莊紅波

做好輿論監(jiān)督工作的“四個(gè)堅(jiān)持”

莊紅波

輿論監(jiān)督是新聞媒體的一項(xiàng)基本功能，是改善民生、維護(hù)公平正義的重要手段，是媒體實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任的重要途徑。隨著社會的全面進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展、政治的深度變革、思想的深度變化，加之新媒體的飛速發(fā)展，新聞輿論監(jiān)督的力量、作用、效果日益凸顯，令人們對新聞監(jiān)督的發(fā)展充滿了期待。

面對新形勢、新環(huán)境，宿遷市廣播電視總臺充分發(fā)揮“喉舌”作用，依托長期以來鑄就的權(quán)威性、真實(shí)性、公信力、影響力，重點(diǎn)抓好導(dǎo)向、民生、服務(wù)、隊(duì)伍四個(gè)方面的工作，重點(diǎn)關(guān)注老百姓關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，注意適時(shí)、適度、適量，注重把握報(bào)道時(shí)機(jī)和尺度，做到“幫忙不添亂，敢言不越位”，把體現(xiàn)黨委、政府主張和反映群眾心聲統(tǒng)一起來，為和諧社會建設(shè)起到積極的正面引導(dǎo)作用。

一、堅(jiān)持導(dǎo)向?yàn)橄?/h2>

輿論監(jiān)督是輿論導(dǎo)向的組成部分，監(jiān)督本身就是一種導(dǎo)向。在實(shí)施輿論監(jiān)督、披露一些社會矛盾和糾紛問題時(shí)，宿遷臺要求記者編輯在選題、策劃、采訪、編輯、制作任何一個(gè)流程中，都要把握好導(dǎo)向，堅(jiān)守新聞媒體的社會責(zé)任感，堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、公正的原則，實(shí)事求是、客觀全面、顧全大局，從有利于改進(jìn)政府工作、解決民生問題、維護(hù)社會穩(wěn)定的目的出發(fā)，及時(shí)解疑釋惑、化解矛盾，而不是把老百姓與政府放在一個(gè)對立的位置，煽風(fēng)點(diǎn)火、激化矛盾。對報(bào)道選題從嚴(yán)把關(guān)，選取具有典型性、代表性的問題展開采訪，而不是“有訴必報(bào)”。一般性選題進(jìn)行制片人、分管負(fù)責(zé)人、部門主要負(fù)責(zé)人三級申報(bào)，重大敏感選題須報(bào)臺領(lǐng)導(dǎo)審核。對容易引發(fā)負(fù)面輿情、引起群體性事件或不宜報(bào)道的問題不作報(bào)道。從政治和大局出發(fā)，強(qiáng)化節(jié)目的審查把關(guān)，確保輿論監(jiān)督導(dǎo)向正確。涉及重要、敏感問題的稿件送審。以促進(jìn)問題整改、促進(jìn)政行風(fēng)改進(jìn)為目標(biāo)，嚴(yán)控節(jié)目傳播，嚴(yán)禁惡意炒作新聞。強(qiáng)化采編人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)政治意識、法制意識，嚴(yán)格遵守新聞紀(jì)律，恪守新聞職業(yè)道德，不斷提高職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)節(jié)目質(zhì)量提高。

二、堅(jiān)持民生為本

“悠悠萬事，民生為大?！彼捱w臺的新聞輿論監(jiān)督更加注重民生報(bào)道，“關(guān)注民生、反映民意”成為輿論監(jiān)督的核心理念。宿遷臺加強(qiáng)與宿遷市紀(jì)委、糾風(fēng)辦、12345政府熱線服務(wù)中心等部門的合作力度，聯(lián)合開辦問政監(jiān)督類新聞欄目《直通12345》《政民互動(dòng)》《政行風(fēng)熱線》。充分發(fā)揮全媒體優(yōu)勢，廣播、電視、網(wǎng)站、宿遷手機(jī)臺四位一體進(jìn)行政行風(fēng)監(jiān)督報(bào)道，實(shí)現(xiàn)臺、網(wǎng)、新媒體的互融互動(dòng)，將新聞輿論監(jiān)督效果發(fā)揮到最大化。一方面，把輿論監(jiān)督的焦點(diǎn)放在勞動(dòng)就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育收費(fèi)、食品安全、環(huán)境保護(hù)等人民群眾最關(guān)心、最關(guān)注、最關(guān)切、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題上，設(shè)立9688968新聞熱線、短信平臺、熱心市民拍客隊(duì)伍等，近民情、聽民聲、達(dá)民意，使其成為政府體察民情、有效解決民生問題的窗口；另一方面，注目于與百姓生活息息相關(guān)的國家宏觀政策及走勢，并通過民生的視角來解讀其內(nèi)涵及對百姓生活的影響，使之成為群眾了解政府新思路、政策新舉措的便捷渠道，從而在黨和政府的工作重點(diǎn)、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、各級政府部門著力解決的難點(diǎn)上，進(jìn)行了融合、聚焦，做到貼近生活、貼近群眾、貼近實(shí)際。對市民投訴較為集中的用水用電、環(huán)境衛(wèi)生、道路出行、資金補(bǔ)助等問題，定期梳理，注重總結(jié)，在推動(dòng)具體問題處理的同時(shí)，加強(qiáng)對現(xiàn)象的分析和對政策的解讀，有效地引導(dǎo)了社會輿論，使開展新聞輿論監(jiān)督與保持社會和諧穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)有機(jī)的融合。

三、堅(jiān)持服務(wù)為要

開展任何一項(xiàng)工作，都有其明確的服務(wù)目的、目標(biāo)和措施。在開展新聞輿論監(jiān)督時(shí)，宿遷臺反復(fù)向記者、編輯強(qiáng)調(diào)，開展輿論監(jiān)督不是目的，切實(shí)地改進(jìn)工作、解決問題、服務(wù)發(fā)展才是最終目的。不能做“蜻蜓點(diǎn)水”式的監(jiān)督，浮于事件的表面，為監(jiān)督而監(jiān)督，為報(bào)道而報(bào)道，而是做到有成效，給群眾切實(shí)的答復(fù)，推動(dòng)問題得到切實(shí)而有效的解決。否則，群眾會對輿論監(jiān)督的作用產(chǎn)生懷疑，會降低新聞媒體的影響力。在具體工作中，宿遷臺與聯(lián)辦單位建立了選題把關(guān)、聯(lián)動(dòng)配合、跟蹤督辦、重點(diǎn)反饋、定期會辦、督查考核等合作機(jī)制，對市民在《政民互動(dòng)》《直通12345》《政行風(fēng)熱線》等輿論監(jiān)督類欄目中的問題投訴，進(jìn)行跟蹤采訪報(bào)道，問政節(jié)目之間積極協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源整合，形成問政合力。要求記者要有“打破砂鍋問到底”的精神，緊盯不放、一追到底，跟蹤采訪、連續(xù)追蹤，反映相關(guān)部門和單位解決問題的措施、處理的結(jié)果，務(wù)必使新聞輿論監(jiān)督報(bào)道有始有終，使報(bào)道持續(xù)有力、富有成效。定期進(jìn)行“回頭看”，將欄目每周運(yùn)行情況、未落實(shí)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、通報(bào)，對欄目提交的疑難案例進(jìn)行建檔督辦，有效推動(dòng)相關(guān)問題的整改落實(shí)，做到“解民意，件件有落實(shí)；化民憂，事事有回音”，推動(dòng)工作落實(shí)，提升行政效能，服務(wù)發(fā)展大局。為《直通12345》《政民互動(dòng)》等輿論監(jiān)督類欄目制作投放了公交站臺宣傳廣告，在宿遷手機(jī)臺視頻點(diǎn)播頻道開辟專版發(fā)布節(jié)目視頻，常態(tài)化開展進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)等咨詢服務(wù)活動(dòng)。

四、堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)

目前，駕馭輿論監(jiān)督報(bào)道的高素質(zhì)新聞采編人員的匱乏，是造成輿論監(jiān)督工作難以高水平開展的一個(gè)制約因素。輿論監(jiān)督報(bào)道對新聞采編制播人員提出了更高的要求，如有較高的法律政策水平、專業(yè)素質(zhì)、正義感和無私無畏的勇氣等。由于新聞采編人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，在開展輿論監(jiān)督時(shí)，常常出現(xiàn)角色錯(cuò)位、角度錯(cuò)位等問題。記者充當(dāng)起了“輿論法官”，以自己的主觀感受來左右輿論監(jiān)督的立場、觀點(diǎn)。為此，宿遷臺重視加強(qiáng)輿論監(jiān)督采編制播隊(duì)伍的培養(yǎng)，從臺內(nèi)各新聞采編制播崗位上抽調(diào)一批適應(yīng)輿論監(jiān)督崗位需求、具有較高業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素養(yǎng)的精兵強(qiáng)將和評論型領(lǐng)軍型人才，組建政治素質(zhì)高、敏感意識強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)精、工作作風(fēng)硬的人才隊(duì)伍。進(jìn)一步整合《政行風(fēng)熱線》《直通12345》和《政民互動(dòng)》的采編隊(duì)伍，實(shí)行歸口統(tǒng)一管理，12345熱線中心工作人員定期跟隨記者下基層采訪，通過工作群及時(shí)交流工作動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持每天在“宿遷12345”微信訂閱號發(fā)布節(jié)目文字預(yù)告，以便形成管理高效、流程科學(xué)的問政欄目運(yùn)行機(jī)制。

（作者單位：宿遷市廣播電視總臺）