趙美玲

摘要：當(dāng)今社會歸根結(jié)底是人才競爭的社會，作為管理人才的部門——人力資源管理在企業(yè)應(yīng)該占有非常重要的地位，發(fā)揮著舉足輕重的作用。實際上，人力資源管理部門從事日?；A(chǔ)工作的居多，評價以“可有可無”、“后勤服務(wù)”為主。本文首先分析了當(dāng)前人力資源管理存在的問題和評價的重要性，提出了幾條優(yōu)化措施。優(yōu)化措施從評價內(nèi)容、評價主體、評價流程、確定權(quán)重幾方面進(jìn)行了分析，提出幾條可行性建議。

關(guān)鍵詞：人力資源；管理團(tuán)隊；評價；措施

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）001-000-01

引言

在知識膨脹的時代，人力資源管理越來越受到重視，人力資源管理部門的主要職責(zé)包括基礎(chǔ)工作（考勤、工資、福利等）、管理工作（有效開發(fā)、管理、配置等）和戰(zhàn)略決策（戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化等）三大功能。據(jù)統(tǒng)計，在大部分企業(yè)或單位中，人力資源管理部門主要從事日常工作，具有管理人力資源權(quán)力的占少數(shù)，能夠參加高層決策會議并有發(fā)言權(quán)的為數(shù)不多，這種尷尬狀態(tài)使的人們認(rèn)為人力資源管理團(tuán)隊在整個團(tuán)體中顯得不那么重要，對人力資源管理團(tuán)隊的評價也有失偏頗。企業(yè)到底需不需要人力資源管理團(tuán)隊？發(fā)揮著怎樣的作用？如何對其評價？這些問題值得我們思考。

一、我國人力資源管理團(tuán)隊存在的問題

1.對人力資源認(rèn)識不到位

在很多中小企業(yè)，人力資源被視為可有可無的部門，很多都是身兼數(shù)職；在很多大型企業(yè)里，人力資源也被視為不創(chuàng)造價值的部門。大多數(shù)企業(yè)沒有把人力資源當(dāng)作戰(zhàn)略工具，沒有正確認(rèn)識到人力資源的重要性，從而也無法認(rèn)識到人力資源管理部門的重要性，只是給人力資源管理部門安排了簡單的檔案保存、工資發(fā)放、下發(fā)通知、制定各項規(guī)章制度等日?，嵤?。

2.“管理”的職能不能充分發(fā)揮

人力資源管理部門的人員大都是相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，對其他部門的工作性質(zhì)和工作流程不熟悉，在行使“管理”職能時有很大難度，管理不當(dāng)，會引起其他部門的不滿，降低企業(yè)整體的競爭力和凝聚力。

二、研究人力資源管理團(tuán)隊評價體系的重要性

一項新技術(shù)可以被模仿，一個新產(chǎn)品可以被超越，一個優(yōu)秀的人力資源管理團(tuán)隊是無法模仿和超越的。一個企業(yè)只要擁有一支優(yōu)秀的人力管理團(tuán)隊，科學(xué)配置企業(yè)內(nèi)部人力資源，正確決策企業(yè)未來發(fā)展之路，企業(yè)將永遠(yuǎn)走在前列。人力資源團(tuán)隊所產(chǎn)生的企業(yè)競爭力更不容易被其他企業(yè)所摹仿或挖墻角，基于以上原因，加強人力資源管理團(tuán)隊的正確評價尤為重要，正確的評價可以激發(fā)出團(tuán)隊更強大的潛力。

三、人力資源管理團(tuán)隊評價體系優(yōu)化措施

1.人力資源管理團(tuán)隊評價內(nèi)容

人力資源管理團(tuán)隊與經(jīng)濟(jì)沒有直接掛鉤，不像生產(chǎn)或銷售可以產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，但人力資源管理同生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)有效結(jié)合可以將原有的經(jīng)濟(jì)效益放大，因此對人力資源團(tuán)隊的評價不能僅包括產(chǎn)生的效果，還要包括活動本身。

2.人力資源管理團(tuán)隊評價主體

對人力資源管理團(tuán)隊的評價必須要全面，評價主體主要包括管理高層、人力資源管理部門經(jīng)理、員工和其他部門主管三部分。管理高層主要對管理團(tuán)隊的決策、戰(zhàn)略布局等能力進(jìn)行評價；部門經(jīng)理一方面執(zhí)行企業(yè)高層的指示，另一方面負(fù)責(zé)本部門的主要工作，對部門各項活動了如指掌；人力資源只有與其他部門相結(jié)合才能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，所以其他部門的評價是缺一不可。

3.人力資源管理團(tuán)隊評價流程

（1）收集硬性數(shù)據(jù)對其進(jìn)行科學(xué)分析

人力資源管理部門工作內(nèi)容繁瑣復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)制定也比較復(fù)雜。對人力資源工作進(jìn)行全面收集，根據(jù)工作內(nèi)容制定合理的分析標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)包括外部標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，人力資源管理部門同其他業(yè)務(wù)部門一樣，同樣需要制定目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，將無法產(chǎn)生效益或效益不大的職能重新進(jìn)行調(diào)整。

（2）程序分析

人力資源管理工作包括人員的招聘、培訓(xùn)、管理等，福利工資、部門之間協(xié)調(diào)、健康安全等，不同規(guī)模、不同性質(zhì)的企業(yè)，人力資源部門花費在各項工作上的時間不同。有的企業(yè)為了更大程度地發(fā)揮人力資源管理部門的決策人和規(guī)劃職能，將日常工作外包，減輕工作負(fù)擔(dān)。這就需要企業(yè)根據(jù)自身情況對人力部門的工作和職能進(jìn)行系統(tǒng)分析，提高人力部門的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)價值。

（3）內(nèi)部員工評價

人力資源管理團(tuán)隊主要服務(wù)對象是內(nèi)部員工，內(nèi)部員工的滿意度非常重要。內(nèi)部員工分兩部分，一是企業(yè)內(nèi)部有威望、擔(dān)任主要崗位的員工，一是普通員工。收集所有員工的評價是一項耗時工作，一般會通過第三方機構(gòu)來完成，第三方機構(gòu)獲取的評價比較公正、全面。第三步方機構(gòu)將采集到的評價和反映的問題進(jìn)行分析，其結(jié)果可以客觀地反映出人力資源管理團(tuán)隊的工作現(xiàn)狀和潛力。

4.指標(biāo)比重的確定方法

企業(yè)如何確定評價指標(biāo)，每一個指標(biāo)所占比重應(yīng)為多少，關(guān)系到評價得分的高低。

（1）制定評價指標(biāo)應(yīng)把握整體性、重要性和對應(yīng)性原則。從企業(yè)整體出發(fā)來確定評價指標(biāo)，重要指標(biāo)對應(yīng)的權(quán)數(shù)要高，每一個指標(biāo)要有明確的對應(yīng)內(nèi)容。

（2）權(quán)重的確定方法。層次分析法可以將定性分析和定量分析結(jié)合起來進(jìn)行分析，也可將人的主觀判斷量化進(jìn)行分析。

四、小結(jié)

人力資源管理團(tuán)隊評價要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、行業(yè)特點等進(jìn)行調(diào)整，研究人員要深入到企業(yè)一線，了解企業(yè)規(guī)劃和長遠(yuǎn)決策，了解人力資源管理部門的實際工作職能，制定一套合理、可行的評價體系。同時，評價不是最終目的，最終目的是通過評價來挖掘問題、解決問題，提高人力部門的工作效率，反饋人力部門對企業(yè)的貢獻(xiàn)，為企業(yè)合理配置人力資源，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)利潤。

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