Study on The Interactive Design of Smart Home Appliances for The Elderly

■劉樹(shù)老1程依靖2Liu Shulao1& Cheng Yijing2

(1.2.華南師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院，廣東廣州 510631）

老年人智能家居用品交互性設(shè)計(jì)研究

Study on The Interactive Design of Smart Home Appliances for The Elderly

■劉樹(shù)老1程依靖2Liu Shulao1& Cheng Yijing2

(1.2.華南師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院，廣東廣州 510631）

摘 要：人口老齡化的增長(zhǎng)趨勢(shì)給保持老年人居室獨(dú)立性和提升生活質(zhì)量的智能技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了一個(gè)巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過(guò)結(jié)合智能設(shè)備，引入健康智能家居，可以使使用者的能力可以得到擴(kuò)展，目前針對(duì)老年人的智能家居設(shè)計(jì)還是摸索和試驗(yàn)階段。本文從老年人生理、心理機(jī)能的變化著手，提出老年人智能家居用品交互設(shè)計(jì)的原則，并結(jié)合智能家居用品實(shí)際案例，從交互性和支持性方面對(duì)智能家居用品可用性展開(kāi)分析，結(jié)合用戶體驗(yàn)探討老年人智能家居用品的交互性設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：智能家居用品；老年人；交互性設(shè)計(jì)；用戶體驗(yàn)

中圖分類號(hào)：TS664.01

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：?A

文章編號(hào)::1006-8260(2015)06-0028-03

基金項(xiàng)目:廣東省教育科研“十二五”規(guī)劃2013年度研究項(xiàng)目（編號(hào)：2013JK052）

引文格式:劉樹(shù)老,程依靖.老年人智能家居用品交互性設(shè)計(jì)研究[J].家具與室內(nèi)裝飾,2015,(06):28-30.

Abstrraacctt::The development of an aging population has brought a great opportunity and challenge to the smart technology that enable the elderly maintain independent life at home.Through a combination of smart devices with home appliance, the user's ability can be extended.At present, the smart home design for the elderly is still under exploration and testing phase.By discuss the change of physical and mental function of the elderly, the article analyze the availability of smart home appliances from interactive and supportive aspects by means of practical examples.Combined with the user’s experience, the paper explore the interactive design of intelligent home appliances for the elderly.

KeyWoorrddss::Intelligent Home Appliances; The Elderly; Interaction Design; User Experience

按照聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)地區(qū)60歲以上老人達(dá)到總?cè)丝诘?0%，新標(biāo)準(zhǔn)是65歲老人占總?cè)丝诘?%，即該地區(qū)視為進(jìn)入老齡化社會(huì)[1]。中國(guó)第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示60歲及以上的人口數(shù)量為1.78億人，占總?cè)丝诘谋戎貫?3.26%[2]；并呈現(xiàn)人口老齡化加速發(fā)展態(tài)勢(shì)，2025年將突破3億，到2035年將達(dá)到3.86億，成為世界上老齡化人口最多的國(guó)家。

在社會(huì)老齡人口急劇膨脹的今天,老年人是亟需有效關(guān)懷的重要社會(huì)群體[3]。由于老年人隨著年齡增大而產(chǎn)生的生理、心理方面的變化，普通家居用品難以滿足老年人的特定需求。如何結(jié)合社會(huì)現(xiàn)狀和老人需求，為老年人提供安全、舒適、方便的家居用品成為當(dāng)下社會(huì)需要考慮的課題。智能家居的出現(xiàn)和發(fā)展為老年人更好地安度晚年提供了技術(shù)上的支持。例如智能家居設(shè)備可以通過(guò)填補(bǔ)老年人退化的認(rèn)知和生理功能來(lái)幫他們維系一種獨(dú)立的生活方式。目前業(yè)內(nèi)對(duì)老年人智能家居用品的設(shè)計(jì)研究還非常少，本文主要從智能家居的交互性著手，就如何設(shè)計(jì)符合老年人生活要求的智能家居設(shè)備展開(kāi)論述和探討。

1.老年人智能家居用品設(shè)計(jì)面臨的挑戰(zhàn)

智能家居用品是集自動(dòng)化控制系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)于一體的網(wǎng)絡(luò)化智能化的家居控制系統(tǒng)，讓用戶使用更方便的手段來(lái)管理家庭設(shè)備[4]，可以為人們提供一個(gè)更安全、更舒適的生活。通過(guò)結(jié)合多種智能設(shè)備，我們的居住空間可以支持居住者的活動(dòng)和擴(kuò)展他們的能力。同時(shí)智能環(huán)境智能家居設(shè)備由于其智能化和便利性，可以通過(guò)填補(bǔ)老年人退化的認(rèn)知和生理功能來(lái)幫他們維系一種獨(dú)立的生活方式。

智能家居是伴隨信息時(shí)代的到來(lái)應(yīng)運(yùn)而生的一種新產(chǎn)品[5]。目前在智能設(shè)備領(lǐng)域，在關(guān)注健康方面的智能設(shè)施有一定的發(fā)展，主要集中在遠(yuǎn)程健康信息處理和遠(yuǎn)程醫(yī)療等家庭檢測(cè)和監(jiān)控領(lǐng)域。遠(yuǎn)程傳感器技術(shù)和無(wú)線電通信技術(shù)的發(fā)展，使病人可以住在家中通過(guò)遠(yuǎn)程檢測(cè)和監(jiān)控系統(tǒng)接受專業(yè)的醫(yī)護(hù)，從而使老年人獨(dú)立的生活成為可能。例如，通過(guò)可穿戴式醫(yī)療設(shè)備連接各種傳感器來(lái)檢測(cè)人體的生命體征，對(duì)病人進(jìn)行輔助管理和監(jiān)視，使醫(yī)生能實(shí)時(shí)了解病人各方面的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)，有助于一些重大疾病的診斷和治療。

然而，隨著更多更復(fù)雜的智能分支系統(tǒng)的出現(xiàn)，針對(duì)老年人的智能設(shè)備的使用和控制將面臨新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。隨著年齡的增大，老年人在生理功能和認(rèn)知機(jī)能方面衰退明顯，加之老年人不熟悉新型數(shù)字技術(shù)，如何讓他們簡(jiǎn)易、方便、正確地進(jìn)行這些智能系統(tǒng)的操作是智能設(shè)備要解決的課題。為了緩解這些問(wèn)題，利用進(jìn)步的技術(shù)，開(kāi)發(fā)用戶友好型設(shè)備顯得尤為重要。老年人與智能設(shè)備之間的交互應(yīng)該是直觀的，否則智能空間將成為一個(gè)不舒服的環(huán)境，從而使老人感到不快。這就要求在用戶界面設(shè)計(jì)時(shí)，創(chuàng)造簡(jiǎn)便易行的交互方式，使老人能輕松上手、簡(jiǎn)單操作。

2 老年人智能家居用品的交互設(shè)計(jì)原則

相對(duì)而言，由于年齡增長(zhǎng)造成的老年人生理機(jī)能的變化，老人的心理也會(huì)變得更為敏感，對(duì)新興事物常抱著懷疑態(tài)度。特別是當(dāng)一種新型智能家居用品剛面市時(shí)，這種感覺(jué)更為強(qiáng)烈，甚至有時(shí)會(huì)有反感的情緒。要想讓老年人能接受這些新型智能設(shè)備，就要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮老年人的生理和心理特點(diǎn)，通過(guò)讓產(chǎn)品能夠帶給老年人方便使用、安全舒適、情感關(guān)懷的使用體驗(yàn)，增加對(duì)產(chǎn)品的信任感和依賴感，從而真正帶給老人以便利和幫助，使老年人可以進(jìn)行安全獨(dú)立的居家生活。

在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師始終堅(jiān)持的設(shè)計(jì)理念就是方便于人，服務(wù)于人，也就是產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)都是圍繞人展開(kāi)的[6]。想讓設(shè)計(jì)能符合老人需求，便于老年人操作使用的智能家居用品，就要在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮老年人各項(xiàng)感知和生理機(jī)能下降的現(xiàn)實(shí)，考慮老人在使用過(guò)程中的認(rèn)知、使用、體驗(yàn)和交互等方面的問(wèn)題，讓老人在使用過(guò)程中能更為輕松地與智能產(chǎn)品進(jìn)行交互對(duì)話，讓產(chǎn)品能對(duì)老人的需求作出快速反應(yīng)并支持老人的各項(xiàng)功能活動(dòng)。要想老年人智能家居產(chǎn)品能提供理想的交互體驗(yàn)，需要從多方面著手評(píng)析用戶的功能需求和交互需求。針對(duì)這些潛在設(shè)計(jì)要求，我們開(kāi)發(fā)了一個(gè)針對(duì)老年人用戶界面設(shè)計(jì)原則的框架。這個(gè)框架分為兩個(gè)主要的部分：交互屬性和支持屬性。前者可以應(yīng)用于所有年代的人，而后者尤其適合老年人。交互屬性分為六類：易操作性、直觀性、代表性、情境感知性、空間互動(dòng)性和社會(huì)交往性。支持屬性由數(shù)學(xué)化程度、無(wú)障礙便利性、感官支持性、安全與保障、自我操控性和功能促進(jìn)性，具體可見(jiàn)表1所示。

3 老年人智能家居用品的交互性案例研究

由于老年人的健康狀態(tài)和能動(dòng)性不同，在生活中需要不同的設(shè)備來(lái)提升支持。目前市場(chǎng)上已經(jīng)有一些智能設(shè)備支持

著老年人的身體和他們的認(rèn)知活動(dòng)。根據(jù)我國(guó)《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，老年人按生理機(jī)能老化程度和需提供幫助程度可以分為自理型老人、介助型老人和介護(hù)型老人三種狀態(tài)[7]。其中自理型老人生活可以完全自理，無(wú)需他人幫助；介助型老人需要外界設(shè)施幫助；介護(hù)型老人則需要他人進(jìn)行護(hù)理，照顧日常生活起居。

智能化老年家具較傳統(tǒng)家具更強(qiáng)調(diào)功能[8]，智能家居用品應(yīng)能為不同類型的老年人提供相應(yīng)的功能和支持。與老年人類型相對(duì)應(yīng)，智能家居用品在功能上有日常生活型、生活介助型和醫(yī)護(hù)幫助型。為了能夠讓老年人獨(dú)立生活在自己家中，日常生活型智能設(shè)備應(yīng)該提供適當(dāng)?shù)闹悄芗揖臃?wù)，協(xié)助活動(dòng)的日常生活如洗澡、如廁等。生活介助型智能設(shè)備要能為老人提供日常生活的工具性支持，如管理藥物、準(zhǔn)備食物等。自理型老年人也可能需要加強(qiáng)日常生活活動(dòng)，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。醫(yī)護(hù)幫助型智能設(shè)備要能結(jié)合老年人的生理和心理狀態(tài)支持提供信息咨詢和醫(yī)護(hù)治療。不同類型的智能家居用品可以使老年人生活更為方便，可以讓行走變得更加輕松，可以使老人更輕松地閱讀或更方便地與人進(jìn)行交流。正如上年紀(jì)的人可能會(huì)有很多不同類型的殘疾，許多不同類別的輔助設(shè)備和服務(wù)可以幫助克服這些障礙。這些智能設(shè)備類型眾多，既有支持獨(dú)立生活的家庭電器，也有提升老年人生活便利的助行器、矯正或者假體設(shè)備、感觀增強(qiáng)器等。在案例研究中，我們將目前市場(chǎng)上智能設(shè)備分三類，選擇七組支持老年人活動(dòng)的智能設(shè)備，進(jìn)行分類比較，如表2所示。

在第一組日常生活型相關(guān)智能設(shè)備主要是“獨(dú)立生活”和“助行器”。獨(dú)立生活型設(shè)備包括支持日常“獨(dú)立生活”活動(dòng)的輔助設(shè)備，主要是體現(xiàn)衛(wèi)浴設(shè)施方面。所選的衛(wèi)浴提升器、移動(dòng)座椅包括圓潤(rùn)的線條，通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單按鈕即可自動(dòng)化激活及含有橡膠手柄等設(shè)計(jì)特性。生活介助型智能設(shè)備的功能被分為三類：“感官增強(qiáng)器”，“應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)”和“娛樂(lè)輔助設(shè)施”。其中感官增強(qiáng)器對(duì)放大字幕的電話和自動(dòng)提醒藥物分配器進(jìn)行分析，應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)對(duì)呼叫答應(yīng)機(jī)和護(hù)理系統(tǒng)從緊急響應(yīng)、直接連接、緊急訪問(wèn)等方面展開(kāi)比較，娛樂(lè)輔助設(shè)施以運(yùn)動(dòng)體感游戲設(shè)施使老年人享受有趣的體育活動(dòng)。醫(yī)護(hù)幫助型包含兩組分類:“醫(yī)療設(shè)備”是盡快幫助病人從疾病或傷痛中恢復(fù)的設(shè)備，“監(jiān)測(cè)傳感器”是使人們更加了銀自己身體狀況的設(shè)備。智能設(shè)備對(duì)手部鍛煉器和止痛治療器的系統(tǒng)進(jìn)行功能分析，比如有效治療，緩解疼痛等，智能設(shè)備計(jì)步器是“監(jiān)測(cè)傳感器”的一種設(shè)備，可使用戶實(shí)時(shí)了解日常活動(dòng)和身體功能狀況。

家具產(chǎn)品的功能性是產(chǎn)品的本質(zhì)要求[9]，不同的設(shè)備有不同的功能，能為不同身體狀況的老年人提供實(shí)在的功能支持。但這些智能設(shè)備是否完全滿足用戶的實(shí)際需求，是否充分發(fā)揮了其所潛在的功能價(jià)值，是否與用戶形成了良好的互動(dòng)呢？這就需要結(jié)合前文所列的交互設(shè)計(jì)擬議框架所提的兩大方面的12個(gè)要求來(lái)展開(kāi)對(duì)比、調(diào)研和評(píng)定。為充分了解老年人智能家居用品在各方面的特性，我們?cè)O(shè)計(jì)了在老年人智能設(shè)備的交互設(shè)計(jì)使用擬議框架，對(duì)表2中所列的智能家居用品從交互設(shè)計(jì)中12個(gè)智能設(shè)備屬性的6個(gè)交互特性和6個(gè)支持特性進(jìn)行評(píng)價(jià)，如表3所示。

通過(guò)對(duì)表3中各類智能家居用品在12類功能屬性方面的統(tǒng)計(jì)比較分析，可以發(fā)現(xiàn)其中“自我操控性”和“無(wú)障礙便利性”這兩個(gè)屬性在七個(gè)設(shè)備上都有所體現(xiàn)，由此可以看出，“自我操控性”和“無(wú)障礙便利性”應(yīng)是針對(duì)老年人智能設(shè)備的發(fā)展方向。另一方面在交互特性上，只有一個(gè)設(shè)備包括“空間互動(dòng)性”，三個(gè)設(shè)備包括“情境感知性”和“社會(huì)交往性”，說(shuō)明“空間互動(dòng)性”、“情境感知性”和“社會(huì)交往性”在用戶界面設(shè)計(jì)中開(kāi)始受到重視。此外，“易操作性”屬性只有四個(gè)設(shè)備使用，應(yīng)用頻率較低。在支持屬性上，“數(shù)學(xué)化程度”“感官支持性”和“安全與保障”應(yīng)用程序的設(shè)備顯示低頻率(4)。其中“感官支持性”和“自我操控性”是補(bǔ)充老年人認(rèn)知和生理功能下降，為他們營(yíng)造一個(gè)獨(dú)立的生活空間的至關(guān)重要設(shè)計(jì)原則。案例研究的結(jié)果表明，現(xiàn)有的智能設(shè)備在市場(chǎng)上為老年人配備設(shè)計(jì)特點(diǎn)是有限的。因此，應(yīng)該鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)人員注意上面的結(jié)果，以采用最有發(fā)展?jié)摿Φ墓δ茉O(shè)計(jì)。

表1　用戶交互設(shè)計(jì)原則擬定框架

4 結(jié)語(yǔ)

老齡化全球趨勢(shì)帶來(lái)了一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，發(fā)展智能技術(shù)可以使老年人生活更為獨(dú)立從而提高生活質(zhì)量。智能家居用品設(shè)計(jì)之前的研究是針對(duì)性所有成年人而提出的通用性標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序，沒(méi)有考慮老年人的特殊條件。本文結(jié)合目前老年人智能家居用品所面臨的挑戰(zhàn)，結(jié)合老年人的生理和心理特點(diǎn)，提出適應(yīng)老年人智能家居交互設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)原則，以為老年人提供一個(gè)簡(jiǎn)便實(shí)用、舒適安全的智能家居環(huán)境，提升老年人的使用體驗(yàn)。通過(guò)一些研究反饋，提取一些可用性建議和用戶體

驗(yàn)，然后擬定結(jié)構(gòu)化的交互設(shè)計(jì)框架。擬定框架的使用可以幫助開(kāi)發(fā)人員和設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)和調(diào)試過(guò)程中作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。老年人生理和心理特點(diǎn)不同于年輕人，在未來(lái)智能家居用品的交互設(shè)計(jì)中，需要考慮老年人的各方面的特點(diǎn)和在交互性和支持性等方面的需求，從而設(shè)計(jì)出能與老人優(yōu)良互動(dòng)，能為老年人所樂(lè)于使用、易于使用的多種智能家用用品，提升老年人的生活水平和質(zhì)量。

表2　七組支持老年人活動(dòng)的智能設(shè)備

表3　老年人智能設(shè)備的交互設(shè)計(jì)使用擬議框架

（責(zé)任編輯：黃 炎）

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