(xiàn)了這種功能。有的市民發(fā)言中帶有情緒宣泄，但公共平臺(tái)畢竟不是發(fā)牢騷的地方。媒體發(fā)布的內(nèi)容，對(duì)公眾的社會(huì)認(rèn)知、價(jià)值取向有著深刻影響。所以，媒體的信息發(fā)布又有著化解怨氣、消除誤會(huì)、促進(jìn)和諧的功能?！睹衤暋窓谀吭谶\(yùn)行中，充分認(rèn)識(shí)自身責(zé)任，進(jìn)行周密準(zhǔn)備，整體節(jié)目調(diào)控得力，平穩(wěn)生動(dòng)，不僅受到百姓的歡迎，也得到政府的肯定，其中人文關(guān)懷起著重要作用。攝像機(jī)是冰冷的技術(shù)工具，掌握攝像機(jī)的人應(yīng)心懷熱誠(chéng)?！睹衤暋分械氖忻翊硎侵鹘侵?，觀(guān)照他們的形象是媒體傳播的題中應(yīng)有之義。一個(gè)畫(huà)面語(yǔ)言、一個(gè)攝像角度、一段語(yǔ)音采集等等，都能體現(xiàn)平等和尊重，在這一點(diǎn)上《民聲》做得十分細(xì)致，體現(xiàn)了媒體的社會(huì)責(zé)任。

（作者單位：江蘇省廣播電視總臺(tái)電視傳媒中心）