文/趙 琳

黨報(bào)融媒體在重大災(zāi)害事件中的輿論引導(dǎo)能力
——以廈門日?qǐng)?bào)社抗擊“莫蘭蒂”報(bào)道為例

文/趙 琳

9月15日，今年以來(lái)全球最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，也是1949年以來(lái)登陸閩南最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”正面襲擊了廈門，對(duì)廈門造成了嚴(yán)重影響。與過(guò)去以傳統(tǒng)媒體為主的抗臺(tái)報(bào)道不同，廈門日?qǐng)?bào)社此次抗臺(tái)報(bào)道以媒體融合為引領(lǐng)，融媒體快速反應(yīng)、主動(dòng)作為、連續(xù)作戰(zhàn)，高強(qiáng)度長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)首發(fā)播報(bào)，新媒介多樣式呈現(xiàn)，成為防臺(tái)報(bào)道的主力軍和首發(fā)陣地，展現(xiàn)出黨報(bào)融媒體在重大災(zāi)害事件中的全新?tīng)顟B(tài)，強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)力和傳播輻射效益。

“中央廚房”式融媒體工作平臺(tái)和機(jī)制，為重大戰(zhàn)役千萬(wàn)級(jí)傳播效應(yīng)奠定了良好的基礎(chǔ)

早在2013年，廈門日?qǐng)?bào)社就開(kāi)始進(jìn)行新媒體布局建設(shè)。在三年多的探索實(shí)踐中，廈門日?qǐng)?bào)社大力推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，探索推動(dòng)媒體融合發(fā)展，不斷推進(jìn)在信息源、指揮系統(tǒng)、發(fā)布終端等方面深度融合，先后建設(shè)了融媒體中央控制平臺(tái)一期、二期工程，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)、視頻臺(tái)相繼上線。通過(guò)對(duì)采編平臺(tái)、發(fā)稿流程和考核機(jī)制的改造，成立了媒體融合的全新部門——新媒體中心，并由新媒體中心為主運(yùn)營(yíng)報(bào)社系統(tǒng)內(nèi)主要移動(dòng)端媒體，形成24小時(shí)的內(nèi)容生產(chǎn)和發(fā)布機(jī)制，構(gòu)建了一批有較大影響力的新媒體產(chǎn)品矩陣。在抗擊“莫蘭蒂”防臺(tái)報(bào)道中，“中央廚房”發(fā)揮出了重大作用，為受眾端出了一份“信息快、內(nèi)容實(shí)、創(chuàng)意足、花式多、有溫度”的新聞大餐，為廈門全市軍民抗擊“莫蘭蒂”提供了強(qiáng)大的輿論和精神支持。

超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”自生成之日起，其撲朔迷離的路徑、難以估量的強(qiáng)度和破壞力，讓福建及廈門如臨大敵。福建省委省政府，廈門市委市政府提出要把防臺(tái)防汛工作作為當(dāng)下壓倒一切的中心工作來(lái)抓。如何適應(yīng)新形勢(shì)新要求，在重大突發(fā)災(zāi)害事件報(bào)道中占領(lǐng)輿論高地，發(fā)揮黨報(bào)主流媒體的作用，成為擺在廈門日?qǐng)?bào)社面前的急迫任務(wù)。事實(shí)證明，廈門日?qǐng)?bào)社近年來(lái)著力推進(jìn)的媒體融合，大力打造的“中央廚房”和新媒體矩陣在此次抗臺(tái)報(bào)道中發(fā)揮出全新的傳播影響力，實(shí)現(xiàn)了全媒體作戰(zhàn)、全天候反應(yīng)、全方位報(bào)道、全媒介呈現(xiàn)、立體式播報(bào)，形成了媒體融合報(bào)道的強(qiáng)大合力和影響力。

在抗擊臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”期間，廈門日?qǐng)?bào)融媒體前后進(jìn)行了近90個(gè)小時(shí)不間斷直播，直播點(diǎn)擊量超過(guò)2000萬(wàn)人次；廈門日?qǐng)?bào)官方微博閱讀量超過(guò)2000萬(wàn)人次；新媒體中心在臺(tái)風(fēng)登陸前和登陸時(shí)推送的微信，每條的閱讀量均超過(guò)100萬(wàn)人次；“百家村之聲”網(wǎng)絡(luò)微視頻臺(tái)制作的每條視頻的播放量均破50萬(wàn)人次，其中一半突破100萬(wàn)人次，制作的兩條H5點(diǎn)擊量共突破600萬(wàn)人次。日均評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)都過(guò)萬(wàn)。廈門日?qǐng)?bào)新媒體矩陣在此次抗臺(tái)報(bào)道中真正做到了線上線下、媒體與網(wǎng)民的全方位互動(dòng)，形成了網(wǎng)友主動(dòng)分享的鏈?zhǔn)絺鞑?。在新媒體語(yǔ)境下，作為一家黨報(bào)主流媒體，廈門日?qǐng)?bào)社通過(guò)新的傳播渠道和手段，獲得了持續(xù)的政治和社會(huì)影響力，在關(guān)鍵時(shí)期、危急時(shí)刻繼續(xù)發(fā)揮著黨媒中流砥柱作用。

新媒體成為抗臺(tái)報(bào)道的主力軍和首發(fā)陣地，更加彰顯黨報(bào)主流媒體的公信力、傳播力和影響力

在抗擊“莫蘭蒂”報(bào)道中，廈門日?qǐng)?bào)社改變以往傳統(tǒng)紙媒截稿式的生產(chǎn)模式，利用全媒體手段將臺(tái)風(fēng)來(lái)襲的預(yù)警信息、省市防汛指揮部的重要部署和舉措、各級(jí)黨委政府防御準(zhǔn)備的最新情況、科學(xué)防臺(tái)避險(xiǎn)的服務(wù)性信息、一線災(zāi)情、乃至災(zāi)后重建家園的各種行動(dòng)和好人好事等感人事跡迅速、不間斷、滾動(dòng)地傳播出去，讓新媒體成為抗臺(tái)報(bào)道的主力軍和首發(fā)陣地，主動(dòng)發(fā)揮主流媒體在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的引導(dǎo)作用，更加彰顯了黨報(bào)主流媒體的公信力、傳播力和影響力。

“莫蘭蒂”可能正面襲擊廈門的預(yù)報(bào)傳來(lái)后，廈門日?qǐng)?bào)社立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，全體融媒體采編人員立刻進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。報(bào)社黨委提出抗臺(tái)報(bào)道要調(diào)動(dòng)全報(bào)社系統(tǒng)力量，以全媒體融合報(bào)道為特色，進(jìn)行“兩微一端”、網(wǎng)站、戶外大屏、電臺(tái)、視頻臺(tái)等多介質(zhì)呈現(xiàn)的全方位立體播報(bào)模式。一個(gè)多達(dá)百人的“廈門日?qǐng)?bào)社抗擊‘莫蘭蒂’融媒體報(bào)道微信群”也隨之建立，報(bào)社黨委會(huì)、編委會(huì)多位領(lǐng)導(dǎo)也加入其中，實(shí)時(shí)在線指揮采訪報(bào)道。廈門日?qǐng)?bào)社社長(zhǎng)和總編輯更是在抗臺(tái)最關(guān)鍵時(shí)候通宵駐守在“中央廚房”指揮部。在整個(gè)報(bào)道期間，這一微信報(bào)道群24小時(shí)不間斷滾動(dòng)更新，實(shí)時(shí)對(duì)接，成為報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)最新報(bào)道指令，各路記者實(shí)時(shí)播報(bào)最新采訪信息的“通訊社”。各類現(xiàn)場(chǎng)圖片、視頻、文字等多形態(tài)的采訪素材，第一時(shí)間被新媒體編輯們根據(jù)不同平臺(tái)特色選取摘編整合，每一條有價(jià)值的新聞在分秒間就會(huì)以多種途徑迅速播發(fā)擴(kuò)散，將新聞事件全方位全景式地呈現(xiàn)出來(lái)，傳播效用被數(shù)倍擴(kuò)大。正是廈門日?qǐng)?bào)社融媒體強(qiáng)大的傳播力、公信力和影響力，使廈門所遭受的嚴(yán)重災(zāi)情廣為人知，廈門軍民眾志成城、重建家園的感人事跡廣為流傳，廈門精神和廈門速度也被更多地呈現(xiàn)在全國(guó)人民面前。

廈門日?qǐng)?bào)社融媒體報(bào)道追求速度，卻更在乎權(quán)威準(zhǔn)確。作為中共廈門市委機(jī)關(guān)報(bào)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)報(bào)刊，《廈門日?qǐng)?bào)》是公認(rèn)的有影響力的區(qū)域性主流媒體，連續(xù)七年榮獲中國(guó)報(bào)協(xié)“城市日?qǐng)?bào)十強(qiáng)”稱號(hào)。在抗擊臺(tái)風(fēng)這場(chǎng)“戰(zhàn)役”中，《廈門日?qǐng)?bào)》更是充分彰顯了黨報(bào)主流媒體的權(quán)威性、公信力。

對(duì)于廈門市委市政府關(guān)于抗擊臺(tái)風(fēng)的重大消息和部署指令，廈門日?qǐng)?bào)社融媒體平臺(tái)常常都是全市首發(fā)，其發(fā)布速度之快常常令在抗擊臺(tái)風(fēng)第一線的市領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民們驚嘆不已，而瞬間十萬(wàn)乃至百萬(wàn)的傳播速度更是充分體現(xiàn)了網(wǎng)民們?cè)谥卮箨P(guān)鍵危急時(shí)刻對(duì)黨報(bào)主流媒體權(quán)威性的高度信賴。9月14日15:29時(shí)，廈門日?qǐng)?bào)社新媒體中心微信公眾號(hào)發(fā)布《緊急動(dòng)員令！15:30起廈門停工、停產(chǎn)、停課、休市！史上首次！早點(diǎn)下班！》，閱讀量在短短28分鐘就突破10萬(wàn)，之后閱讀量不到兩個(gè)小時(shí)便漲至百萬(wàn)。9月15日凌晨3時(shí)05分,“莫蘭蒂”登陸廈門翔安，廈門日?qǐng)?bào)融媒體平臺(tái)推出的微信快訊也是很快突破了百萬(wàn)閱讀量。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信的普及，使得“人人都是通訊社，人人都有麥克風(fēng)”，網(wǎng)民們可以新聞跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)，這就造成了當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)眾聲喧嘩、熱鬧非凡。每逢重大突發(fā)事件，網(wǎng)絡(luò)更是常常逐漸成為社會(huì)輿論博弈的戰(zhàn)場(chǎng)。關(guān)鍵時(shí)刻，主流媒體決不能缺位、失聲，必須迅速發(fā)出權(quán)威聲音。廈門日?qǐng)?bào)社充分發(fā)揮融媒體強(qiáng)大功能，第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息，及時(shí)粉碎各類網(wǎng)上謠言，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了“定海神針”的作用。

“莫蘭蒂”臺(tái)風(fēng)登陸前，許多謠言就開(kāi)始四處飛散。封橋、停止休假……臺(tái)風(fēng)登陸后，也有謠傳有人從27層高樓被臺(tái)風(fēng)卷走，有人被電死、降壓供水……這些謠言都在第一時(shí)間被廈門日?qǐng)?bào)社輿情監(jiān)控系統(tǒng)捕捉到，并通過(guò)記者現(xiàn)場(chǎng)采訪核實(shí)確認(rèn)后，立即通過(guò)官方微信、微博、APP客戶端等移動(dòng)端平臺(tái)進(jìn)行辟謠，迅速澄清社會(huì)上、網(wǎng)絡(luò)上的不實(shí)謠言，起到了以正視聽(tīng)，穩(wěn)定人心的作用，廈門日?qǐng)?bào)社融媒體直播成為了許多廈門市民獲取防抗臺(tái)風(fēng)最新最權(quán)威資訊的重要渠道。9月17日晚，中央電視臺(tái)《東方時(shí)空》欄目?jī)纱我脧B門日?qǐng)?bào)官方微博的報(bào)道，說(shuō)明主流媒體在關(guān)鍵時(shí)刻可以發(fā)揮澄清謠言、安定人心、穩(wěn)定社會(huì)的作用。

不斷創(chuàng)新的新媒體傳播手段，讓融媒體成為傳播正能量的新平臺(tái)

習(xí)近平總書記曾在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議上指出，要?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量。

不斷創(chuàng)新新媒體傳播手段，改變自上而下的報(bào)道模式，把握重要時(shí)機(jī)和節(jié)點(diǎn)，通過(guò)從“宣傳”到“傳播”的報(bào)道路徑的轉(zhuǎn)化，正能量的報(bào)道也可在新媒體媒介上實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式傳播。這是本次廈門日?qǐng)?bào)社融媒體抗臺(tái)報(bào)道的突破之處。

“莫蘭蒂”登陸后，面對(duì)滿目瘡痍，廈門軍民不等不靠，立即打響了重建家園的保衛(wèi)戰(zhàn)。災(zāi)后的廈門以令世人驚嘆的速度迅速恢復(fù)。在這場(chǎng)全面考量城市應(yīng)急體系乃至人文精神的較量中，作為全國(guó)文明城市四連冠，廈門展現(xiàn)了獨(dú)特的城市氣質(zhì)。每一天都有無(wú)數(shù)動(dòng)人故事在上演。廈門日?qǐng)?bào)社充分利用融媒體平臺(tái)，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量。

融媒體報(bào)道更要注重用生動(dòng)細(xì)節(jié)講精彩故事。9月19日，一個(gè)微友在朋友圈展示了一幅照片：在兩排整齊排列的軍用包上，每個(gè)都放著一個(gè)紅色的福袋。廈門日?qǐng)?bào)社記者立即進(jìn)行了采訪，原來(lái)是一個(gè)年輕媽媽帶著孩子悄悄放在救災(zāi)搶險(xiǎn)的戰(zhàn)士們的背包上的，福袋里裝著雞蛋，并留下了一封信。廈門日?qǐng)?bào)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)第一時(shí)間進(jìn)行了記者連線，官方微博當(dāng)即發(fā)布了“一個(gè)福袋，兩個(gè)雞蛋、一封信”的故事，閱讀量一天便達(dá)800萬(wàn)+，《人民日?qǐng)?bào)》、央視新聞、共青團(tuán)中央等大V紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，僅人民日?qǐng)?bào)官方微博的閱讀率就超過(guò)了140多萬(wàn)，網(wǎng)民留言互動(dòng)更是無(wú)數(shù)。一段軍民魚水情深的故事廣為流傳。

不斷創(chuàng)新表達(dá)方式，在全市災(zāi)后重建工作中，抓住重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)和廣大市民的情緒爆點(diǎn)，《廈門日?qǐng)?bào)》適時(shí)推出了H5專題《廈門！廈門！眾志成城 重建家園！》和《風(fēng)雨后見(jiàn)彩虹！廈門，你的溫馨我深深感受！》，伴隨著振奮人心的音樂(lè)，一段段簡(jiǎn)短而又深情的文字，一張張震撼人心的搶險(xiǎn)救災(zāi)照片，一幅幅友愛(ài)互助的溫馨感人畫面，是如此深刻而真切地?fù)軇?dòng)著那個(gè)時(shí)刻廈門人的心弦，引起了強(qiáng)烈的共鳴。兩個(gè)H5迅速在朋友圈熱傳，甚至傳到了全國(guó)各地和海外，短短兩天便突破了400萬(wàn)人次閱讀率。此后，新媒體中心又推出了微電影《我是廈門人》，又在網(wǎng)絡(luò)上引起了強(qiáng)烈反響，有效地鼓舞了士氣。

9月18日-24日，是“莫蘭蒂”登陸后廈門重建家園的關(guān)鍵一周。作為廈門日?qǐng)?bào)融媒體平臺(tái)重要組成部分之一，在這一周，廈門日?qǐng)?bào)官方微信公眾號(hào)把所有的時(shí)段和條數(shù)都投入到災(zāi)后重建家園的各種正能量報(bào)道中去，講述廈門人民齊心共抗臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”、災(zāi)后協(xié)力重建美麗家園的幕幕溫情，唱響了高昂的主旋律，凝聚起充沛的正能量。這一周廈門日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)每天都有一兩篇講述抗災(zāi)救災(zāi)中動(dòng)人故事的原創(chuàng)文章破十萬(wàn)，在后臺(tái)，網(wǎng)民的留言更是正能量滿滿的?！稄B門日?qǐng)?bào)》的微信文章多次被《人民日?qǐng)?bào)》《解放軍報(bào)》等中央主流媒體微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)。

廈門精神、廈門作風(fēng)、廈門速度和廈門市民的文明素質(zhì)贏得了舉世贊嘆。不斷創(chuàng)新的新媒體傳播手段，讓融媒體為傳播正能量插上了翅膀。抗災(zāi)救災(zāi)這一周，廈門日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)躍居全國(guó)主要綜合性日?qǐng)?bào)公眾號(hào)排行榜第七，福建省第一。

作者系廈門日?qǐng)?bào)社新媒體中心主任