林少晶

（福建對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院福建省福州市350016）

如何改善學(xué)生頂崗實習(xí)管理

林少晶

（福建對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院福建省福州市350016）

一次有效圓滿的頂崗實習(xí)需要學(xué)校的變通，企業(yè)的配合，家長的鼓勵，同學(xué)的陪伴，尤其是頂崗實習(xí)指導(dǎo)老師的引導(dǎo)，本人具有多年指導(dǎo)學(xué)生頂崗實習(xí)的經(jīng)驗，本文以我多年在校企合作中摸索出的經(jīng)驗進(jìn)行歸納總結(jié)，希望可以供高職院校頂崗實習(xí)指導(dǎo)老師借鑒參考。

產(chǎn)學(xué)合作；頂崗實習(xí)；管理

引言

老師好比一扇窗，將眾多的知識濃縮取精化作美輪美奐的風(fēng)景呈現(xiàn)在窗上，只需用賞心悅目生動撲鼻的一瞬間去激發(fā)同學(xué)們的興趣，便可勝過枯燥無味的堆疊填鴨，同學(xué)們透過這扇窗戶去領(lǐng)略去感受，去挖掘自己感興趣的學(xué)習(xí)方向，從中覺醒自身強大的內(nèi)力，在那道屬于他們的風(fēng)景里閃閃發(fā)光！然而，頂崗實習(xí)，多數(shù)學(xué)生不認(rèn)為是風(fēng)景，甚至把它看成災(zāi)難。究其原因，是因為不適應(yīng)，這種不適應(yīng)如同從氣候宜人的空調(diào)房一下子被動穿越到珠穆朗瑪峰。面對這么大的不適應(yīng)，老師的引導(dǎo)，學(xué)校的變通，企業(yè)的配合，家長的鼓勵，同學(xué)的陪伴，是貫穿整個頂崗實習(xí)的關(guān)鍵因素，以我多年在校企合作中摸索的經(jīng)驗，提出如下建議供參考。

1 一鍋老鼠壞一鍋粥，先把老鼠請出去

第一次帶學(xué)生頂崗實習(xí)，因為當(dāng)時學(xué)校地處山區(qū)學(xué)生走出去頂崗實習(xí)十分困難且無前例，所以無論老師還是學(xué)生都格外珍惜這次頂崗實習(xí)的機會。這次實習(xí)是實驗性的，為了讓更多的企業(yè)了解我們接納我們，也為了讓老師和學(xué)生有機會走出去看看，雖然培養(yǎng)方案里面沒有相關(guān)的培養(yǎng)計劃，我們還是利用暑期制造了這樣的機會。

首次合作的企業(yè)是福州鑫宇電子有限公司。公司需要20名實習(xí)生，而電子專業(yè)的學(xué)生共有60多名。由于名額的限制，我們進(jìn)行了一場專業(yè)選拔，顯然“饑餓法”[1]起到了很好的作用，它在顯意識層傳遞給受教育者的信息不是“要你實習(xí)”，而是“你還沒有實習(xí)的資格”。但它在潛意識上卻把“頂崗實習(xí)”的價值提高了，提高到一個讓受教育者仰慕的位置。同學(xué)們報名十分踴躍，老師僅需分析實習(xí)過程中可能遇到的困難，學(xué)生便十分堅定地表達(dá)了克服困難的決心。

最終，有37名迎難而上的同學(xué)被企業(yè)接納，數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于計劃，出發(fā)時大家志氣滿滿意氣風(fēng)發(fā)。真正到了實習(xí)期間，也有過一些小波瀾，比如有些同學(xué)的新鮮勁過了，對比暑期該有的舒適與自由漸漸覺得枯燥與艱難，好在一起的這些同學(xué)素質(zhì)和覺悟都比較高，由于出發(fā)時大家預(yù)見到了各種困難，并且口頭立下了軍令狀，只不過世上的事往往說起來容易做起來難，難得的是還有這么多好朋友陪著一起見證這樣的成長，所以不好的情緒不會像多米諾骨牌一樣倒得一發(fā)不可收拾。當(dāng)時我是帶隊老師，全程陪同，和學(xué)生一起住相同的單位宿舍，偶爾親手煲湯請學(xué)生吃水果聊天，如親人般給予關(guān)懷，也起到了很好的鎮(zhèn)定舒緩的作用，所以個別同學(xué)的心理問題能夠及時被發(fā)現(xiàn)并加以輔導(dǎo)，“陽光總在風(fēng)雨后”，“將來你會感激現(xiàn)在努力的自己”，“一份耕耘一份收獲”等等心靈雞湯也適時地拋給他們，最后實習(xí)效果很好，產(chǎn)能遠(yuǎn)超過了預(yù)期，給企業(yè)帶來了巨大的驚喜，尤其實習(xí)結(jié)束，學(xué)生和企業(yè)的師傅做了一個很好的互動，在頂崗實習(xí)結(jié)束的前一天晚上，同學(xué)們悄悄在一面墻上貼滿了對企業(yè)師傅以及同事的留言，同時也有對企業(yè)的意見和建議。短短兩個月的時間，與同事建立了深厚的情誼，企業(yè)也很肯定學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生，并且?guī)恿酥車渌芏嗥髽I(yè)希望和我們學(xué)校校企合作，畢業(yè)季的時候，僅福州地區(qū)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)便組團(tuán)包了一輛大巴前往招人。

萬事開頭難，有了這樣好的開始，原本一切都會往良性發(fā)展，但事實上，我們估計地太過樂觀。第二年，鑒于之前的實驗十分成功，學(xué)校將為期兩個月的頂崗實習(xí)列入了教學(xué)培養(yǎng)方案，并且做出了時間可調(diào)整的彈性設(shè)置以配合企業(yè)的用人需求。作為教育工作者，大家都很清楚，培養(yǎng)方案是十分慎重的，不能隨意更改，所以第二次頂崗實習(xí)是兩個班級的學(xué)生一塊去，一個都不能少，由于頂崗實習(xí)規(guī)模擴大，師資不夠，所以所有的專業(yè)老師都被強制安排輪流帶隊，問題恰恰出在這里。

有好幾個同學(xué)嬌生慣養(yǎng)，養(yǎng)尊處優(yōu)，一度還在班級里擔(dān)任過班干部，在班級中有不小的影響力，他們利用這樣的影響力，本著法不責(zé)眾的原則煽動其它同學(xué)集體曠工，甚至人為破壞宿舍公共設(shè)施，比如上下鋪的鐵床、衛(wèi)生間馬桶，洗手臺等設(shè)施，無視頂崗合同，試圖以“床位不夠”等為由申請?zhí)崆敖Y(jié)束頂崗，在這次矛盾中，帶隊的頂崗實習(xí)指導(dǎo)老師也沒有起到很好的調(diào)節(jié)作用，缺乏校企合作方面的溝通技巧，事先沒有融入學(xué)生，也不了解學(xué)生動態(tài)，在處理這樣緊急事件的時候，沒有把自己當(dāng)成溝通的橋梁，也沒有換位思考，而是直接劃分楚河漢界，順帶把自己和學(xué)生化為一撥，向企業(yè)提出希望學(xué)生能夠提前吃飯，不要加班等要求。企業(yè)采用調(diào)監(jiān)控、調(diào)資產(chǎn)報告等手段證實系人為破壞，向?qū)W生索賠，影響很不好。

通過上述事件，經(jīng)過分析，認(rèn)為：并不是所有的學(xué)生都適合去頂崗實習(xí)。一鍋老鼠壞一鍋粥，應(yīng)當(dāng)先把老鼠請出去。教育是讓每個學(xué)生享受相對均衡的教育資源，使每個學(xué)生都能發(fā)揮他們的潛能，將來獲得事業(yè)的成功，但并不代表牛不喝水強按頭，對個別同學(xué)可以另行安排，例如大部分同學(xué)頂崗實習(xí)的時候個別同學(xué)插班其它班級學(xué)習(xí)理論課。

2 好的開始是成功的一半，鋪墊很重要

教育30%是啟發(fā)，70%是等待，教育是一門留白的藝術(shù)[2]，需要長長的鋪墊。

這種鋪墊首先是從專業(yè)認(rèn)知開始，學(xué)生入校，由專業(yè)課老師對所在專業(yè)的就業(yè)方向、核心技能、培養(yǎng)方式、畢業(yè)條件等進(jìn)行分析，讓同學(xué)們潛意識里對專業(yè)，對頂崗實習(xí)有個大體的認(rèn)知。

其次，有組織地帶領(lǐng)學(xué)生參觀實習(xí)。與本省至少五家相關(guān)企業(yè)產(chǎn)學(xué)合作，從專業(yè)調(diào)研、參觀實習(xí)、企業(yè)專家入校座談、頂崗實習(xí)、就業(yè)推薦等方面取得常態(tài)化的聯(lián)系，利用一周的時間，組織學(xué)生對這些企業(yè)進(jìn)行走訪，通過實地參觀了解企業(yè)文化、用人需求、所需技能等，學(xué)生通常都比較期待參觀實習(xí)，一方面可以提升專業(yè)認(rèn)知，另一方面又開拓視野，同時還相對輕松，對即將頂崗的單位有所期待。所以參觀實習(xí)可以為后期的頂崗實習(xí)熱身，使頂崗實習(xí)不突兀，循序漸進(jìn)。

再次，有針對性地收集學(xué)生資料，比如學(xué)生的身體情況、平時表現(xiàn)、父母聯(lián)系方式等，其中“父母聯(lián)系方式”尤為重要，需要指導(dǎo)老師在出發(fā)之前做好驗證工作，確定學(xué)生所填寫的電話號碼無誤。早期帶學(xué)生頂崗實習(xí)的時候，曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生故意填寫錯誤的父母聯(lián)系方式，然后在頂崗實習(xí)中以“家里有事，親戚有事，生病看病”等理由請假，甚至有一個學(xué)生出現(xiàn)失聯(lián)，老師沒有辦法及時跟家長取得聯(lián)系，無法進(jìn)行驗證，期間費了很多周折，需要引以為戒，頂崗實習(xí)需要老師十分細(xì)心，這種細(xì)心從填寫“父母聯(lián)系方式”等基礎(chǔ)工作開始。

最后，了解學(xué)生基本情況，根據(jù)學(xué)生的情況，以“企業(yè)宿舍與學(xué)校宿舍格局不同”為由，打亂學(xué)生在校時原有的宿舍，重新擬定學(xué)生實習(xí)宿舍人員名單，以宿舍為單位選出比較積極有責(zé)任心的舍長，先從舍長開始心理輔導(dǎo)，灌輸心靈雞湯，給予鼓勵，囑以重托，通過舍長了解每個宿舍的學(xué)生情況，與此同時，對于問題學(xué)生經(jīng)常交流談心，讓他們感受到老師的關(guān)心。并且聯(lián)合企業(yè)廣泛收集企業(yè)員工的先進(jìn)事跡，工作生活的典型案例，向同學(xué)們宣傳。老師需要融入學(xué)生，打好學(xué)生基礎(chǔ)，這些并不是一蹴而就的，在出發(fā)之前至少一個月，就要開始鋪墊，醞釀，等待化學(xué)反應(yīng)。

3 沒有規(guī)矩不成方圓

頂崗實習(xí)有別于在校學(xué)習(xí)，工作環(huán)境較為復(fù)雜，學(xué)生的安全問題應(yīng)當(dāng)放在首位。學(xué)生初到新的單位，又有身邊同學(xué)壯膽，總是充滿探險精神，如果恰好所在單位地處鬧市，下班后學(xué)生容易被豐富多彩的夜生活吸引而晚歸，如果所在單位靠近河流，周末往往擋不住部分學(xué)生摸魚捉蝦的心，如果所在單位地處偏僻，又冷不丁有學(xué)生情侶避開人群外出約會，安全隱患令人擔(dān)憂，偏僻高職學(xué)生已經(jīng)成年，具有獨立的人格，不能強行限制人生自由，所以學(xué)生安全問題是懸在指導(dǎo)老師頭上的一把刀，不怕一萬只怕萬一，時時刻刻都需要操心，除了苦口婆心時常強調(diào)安全問題，從反面教材開始說教，讓同學(xué)們提高警惕外，還需要制定一系列的規(guī)則，規(guī)定好作息時間，并定點檢查，一旦違反規(guī)則將予以處罰，并告誡學(xué)生，情節(jié)嚴(yán)重的將影響畢業(yè)。

在杜絕晚歸問題上，我的經(jīng)驗是在學(xué)生實習(xí)的宿舍門口張貼考勤表，并規(guī)定每個學(xué)生晚上11點前必須在考勤表上簽到，整個宿舍簽到完畢，再由舍長審核簽字確保沒有弄虛作假。指導(dǎo)老師在晚上11點，開始挨個檢查宿舍簽到情況，并且每天隨機抽查其中一個宿舍，與該宿舍的同學(xué)做一個簡單的交流，以烏龍戰(zhàn)術(shù)來消除同學(xué)們的僥幸心理。同學(xué)們看到老師晚上11點了，還在學(xué)生宿舍門口徘徊，非但沒有很強的逆反心理，反倒同情老師也不容易，能夠感受到老師的責(zé)任心與關(guān)心，成效較為顯著。

在請假問題上，也需要嚴(yán)格把關(guān)，社會上誘惑太多，有些同學(xué)會跟老師、企業(yè)斗智斗勇，編造事實，然后跑去與網(wǎng)友約會，參與傳銷等，防不慎防。所以，一旦出現(xiàn)學(xué)生請假，指導(dǎo)老師需要就其原因，與家長電話溝通聯(lián)系，形成共識，由于在外實習(xí)沒有辦法要求家長簽名，所以最好都進(jìn)行電話錄音并提前告知家長，以引起重視。當(dāng)然也有學(xué)生因為水土不服，身體不適需要請假，這個時候，作為指導(dǎo)老師，如果能夠給予關(guān)心，帶學(xué)生去醫(yī)院就診，不但可以打消學(xué)生找借口請假的心理，而且也將更有助于促進(jìn)師生感情，于學(xué)生也將是一段難忘的回憶，負(fù)責(zé)任的老師終將獲得學(xué)生的認(rèn)可與尊重。

在工作管理上，應(yīng)充分尊重企業(yè)的規(guī)章制度，將是否遵守企業(yè)的規(guī)章制度融入學(xué)生頂崗實習(xí)成績考核當(dāng)中。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)頂崗實習(xí)，便具備了雙重身份，首先是企業(yè)的員工，其次是學(xué)生，要讓他們對自己的身份有清醒的認(rèn)識。所以作為指導(dǎo)老師不需要過多干預(yù)，也不應(yīng)搞特權(quán)，讓學(xué)生真正體會工作的艱辛，未嘗不是一件好事情。建議指導(dǎo)老師可以帶著相機，去學(xué)生工作環(huán)境拍照，既作為頂崗實習(xí)總結(jié)材料的素材，也無形當(dāng)中提醒學(xué)生注意工作形象，并讓學(xué)生知道老師就在身邊，能夠適時感受學(xué)生的工作狀態(tài)，這樣也有助于更好地交流溝通。

4 在頂崗實習(xí)過程中做好企業(yè)與學(xué)生之間的橋梁

用“同甘共苦”去感化學(xué)生，而非“只許州官放火，不許百姓點燈”。雖然在指導(dǎo)學(xué)生頂崗實習(xí)期間，因為學(xué)校有出差補貼，或者企業(yè)主動為指導(dǎo)老師提供條件更好一些的招待宿舍，指導(dǎo)老師有條件住的比學(xué)生好，但是依然建議老師與學(xué)生同甘共苦，這樣既可以近距離地接觸學(xué)生，第一時間發(fā)現(xiàn)問題解決問題，也可以打消學(xué)生的階級意識，讓學(xué)生更容易接受老師，而不是覺得老師是“站著說話不嫌腰疼”。當(dāng)然也希望學(xué)校將補貼固化，而不是實報實銷，這樣老師可以將節(jié)省下來的錢補助家庭生活，調(diào)動老師的工作積極性，而不會因為明明可以住得更好卻沒有而心里不平衡，讓一個備受委屈的人去為別人的心靈指點迷津是很不明智的。

指導(dǎo)老師應(yīng)當(dāng)聯(lián)合企業(yè)組織好崗前培訓(xùn)。有些企業(yè)希望將學(xué)生變成廉價勞動力，安排一些技術(shù)含量低的工作讓學(xué)生一來就開工，然而學(xué)校組織學(xué)生頂崗實習(xí)的目的是為了更好地理論聯(lián)系實際，實踐出真知，所以，我們不能忘記初衷，必要的崗前培訓(xùn)必不可少，學(xué)?？梢允孪扰c企業(yè)溝通，共同擬定崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，并要求企業(yè)提供多個崗位供學(xué)生選擇，每一個工作崗位都有企業(yè)的師傅指導(dǎo)。我們既要保證頂崗的教學(xué)目的，也要充分考慮企業(yè)的實際需求，達(dá)到共贏，簡單的工作崗位應(yīng)當(dāng)輪崗，技術(shù)含量高的工作崗位在學(xué)生申請的前提下由企業(yè)考核選用，并且實習(xí)表現(xiàn)好的學(xué)生在實習(xí)結(jié)束的時候，由企業(yè)和學(xué)校共同頒發(fā)優(yōu)秀證書，學(xué)生畢業(yè)的時候憑借這份證書來對應(yīng)的企業(yè)上班可以免除試用期，以提高學(xué)生的實習(xí)積極性，也讓企業(yè)更愿意將學(xué)生當(dāng)成自己的儲備干部來培養(yǎng)。

5 做好后勤保障

帶頂崗實習(xí)久了，就會發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中，尤其是頂崗實習(xí)前期，因為水土不服，容易出現(xiàn)中暑，感冒，拉肚子等狀況，所以頂崗實習(xí)指導(dǎo)老師可以提前向?qū)W校校醫(yī)院申領(lǐng)一些常備藥以應(yīng)急。此外還可以觀察學(xué)生在實習(xí)過程中必備的物品，比如衣架、水桶、被褥、草席、洗浴用品、洗衣粉等，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購十分方便，可以在頂崗實習(xí)前將這些常用物品清單，以及頂崗實習(xí)的收貨地址告知學(xué)生，讓他們提前準(zhǔn)備。三軍未動，糧草先行，準(zhǔn)備的過程是快樂的，可以令學(xué)生對未來的頂崗實習(xí)生活充滿期待，更重要的是，到了頂崗單位不會手忙腳亂，忘這忘那。提前準(zhǔn)備，做好后勤保障使得我們的學(xué)校在頂崗實習(xí)方面顯得訓(xùn)練有素。

6 適當(dāng)?shù)亟o以鼓勵

在頂崗實習(xí)過程中，要努力挖掘?qū)W生的先進(jìn)事跡，并給予鼓勵，有時候甚至需要先下手為強。比如，我有一個學(xué)生是富二代，家庭條件很好，之前十分擔(dān)心這樣的學(xué)生適應(yīng)不了企業(yè)的工作和約束，所以特別在他表現(xiàn)良好的時候，站在他的身旁，又是拍照又我是跟他周圍的同事介紹說他雖然家庭條件很好，但是自我要求很高，吃苦耐勞不在話下等等，定下了模范的基調(diào)，從而使得這個學(xué)生想偷個懶都不好意思，最終圓滿完成實習(xí)任務(wù)。

此外，還有一個學(xué)生，平時吊兒郎當(dāng)?shù)?，在上班時間，看到他晃晃悠悠地回宿舍休息，我一看情況不對，便喊了他來聊天，在聊天中，了解到這個同學(xué)因為前天上班的時候，工作間的地板特別臟，領(lǐng)導(dǎo)一時著急讓他拖地板，學(xué)生覺得十分尷尬，這項工作內(nèi)容與頂崗實習(xí)無關(guān)，在眾目睽睽之下只有他一個人做清潔工的活顯得很沒檔次，天人交戰(zhàn)之后最終還是接受了這項看似不合理的工作安排。領(lǐng)導(dǎo)觀察這個學(xué)生的表現(xiàn)，很受感動，第二天便主動提出帶這位學(xué)生到分公司出差，增長見識，出差回來后提前半天回宿舍休息。聽了學(xué)生的故事，我首先為學(xué)生感到高興，并將他的故事去粗取精，找了一個時間在所有同學(xué)面前做了一個宣傳，鼓勵大家向他學(xué)習(xí)，在工作中服從安排是一種美德，無論在哪個崗位，是金子總會發(fā)光。一次無心的選擇，一個有意識的鼓勵，讓這個同學(xué)在整個頂崗實習(xí)階段都表現(xiàn)得格外好。

頂崗實習(xí)結(jié)束的時候，指導(dǎo)老師不妨逐個將學(xué)生叫到面前，讓他們撥通父母電話，當(dāng)著學(xué)生的面，以肯定的口吻向他們的父母匯報這個學(xué)生整個實習(xí)的表現(xiàn)，比如很努力、很刻苦、很團(tuán)結(jié)、很上進(jìn)、很服從紀(jì)律、積極主動學(xué)習(xí)、得到了老師和企業(yè)的認(rèn)可等等。并告知家長學(xué)生頂崗實習(xí)結(jié)束的時間，強調(diào)回程注意安全，告知家長學(xué)生頂崗實習(xí)期間所得的工資，建議學(xué)生妥善管理好自己的零花錢，囑咐家長待學(xué)生回家之后好好準(zhǔn)備一些去乏補身體的膳食等等。這樣的溝通，令學(xué)生和家長十分感動，也許從來未被表揚過，可是今天老師卻主動打電話向父母肯定自己的優(yōu)秀，父母也會覺得孩子在學(xué)校是被重視的，孩子交給學(xué)校是可以放心的。

俗話說得好，“一日為師，終身為父”，以為人父母般的愛去關(guān)心學(xué)生，臨行前事無巨細(xì)的叮嚀，用善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛去放大學(xué)生表現(xiàn)好的地方并加以鼓勵，學(xué)生定能感受得到那份關(guān)懷，我始終相信：沒有不好的學(xué)生，只有錯誤的引導(dǎo)。

7 結(jié)語

一分耕耘一分收獲，用心于校企合作，除了收獲知識，還可以獲得學(xué)生的尊重，家長的好評，企業(yè)的肯定。

[1]蘇華.饑餓營銷：物以稀為貴[J].企業(yè)管理，2012（10）.

[2]張 磊.科學(xué)課程的新設(shè)計是對客觀主義知識觀的超越[J].物理通報，2012（10）.

G712

A

1004-7344（2016）24-0001-02

2016-8-9

林少晶，女，工程師，講師，2003年畢業(yè)于華南農(nóng)業(yè)大學(xué)，獲電子信息工程學(xué)士學(xué)位，2016年碩士研究生畢業(yè)于福州大學(xué)，獲工程碩士學(xué)位，主要研究方向為電子與通信工程、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)學(xué)研校企合作。