張　宇，劉　剛

國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司雞西供電公司

重要客戶用電管理典型經(jīng)驗

張宇，劉剛

國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司雞西供電公司

電力維持國民經(jīng)濟的重要支柱，對于重要的電力客戶他們對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻性很高、社會普遍的影響性很大，因此受到許多供電企業(yè)及社會用戶的重視。本文列舉幾個對重要用戶典型的經(jīng)驗案例為例，從重要客戶的供電用電的隱患問題出發(fā)，對供電方和用電方兩方面進行分析，指出其中存在的安全隱患，并制定出應(yīng)對措施，有效地降低安全隱患對雙方產(chǎn)生的負面影響，防范運行過程中的潛在風(fēng)險，從而樹立電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)的形象。

重要電力客戶；安全隱患；典型經(jīng)驗；供用電檢查

電力的運行安全是國民經(jīng)濟的重要保障，對重要電力客戶的用電安全的查抄與檢測在全部用電檢測中占據(jù)著不可取代的重要地位。對隱患的治理工作，進行相繼的排查。對用戶的排查經(jīng)驗主要體現(xiàn)在以下個2方面：電網(wǎng)責(zé)任問題的隱患治理，客戶責(zé)任問題的檢測、隱患的排查以及綜合治理工作，查明隱患問題及產(chǎn)生的原因。

一、重要電力客戶中存在的安全隱患舉例

1.換記錄問題，這類問題一般是由于客戶用電事故導(dǎo)致線路跳閘后，客戶沒有聯(lián)系供電公司而擅自切換線路，從而造成事故蔓延隱患。

2.部分客戶的一級二級負荷沒有備用電源，造成損失影響程度很大，將用電負荷分成等級，但是有些用戶的供電方式還是單回路形勢，這給生產(chǎn)造成隱患。

3.一部分客戶的應(yīng)急電源運行管理與投切裝置并不符合重要電力客戶供用電整治理的要求。

4.與電網(wǎng)連接的保護裝置，很多都是客戶自行定制。自2007年以來，大部分供電公司都依據(jù)法律法規(guī)在投入運行時定期開展校驗工作。制定重要電力客戶的供用電隱患治理工作實施方案。

5.有一部分客戶并沒有及時制定停電應(yīng)急預(yù)案，停電事故的應(yīng)急措施不明確，對不同用電廠的針對性不強，非電性質(zhì)的措施制定不完善。對重要電力客戶深入開展用電服務(wù)和用電檢查。

6.少數(shù)的私人企業(yè)臨時電工很多，短期電工經(jīng)驗不足沒有足夠的進網(wǎng)資本加入到投資的行列。

二、造成重要客戶用電安全隱患的原因

1.對自身設(shè)備不夠熟悉。造成這種隱患的原因有許多方面，為了進一步避免這些不必要的麻煩，將全面服務(wù)的責(zé)任理念貫徹到客戶管理工作中，有一些中小企業(yè)一方面一味追求利潤另一方面經(jīng)費緊張，所以在應(yīng)急預(yù)案中做的不夠全面，漏電斷電事故時有發(fā)生，這些因素對供用電雙方產(chǎn)生了極大的負面影響，加上在設(shè)施上的投資不足，還有部分企業(yè)存在設(shè)備質(zhì)量不達標的情況，如果不能在這方面規(guī)避這些潛在風(fēng)險，對重要客戶的經(jīng)驗治理就會存在十分大的漏洞。只有將自身管理措施做足，贏得客戶及政府的肯定，才能獲得廣大客戶的理解與支持。

2.發(fā)電廠及企業(yè)停產(chǎn)時沒有做到定期維護、未能做到預(yù)防性試驗，造成了運行過程中存在著缺陷。

三、解決措施

1.控制好供用電的管理基礎(chǔ)。

2.制定出重要電力客戶供用電應(yīng)對措施，全面了解重要客戶的用電狀況，明確重要客戶的供用電量度。

3.針對過程中存在的原因采取的相應(yīng)的解決措施，確立隱患責(zé)任的主體，建立重要用戶電力輸出過程中用電的技術(shù)檔案，有針對性的在用電過程中及時排除隱患，相關(guān)檢查人員應(yīng)及時對安全隱患制定出相關(guān)的制度。將隱患反饋到各部門，由各部門及時制定出相應(yīng)的整改措施。

4.提升重要電力客戶群體對用電管理設(shè)施的重視程度。目前電力建設(shè)中對10kV輸電系統(tǒng)有著大量的督導(dǎo)和宣傳，使得一部分的薄弱意識已擴建完畢，對可靠性的管理任務(wù)重視并采取相關(guān)的法律制度極大管理力度，對供電的可靠性管理體系要完善，具體措施可以是成立領(lǐng)導(dǎo)小組、加大對供電可靠性的管理網(wǎng)絡(luò)的控制與凈化。定期召開會議，分析、總結(jié)、并且解決一系列供電問題，開展可靠性管理工作，制訂可靠性管理計劃，保證輸出的電量符合大眾用電需求，安全性達標。同時制定供電管理制度規(guī)范，對各部門的職責(zé)以及要負責(zé)的責(zé)任進行銘文規(guī)定，獎懲明確，這對發(fā)揮工作人員的積極性有重要作用，并使供電可靠性達到最佳。能夠滿足各有限公司的用電客戶從思想上對電力設(shè)施高度重視，并充分認識到改變運行方式的重要性，以及隱患排查治理工作對自身安全和維護公共設(shè)施的重要性。很多改變運行方式后周邊的重要客戶用電的運行方式也發(fā)生了變化，許多大型企業(yè)為滿足雙電源而對陳舊的運行老化的開關(guān)柜、變壓器等電力設(shè)備進行了更換。當重要電力用戶的用電方式出現(xiàn)薄弱的情況時，及時聯(lián)系長途客運總站、無機化工廠等電力站是十分有必要的，很多重要用戶對高低壓用電設(shè)備進行檢修，發(fā)現(xiàn)電力設(shè)施薄弱時，通過對告知流程的執(zhí)行，調(diào)度部門及時聯(lián)系營銷部，進行預(yù)防性試驗，查出有缺陷的設(shè)備，進行及時消缺，并建立完善的電費管理中心，通過電話告知重要電力客戶。當運行規(guī)程和制度健全之后，事故應(yīng)急預(yù)案也完善了，就會減少許多用電隱患。

5.針對客戶自身原因采取相應(yīng)應(yīng)對措施，必須先對電工隊伍進行及時的培訓(xùn)和補充。在建立和維護重要電力客戶的檔案、帳目及完善的計費系統(tǒng)。在整改取得明顯成效，隱患治理帳目清晰的基礎(chǔ)上，重點開展隱患整治工作，定期的對所有電力工作人員進行高?？煽啃缘膶嶋H能力的評估及崗位培訓(xùn)，供電的可靠性指標包括：檢修的計劃、停電的協(xié)調(diào)、故障檢修和重復(fù)性停電問題的解決，分析故障存在的原因，協(xié)調(diào)并解決問題，制定一個檢修體系是工作中存在并應(yīng)該解決的問題。對企業(yè)配電職工的培訓(xùn)要到位，提高職工綜合素質(zhì)。建立獎懲機制，使配電工作者的思想、巡線、事故處理水平達到要求。這些培訓(xùn)措施有效的遏制了重特大供用電事故的發(fā)生，幫助重要客戶減少了經(jīng)濟損失。

結(jié)論

經(jīng)過電力工作者長期以來不懈的努力，重要用戶用電安全的指標得到了顯著的提高，但是對這類重要客戶用電的管理工作的不足也還很多。我們要通過對電網(wǎng)的建設(shè)、利用科技進步帶動電力事業(yè)、加強管理工作，以這些努力來提高對重要用戶供電的可靠性，為用戶提供安全的用電服務(wù)，為供電企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。

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