摘 要：企業(yè)社會(huì)工作在我國(guó)發(fā)展一直處于不溫不火的狀態(tài)，本文以新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)對(duì)企業(yè)社會(huì)工作提出的新挑戰(zhàn)為切入點(diǎn)，對(duì)企業(yè)社會(huì)工作在新的環(huán)境下的發(fā)展提出對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；企業(yè)社會(huì)工作；問(wèn)題；對(duì)策

互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)給我們帶了機(jī)遇，同時(shí)也給我們帶來(lái)了挑戰(zhàn)，企業(yè)社會(huì)工作是社會(huì)工作模塊中的一個(gè)重要部分，新互聯(lián)時(shí)代同樣給企業(yè)社會(huì)工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，突破自己，才能順應(yīng)時(shí)代，才能有所發(fā)展。

一、新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的必要性和重要性

新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三大價(jià)值觀是自由、個(gè)性化、去中心化，就是通過(guò)我為人人，人人為我的結(jié)構(gòu)創(chuàng)造一個(gè)新世界。企業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值觀與新時(shí)代的價(jià)值觀不謀而合，發(fā)展企業(yè)社會(huì)工作對(duì)于新企業(yè)的發(fā)展極為重要，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，新互聯(lián)時(shí)代是以人力為發(fā)展的企業(yè)，與傳統(tǒng)行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展主要是依靠人而不是機(jī)器，企業(yè)社會(huì)工作能夠提高生產(chǎn)效率、降低人力成本，因此注重人的發(fā)展才能帶來(lái)企業(yè)的發(fā)展；其次，新時(shí)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)非是人力和資本的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的人文關(guān)懷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力，企業(yè)的人文關(guān)懷是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵；最后，企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理制度的完善，為企業(yè)內(nèi)部溝通提供平臺(tái)，培養(yǎng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，形成良好的企業(yè)文化。

二、新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐面臨的問(wèn)題

新互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)對(duì)于企業(yè)社會(huì)工作既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，更加注重人力，更關(guān)注人的發(fā)展為企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展提供了施展的平臺(tái)，但是新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代又給企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐面臨的問(wèn)題主要?dú)w納為三個(gè)方面的問(wèn)題：（1）本土的企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的問(wèn)題，社會(huì)工作在我國(guó)發(fā)展還是非常的緩慢，尤其是內(nèi)地，社會(huì)工作理論知識(shí)和實(shí)踐都未能引起重視。（2）企業(yè)社會(huì)工作在我國(guó)企業(yè)的實(shí)踐不容樂(lè)觀，企業(yè)出現(xiàn)的一些問(wèn)題也被簡(jiǎn)單歸納為管理上的問(wèn)題，企業(yè)社會(huì)工作成為企業(yè)的盲點(diǎn)，忽視其對(duì)企業(yè)的作用。（3）企業(yè)員工問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜，不僅僅是生活上的問(wèn)題，也涉及到心理問(wèn)題和員工自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問(wèn)題等，都需要專業(yè)人士的介入，需要企業(yè)更多的人文關(guān)懷才能真正滿足企業(yè)員工的需求，增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的歸屬感。

新互聯(lián)時(shí)代企業(yè)員工在企業(yè)中主要存在的問(wèn)題具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，新員工的適應(yīng)性問(wèn)題，員工適應(yīng)性不良是企業(yè)社會(huì)工作實(shí)踐中顯示出最多、最普遍的問(wèn)題，生活環(huán)境和工作環(huán)境的變化帶來(lái)的適應(yīng)性問(wèn)題對(duì)于企業(yè)員工是最基本的問(wèn)題。其次，心理壓力問(wèn)題，新互聯(lián)時(shí)代對(duì)于人力的要求變得更高，優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)壓力和工作任務(wù)使員工的工作更加的緊張，復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，需要企業(yè)員工不斷的學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)快速發(fā)展的步伐。再次，員工關(guān)系也是最為重要的問(wèn)題，大家來(lái)自不同的地方，有著不同的背景，不同的文化，難免在工作當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)一些不愉快，但這些問(wèn)題不能得到及時(shí)解決，不僅會(huì)對(duì)員工造成傷害，同時(shí)也會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。最后，職業(yè)發(fā)展問(wèn)題，每一個(gè)員工都會(huì)關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展，企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃以及適時(shí)的職業(yè)培訓(xùn)會(huì)使員工更加有信心，更有動(dòng)力做好自己本職工作如果企業(yè)不能在職業(yè)發(fā)展上給員工一些幫助和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，那么企業(yè)就會(huì)流失大部分人才。

三、企業(yè)社會(huì)工作介入新型企業(yè)的對(duì)策探析

社會(huì)工作介入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型企業(yè)實(shí)際上是員工與企業(yè)雙贏的企業(yè)社會(huì)工作模式，企業(yè)作為以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，他們關(guān)注的是怎么提高企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)效益。而社會(huì)工作則是以人為出發(fā)點(diǎn)，滿足人的需求，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。企業(yè)社會(huì)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資計(jì)劃，很難在短期內(nèi)看到成效，社會(huì)工作者需要在兩者之間找到平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)共贏，共同促進(jìn)企業(yè)和員工個(gè)人的發(fā)展。企業(yè)社會(huì)工作介入企業(yè)的相關(guān)對(duì)策建議如下：

1.完善企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)，加強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感

企業(yè)社會(huì)工作是以企業(yè)員工為案主，為企業(yè)員工提供專業(yè)化服務(wù)的一門藝術(shù)，它需要社會(huì)、企業(yè)、員工等共同參與，提升其自我服務(wù)、自我管理、自我負(fù)責(zé)的能力，通過(guò)企業(yè)社會(huì)工作專業(yè)人員的努力，促使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感、認(rèn)同感，使企業(yè)社會(huì)工作理論能夠成功指導(dǎo)實(shí)踐，在由實(shí)踐完善企業(yè)社會(huì)工作的理論。

2.開(kāi)展個(gè)案工作關(guān)注企業(yè)員工的心理健康，合理釋放壓力

企業(yè)社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)展一對(duì)一個(gè)案工作，了解員工面臨的問(wèn)題和現(xiàn)狀，運(yùn)用社會(huì)工作特有的傾聽(tīng)、同理心、接納、保密等專業(yè)知識(shí)和技巧來(lái)幫助員工，最終實(shí)現(xiàn)員工自助，緩解工作和生活上的壓力。通過(guò)個(gè)案的疏導(dǎo)，使員工能夠理性面對(duì)業(yè)績(jī)壓力、學(xué)習(xí)人際溝通技巧等。在員工面臨較為嚴(yán)重的心理精神壓力時(shí)，企業(yè)社會(huì)工作者也可以求助于專業(yè)的心理學(xué)專家前來(lái)公司開(kāi)展知識(shí)講座，合理釋放壓力，預(yù)防因壓力產(chǎn)生的其他問(wèn)題。

3.開(kāi)展小組活動(dòng)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍

小組社會(huì)工作是以具有共同背景、面臨相似問(wèn)題，渴望解決問(wèn)題并且在小組中能得到成長(zhǎng)的個(gè)人組成的團(tuán)體。企業(yè)社會(huì)工作運(yùn)用小組工作是以面臨相似問(wèn)題的企業(yè)員工為服務(wù)對(duì)象，實(shí)現(xiàn)小組成員的共同進(jìn)步和發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時(shí)代，員工更多的是面對(duì)機(jī)器，人與人之間的交流也少了很多，開(kāi)展企業(yè)小組工作能夠有效緩解企業(yè)緊張的氛圍，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，形成一個(gè)有生命力、創(chuàng)造力的團(tuán)體，為企業(yè)贏得人力資本。

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作者簡(jiǎn)介：上官立波（1991- ），女，遼寧葫蘆島人，研究方向：社會(huì)工作