裝修是許多購房者必須面對的一項“復雜工程”。然而當前裝修行業(yè)良莠不齊，時常發(fā)生的以次充好、價格陷阱等現(xiàn)象更是讓人深受折磨。隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的興起，互聯(lián)網(wǎng)家裝逐漸被業(yè)界視為一塊有待深耕的“富礦”，各種家裝電商平臺如雨后春筍般冒出，成為當前O2O熱潮中的一大“風口”。

2015年是互聯(lián)網(wǎng)家裝元年，眾多“互聯(lián)網(wǎng)家裝”企業(yè)借著“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風而生。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺多達200家。業(yè)內人士認為，目前眾多企業(yè)涌入互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，說明這個領域確實是個值得關注的領域，大家都感覺到用戶存在痛點；另一方面，相關企業(yè)得到資金支持，也驗證了這是個合理的創(chuàng)業(yè)領域。但行業(yè)未來兩年一定是大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰。

隱形風險需謹慎

根據(jù)中國室內裝飾協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)，2013-2014年，中國家裝行業(yè)增速都超過了10%，2014年家裝行業(yè)總產值約1.5萬億元。而在網(wǎng)絡需求上，2014年家裝行業(yè)日均搜索指數(shù)達到了260萬，環(huán)比增長14.4%。家裝行業(yè)搜索指數(shù)受樓市回暖影響，呈現(xiàn)穩(wěn)步升高的趨勢，“互聯(lián)網(wǎng)家裝”市場需求已經(jīng)初現(xiàn)規(guī)模。

然而，新生事物的出現(xiàn)總有兩面性，人們在享受其優(yōu)點的同時，也必然會迎來措手不及的負面效應。一方面，市場各類新建材層出不窮，價格千變萬化，消費者在裝修中時時會改變最初設想；另一方面，實際施工中總會遇到超出標準化裝修的情況，需要改造或加項。僅以施工時間為例，從用戶簽約到實際開工，并非那么快捷，比如承諾的20天施工，實際還需加上備貨時間等。

互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺能否做大，取決于能否解決兩個問題：一個是將不透明的產業(yè)變得標準化，另一個是將“馬路游擊隊”改造成專業(yè)化、產業(yè)化的工人。除此之外，裝修建材、設計方案、施工質量等，都與傳統(tǒng)家裝公司一樣，也存在潛在的風險。業(yè)內專家建議，若選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝，一定要利用合同保護自己的權益，一旦出現(xiàn)問題，要利用法律的武器保護自己的權益。

家裝觸網(wǎng)需真正創(chuàng)新

2015年10月，上海消保委發(fā)表了第三季度的投訴分析報告，房屋裝修排到了服務投訴量第9位，共計454件，同比增長2.5%，家具、裝修建材分別排名商品投訴量第7位和第9位。其中，業(yè)主投訴的問題主要包括經(jīng)營者單方面變更合同條款、材料與約定不一致、工程結算有歧義、無法在約定時間內完工、施工質量低劣、報修后久拖不決等。

事實上，這些問題在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺上，也并沒有得到解決。目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝還沒有太多的創(chuàng)新點，現(xiàn)在80%的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺還是在解決信息不對稱的問題。

可以想象的創(chuàng)新之處在于，將F2C（工廠對消費者）的模式轉變?yōu)镃2F（消費者對工廠）?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝平臺離用戶很近，最了解用戶的需求，如何將用戶的需求反饋給上游制造商，來創(chuàng)造需求才是創(chuàng)新點。