楊燕+徐麗芳

數(shù)字時(shí)代，快速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變音樂的生態(tài)環(huán)境，傳統(tǒng)的在線聽歌和音樂下載模式已不能滿足用戶需求。MySpace在音樂社交領(lǐng)域的意外成功徹底拉開了在線音樂社交的大門，也為數(shù)字音樂的未來發(fā)展找到了新方向。此后，Turntable、Spotify、Rdio、Playground等音樂平臺(tái)紛紛走上社交化道路，并取得了巨大成功。其中，數(shù)字音樂服務(wù)平臺(tái)Rdio憑借強(qiáng)大的社交功能、優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)以及多樣化的用戶訂閱服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

Rdio于2010年在美國加州正式成立。短短幾年內(nèi)，Rdio就與全球最大的四家唱片公司建立合作關(guān)系，其音樂庫曲目數(shù)量高達(dá)3000多萬首。Rdio向全球80多個(gè)國家和地區(qū)提供服務(wù)，盡管它從未對(duì)外公布具體的用戶數(shù)量，但種種跡象表明其由社交功能所帶來的用戶數(shù)量正在呈爆炸式增長。Rdio就像是音樂領(lǐng)域的推特（Twitter），悄然改變著人們聆聽音樂的方式及習(xí)慣。

圖1 數(shù)字音樂服務(wù)平臺(tái)Rdio的logo

1.提供強(qiáng)大的社交分享功能

允許用戶關(guān)注好友并將自己喜歡的音樂通過臉書、推特或以電子郵件方式分享給好友;幫助用戶了解好友的收聽喜好以便進(jìn)行溝通交流;顯示好友正在收聽的音樂并與之一起聆聽——這是所有數(shù)字音樂服務(wù)平臺(tái)社交分享功能的具體體現(xiàn)。而Rdio的強(qiáng)大之處在于，它強(qiáng)調(diào)的不僅是“尋找好友”（Find Friends），而且是“找人”（Find People），也就是說，Rdio正致力于讓用戶將收聽習(xí)慣和體驗(yàn)與全世界分享。此外，Rdio用戶除了可以查看好友或個(gè)人收聽信息外，還可以添加Paste Magazine，NPR Music等官方電臺(tái)，以擴(kuò)大收聽范圍。值得一提的是，Rdio是最早擁有嵌入式Twitter播放器的數(shù)字音樂服務(wù)平臺(tái)，即用戶在Twitter上向他人推薦的任何Rdio鏈接都自帶所嵌入的播放器。

具體來說，Rdio向用戶提供三種音樂社交分享方式：一是當(dāng)他人向你推薦或分享音樂時(shí)，用戶可以點(diǎn)擊“回復(fù)”按鈕與之進(jìn)行溝通交流;二是智能共享（Smarter Sharing）方式，用戶在選擇任何一首音樂時(shí)，即可通過綜合搜索過濾器快速找到與自己音樂品味相一致的其他人;三是推特藝術(shù)家（Tweet the Artist）方式，當(dāng)用戶在Twitter上分享音樂時(shí)，這首音樂的創(chuàng)作人或演唱藝人的推文將自動(dòng)包含在用戶自己的推文之中，對(duì)藝術(shù)家來說，這是一種可以直接與聽眾交流的良好的音樂推廣方式。

Rdio成立至今，曾進(jìn)行了多次系統(tǒng)更新，但強(qiáng)大的社交分享功能依然延續(xù)了下來。對(duì)聽眾來說，Rdio為其提供了一個(gè)充滿樂趣的推薦、分享音樂的渠道;而對(duì)音樂人來說，Rdio則為其提供了一個(gè)有效的數(shù)字音樂宣傳推廣平臺(tái)。

2.打造優(yōu)秀用戶體驗(yàn)

與其他社交化數(shù)字音樂服務(wù)平臺(tái)相比，Rdio十分重視用戶體驗(yàn)的提升。有用戶在使用后稱贊道：“可以毫不夸張地說，Rdio是我用過的所有音樂產(chǎn)品中，最漂亮、最好用的一款應(yīng)用?！睘楸ＷC用戶享有更卓越的數(shù)字音樂體驗(yàn)，Rdio可謂下足了功夫。

（1）沖擊性的視覺體驗(yàn)

一直以來，Rdio在主界面的設(shè)計(jì)上都貫徹較為徹底的扁平化、最小化設(shè)計(jì)理念，即拋棄那些流行多年的陰影、高光、漸變等擬真視覺效果，僅使用簡單的純色塊，打造出更簡單、更整潔、更“平”的用戶界面。這種扁平化的設(shè)計(jì)風(fēng)格可以讓Rdio用戶將更多注意力聚集在產(chǎn)品內(nèi)容上，而不被繁復(fù)的視覺元素所干擾。扁平化的主界面有可能讓人覺得單調(diào)，因此，Rdio在播放界面中使用毛玻璃效果、音樂專輯封面采用“浸入式”視覺設(shè)計(jì)。這種賞心悅目的視覺沖擊體驗(yàn)深受年輕用戶的歡迎和喜愛。

圖2 Rdio扁平化的主界面及毛玻璃效果的播放界面

（2）提供個(gè)性化服務(wù)

Rdio成立至今，一直致力于向用戶提供個(gè)性化服務(wù)并為此進(jìn)行積極的探索和嘗試。2012年，Rdio推出個(gè)性化播放列表服務(wù)，用戶可以按照喜好設(shè)計(jì)屬于自己的獨(dú)一無二的播放列表。2013年，Rdio與音樂數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)Echo Nest合作推出個(gè)性化電臺(tái)服務(wù)“You FM”，它可以根據(jù)用戶的收聽記錄和收聽習(xí)慣為用戶提供歌單實(shí)時(shí)調(diào)整服務(wù)。Rdio在產(chǎn)品中融入個(gè)性化元素的舉措，不僅可以提升用戶體驗(yàn)的積極性和愉悅感，更增強(qiáng)了用戶粘性。

（3）多設(shè)備無縫體驗(yàn)

2011年，Rdio已經(jīng)形成個(gè)人電腦、家庭流媒體外設(shè)和移動(dòng)應(yīng)用三位一體的線上線下數(shù)字音樂體驗(yàn)系統(tǒng)。在個(gè)人電腦上，用戶可以通過網(wǎng)頁和桌面客戶端訪問Rdio服務(wù)，家庭流媒體外設(shè)則包括Sonos、Roku、Pioneer AppRadio等。同時(shí)，Rdio還推出了適用于iPad、iPhone、Android、Windows Phone7以及黑莓的移動(dòng)應(yīng)用程序。Rdio認(rèn)為在不同設(shè)備上帶給用戶一致性體驗(yàn)十分重要。目前看來，它在這方面也做得非常出色。雖然不同設(shè)備的功能和用戶界面設(shè)計(jì)均存在細(xì)微差別，但Rdio針對(duì)不同的平臺(tái)環(huán)境對(duì)這些差別進(jìn)行了非常細(xì)心的處理，以保證用戶的多設(shè)備無縫體驗(yàn)。因此，無論是在iPhone、iPad上還是在電腦桌面上，Rdio用戶幾乎感覺不到設(shè)備差異所帶來的體驗(yàn)變化。

圖3 Rdio適用的各種移動(dòng)設(shè)備

3.打造獨(dú)特的盈利模式

盡管Spotify、Pandora等主流的社交化數(shù)字音樂服務(wù)平臺(tái)大多采取免費(fèi)用戶插廣告、付費(fèi)用戶無廣告相結(jié)合的盈利模式，但其大部分收入仍然來源于廣告業(yè)務(wù)。而Rdio的特殊之處就在于它并沒有采取廣告收入模式，因此幾乎所有的用戶在收聽音樂時(shí)都不會(huì)受到廣告的干擾。目前，用戶付費(fèi)和戰(zhàn)略合作構(gòu)成了Rdio的主要收入來源。

（1）用戶訂閱服務(wù)

Rdio采取先試用、后付費(fèi)的用戶訂閱模式，并對(duì)不同需求的用戶提供不同價(jià)位的訂閱服務(wù)，具體包括以下四種類型。一是Web版服務(wù)，用戶每月支付4.99美元，可通過網(wǎng)頁享受無限收聽權(quán)限，但該項(xiàng)服務(wù)目前對(duì)所有的美國用戶免費(fèi)。二是Rdio Unlimited服務(wù)，用戶每月僅需花費(fèi)9.99美元，即可在各種移動(dòng)設(shè)備和家庭流媒體外設(shè)中享受無限制的音樂服務(wù)。三是Rdio Unlimited Family服務(wù)，這是Rdio專門為家庭成員推出的優(yōu)惠套餐，兩個(gè)賬戶同時(shí)訂閱可享受每月14.99美元的優(yōu)惠價(jià)格，而每月29.99美元的優(yōu)惠價(jià)格則可支持五個(gè)賬戶。四是Rdio Select服務(wù)，即用戶每月僅需支付3.99美元便可享受無限制的音樂收聽及一次同時(shí)下載25首音樂的服務(wù)，這項(xiàng)低價(jià)訂閱服務(wù)于2015年5月投入市場(chǎng)，目前僅支持iOS和Android系統(tǒng)。以上所有用戶在訂閱前，均可享受為期14天的免費(fèi)試用服務(wù)。

（2）尋求合作，擴(kuò)大服務(wù)范圍

2012年，Rdio推出了“藝術(shù)家計(jì)劃”（Rdio Artist Program），與音樂人建立合作關(guān)系。音樂人每吸引一位訂閱用戶，Rdio就會(huì)向其支付10美元酬金。此外，Rdio還與汽車生產(chǎn)商、智能家電廠商等達(dá)成合作，以擴(kuò)大自身的服務(wù)范圍。這種雙贏的盈利模式不僅為Rdio吸引了眾多訂閱用戶，更是從多方面提升了Rdio的盈利水平。

如Rdio的首席執(zhí)行官德魯·拉納（Drew Larner）所說：“音樂在本質(zhì)上是社交的，而數(shù)字音樂的未來也將由社交體驗(yàn)的有效傳遞來推動(dòng)?！?年來，Rdio已經(jīng)一步一個(gè)腳印地建成了真正滿足用戶需求、簡單、有趣的社交化數(shù)字音樂服務(wù)平臺(tái)，在未來的發(fā)展中，Rdio能否頂住Spotify、Pandora帶來的壓力和威脅，克服自身存在的不足，從而取得長足發(fā)展，我們拭目以待。 ? ? ?（作者單位系武漢大學(xué)數(shù)字出版研究所）