商務英語聽力策略培訓與聽力理解能力效果分析

趙茹

(安徽交通職業(yè)技術(shù)學院，安徽 合肥230051)

摘要：結(jié)合英語聽力策略理論，采用實證研究方法進行課堂聽力策略培訓，驗證哪些聽力策略更有助于提高高職商務英語專業(yè)學生的聽力理解能力，尋找適合策略訓練的有效模式，培養(yǎng)學生自主學習能力和聽力策略運用能力。

關(guān)鍵詞：聽力策略；策略培訓；效果分析 初始階段的微技能和副語言現(xiàn)象要培訓，但課堂只需提醒學生，課后練習即可。認知策略中的預覽材料、找、猜測、語用推理非常有效。但學生認為話語標識詞、特定表達法作用一般。記筆記對一些數(shù)字題特別有效，另有學生認為記筆記有很大幫助。

聽力理解是一個復雜的信息處理過程，不是被動接受信息，而是輸入和輸出的主動過程，要求聽者對接受的信息重新加工理解后輸出。這一過程涉及多個環(huán)節(jié)，聽者的思維活動至關(guān)重要。

目前對英語聽力策略研究的角度涉及面廣。有的研究具體某一項或幾項聽力策略(劉霞敏、熊沐清，2010；倪秀英，2008；張劍鋒，2010；張菁，黃鶿飛2008；盧敏，2006)，有的研究聽力策略和背景知識的關(guān)系與教師的作用(楊堅定，2003；劉紹龍，1996)，有的從理論方面介紹學習策略(文秋芳，2000)等。這些研究沒有形成統(tǒng)一有效的聽力策略結(jié)論，沒有一套行之有效的培訓方案。本研究希望借助語言學相關(guān)的理論和前人的研究成果，找到一種易于操作且被學習者樂于接受的聽力策略培訓方案，能提高聽力理解水平。

一聽力理論基礎

1. 聽力的基礎。

Vangdergrift (2000) 認為聽者須記住語音、語調(diào)、詞匯和語法結(jié)構(gòu)，并將所聽內(nèi)容放在直接和更大的社會背景下理解，整個過程需聽者主動參與思考分析。因此要提高聽力水平，學習者要有一定的基礎知識等。

根據(jù)心理語言學理論，皮亞杰認為認知能力的發(fā)展是先獲得各種概念然后再把它們進行組合，其發(fā)展是逐步形成的。語言的運用牽涉到言語的辨知和言語的發(fā)生。人們在進行語言活動時，要先聽懂對方的話，又要能說出話來。要理解對方的話語需借助句法知識和語義來實現(xiàn)。而言語的發(fā)生則是一個復雜的心理生理過程，難以直接觀察。

Kenneth(1976) 認為聽力理解由五部分組成，后一部分對上一層成分依賴性越來越強，即辨音、信息感知、聽覺記憶、信息解碼、運用所學語言使用或儲存信息。聽力理解過程實際上涉及接受信息、加工和輸出三個部分。

聽力理解是在語音、語法和詞法基礎上發(fā)生的。這是對語言進行加工理解說話人話語的前提，缺少這個階段，后續(xù)聽力理解無從談起，只有在此基礎上才能更好地發(fā)揮各種策略的作用。

2. 聽力材料的加工。

如何處理信息是聽力理解過程中的最重要階段。認知心理學家提出了各種信息處理模式。其中最有影響的是Atkinson & Shiffrin(轉(zhuǎn)引李慧、由立發(fā)，2007)的三段模式：感覺記錄器、短時記憶、長時記憶。Gagne, Yekovich & Yekovich(轉(zhuǎn)引李慧，由立發(fā)，2007)完善了上述模式。該模式由一個結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和功能系統(tǒng)組成。Anderson(1995)將聽力理解過程分為三個相互依存的階段：感知、分析和運用。各階段任務不同但相互關(guān)聯(lián)，這三個階段對應記憶系統(tǒng)的三個階段：感覺儲存、工作記憶、長時記憶。

心理語言學家區(qū)分三種聽力理解模式：自上而下、自下而上、互動模式。自下而上模式利用語言知識對語言因素分析進行聽力理解，即從語音、單詞、句子到語篇的意義。吳福楨(1991)將理解過程分為五個階段，屬于自下而上的模式。Celce-Murcia(1995)認為從語篇層面上理解是自下而上和自上而下的綜合產(chǎn)物，是對背景、語境、語言等信息進行復雜卻是同時處理的結(jié)果。O'Malley and Chamot(1990)以認知學習理論為指導，把加工信息的過程分為信息理解、處理、儲存等過程。

可見聽力理解過程對信息的處理是分步驟向前推進，以語言和非語言知識為前提，對其進行加工分析。聽力理解是通過聽覺器官和大腦的認知活動，運用語音、詞匯、語法和各種非語言知識，把感知到的聲音轉(zhuǎn)化為信息的過程。學習策略有利于促進這一過程的順利發(fā)展。

3. 聽力學習策略的分類。

由于采用分類標準不一，學習策略的分類也是多樣的。O'Malley 和 Chamot (1990) 較早對學習策略進行系統(tǒng)分類，分為元認知策略、認知策略、社交策略。目前聽力策略的研究大多依據(jù)O'Malley 和 Chamot的框架，Oxford(1990)在總結(jié)自己和他人研究成果的基礎上，把學習策略分記憶策略、認知策略、補償策略、元認知策略、情感策略、社交策略6大類。每個大類分若干小類共60多種。這一分類被認為最易理解接受。Cohen(1998) 強調(diào)第二語言學習者策略包括語言學習策略和語言使用策略。文秋芳(2000)把策略分為管理策略和學習策略。

選擇哪些策略指導教學無統(tǒng)一標準。文秋芳(2000)認為，策略訓練的最終目的不是為了選擇學習方法而是培養(yǎng)學生獨立的學習能力。程曉棠、鄭敏(2002)認為選擇學習策略是策略訓練的重要環(huán)節(jié)，首先要考慮學習者的狀況，滿足學習需要等。對聽力策略的培訓應以學習理論為指導。

Brow 和 Palinscar(1982)認為聽力策略的訓練可在三個層次上進行：隱蔽性訓練、有意識的訓練、受到控制的訓練。O'Malley 和 Chamot(1990)認為大量的練習可促進策略的程序化和內(nèi)化，可選定幾項策略進行專門講解、訓練、測試。語言學習策略不僅包括具體的學習策略還包括如何監(jiān)督評估學習策略，學習過程中要克服一些心理情感因素。

依據(jù)學生聽力需求和水平，綜合各類策略，本研究把聽力策略分為元認知策略、認知策略、社交/情感策略。各策略包括以下具體內(nèi)容。元認知策略：計劃制定、自我管理、評估、反思學習策略。認知策略：微技能(同化、弱讀、連讀、重讀、英美語音差異、爆破)、副語言現(xiàn)象、分析推理、話語標識詞、預覽材料、抓關(guān)鍵詞、預測、特定表達法、猜測詞義、跟讀、筆記、冗余信息、背景知識、篇章宏觀結(jié)構(gòu)。社交/情感策略：克服緊張焦慮、注意力監(jiān)控、相互合作。

二聽力策略培訓模式

由于學習者的復雜性和語言學習環(huán)境的差異，如何有效地實施策略培訓，至今未有普遍適用的模式。最有參考價值的是O'Malley and Chamot (1990)的模式，他們進行學習策略理論研究和策略訓練的實驗，設計了訓練方法“認知語言學習途徑”。 主要步驟：(1)準備：培養(yǎng)學習者的策略意識；(2)呈現(xiàn)：發(fā)展學習者的策略知識；(3)練習：發(fā)展學習者使用學習策略的技能；(4)評估：發(fā)展學習者評估策略使用情況的能力；(5)擴展：發(fā)展學習者把已掌握的策略應用到新的學習活動中的能力。

Oxford(1990)在學習策略訓練方面最有成就，對學習策略詳細分類并對每種策略的訓練提出建議。(程曉棠、鄭敏，2002)

程曉棠、鄭敏(2002)對選擇學習策略訓練模式提出了應注意的問題。教師應示范學習方法和策略；要善于觀察學習者的學習策略，提供必要指導；學習者要對自己的策略訓練進行監(jiān)控反思；根據(jù)不同的策略應采用不同的訓練方式；鼓勵學習者嘗試多種學習策略，找到與自己的學習風格相匹配的策略。

文秋芳(2000)的指導策略步驟：(1)了解學生使用策略的情況；(2)決定訓練內(nèi)容；(3)決定訓練方式；(4)準備訓練材料；(5)實施訓練計劃；(6)對指導學習策略的成效進行評估。

本研究以上述模式為基礎，參照朱湘華(2010)、蘇遠連(2003)建立高職商務英語聽力策略培訓模式，為：

1. 通過聽力水平測試和個人陳述聽力問題，了解學生聽力困難之處和策略使用情況。

2. 依據(jù)語言學理論和學生的策略需求，確定培訓的策略。

3. 選擇針對各策略的聽力材料，編寫策略培訓計劃。

4. 實施策略培訓。具體步驟：(1)練習：讓學生講解處理聽力材料的方式和采取的策略；(2)示范：介紹新策略及其使用；(3)鞏固：使用新策略；(4)反思評價：要求學生自我監(jiān)督反思策略使用情況；(5)解疑答惑：教師根據(jù)學生的評價對存在的問題給出建議，提醒督促學生要自我計劃，有意識地使用新策略。

5. 通過測試、問卷、評估和訪談調(diào)查策略訓練的效果。

6. 根據(jù)培訓結(jié)果修訂和完善策略培訓。

三聽力策略培訓過程

1. 問題：聽力策略能否提高學生的聽力理解水平？哪些聽力策略更易被學生接受使用？聽力策略對不同學習者的影響程度？策略培訓后的新問題？

2. 對象：一年級商務英語專業(yè)學生，已上一個學期的聽力課。

3. 方法：測試學生聽力水平，聽力前個人聽力問題陳述，培訓后的聽力調(diào)查問卷，階段培訓意見反饋。

聽力測試卷選取英語四級聽力考試真題2份(前測卷2006年12月，后測卷2007年6月)，短對話8題、2篇長對話7題和3篇短文10題，1題1分共25分。

調(diào)查問卷：以O'Malley &Chamot (1990) , Oxford(1990), 文秋芳(2000)，程曉棠、鄭敏(2002)的分類策略為基礎，結(jié)合培訓策略和過程設計調(diào)查問卷，內(nèi)容涉及對培訓策略的認識和教學過程的評價，以了解學生對策略培訓的意見。

意見反饋：學生陳述策略使用情況、評估策略使用效果、后期策略培訓改進建議，了解學生課后鞏固策略情況、聽力學習的自我管理、計劃制定的看法。

聽力問題陳述：前測后讓學生描述各聽力任務中遇到的困難，然后對問題分類，了解學生聽力理解的認知過程，分析問題的深層原因找出解決對策。

4.培訓模式。

根據(jù)聽力問題陳述，把問題歸類，結(jié)合其他研究者的具體培訓策略、學生聽力水平，本研究把策略培訓分為三階段：初始基礎階段、策略培訓階段、評價反思階段。

5.調(diào)查和個人陳述結(jié)果。

學生聽力水平起點低，總體成績較差，個體間差異大。

學生反映的聽力問題與朱湘華(2010)調(diào)查基本類似。(1)不理解詞意，句子結(jié)構(gòu)不清；(2)對所聽內(nèi)容反應慢，無法快速理解；(3)無法記住所聽內(nèi)容；(4)語速太快；(5)著急、注意力不集中、易走神；(6)能聽懂但不能正確作出選擇。問題多與認知策略有關(guān)，主要是語言因素、記憶、語音感知、信息分析和整合階段的問題。感知階段的問題：聽辨不出認知的詞，音字對應反應慢；不能集中精力；思考時忽略了后面的內(nèi)容。分析階段的問題：無法牢記聽到的信息，記憶存儲能力有限；聽到的詞反應慢，不能形成大腦映射。整合階段：只理解字面意思，對大意理解含混不清。

四聽力策略培訓計劃

培訓共15周，初始基礎階段：第1-3周重點對語音微技能、非語言現(xiàn)象、克服焦慮緊張方面進行培訓。這些策略應被學生接受、見效快、效果好，為后期培訓奠定基礎。語音微技能包括：辨音、弱讀、連讀、重讀、英美語音差異、同化等基礎語音。

焦慮是影響聽力理解諸多因素中最重要的情感因素之一。聽力理解對信息的接受、加工、輸出都是在瞬間完成的，聽者往往遺漏重要信息，怕理解失敗從而造成緊張焦慮。培訓開始就幫助學生分析產(chǎn)生焦慮的原因，介紹解決辦法，調(diào)整心理狀態(tài)。

策略培訓是否有效需學生主動參與。學生普遍反應缺乏學習的主動性和計劃性，教師重點把元認知策略的培訓貫穿整個教學過程。策略講解后，要求學生對新策略的使用進行評估，記錄是否理解策略、策略的易操作性如何、學習計劃、使用效果、待解答的困惑，兩周上交一次評估記錄。教師指導學生如何培養(yǎng)元認知意識。

第二階段：提升階段(第4-14周)。 首先根據(jù)第一階段學生自我評價中反映突出的問題，分析存在的原因，提出解決辦法，同時第二階段對認知策略、社交/情感策略培訓向?qū)W生說明要求。課堂重點講方法，示范策略的使用；課后布置對應的練習，以便學生更好地理解、鞏固、掌握新策略，提醒學生對自己的聽力學習情況要定期評估記錄。對策略的介紹輔以簡要的語言學理論說明，讓學生了解如何更加有效地運用聽力策略。

第三階段：總結(jié)評估階段(第15周)。最后一周測試學生聽力水平，問卷調(diào)查評估策略，對整學期的聽力策略培訓進行反思，對教學提出新的建議。

五聽力策略培訓結(jié)果

1.聽力水平總體變化。

表1　成對樣本檢驗

兩組平均數(shù)差異值是-4，即后測總的平均成績比前測總的平均成績高4分。在95%的置信區(qū)間內(nèi)，平均數(shù)差異顯著。t統(tǒng)計量(t=-4.169,p<0.01)進一步說明配對樣本具有顯著性差異，策略培訓有明顯的提升效果。

2.各分項水平變化。

表2　成對樣本統(tǒng)計量

表2顯示各項均值后測平均分均比前測有所提高，其中短對話部分差距最為明顯提高了2.6分，長對話提高0.68分，短文提高0.7分，各項進步幅度不一，是否有顯著性差異還需證實。

表3　成對樣本相關(guān)系數(shù)

表3成對樣本相關(guān)系數(shù)，短對話、長對話、短文分為0.171，0.085，0.171，p>0.01,說明數(shù)據(jù)變化沒有顯著的線性變化，線性相關(guān)程度較弱。

表4　成對樣本檢驗

配對樣本t檢驗結(jié)果均值為負，表明后測成績比前測成績有提高。在95%的置信區(qū)間只有短對話平均數(shù)差異顯著。t統(tǒng)計量(t=-6.472,p=.000<0.01)進一步說明短對話配對樣本具有顯著性差異，聽力策略在這一部分培訓效果明顯，其他兩部分沒有顯著性差異。

短對話平時練習較多，聽力開始階段學生思路清晰，有助于聽力理解。而長對話信息量大，學生的記憶力和記憶容量有限，判斷力不斷下降。但這部分信息之間的聯(lián)系強，一旦有信息丟失，難以做出正確的判斷。而學生本來就認為短文難度大，此部分不再是兩個對話者之間幾個話輪的轉(zhuǎn)換，而是一篇結(jié)構(gòu)完整、信息量更多的文章。與長對話相比，短文信息間可相互補充有助于理解。

數(shù)據(jù)分析證明經(jīng)過一個學期的策略培訓，前后測試成績差異顯著。各部分平均分都有不同程度的提高。短對話提高幅度最大的有2.62分，表明學生能運用策略并且很有成效。

進步學生的總結(jié)：遇到問題時要想辦法解決；克服焦慮，聽時能提醒自己要集中注意力；能主動利用所學策略；課外有計劃堅持訓練；平時聽英文歌曲或看原版電影，提高語音辨析能力。進步不明顯的學生普遍反映遇到問題時易泄氣不能堅持；沒有重視策略的運用或?qū)Σ呗缘恼莆詹皇炀?；課后無計劃無練習；過于緊張，忘記使用策略。對聽力策略的不同態(tài)度導致了培訓效果的差異。

3.聽力策略的選擇。

根據(jù)問卷調(diào)查和個人陳述，反映了克服焦慮，注意力監(jiān)控效果非常顯著。學生反映“不再緊張，不要求自己聽懂聽力材料中的每一個單詞”，“能集中精力聽，獲取更多的信息”，“雖有時分神，但能及時提醒自己”，“提高了聽力的自信心”等。

作者簡介：趙茹，碩士，副教授，安徽交通職業(yè)技術(shù)學院。

基金項目：安徽省質(zhì)量工程項目“高職商務英語專業(yè)學生英語聽力策略‘ 三分’(分層分類分階段)培訓模式研究”(編號：2012jyxm751 )。

文章編號：1672-6758(2015)03-0074-5

中圖分類號：H319

文獻標識碼：A

Abstract：Based on the theories of English listening strategies, the empirical study is designed to examine the impact of listening strategy training on students of business English major in vocational and technical college and try to find out what strategies are helpful to improve students' ability of listening comprehension. It also tries to explore effective approaches to training. The research proves that training can cultivate students' self-education ability and their ability of strategy application.

可能是因為標識詞都是一些簡單的詞，這些詞的作用沒有引起學生的重視。記筆記也許是學生還沒有學會如何針對不同的材料進行記有關(guān)。

元認知策略：制定計劃，自我監(jiān)控、評估、反思，只有少數(shù)人能按要求做，大多數(shù)學生只有在教師的要求下才能做到。學生沒有養(yǎng)成自主的習慣，不能自己尋找解決困難的辦法。

4. 聽力策略培訓模式。

學生幾乎一致建議先練習，教師然后講解策略，利于學生將自己的分析方法和教師的新方法形成對比，這樣對策略的理解、運用能更深刻有效，更能體現(xiàn)新策略的優(yōu)點。

六總結(jié)

策略培訓對提高學生的聽力理解能力效果明顯，和大多數(shù)研究結(jié)果一致。學生主動使用策略，能抓住重點，找到了解決辦法，與朱湘華(2010)的研究結(jié)果一致，策略培訓提高了學生的策略使用能力。

培訓策略的有效性因人而異，能滿足學生聽力需求的策略培訓效果更佳。社交/情感策略效果最有效，學生克服了焦慮，能控制注意力。但教師認為相對容易有效的標識詞、記筆記策略學生不認同。培訓的策略應是學生需要的，不是教師認為重要的。

哪種訓練模式有效，要多聽學生的意見。多講存在的問題及措施。

策略培訓后，前測反映的問題基本得到解決，同時又出現(xiàn)了新問題。主要是生詞/較復雜的句子結(jié)構(gòu)干擾注意力，需要擴大閱讀量；對話太長時，信息量大，抓不住重點。

總之，培訓提高了學生的聽力理解能力，不同階段會遇到不同的問題，教師應及時掌握學生對策略的應用情況，給予指導。

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Listening Strategies Training of Business English and Effect Analysis of Listening Comprehension

Zhao Ru

(Anhui Communications and Vocational Technical College, Hefei, Anhui 230051，China)

Key words：listening strategies; strategy training; effect analysis

Class No.:H319Document Mark：A

(責任編輯：鄭英玲)