謝曉春

許多小企業(yè)都有過經(jīng)歷了艱難的創(chuàng)業(yè)階段，正在向穩(wěn)定的發(fā)展階段進軍時，而員工卻提出辭職的要求的過程。小企業(yè)在實力上無法和大企業(yè)抗衡，如果失去了一名好的員工，對小企業(yè)的打擊可能就是致命的。那發(fā)展期的小企業(yè)如何能留住員工呢？筆者通過一個真實的案例向眾多小企業(yè)經(jīng)營者介紹一些“真經(jīng)”。

Coco小姐是南昌某美容院的老板，自開始經(jīng)營美容院以來，每月的銷售額均在8萬元左右。然而三個月前美容院正準備向月銷售額10萬元的目標邁進時。卻有一件事情讓她深感煩惱：美容院中的幾名老員工相繼地向她提出了辭職，離開了美容院。受到這些離職員工的影響，店里的其他員工也變得心緒不寧，影響了正常工作，導致美容店的業(yè)績直線下降，當月銷售額僅4萬元。

面對這種情況，Coco感到很無助。她想不明白，自己對員工是關(guān)懷備至，待她們?nèi)缤约旱挠H姐妹，盡可能地為她們著想，但是到頭來她們還是向自己辭職。

無奈之下，Coco找到了筆者。筆者經(jīng)過與Coco交談和實地考察，總結(jié)出了員工流失的以下幾點主要原因：

一、生活枯燥，工作時間太長

Coco規(guī)定員工每天的工作時間為：早上九點到晚上九點，再加上晚上清潔衛(wèi)生，員工至少要到十點以后才能夠開始休息，而每個月只能休息四天。員工工作大多一成不變，整天都是在美容院里打轉(zhuǎn)。容易讓員工造成生理和心理的雙重疲勞，產(chǎn)生跳槽的念頭。

二、認為創(chuàng)業(yè)容易，自己想去創(chuàng)業(yè)

Coco原先對經(jīng)營美容院一無所知。但在她的用心經(jīng)營下，美容院業(yè)績一路上升使月營業(yè)額穩(wěn)定在了8萬以上。 老板的成功讓眾多有著不錯技術(shù)的員工，也躍躍欲試想另立門戶，自己開美容院。

三、同行挖墻角，無合約限制

距離Coco的美容院大約100米的地方開著另外一家專業(yè)減肥美容院，此美容院高價從Coco美容院挖走了三個業(yè)績較好的員工。由于在招聘員工時，Coco沒有與員工簽訂勞動合同，有的員工進入美容院之時就朝秦暮楚，想著什么時候可以高薪跳槽。

四、福利不佳，希望找到收入更高的工作

如同許多美容院一樣，員工有時獲得的報酬相對較少，員工的底薪只有700元，很少有加薪的機會，至于年終獎金也沒有多少。因此為了尋求更高的薪金待遇，有不少員工在工作一年后，便離開了Coco的美容院。

上述幾點問題雖然僅是發(fā)生在一個小小的美容院里，但是問題的實質(zhì)卻是眾多小企業(yè)在發(fā)展過程中都要遇到的，怎樣才能留住員工呢？以下幾點或許對小企業(yè)有些幫助。

一、用合約留住員工

小企業(yè)和每一位員工簽訂一份一到兩年的工作合同。在合同中和員工明確地約定各自責任和義務(wù)，一切依法而做。

二、建立全員獎勵和團體合作的激勵機制

對員工的工作給予考核，依照能力對所有員工進行物質(zhì)和精神上的鼓勵，利于讓員工感到被重視。一旦員工有被肯定的感覺，在工作上就會加倍努力。獎勵的幅度為工資標準的15%左右。

小企業(yè)的激勵制度中，既要有員工個人獎勵更要有團體獎勵，同時建立“1+1”員工制度，即對在工作上合作的員工進行獎勵。獎勵幅度工資標準的25%左右。

[切忌]只獎勵小部分員工，這樣易造成大部分員工有自己不適合崗位的錯覺。

三、特別關(guān)注“年關(guān)”員工

所謂年關(guān)員工是指工作時間恰好一年或者兩年的員工。

通常員工都會經(jīng)歷： 樂意——叛逆——成熟——高傲——平穩(wěn)，五個階段，而年關(guān)員工一般正處于叛逆和高傲階段，因此他們易自大，工作上眼高手低，不出成績。

小企業(yè)對這樣的員工不應(yīng)采用開除的方式，對這類員工的應(yīng)采取對他們工作業(yè)績進行統(tǒng)計，使他們意識到自己的不足，然后和他們續(xù)約，續(xù)約的期限為1年。使他們感覺到自己在企業(yè)中能力是被認可，盡管有不足仍可利用他們的經(jīng)驗繼續(xù)為企業(yè)服務(wù)。

四、讓員工知道自身價值，給予培訓的機會

一方面，小企業(yè)在發(fā)工資時要用具體的數(shù)據(jù)說明員工在過去的一個月中的業(yè)績和工資計算方法，而不是隨意發(fā)工資，讓員工知道自己的價值。每半年向員工詢問是否對自己的收入滿意和今后的發(fā)展方向。

每半年小企業(yè)就應(yīng)該提供一些培訓機會給工作業(yè)績最好的員工。讓他們不斷充實自己，認識到自己的不足。只有員工發(fā)現(xiàn)自己的不足，才會不斷地在企業(yè)中努力工作，以證明自己有彌補不足的能力，而不會輕易跳槽。

經(jīng)過上述的幾點改進建議的實施，三個月過去了，只有一個員工因為希望學習深造的原因依依不舍地暫時離開了美容院。Coco留住了員工，也就留住了競爭的資本。8月份Coco美容院的營業(yè)額終于突破了10萬大關(guān)！