陳璐

[提要] 伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)中的商業(yè)信譽(yù)越來越重要。在商業(yè)運(yùn)行過程中，一些企業(yè)為了吸引更多的客戶，往往會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售進(jìn)行賒銷，但這一運(yùn)行方式往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款在企業(yè)的流動(dòng)資金中占據(jù)越來越大的份額，影響企業(yè)正常運(yùn)行。本文對(duì)當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題進(jìn)行介紹，并對(duì)一些問題進(jìn)行詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；信譽(yù)；財(cái)務(wù)管理

中圖分類號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2015年10月22日

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)商業(yè)運(yùn)行具有非常大的影響，在當(dāng)前，商業(yè)信用逐漸成為影響我國企業(yè)發(fā)展的重要問題，而一些企業(yè)為了能夠吸引更多的用戶，往往會(huì)通過賒銷留住更多的用戶，從而提高自身的發(fā)展。隨著我國企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)目的增大，越來越多的企業(yè)受應(yīng)收賬款的影響越來越嚴(yán)重，這對(duì)我國的企業(yè)發(fā)展具有嚴(yán)重的制約。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

（一）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，缺乏對(duì)客戶信用狀況的調(diào)查。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越激烈，一些商家為了能夠更好的生存和發(fā)展，在市場(chǎng)中占據(jù)更大的份額，往往會(huì)通過賒銷的方式將自身的產(chǎn)品銷售給用戶，在用戶使用一段時(shí)間后再找其收取商品的費(fèi)用，但一些商家在進(jìn)行賒銷時(shí)，往往沒有對(duì)用戶的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行有效的調(diào)查，在不了解用戶的實(shí)際情況下而將商品賒銷給用戶，這種情況導(dǎo)致用戶在簽訂合同之后無法支付賒欠的費(fèi)用，影響企業(yè)的正常運(yùn)營。另外，一些用戶為了能夠得到商家的商品，往往會(huì)偽造一些信息，通過這些數(shù)據(jù)賒欠商家的商品，在商家提供了商品后無法支付相應(yīng)的費(fèi)用，導(dǎo)致大額賬款的賒欠，這種情況對(duì)商家的發(fā)展具有非常嚴(yán)重的影響。

（二）應(yīng)收賬款管理制度不健全，責(zé)任不明確。對(duì)于大多商家來說，往往沒有完善的收賬款制度，從而導(dǎo)致大部分的賬款僅僅停留在表面形式上，在實(shí)際的收取過程中往往很難取得應(yīng)有的效果。對(duì)于這種情況，商家需要盡快建立完善的收賬款制度，并將責(zé)任明確到具體的部門中。但對(duì)于大部分的商家來說，其在賒銷的過程中，往往對(duì)后期的賬款收取沒有進(jìn)行明確的規(guī)定，導(dǎo)致企業(yè)的銷售員工在進(jìn)行業(yè)務(wù)的開展時(shí)對(duì)用戶的實(shí)際情況不會(huì)用心的去調(diào)查，而是為了自己的業(yè)務(wù)胡亂進(jìn)行賒銷，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。

（三）激勵(lì)機(jī)制不健全，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)人員的制約。對(duì)于逐漸激烈的市場(chǎng)競爭機(jī)制，越來越多的企業(yè)受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，很多的企業(yè)開始過分關(guān)注自身的銷售額和占據(jù)市場(chǎng)的情況，而對(duì)自身的能力和市場(chǎng)的實(shí)際情況沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，自身也缺乏相應(yīng)的成本意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是對(duì)于銷售人員沒有一個(gè)健全的管理制度，導(dǎo)致銷售過程沒有必要的監(jiān)督過程，很多的訂單都是由業(yè)務(wù)員單獨(dú)簽訂的，在該業(yè)務(wù)員離開后這一部分的賬務(wù)成為了死賬。其次是一些商家在對(duì)銷售業(yè)務(wù)員進(jìn)行工資的規(guī)定時(shí)，只將其工資和銷售業(yè)績進(jìn)行掛鉤，而對(duì)于其簽訂的訂單是否已經(jīng)收取相應(yīng)的費(fèi)用完全不關(guān)心，這為企業(yè)的資金危機(jī)出現(xiàn)創(chuàng)造了很好的條件，對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。這種制度下，銷售人員往往為了提升自己的工資，在進(jìn)行商品銷售時(shí)往往不會(huì)對(duì)商家的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查，對(duì)于其能否支付相應(yīng)的商品費(fèi)用完全不管心。

二、解決企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的措施

對(duì)于當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)來說，其在發(fā)展的過程中是必然會(huì)使用到賒銷這一銷售手段的，這是由當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)以及市場(chǎng)環(huán)境所決定的，那么為了解決應(yīng)收賬款管理工作中存在的問題，需要加強(qiáng)對(duì)該工作的管理，降低賒銷款項(xiàng)無法收回的情況發(fā)生。

（一）加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的宏觀調(diào)控。首先，國家需要對(duì)這種問題進(jìn)行相關(guān)的立法，保障商家的利益，對(duì)于長期拖欠貨款且故意不交的用戶，可以通過法律手段對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制性的收取，通過這種方法能夠提高商家貨款的收取效率。另外，該法規(guī)的建設(shè)還能使用戶明白自身行為對(duì)他人和社會(huì)的危害，從根源上杜絕拖欠貨款商業(yè)行為的出現(xiàn)。其次，國家需建立完善的市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制，將商家和用戶的經(jīng)營信譽(yù)變?yōu)橐环N強(qiáng)制性的措施，用戶在進(jìn)行賒欠貨款行為時(shí)，需要提供自身的實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況，若其和自身的實(shí)際情況不相符合，商家能夠通過法律手段對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制性的收款行為。除此之外，對(duì)于出現(xiàn)信譽(yù)問題的用戶，國家需要將其信息進(jìn)行公布，并要求銀行等嚴(yán)禁為其提供貸款行為等，通過這種方式提高用戶的警戒性。

（二）商家內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)收賬的管理。商家需要建立健全的收賬管理制度，使業(yè)務(wù)員在進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展時(shí)嚴(yán)格遵守，對(duì)于拖欠貨款的用戶，商家可以要求業(yè)務(wù)員對(duì)其進(jìn)行專門的收取，通過這種措施將貨款的收取工作明確到具體的個(gè)人，且能夠使業(yè)務(wù)員主動(dòng)去調(diào)查用戶的實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況，為貨款拖欠的出現(xiàn)進(jìn)行良好的預(yù)防。

三、總結(jié)

綜上所述，企業(yè)在制定產(chǎn)品賒銷制度時(shí)，需要根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)行的實(shí)際情況，并將用戶的信譽(yù)度作為賒銷的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。另外，還需要將賒銷的責(zé)任明確到個(gè)人，保證賬款的有效收回，這對(duì)我國的行業(yè)發(fā)展具有重要的影響。

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