文/楊俊杰

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一面特殊的“錦旗”

2015 年7 月13 日下午18 時(shí)42 分，我院門診急診科收到了65 歲的患者廖桂蘭老人送來的一面特殊的“錦旗”?？吹焦P者的到來，廖桂蘭老人同筆者講起自己看病的事情……

一張“價(jià)值”400 元的接診記錄

65 歲的廖桂蘭老人，是黃土鎮(zhèn)東月村7 組的村民，在晚上出門散步時(shí)，不慎被鄰居的大狼狗咬傷了左小腿，當(dāng)即血流不止，在鄰居的陪同下來到我院就診。對急診科來說，這樣的情況已是家常便飯。值班醫(yī)師立即給老人緊急清創(chuàng)及止血處理，建議老人住院進(jìn)一步治療。在護(hù)士的陪護(hù)下，老人來到了收費(fèi)窗口前，卻遲遲不肯交費(fèi)，只是低著頭盯著接診單上的預(yù)交金一欄，并慢慢開始抽噎起來?！白o(hù)士小姐，我……我還是不住院了……”值班護(hù)士看出了老人的顧慮，急忙解釋道：“大媽，預(yù)交金不要緊，我們先住院治病，住院費(fèi)后面補(bǔ)上就行了?！笨墒橇未髬寘s始終沒有點(diǎn)頭。

原來，老大媽是村子里的低保戶，年收入也不過萬元，家中只有老伴一人，子女都外出工去了，常年不在身邊。這400元的住院金對老人來說，是筆不小的開支，這才有了上面出現(xiàn)的那一幕。

“時(shí)間就是生命，呼救就是命令”

對于急診科來說，生命重于一切。值班醫(yī)師當(dāng)機(jī)立斷，第一時(shí)間內(nèi)向門診部王逸濤主任請示報(bào)告，最終決定讓老人在急診科留觀治療，盡最大努力減免老人治療費(fèi)用。雖然廖大媽始終抱有疑慮，但在醫(yī)護(hù)人員的極力勸說下終于同意留院治療。“三天的治療費(fèi)用才300 多塊？”大媽至今不肯相信自己的眼睛。按照三級乙等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在沒有減免的情況下，3 天的手術(shù)、治療、處置、檢查、西藥、材料等費(fèi)用至少1000 元，經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意，對于老人的特殊情況進(jìn)行了最大程度的減免，僅收取必要的藥品及材料等費(fèi)用共計(jì)310.44 元，為老人省下了大部分的治療費(fèi)用。“為人民服務(wù)可不是一句空話，治病救人是我們醫(yī)護(hù)人員的天職，我們只是做了該做的事情而已……”門診部王逸濤主任對筆者平靜地說道。

用心的服務(wù)，勝似“家”的溫暖

“我活了這么把年紀(jì)，家里一直都是孤零零的兩個(gè)人，每當(dāng)看到鄰居家里熱鬧的場景，我跟老伴都只能默默長嘆……”老人繼續(xù)說著。

特殊的“錦旗”獻(xiàn)給“最親愛的人”

三天過去了，筆者終于見到了廖大媽的老伴——羅玉華老人。剛進(jìn)急診科大門，羅玉華老人聽老伴講述了這幾日的經(jīng)歷，立即向醫(yī)護(hù)人員們表示感謝：“謝謝你們，你們都是我們?nèi)业木让魅耍x謝你們……”老人隨即將一袋紅蘋果硬塞到值班護(hù)士的手中，值班醫(yī)師再三謝，老人卻說道：“我們是農(nóng)村人，家里沒什么錢，字也不識幾個(gè)，買不起錦旗和禮物，也寫不來感謝信，只能摘幾個(gè)家里的蘋果，你們千萬不要嫌棄啊……”

多年來，像廖桂蘭老人這樣的患者已不是第一個(gè)，可像這樣特殊的“錦旗”卻是第一次收到。臨行時(shí)，筆者再一次見到準(zhǔn)備離院的廖桂蘭老人正與急診科的醫(yī)護(hù)人員告別。當(dāng)護(hù)士長把蘋果退還到老人手中的時(shí)候，兩位老人再一次流下了感激的淚水。

作者單位/中國人民解放軍第42 醫(yī)院