張晶壹

摘 ?要：商業(yè)WIFI是繼硬件，操作系統(tǒng)，搜索，分發(fā)，LBS之后又一大移動互聯(lián)網(wǎng)入口，是連接移動設備與移動互聯(lián)網(wǎng)的關鍵，商業(yè)WIFI作為移動互聯(lián)網(wǎng)的“最后一米”，它的商業(yè)價值有哪些？當前的布局和應用現(xiàn)狀如何，本文將給予介紹。

關鍵詞：商業(yè)WIFI;商業(yè)價值;應用現(xiàn)狀

一、商業(yè)WIFI價值介紹

根據(jù)市場調(diào)查，國內(nèi)用戶平均有46%的時間選擇WIFI聯(lián)網(wǎng)，通過3G，2G聯(lián)網(wǎng)的占比僅為23%和21%。隨著WIFI的普及，用戶對WIFI有嚴重依賴。在移動互聯(lián)網(wǎng)模式下，WIFI上網(wǎng)場景“免費WIFI+4G/3G”，中國8億移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)中，使用WIFI的用戶比例高占51%，其中使用商業(yè)WIFI的比例占62%。免費WiFi這么熱門，它到底解決了用戶哪些痛點需求呢？它涉及三方參與者，分別是消費者、商家、平臺運營方，而且各自都有不同的痛點需求。

對于消費者，他們在本地生活服務消費中最希望的就是獲得更實惠的價格、更高質(zhì)量的服務，這是他們的痛點。對于商家，他們打開門做生意最希望的當然是顧客盈門，日進斗金。具體點說就是如何獲得更大客流量，如何做到更高營業(yè)額。對于平臺運營方，同時為消費者及商家提供有價值的產(chǎn)品服務，通過解決他們雙方的痛點需求，從而獲得大批活躍用戶，抓到一批有價值的數(shù)據(jù)，這是他們后續(xù)盈利的痛點需求。

免費WIFI倘若能為消費者帶來更實惠的價格、更高質(zhì)量的服務，為商家?guī)砀罂土髁?、更高營業(yè)額，為平臺運營商帶來更多活躍用戶、更有價值的消費數(shù)據(jù)，那么將是一個能讓三方共贏的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，流量入口產(chǎn)生的商業(yè)價值無可限量。免費WiFi既不從商家身上賺錢，也不直接從用戶身上賺錢，商業(yè)模式?jīng)Q定了免費WiFi的核心是運營，通過前期積累海量活躍用戶，最終從第三方增值服務獲利。諸多成功案例告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)單靠賣產(chǎn)品盈利的時代已經(jīng)過去，增值服務才是王道。

二、商業(yè)WIFI的應用現(xiàn)狀

（一）爭奪移動互聯(lián)入口。今年，中國平安推出重大服務舉措，推出免費WIFI-平安WIFI服務，通過接入三大運營商

WLAN網(wǎng)絡在內(nèi)的1000多萬個熱點，為用戶提供WIFI上網(wǎng)。阿里巴巴、騰訊、小米等眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始瞄準線下免費

WiFi市場，各自以不同的方式投入不菲人力物力以爭奪免費

WiFi流量入口。小米悄悄收購了國內(nèi)最大的WiFi廣告運營商邁外迪，推出2萬個免費WiFi熱點供小米手機用戶使用;阿里支付寶聯(lián)合杭州樹熊網(wǎng)絡在支付寶錢包上嵌入免費WiFi認證服務;騰訊則通過旗下高鵬團購打造通過微信認證上網(wǎng)的YeahWiFi項目。百度計劃通過運營商的渠道，向商戶免費提供路由產(chǎn)品并在其店內(nèi)布設Wi-Fi，以完成WIFI入口的推廣。

騰訊聯(lián)合國內(nèi)10家商用WiFi服務提供商，成立“騰訊安全WiFi聯(lián)盟”，已實現(xiàn)對10000家商超、15000家咖啡館、35000家餐廳及45%以上的機場、火車站的WiFi覆蓋。用戶“一鍵連接”免費WiFi的前提是“保證騰訊手機管家處于正常開啟狀態(tài)”。隨后，微信推電話本，號稱WIFI狀態(tài)下可以免費通話。支付寶推出全民WIFI計劃：1）支付寶錢包推送WiFi網(wǎng)絡通知。2）通過支付寶錢包連接WiFi網(wǎng)絡。3）網(wǎng)絡連接成功的頁面是商戶展示頁面。

在支付寶的構想中，在為某商戶實體店鋪設WiFi的同時，可以通過portal頁將用戶導入該品牌的天貓店、支付寶服務窗、App甚至微信公眾賬號。一旦導流系統(tǒng)完成，支付寶就可以通過portal頁將實體店、天貓店、手機App、支付寶企業(yè)賬號和微博等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行整合營銷。與目前行業(yè)中普遍應用的簡單CPS廣告相比，前者的針對性更強，轉(zhuǎn)化率更高。

（二）商業(yè)WIFI的運營模式。目前多采用多元化的后向經(jīng)營模式。自建自營：一般大型商家、連鎖企業(yè)會建設運營平臺，屬于企業(yè)內(nèi)部信息化的一種實現(xiàn)形式。主要用于用戶行為記錄與分析，廣告分發(fā)等。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已看到其中的商機，力求開展整合式運營，形成綜合的門戶入口，進行廣告分發(fā)，并匯聚數(shù)據(jù)，開展二次經(jīng)營。他建共營：商家向WIFI運營商租賃WIFI資源，WIFI運營商通過廣告收費獲利。

（三）商業(yè)WIFI的運營難點。無法快速鋪設商用WIFI熱

點：目前商用WIFI市場剛剛起步，一二線城市大品牌連鎖酒店，商超，餐飲早已接入商用WIFI網(wǎng)絡，高端市場估計已經(jīng)被搶占完畢，而小商家還停留在家用路由器階段，或根本沒有寬帶基礎設施。相對于大品牌商家的收費安裝，小商家更愿意接受商用WIFI運營免費鋪設的無線路由設備。如果WIFI運營進行免費的鋪設，資金壓力會比較大。商業(yè)WIFI運營商盈利困難：在目前商用WIFI運營商中主要還是靠廣告，移動應用下載分成來實現(xiàn)盈利，但不足以支撐企業(yè)更大的市場開拓及運營成本的支出。這也是包括邁萬迪等商用WIFI運營行業(yè)先行者面臨的困境。后期運維成本大：隨著熱點的擴大鋪開，路由器的大小問題都需要線下強有力地維護團隊。前期投入成本巨大：免費鋪設模式需要墊入大量資金，但隨著國家智慧城市建設的提出，一些城市會給予商用WIFI運營商很好的扶植政策。

三、商業(yè)WIFI行業(yè)應用示例

（一）無線定位。終端接入Wi-Fi網(wǎng)絡后，商圈可以定位顧客的位置，并通過地圖導航，指引顧客到想去的商鋪、停車場;還可以通過Wi-Fi定位功能統(tǒng)計人流量情況，形成統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表。

（二）情景推送。大多數(shù)店內(nèi)商用WiFi可精準分析消費者動向與行為軌跡并由此判定其消費意向，為精準營銷打基礎。更深一步來講，店內(nèi)商用WiFi可以分析消費數(shù)據(jù)，但前提是商用WiFi必須與CRM打通?？蛻暨M入商戶自動推送，進入品牌門店自動推送，指定地點自動推送和基于用戶的個人信息及行為偏好進行個性化推送。

（三）定向廣告。運營方可以設定portal頁面內(nèi)容;可指定跳轉(zhuǎn)頁面，也可在終端彈出廣告。運營方可自主修改廣告內(nèi)容和顯示頻率，靈活性極強，并且可依據(jù)數(shù)據(jù)分析推薦他可能感興趣的活動，優(yōu)惠、廣告以及商場的商鋪，并可根據(jù)點擊行為和廣告效果進行優(yōu)化調(diào)整。

（四）腳印。顯示用戶在附近留下的各種類型的腳印，曬貨，曬優(yōu)惠，特別想要的，有折扣的，新品，排隊的地點排行等各種實用信息。一鍵留下你的腳印并自動記錄你留腳印的位置。

（五）游戲互動。通過游戲化的活動運營來提升WIFI平臺的平均逗留時間?？梢栽黾踊谖恢玫膶氂螒驇Ыo用戶更多獎勵，增加基于腳印功能的任務設定。

（六）市場調(diào)查。商戶或運營方還可以引導消費者進行一些互動活動，包括人物屬性或者用戶反饋。

（七）微營銷。連接商家WiFi以后，可以清晰的看到運營方的詳細介紹信息、產(chǎn)品服務展示信息以及最新優(yōu)惠活動信息等，除了頁面展示的信息之外，我們還為商家提供了強大的數(shù)據(jù)分析后臺，通過后臺數(shù)據(jù)，商家可以了解顧客的消費頻率也可以了解顧客的喜好，并且可以通過數(shù)據(jù)的分析，將您的信息有效傳達給顧客。例如星巴克，利用其WIFI作為營銷平臺，顧客可進行手機導航、積分兌換、手機支付。

（八）云服務?？蛻艨赏ㄟ^移動終端，享受到運營方所提供的各項服務。云服務的內(nèi)容可以包括獲得商圈的活動宣傳、語音查詢及實時對講、地圖導航、電子郵件服務以及論壇服務等?？蛻艉瓦\營方之間的聯(lián)系更加緊密，可實現(xiàn)品牌的情感積累。

（九）智慧商圈。隨著商業(yè)WIFI的逐步拓展，將演變?yōu)樯倘σ?guī)模效應，形成智慧商圈。今年，“徐家匯商圈WIFI全覆蓋”項目已正式啟動，用戶進入商圈區(qū)域便可一鍵登錄WIFI。