陳垣卉

（南京師范大學應用心理學，南京，210023）

互聯(lián)網(wǎng)
——讓世界變平，也讓我們變遠

陳垣卉

（南京師范大學應用心理學，南京，210023）

自互聯(lián)網(wǎng)20世紀60年代誕生以來，已經(jīng)對我們的生活社交產(chǎn)生了巨大的影響，對人際關(guān)系的影響尤為嚴重，本文從親密關(guān)系的實質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)人際關(guān)系的特征以及互聯(lián)網(wǎng)對我們社交能力的影響等方面論證互聯(lián)網(wǎng)讓世界變平，但同時也讓我們變遠，即造成人際隔閡。

互聯(lián)網(wǎng) 人際關(guān)系 人際隔閡 親密關(guān)系

1.引言

互聯(lián)網(wǎng)誕生于20世紀60年代，20世紀80年代學者們開始關(guān)注其社會影響并越來越重視互聯(lián)網(wǎng)在人格和社會心理學層面的作用，在線關(guān)系（online relationship）是重要主題之一。人際關(guān)系指的是人們之間相互影響和相互依賴的關(guān)系，人與人之間的關(guān)系分為零接觸、知曉、表面接觸、共同關(guān)心，而在共同關(guān)系中彼此依戀程度較深則被稱為親密關(guān)系（焦姍姍,郭曉蓓,2016）。

網(wǎng)絡人際關(guān)系的性質(zhì)是網(wǎng)絡人際關(guān)系問題探索的核心（陳秋珠,2006），目前基本形成兩種對立的觀點，一是認為在線關(guān)系是淺薄的，非個體的（impersonal），甚至是敵對（hostile）的；一是認為在網(wǎng)絡上可以形成新的，真實的，親密的關(guān)系（屈勇, 2008），由此也就對應互聯(lián)網(wǎng)的功能到底是創(chuàng)造了親密關(guān)系還是增加了人際隔閡。

不可否認互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了大量的共享資源、為我們的生活增添了許多便利之處，正如Thomas L.Friedman在MIT的演講中闡述的那樣，“世界是平的”，21世紀世界被互聯(lián)網(wǎng)開拓成一片廣闊而平坦的舞臺，網(wǎng)絡讓人們享受到更多開放的資源、人與人之間的聯(lián)絡更方便。但互聯(lián)網(wǎng)帶給我們便利的同時不可避免的帶來了一些副作用，Albert Einstein曾說過：“我擔心總有一天技術(shù)將超越我們的人際互動，那么，這個世界將出現(xiàn)一個充滿傻瓜的世界?！币苍S現(xiàn)今的狀況正在驗證他的擔心——互聯(lián)網(wǎng)正在一步步增加人際隔閡。

2.論點

人與人之間的距離，是人心之間的距離，而不僅僅是彼此之間的物理距離，互聯(lián)網(wǎng)可以跨越千山萬水的物理距離建起橋梁，但卻無法把同樣的橋梁建立在人們心里，因此我認為互聯(lián)網(wǎng)不是創(chuàng)造親密關(guān)系，而是更多的增加了人際隔閡。

3.論據(jù)

3.1 互聯(lián)網(wǎng)對親密關(guān)系并無促進之處

有人說“互聯(lián)網(wǎng)把原本熟悉的人的距離拉遠了，把原本不熟悉的人的距離拉近了”，首先表達我對于這句話前半部分的認同，因為互聯(lián)網(wǎng)對于已有親密關(guān)系的維持并無促進作用，相反可能會削弱原本的親密關(guān)系。研究顯示互聯(lián)網(wǎng)一定程度上會擠占其他溝通渠道，當我們沉迷于互聯(lián)網(wǎng)，面對面溝通的時間就會被占據(jù)，當你刷手機、玩電腦玩的不亦樂乎時會想起要跟身邊的父母、同學交流嗎？不會。即時通訊工具的出現(xiàn)異化了我們，不僅僅是擠占面對面溝通的時間，更會愈發(fā)減少我們面對面交流的意愿，天天生活在一起的人也不再有促膝而談的欲望，彼此之間心的距離越來越遠，甚至樓上樓下都需要通過微信來交流，這樣的親密關(guān)系能維持多久？

其二，是關(guān)于新親密關(guān)系的建立。很多人認為互聯(lián)網(wǎng)可以讓我們交到更多的朋友、擁有更廣闊的圈子，但我對于“把原本不熟悉的人距離拉近了”持否定態(tài)度。人際交往中“距離”指的是人與人之間心的距離，而互聯(lián)網(wǎng)在拉近人們之間的物理距離方面確實有效，讓天南海北的人可以聚在一起，然而這些因網(wǎng)絡而聚在一起的人心能不能也聚在一起、形成一種穩(wěn)定而親密的關(guān)系就不得而知了。在人類的感情認知里，文字＜語言＜面對面＜肢體接觸，身體屬性（physical appearance）和身體接近性（physical proximity）在人際溝通中具有重要意義，個體的社會在場（social presence）會影響到人們的認知和態(tài)度，而在網(wǎng)絡交流中這兩者都是缺乏的，由此交往雙方處于一種視覺匿名（visual anonymity）的狀態(tài)，此時交往的順利進行取決于雙方的自我揭露的程度（屈勇,2008），心理學家I. Altman和D.A.Taylor（1973）發(fā)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系是在人們自我暴露逐漸增加的過程中發(fā)展起來的。

問題在于你在沒有全面了解對方的情況下，會對一個陌生人做完全的自我表露嗎？大多數(shù)人的答案應該都是否定的。人與人交往時非語義信息大概占70%到80%，使用互聯(lián)網(wǎng)這類信息幾乎全部丟失（社會心理學），根據(jù)線索過濾原則和社會呈現(xiàn)理論，在不足的社會線索和較少的社會呈現(xiàn)的情況下，親密人際關(guān)系往往不太可能實現(xiàn)（陳秋珠,2006）。顯然，互聯(lián)網(wǎng)目前在人際關(guān)系的構(gòu)建中尚未能夠達到“共同關(guān)系”，僅僅止步于“表面接觸”（焦姍姍,郭曉蓓,2016），更不用說在共同關(guān)系中彼此依戀程度較深而形成的親密關(guān)系了。當然也不排除那些能夠放下心中的戒備、對互聯(lián)網(wǎng)中未知個體自我表露的可能，但表露之后呢？人際之間的親密關(guān)系還需要通過一定方式去維持，例如平等、歸因、溝通等，在溝通中我們常常需要用面對面的交流來表達我們的情緒，甚至需要身體接觸，只有文字而缺乏肢體語言、表情、環(huán)境的溝通，其效果是明顯低于面對面的溝通的，互聯(lián)網(wǎng)很難發(fā)揮面對面交流所具有的直觀作用，因而很難對親密關(guān)系有促進作用，因此互聯(lián)網(wǎng)是不能創(chuàng)造親密關(guān)系的。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)形成的人際關(guān)系是脆弱的、不可信的

互聯(lián)網(wǎng)確實能形成人際關(guān)系，但那是一種淺薄的（shallow）、虛幻的（illusory）、剝削的（exploitative）和敵對的（hostile）的關(guān)系（Stoll,1995）。Sproull等人（1991）認為，人們使用互聯(lián)網(wǎng)是為了人際交往，但這并不意味著網(wǎng)上社會交往和人際關(guān)系與傳統(tǒng)的社會交往和人際關(guān)系是一樣的。Kiesler等人（1999）認為，人們對互聯(lián)網(wǎng)上交往同伴的典型感覺是不如現(xiàn)實建立的人際關(guān)系的同伴親密，許多網(wǎng)絡人際關(guān)系建立導致的是信息的支持而不是情感的支持。Comwell等人（2002）對比了聊天室發(fā)展起來的浪漫關(guān)系和現(xiàn)實空間發(fā)展起來的浪漫關(guān)系，得出聊天室發(fā)展起來的浪漫關(guān)系較少卷入（承諾、嚴肅性）和傾向于較多錯誤的呈現(xiàn)自己（年齡、生理特征）（陳秋珠,2006）。這些都論證了互聯(lián)網(wǎng)人際關(guān)系的脆弱性和不可信。

脆弱之外，網(wǎng)絡交往中存在的信任危機也是一大致命弱點，表面上我們可以與網(wǎng)絡上天南地北的朋友侃侃而談，而實際上這種“人際信任”并不是因為雙方彼此了解、無法進行深入持久的深層交往，它的建立是由于網(wǎng)絡交往的匿名信和虛擬性、感受不到對方與自己存在任何利害關(guān)系，這種人際關(guān)系的最大特點是短暫性、易變性和偶然性。當個體進入網(wǎng)絡空間以后，其所嵌入的社會脈絡消失了，個體的出場缺乏固定的場所與地點，也沒有一個相對穩(wěn)定的角色，導致個體具有較強的流動性和較高的自由度，人們的目標不是要建立一種長期而穩(wěn)定的關(guān)系，而更鐘情于尋求最能滿足自己需求的短暫關(guān)系（屈勇,2008），很顯然這樣的關(guān)系并不能促進、創(chuàng)造親密關(guān)系，反而會因為脆弱不可信的網(wǎng)絡人際關(guān)系而影響人們忽視身邊的人、事，造成隔閡。

3.3 互聯(lián)網(wǎng)讓我們在交流中變得更“隔離”，也更“分裂”

Sherry Turkle在TED的演講“Connected,but alone?”中講述了她的經(jīng)歷：我問人們“為什么不面對面交談”？他們回答說：“因為面對面的交談是實時發(fā)生的，你沒法控制你要說什么”所以這才是最重要的：發(fā)短信，寫郵件，貼照片發(fā)狀態(tài)，所有這些都能讓我們向別人呈現(xiàn)出我們想變成的樣子。我們可以編輯、刪除、修改和潤色，我們的面容、聲音甚至整個形象，讓它不多不少，剛剛好。

網(wǎng)絡通過視覺匿名性和身體不共同在場拉平了所有參與者在現(xiàn)實社會中的差異，但在使得人們之間的互動交流具有了形式上的平等性和自由性的同時，把人們隔離在一個個私密的空間中，人們戴著面具、彼此匿名參與其中（屈勇,2008）。研究顯示，化名互動是吸引人們參與網(wǎng)絡交往的最重要的特征，而化名互動與網(wǎng)絡的隔離功能直接相關(guān)，正是由于這種隔離，人們才具有隱匿自己真實的社會特征的可能。

我們總是致力于營造一個良好的自我形象，互聯(lián)網(wǎng)交流使人們可以掩飾自己的真實面貌，有足夠的時間與空間編輯修改信息、斟詞酌句滿足了人們形象管理的需要，避免了一時失言造成印象破滅的可能性，甚至人們可以隨意角色定位，建構(gòu)一個全新的身份和地位，創(chuàng)建一個完全不同于現(xiàn)實生活中全新“自我”（焦姍姍,郭曉蓓,2016）。這種分裂不僅是個人信息的碎片化，更是人格的碎片化：只展示自己想展示的一面，把其他部分藏起來，所以互聯(lián)網(wǎng)更容易滿足那些想要合群的人擺脫孤獨的欲望（胡芳,2010）。

互聯(lián)網(wǎng)加劇了我們與“此時此地”的隔離，越來越多的人把生活從現(xiàn)實遷徙到了網(wǎng)絡，朋友圈曬寵物、美食、自拍和旅游成癮，不知不覺享受沿途風景的時光、與朋友家人的分享交流都被眼前的屏幕所隔離———朋友圈豐富了，然而現(xiàn)實生活的美麗卻絲毫沒有感受到?；ヂ?lián)網(wǎng)還會放大個體的孤獨，當一個人“曬”出東西，就像孩子想要得到大人的關(guān)注一樣希望得到朋友的點贊、評論，他們需要通過別人的評論、點贊來確認“我在”、確認我是被關(guān)心關(guān)注的，而一旦沒有得到回應他們就會陷入巨大的失落或焦慮中，無比清晰的意識到自己的孤獨，認為沒有人是關(guān)注他的，從而對人際關(guān)系產(chǎn)生不信任感，人際隔閡越來越大。

“隔離”更突出的表現(xiàn)是一種情感的隔離，不僅是隔著屏幕交流帶來的隔閡感使我們無法及時即地、身臨其境的融入對方、體會他的體會，更是我們通過聊天工具社交軟件的溝通是脫離真實情感的。人與人之間始終維持一個安全的距離，這樣的溝通不用負責任，也很難感同身受。更可怕的是，有時候親密無間的交流，只要一方不給予回應，那關(guān)系便不復存在。

3.4 互聯(lián)網(wǎng)削弱了我們的社會交流能力

互聯(lián)網(wǎng)對人際隔閡的最顯著的作用還在于它會削弱我們的社交能力。

互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點在于讓我們更容易找到與自己“志趣相投”的人，但是這對于我們社交技能的意義在哪里呢？在網(wǎng)絡上找到“知己”就能減少人際隔閡、創(chuàng)造親密關(guān)系了嗎？不。網(wǎng)絡上的“知己”無法對實際的現(xiàn)實社交造成任何改善，現(xiàn)實社會中大多數(shù)時候遇到、需要經(jīng)常交往的都不是志同道合的人，網(wǎng)絡知己再多，無法學會與一個沒有共同話題的人交往社交能力依舊低下。而現(xiàn)實與網(wǎng)絡的差異會讓他們更選擇沉溺于網(wǎng)絡交流，網(wǎng)絡群體可以使人們逃避現(xiàn)實社會的歧視、舒服，能提供相互支持的力量，一些人之所以加入網(wǎng)絡群體重要原因之一就是對身體、種族、性別、興趣等現(xiàn)實的逃逸（胡芳,2010），這種逃避使他們愈發(fā)不愿意在現(xiàn)實中進行面對面的社會交往，形成了社交能力不斷被削弱的惡性循環(huán)。

更嚴重的是，網(wǎng)絡依賴程度越高，越沉迷于網(wǎng)絡，越容易導致個體從集體生活中游離出來，表現(xiàn)為“回避參與”的行為模式，面對現(xiàn)實中活生生的交往對象時，往往難以適應，影響了現(xiàn)實人際交往水平（牟生愛,2010）。上網(wǎng)代替了很多現(xiàn)實的人際交往，降低了人們在現(xiàn)實生活中交往的主動性和參與度，戀網(wǎng)情結(jié)還會阻礙人們理性認知和邏輯能力的良性發(fā)展（胡芳,2006），研究顯示網(wǎng)絡的“感覺轟炸”和“信息超載”會降低人們對周圍環(huán)境的感受能力和積極參與意識，這些互聯(lián)網(wǎng)交流的“危害”無一不影響、增加了人際隔閡。

4.討論

基于以上四點，我認為互聯(lián)網(wǎng)在人際交往中不僅無法創(chuàng)造親密關(guān)系，更會增加人際隔閡。

互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的視野逐漸拓寬，交友圈也無限外延，“朋友”的數(shù)量不斷增長，但這種外延和增長與親密并無因果關(guān)系，親密關(guān)系的升華是需要自我表露、彼此了解、互相理解接納等一系列因素決定的，而互聯(lián)網(wǎng)不存在那些因素生長的土壤。

我認為用“熟悉的陌生人”一詞來指代網(wǎng)絡人際關(guān)系更為合適，陌生人有兩種，一種是毫無關(guān)系的陌生人，一種是與他人發(fā)生接觸，卻又保留離去自由的陌生人（張娜,2015）。韋爾曼（1997）指出，網(wǎng)絡環(huán)境擴展了傳統(tǒng)意義上的人際交往，使交往對象大幅涵蓋了弱聯(lián)系和陌生人，網(wǎng)絡中的陌生人關(guān)系是一種似近實遠、又似遠實近的社會關(guān)系。在熟悉的陌生人關(guān)系中人們以共同的興趣愛好為紐帶形成交往，但這種關(guān)系可以隨時中斷、回到陌生人的關(guān)系，只需要一個上線或下線的動作，或只需一方不再回應，那么關(guān)系就此中斷。

不可否認互聯(lián)網(wǎng)的存在給我們帶來了很多好處，它突破了組織、種族、國家及地域的限制，為人們充分展示自我和平等交往提供了虛擬平臺，擴大人們之間的交往范圍，使人際交往具有了多面性。互聯(lián)網(wǎng)造成人際隔閡不是因為它自身的原因，而是使用它的人——我們太過依賴它，我們需要明確互聯(lián)網(wǎng)再發(fā)達也是工具性的存在，它傳遞的只能是信息而不是人際關(guān)系?；蛟S互聯(lián)網(wǎng)帶來了總會有人傾聽我們、我們有無限的精力分配到任何我們想關(guān)注的地方等錯覺，但實際上互聯(lián)網(wǎng)時代并不代表我們更容易維護、加深與他人的關(guān)系，人的精力、情感始終是有限的，任何一段關(guān)系都需要我們付出時間精力去維系，零成本獲得的朋友在我們潛意識里會覺得不是重要的人，沒有付出、沒有相應提高的溝通質(zhì)量、沒有情感共鳴的機會，這樣的關(guān)系不可能會持久而親密。把注意力轉(zhuǎn)為“通過網(wǎng)絡社交”的話，必然會造成自己的失落，因為它最多只能幫你聯(lián)系對方，而更深入的交流，一定是在線下。

帕特南說：“最重要的問題不是互聯(lián)網(wǎng)對我們造成了怎樣的影響，而是我們應該如何對待互聯(lián)網(wǎng)。”我們要樹立正確的網(wǎng)絡交往態(tài)度，把互聯(lián)網(wǎng)當作一個工具而不是我們社交的全部，即使網(wǎng)絡社交也要具備對他人的高度責任感，只有這樣個體才能自覺的平衡網(wǎng)絡生活與現(xiàn)實生活的關(guān)系、有效調(diào)整網(wǎng)絡交往與現(xiàn)實人際交往產(chǎn)生的種種矛盾，讓互聯(lián)網(wǎng)在把世界變平的同時不把我們?nèi)穗H距離變遠。

1陳秋珠.網(wǎng)絡人際關(guān)系性質(zhì)研究綜述.社會科學家,.(2006),第2期,144-147

2高慧,王婷.大學生的社交網(wǎng)絡行為及其與人際信任的關(guān)系.社會心理科學,(2014),第6期, 50-54.

3胡芳.論互聯(lián)網(wǎng)影響下的人際關(guān)系.社會心理科學,(2010),第7期,3-5,13.

4焦姍姍,郭曉蓓.互聯(lián)網(wǎng)對人際關(guān)系親疏影響的研究.青春歲月,(2016),第5期,259.

5雷靂,伍亞娜.青少年的同伴依戀與其互聯(lián)網(wǎng)使用的關(guān)系.心理與行為研究,(2009),第2期.

6牟生愛.大學生網(wǎng)絡依賴與人際關(guān)系研究.社會心理科學,(2010),第4期,45-48,85.

7屈勇.網(wǎng)絡人際交往對中國人際關(guān)系模式的影響.社會心理科學,(2008),第5期,46-50.

8張娜.熟悉的陌生人：青年群體網(wǎng)絡人際關(guān)系的一種類型.中國青年研究,(2015),第4期, 64-68,63.

9張巖,周炎根,裴濤.大學生孤獨感在人際適應性和手機互聯(lián)網(wǎng)依賴關(guān)系中的中介效應.中國心理衛(wèi)生雜志,(2015),第10期,774-779.