阮軍 朱麗云

摘要：隨著我國現(xiàn)代化經濟的不斷進步和發(fā)展，服務性的行業(yè)經濟也隨之發(fā)展起來，尤其是其中的服務外包模式，憑借其獨特的優(yōu)勢在我國的行業(yè)中被廣泛的應用，而其作為一種新型的商業(yè)營銷模式，可以有效的降低行業(yè)經濟的發(fā)展成本，從而可以提高企業(yè)的產品質量。本文立足于我國河北省服務外包行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析和探討了河北省服務ESP理論指導下的服務外包人才英語能力行業(yè)需求，并且在基于服務產業(yè)的需求實際情況，有針對性的對服務外包人才的英語能力培養(yǎng)提出了實用性的策略。

關鍵詞：專門用途 英語理論 服務外包人才 策略

由于我國社會改革的進程持續(xù)深入，使得各個行業(yè)的經濟不斷的進步和發(fā)展，特別是我國的服務性行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢。其中河北省可以依賴于我國社會發(fā)展的優(yōu)勢，使得該省的服務性產業(yè)的發(fā)展可以得到進一步的提高，使其逐步的走上相對比較集聚的時期。另外，對于推動服務性行業(yè)的發(fā)展中，最為重要的角色就是人才的力量和其英語的能力，這是可以有效加快我國河北省服務性產業(yè)長遠發(fā)展的動力和基礎性問題。因此，需要不斷的加強我國人才在英語方面的專業(yè)性，使其能夠適應服務外包行業(yè)的發(fā)展。

一、河北省服務外包產業(yè)目前的發(fā)展情況

目前，我國的河北省的經濟發(fā)展的速度正處于緩慢的階段上，但是其服務性的外包產業(yè)需求量卻相對較大。正如在《中國服務外包發(fā)展報告2014》中顯示，截止到2014年12月底，在全球范圍內，我國的服務外包總值大約為342.4億元，占據(jù)了全球服務行業(yè)經濟總值的半壁江山，順利榮升為全球范圍內第二大的服務外包國家。而在國內，我國的服務外包性企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，吸引了眾多的綜合性人才，有力的促進了行業(yè)經濟的持續(xù)發(fā)展。其中，河北省的外貿總的出口額也隨著社會改革進程的不斷推進而不斷的提高，尤其是外包承包工程以及勞務輸出行業(yè)的繁榮發(fā)展，促使了河北省服務性行業(yè)經濟的快速提高和進步。

然而，隨著經濟的不斷進步和發(fā)展，其服務外包行業(yè)也涌現(xiàn)出了一些新的問題。比如說，服務外包產業(yè)經濟的發(fā)展和企業(yè)人才的水平之間的不平衡性，河北省的服務外包方面的相關人才的需求量得不到滿足，尤其是英語人才的缺失，使得河北省的服務外包產業(yè)不能跟上時代發(fā)展的腳步，制約了河北省服務外包產業(yè)走上國際化道路的步伐。

二、ESP理論指導下的服務外包人才英語能力行業(yè)需求分析

從理論上來講，ESP理論就是專門用途英語，即是指某個特定的行業(yè)或者某個學科方面的專門性英語。具體的說，它的內容相對比較多元化，形式也較為豐富，并且所涵蓋的學科知識更是比較廣泛的，需要學習者本身能夠具備一些專業(yè)性的理論知識基礎，其存在也是我國新時期發(fā)展對創(chuàng)新型人才的需求。

需求分析在整個ESP的系統(tǒng)中占據(jù)著舉足輕重的位置，更是整個教學環(huán)節(jié)中非常重要的步驟。此外，只有做好前期的市場調查和需求分析，才能為現(xiàn)代化的英語課程做好理論基礎和依據(jù)，從而培養(yǎng)出更多符合社會發(fā)展需求的復合型、高水平的人才。同時，為了促進河北省服務外包產業(yè)的發(fā)展，首先應當先對其當前的企業(yè)人才的需求和用工情況作出全面的認識和了解，以此來有針對性的加強高校英語的教學工作，增強服務外包專業(yè)的學生在英語表達和應用方面的能力，從而培養(yǎng)出綜合素質強的人才，進一步的拉動區(qū)域性經濟的發(fā)展和進步。其次，通過實際的調查了解，發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)中的員工英語能力普遍不強，雖然有很多擁有大學四六級證書，但是其對英語的真正表達和應用能力非常薄弱，從中發(fā)現(xiàn)當前企業(yè)員工的英語水平是不能滿足時代發(fā)展的需求的，因此需要進一步的提升學生英語的專業(yè)性。

三、基于行業(yè)需求的服務外包人才英語能力培養(yǎng)策略

1.豐富專門性英語的教學模式。可以通過將基礎性的英語教學和專門性的英語教學方式進行有效的結合，以此依賴基礎性英語的理論根基，來發(fā)揮專門英語的表達能力的優(yōu)勢，注重英語學科的實用性，弱化理論的學習，從而來提升學生在英語學習方面的效率和質量，從而提高學生對英語的運用能力。

2.構建技能和文化協(xié)調發(fā)展的新理論體系。隨著現(xiàn)代化發(fā)展的進程不斷加快，我國的眾多行業(yè)發(fā)展都已面臨著國際化的趨勢。因此，就免不了與外國企業(yè)進行合作，其中便會涉足外國企業(yè)的文化、價值觀、飲食習慣等。因而，為了避免出現(xiàn)合作、溝通時交流上的理解偏差，需要構建技能和文化協(xié)調發(fā)展的新理論體系。具體來說，就是在加強學生技能學習的同時，還應當開設一定的文化課程，來加深學生對不同國家的不同文化的認識和學習。

3.提高教師的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平。在整個實際教學的過程中，重要的主體是教師，教師的教學指導和培養(yǎng)方式會直接影響英語的學習質量。因此，需要通過開展更多的培訓課程來不斷的提升高校教師的職業(yè)素養(yǎng)和其教學的水平，從而來改善學生的英語應用能力。

四、總結與展望

綜上所述，支持和加快服務性行業(yè)結構轉型、升級是我國當前經濟發(fā)展所面臨的重要的問題。這樣可以有效的提高大學生的就業(yè)率和創(chuàng)業(yè)率，可以加快促進區(qū)域經濟的穩(wěn)定發(fā)展，并且有利于我國社會改革的進一步推進，從而推動我國社會、經濟的協(xié)調發(fā)展。因此，需要不斷的加強我國人才在英語方面的專業(yè)性，使其能夠適應服務外包行業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

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