文 / 龐心宇

高職學(xué)生普遍基礎(chǔ)差，缺乏求知欲和自信心，怠學(xué)現(xiàn)象嚴(yán)重。面對這樣一種現(xiàn)實，必須不斷改革創(chuàng)新，探索新型的教育教學(xué)方法及創(chuàng)新思維模式，以提高教學(xué)及管理質(zhì)量。

“授人以魚不如授人以漁”。針對學(xué)生的特點，筆者嘗試在教學(xué)中引入5Why和5W2H思維分析法。5Why和5W2H分析法廣泛用于企業(yè)質(zhì)量管理和技術(shù)活動，簡單易學(xué)，便于實施，富有啟發(fā)意義，有助于幫助學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新思維，彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。問題無時無刻無處不在，使用5Why法發(fā)現(xiàn)問題，再運(yùn)用5W2H分析法調(diào)查研究和思考問題，有助于思路條理化，杜絕盲目性。將其綜合運(yùn)用于職業(yè)教育教學(xué)，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，條理清晰明了，顯然非常有現(xiàn)實意義和研究價值。

1.5Why和5W2H分析法簡介

5Why起源于日本豐田公司，當(dāng)有人問豐田公司的總裁成功的秘訣，他就說了這么一句話：“碰到問題至少問五個為什么?！币虼嗽谌毡玖餍虚_來，隨著豐田的成功，5Why也流行到世界各地。中國諺語就是“打破砂鍋問到底”。

5W2H思維分析法又叫七何分析法，它首創(chuàng)于第二次世界大戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部，既簡單又方便，且易于理解和使用，后被廣泛用于企業(yè)管理。

2.5Why+5W2H分析法解決問題的原理

5Why分析法

5Why是指5個為什么分析，也被稱作為什么——為什么分析，是一種探索問題原因的方法。圍繞一個問題連續(xù)發(fā)問5次，直到找到問題的真正根源。5Why方法雖簡單，卻包涵了最先進(jìn)的質(zhì)量理念，它用簡單的方法傳遞全面的質(zhì)量改進(jìn)理念，是系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的問題解決方法。

5W2H分析法

5W2H法，它得名于其設(shè)問的七個方面的英文縮寫，即為什么（why）、做什么（what）、何地（where）、何時（when）、何人（w h o）和怎樣（H o w）、多少（Howmuch），5W2H法即是圍繞一定研究問題或需創(chuàng)新的材料，從這七個方面展開設(shè)問以獲得創(chuàng)新性解決問題方案的一種創(chuàng)新技法。

3.兩分析法的綜合運(yùn)用步驟

在運(yùn)用5Why和5W2H分析法時，首先要求學(xué)生掌握5Why法，理解形勢，識別問題，正確清晰地闡述問題，然后調(diào)查原因，對問題連續(xù)發(fā)問，直到確定問題根源。掌握5W2H法涉及的七個問題的方向，培養(yǎng)學(xué)生的問題意識，明確分析問題的思路，掌握解決問題的技巧。

4.5Why+5W2H分析法的運(yùn)用實例

從學(xué)生最關(guān)心的問題著手，引導(dǎo)他們學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，幫助他們自己解決問題，激發(fā)他們對生活的熱情、對學(xué)習(xí)的興趣，從而培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維。

（1）引導(dǎo)學(xué)生發(fā)散思維，學(xué)會思索提出問題

首先引導(dǎo)學(xué)生提出10個以上的問題，范圍不限，天文地理、古今中外、從國家民族到個人瑣事等等（教師舉例說明）。實踐表明每個學(xué)生都能夠提出許多問題。提出問題是培養(yǎng)創(chuàng)新思維的第一步，教師必須要肯定學(xué)生的能力，以此提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的自信。

第二步，要求每個學(xué)生寫出10個自己最感興趣的問題，僅限于學(xué)校及本人學(xué)習(xí)生活相關(guān)。

（2）運(yùn)用5Why找出問題的根源

針對影響學(xué)生嚴(yán)重的問題，運(yùn)用5Why找出問題的根源。如許多學(xué)生沉溺于玩手機(jī)，上課時間也不能克制，運(yùn)用5Why發(fā)問：

一問：“為什么要在上課時間玩手機(jī)？”答：因為手機(jī)非常好玩，有很多用途，可以玩游戲、聊天、微博、看視頻、聽音樂等等。

二問：“上課時間可以玩手機(jī)嗎？”答：“不可以。”

三問：“為什么還是要在上課時間玩？”答：“因為克制不了自己?！?/p>

四問：“如果上網(wǎng)很花錢，可以克制嗎？”答：“可以?！?/p>

五問：“手機(jī)上網(wǎng)貴嗎？”答：“不貴，無線WiFi，20元包月?！?/p>

六問：“如果沒有無線WiFi，同學(xué)們會花更多的錢使用流量玩手機(jī)嗎？”答：“學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力有限，很多同學(xué)不會玩?！?/p>

問題的根源：學(xué)生自制力差，無線WiFi很便宜。

（3）運(yùn)用5W2H解決問題

分析問題的根源：學(xué)生自制力差的問題，一時難以解決；但無線WiFi開放問題，可采取5W2H解決：

Why（為什么）：學(xué)生在上課時間玩手機(jī)，嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)。

What（做什么）：在特定的時間關(guān)閉無線WiFi。

Where（地點）：學(xué)院。

When（時間）：課余時間。

Who（執(zhí)行者）：學(xué)生干部或班主任老師。

How（怎么做）：通過學(xué)院聯(lián)系移動公司。

How much（多少）。

組織學(xué)生兩人一組討論、交流，針對彼此感興趣的問題反復(fù)練習(xí)，列出問題分析的流程圖表，然后在全班討論評價，最后教師點評。

5WHY+5W2H分析法在教學(xué)中的具體運(yùn)用

在畫軸測圖時，學(xué)生經(jīng)常會將正等軸測圖和斜二等軸測圖混淆。首先運(yùn)用5Why引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的根源：

一問：為什么會將兩種不同的軸測圖混淆？答：兩種軸測圖太接近，分不清。

二問：畫軸測圖的兩個重要參數(shù)是什么？答：軸間角和軸向伸縮系數(shù)。

三問：正等軸測圖和斜二等軸測圖的軸間角和軸向伸縮系數(shù)相同嗎？答：不相同。

四問：不同在哪里？答：正等測的軸間角相等均為120°，軸向伸縮系數(shù)相等均為0.82；斜二測的軸間角軸向伸縮系數(shù)與前者皆不相同。

五問：兩軸測圖的參數(shù)完全不同，怎么會搞錯？答：粗心大意，沒有嚴(yán)格按步驟畫圖。

第二步，運(yùn)用5W2H解決問題：

Why（為什么）：學(xué)生搞錯兩軸測圖的參數(shù)，以致軸測圖錯誤。

What（做什么）：規(guī)范作圖步驟，正確畫軸測圖。

Where（地點）：教室。

When（時間）：上課時間。

Who（執(zhí)行者）：學(xué)生。

How（怎么做）：嚴(yán)格按步驟畫圖。首先確定是畫正等軸測圖還是斜二等軸測圖；再定出空間直角坐標(biāo)系，畫出正確的軸測軸；再按立體表面上各頂點或線段的端點坐標(biāo)，用其相應(yīng)的軸向伸縮系數(shù)畫出其軸測投影；最后分別連線，仔細(xì)檢查無誤后，加粗可見輪廓，完成圖形。

How much（多少）：畫一張正等軸測圖或斜二等軸測圖。

5.教師在運(yùn)用分析法時的作用

作為教學(xué)活動的組織者、引導(dǎo)者，教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)合適的問題氛圍，積極引導(dǎo)鼓勵學(xué)生大膽提出問題，并予以肯定和表揚(yáng)。讓所有學(xué)生表達(dá)意見，盡可能多而全地找出所有可能原因，主張獨立思考，各抒己見，提倡自由發(fā)言，任意思考，知無不言，言無不盡，創(chuàng)造民主環(huán)境，激發(fā)新創(chuàng)意新思路。