中國人民武裝警察部隊(duì)學(xué)院部隊(duì)管理系 夏愛月

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移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢研究

中國人民武裝警察部隊(duì)學(xué)院部隊(duì)管理系 夏愛月

摘 要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，促使電子商務(wù)的發(fā)展也十分迅速。而手機(jī)上網(wǎng)的普及，在很大程度上加速了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度。本文通過研究全球和中國手機(jī)用戶的數(shù)字來證明現(xiàn)在移動(dòng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，并列舉了移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢，提出了移動(dòng)電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù) APP 營銷模式 支付方式 4G

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展以及移動(dòng)技術(shù)越來越廣泛的應(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用也越來越廣泛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球現(xiàn)在使用手機(jī)用戶已經(jīng)超過60億人，其中智能手機(jī)用戶人數(shù)大約是28億人［1］；截至2015年1月底，中國智能手機(jī)用戶已經(jīng)突破12億人，其中手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.57億人。手機(jī)使用人群越來越多更大地促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展［2］。

1　移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢

1.1移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)勢

自2010年6月“蘋果”系統(tǒng)出現(xiàn)以來，IOS系統(tǒng)充分利用移動(dòng)設(shè)備的智能性、可控性和便攜性等優(yōu)點(diǎn)迅速占領(lǐng)中國的移動(dòng)終端設(shè)備市場。隨后，“安卓”系統(tǒng)以價(jià)格和性能上的優(yōu)勢占領(lǐng)了中國移動(dòng)終端市場。使得移動(dòng)設(shè)備的諸多優(yōu)點(diǎn)在新一代移動(dòng)終端上充分展現(xiàn)出來了。

我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入4G時(shí)代后，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍越來越大，大型商場、賓館等公共場所都有無限網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，為我國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供了有利條件，同時(shí)也為我國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2移動(dòng)電子商務(wù)的營銷策略優(yōu)勢

移動(dòng)電子商務(wù)商機(jī)越來越受到商家的重視，越來越多的電子商務(wù)營銷策略更傾向于發(fā)展迅猛的移動(dòng)市場?，F(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者使用如手機(jī)、平板電腦、可穿戴設(shè)備、移動(dòng)終端等可移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來瀏覽網(wǎng)頁以及購物。騰訊、百度、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也都先后成立了無線事業(yè)部來負(fù)責(zé)推廣和運(yùn)營；而淘寶、京東、美團(tuán)等一些傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)也都紛紛行動(dòng)起來，開發(fā)出很多類型的移動(dòng)客戶端［3］。

移動(dòng)客戶端更加方便了消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)，同時(shí)很多電子商務(wù)企業(yè)紛紛推出了鼓勵(lì)移動(dòng)消費(fèi)者的各種措施和政策，同樣的商品用手機(jī)客戶端下訂單要比在網(wǎng)頁上下訂單有更多優(yōu)惠。這樣的營銷策略不僅方便了消費(fèi)者，而且也給消費(fèi)者提供了更多的價(jià)格優(yōu)惠。

1.3移動(dòng)電子商務(wù)的各類APP發(fā)展迅速

隨著“蘋果”和“安卓”兩大移動(dòng)終端系統(tǒng)越來越廣泛的應(yīng)用與普及，以及各類APP的開發(fā)與應(yīng)用，手機(jī)應(yīng)用功能越來越強(qiáng)大。像天貓網(wǎng)、京東商城等電子商務(wù)企業(yè)紛紛推出了與自己網(wǎng)站相關(guān)的手機(jī)客戶端和手機(jī)網(wǎng)站，而用戶的體驗(yàn)效果也在逐步地優(yōu)化和提高。其他的中小企業(yè)也紛紛推出了自己的移動(dòng)APP客戶端。網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等以前只能在計(jì)算機(jī)上處理，而現(xiàn)在都可以在移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)，這就為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利條件，未來移動(dòng)電子商務(wù)各類APP的發(fā)展將會(huì)更加迅速。

2　未來移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

2.1不斷拓展和深化電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域

自2013年以來，在我國零售業(yè)逐步放緩的大形勢下，電子商務(wù)卻保持了快速增長的態(tài)勢。我國電子商務(wù)快速增長的原因如下：一方面是我國商家和眾多消費(fèi)者對網(wǎng)上購物這種交易方式接受快，很多傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)很快大規(guī)模地加入到電商隊(duì)伍當(dāng)中，而且在線銷售商品的種類也在不斷豐富。這樣的商務(wù)活動(dòng)，除了從傳統(tǒng)市場銷售市場轉(zhuǎn)移過來的消費(fèi)需求之外，還開拓了新的市場教育空間和場所；另一方面是不斷優(yōu)化的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境?！笆濉币詠恚覈群蟪雠_(tái)了很多與電子商務(wù)配套的相關(guān)政策、法律法規(guī)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，網(wǎng)絡(luò)條件和環(huán)境也逐步得到了的改善。隨著電商企業(yè)及消費(fèi)者的日趨成熟，以及國家監(jiān)管體系的日益健全和政策支持力度的不斷加大，我國電子商務(wù)必將迎來更好的發(fā)展環(huán)境和空間。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，在2014年～2020年，我國的電子商務(wù)平均復(fù)合增長率將保持在20%以上，我國電子商務(wù)在未來幾年將繼續(xù)保持較高的增長速度。

2.2商家營銷模式的改變

隨著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展與普及，商家們意識(shí)到只有把傳統(tǒng)的電子商務(wù)活動(dòng)滲透到每個(gè)移動(dòng)終端，也就是把眾多優(yōu)秀的桌面電子商務(wù)轉(zhuǎn)移到每個(gè)人的手機(jī)里，才能占領(lǐng)市場和取得更大的成就。商家意識(shí)到只有擁有了自己的移動(dòng)客戶端，才能在改革的大潮中立于不敗之地。

各個(gè)電子商務(wù)企業(yè)將會(huì)開發(fā)出更多便捷的移動(dòng)客戶端，除了方便消費(fèi)者消費(fèi)外，支付安全也是廣大電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該考慮的問題。方便而且安全的移動(dòng)客戶端是每個(gè)消費(fèi)者首選的消費(fèi)平臺(tái)。

2.3大力發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的支付方式

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年，我國移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)交易額為156.7億元；而2012年，我國移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)交易額為965億元；2013年，我國移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)交易額2325億元；2014年，我國移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)9297.1億元；2015年，我國移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)2.1萬億元。

移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)交易額在逐年增加，廣大商家和消費(fèi)者最關(guān)心的就是支付手段是否安全與便捷，這也是影響電子商務(wù)發(fā)展的根本要素之一。移動(dòng)電子商務(wù)的便攜性為移動(dòng)電子商務(wù)的支付提出了諸多方便，但同時(shí)也對移動(dòng)電子商務(wù)提出了更大的挑戰(zhàn)。一個(gè)安全和穩(wěn)定的支付環(huán)境是每個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的安全保障。在未來的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展歷程中會(huì)通過科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，在移動(dòng)電子商務(wù)的支付系統(tǒng)環(huán)境下，用戶能夠快速、安全、放心地完成多種消費(fèi)和支付。

2.4移動(dòng)電子商務(wù)的種類不斷豐富

近年來涌現(xiàn)出的O2O模式（Online To Offline）在很多傳統(tǒng)行業(yè)，如餐飲、娛樂、百貨等得到了廣泛的應(yīng)用。在O2O模式下，電子商務(wù)的商家可以利用網(wǎng)絡(luò)結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)全程跟蹤所有用戶的每一筆交易和滿意程度，這樣電子商務(wù)的商家就可以根據(jù)得到的數(shù)據(jù)以最快的速度進(jìn)行分析，并能快速地調(diào)整以利于提高評價(jià)和銷售額的營銷方案與策略。O2O模式并不是線上和線下的完全隔離，而是一個(gè)線上和線下銜接緊密并能促進(jìn)線下發(fā)展的模式。未來的O2O經(jīng)營模式，線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要是引流、下單和支付功能，而線下的實(shí)體門店功能將主要承載服務(wù)和體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年我國O2O市場規(guī)模達(dá)到1005億元，2013年突破2000億元，2015年突破4000億元［4］。

除了O2O模式外，近年來涌現(xiàn)出另一種新經(jīng)營模式即M2C模式。M2C模式是一種生產(chǎn)廠家（Manufacturers）直接對消費(fèi)者（Consumers）提供自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)模式。這種商業(yè)模式具有減少流通環(huán)節(jié)、降低銷售成本和保障售后服務(wù)質(zhì)量等特點(diǎn)，是一種從工廠直達(dá)消費(fèi)者的電子商務(wù)等創(chuàng)新應(yīng)用模式；M2C模式實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化定制和消費(fèi)者主權(quán)，將商品的主導(dǎo)權(quán)直接交給了消費(fèi)者，商品更加滿足消費(fèi)者的需要，產(chǎn)銷模式越來越融洽。今后，M2C和O2O等營銷模式將進(jìn)入快速推廣階段，未來移動(dòng)電子商務(wù)的種類將會(huì)更加豐富。

3　結(jié)語

伴隨著我國移動(dòng)智能終端的大規(guī)模普及和應(yīng)用，移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)越來越方便人們的工作、生活和學(xué)習(xí)，而移動(dòng)電子商務(wù)不只是把電子商務(wù)從有線互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤盁o線”互聯(lián)網(wǎng)，而是更加豐富了電子商務(wù)的應(yīng)用范圍和領(lǐng)域。未來的支付模式和消費(fèi)方式將被改變和豐富，而且將來會(huì)逐步滲透到更多行業(yè)，并能促進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。移動(dòng)電子商務(wù)也必將成為培育新興業(yè)態(tài)的重要途徑，也將更大程度地拉動(dòng)我國內(nèi)需，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］ 中華人民共和國工業(yè)和信息化部.工信部：去年四季度中國聯(lián)通用戶申訴率居首［EB/OL］.http：//finance.sina.com. cn/consume/puguang tai/20150204/141121474813sht ml，2015-02-04.

［2］ 中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［R/OL］.http：//news.Xinhuanet.com/politics/2015-02/03/c_127453226.htm，2015-02-03.

［3］ 孫毅.移動(dòng)互聯(lián)下的電子商務(wù)商機(jī)［J］.商場現(xiàn)代化，2015（05）.

［4］ 移動(dòng)電子商務(wù)將改變未來消費(fèi)方式和支付模式［EB/OL］. http：//www.ocn.com.cn/info/201410/yidong141431.shtml，2014-10-14.

中圖分類號：F626

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號：2096-0298（2016）06（c）-069-02

作者簡介：夏愛月（1977-），女，遼寧鞍山人，副教授，教師，碩士本科，主要從事計(jì)算機(jī)教育相關(guān)方面的研究。