張正旭

經(jīng)濟(jì)學(xué)家茅于軾到首都機(jī)場(chǎng)接一位外國(guó)朋友，打了一輛出租車。他讓司機(jī)稍等他一會(huì)兒，他把朋友接出來后再乘這輛出租車。司機(jī)答應(yīng)了。等他從機(jī)場(chǎng)接朋友返回來，乘上車時(shí)，他發(fā)現(xiàn)出租車司機(jī)在計(jì)費(fèi)環(huán)節(jié)動(dòng)了手腳：他沒有按照往返機(jī)場(chǎng)行程計(jì)費(fèi)，而是按照單程的標(biāo)準(zhǔn)來計(jì)算費(fèi)用的，這樣他就會(huì)多出60多元錢。

茅于軾發(fā)現(xiàn)了司機(jī)的小伎倆，這時(shí)候有三種處理方式供他選擇應(yīng)對(duì)：第一，向出租車司機(jī)主管單位投訴，這個(gè)司機(jī)不但要退回多收的費(fèi)用，還將受到處罰。這一條也是消費(fèi)者維護(hù)自身利益最有效的途徑;第二，裝迷糊，給錢了事，自認(rèn)倒霉。這是“老好人”奉行的“吃虧常在，破帽常戴”的自我麻醉思想，是一種消極面對(duì)商業(yè)欺詐行為自我明哲保身的做法;第三，要義正詞嚴(yán)地指出司機(jī)的伎倆，按照應(yīng)付的價(jià)錢付費(fèi)。

朋友得知這件事，建議用第一種方式解決這件事。但出人意料的是，茅于軾采用的是第三種方式，而且非常巧妙委婉。只見茅于軾掏出一百元錢遞給司機(jī)，并鄭重地說：“我給你二百元錢，我花費(fèi)了九十二元，應(yīng)該找我一百零八元?！彼緳C(jī)很驚訝地盯著他，說：“我只收到了你的一張一百元錢的鈔票，怎么能說是二百元呢？”茅于軾笑著說：“這雖然是一張百元鈔票，價(jià)值是二百啊。正面寫著一百，背面也寫著一百，合計(jì)二百?zèng)]有錯(cuò)啊！”司機(jī)被他搞得哭笑不得：哪有這樣去算錢數(shù)額的，平生第一次遇到。

見司機(jī)發(fā)愣。茅于軾說：“明明是機(jī)場(chǎng)往返車程費(fèi)用，你卻收取我的單程計(jì)費(fèi)，這與我給你一百元錢按照二百元錢計(jì)算有什么區(qū)別呢？”此言一出，司機(jī)當(dāng)時(shí)不知所措，羞愧難當(dāng)。須臾，司機(jī)主動(dòng)道歉外，還退回了多收的費(fèi)用，并向茅于軾承諾，下次再也不會(huì)走這條“歪財(cái)路”了。

事后，朋友不解地問他：“你為何選擇這種寬容的方式對(duì)待司機(jī)呢？”茅于軾聽后立即糾正：“我并沒有寬容他，那樣的話，叫縱容，他不僅不知道悔改，還會(huì)繼續(xù)用這種方式欺騙別人，惡性循環(huán)。如果以怨報(bào)怨，直接去投訴，讓他受到處罰，那樣會(huì)傷害我們之間的感情。我指出他的錯(cuò)誤，有原則的寬恕，這是最好的方式，能讓他知錯(cuò)、認(rèn)錯(cuò)、改錯(cuò)，這才是我的真正目的?！?/p>

后來，國(guó)外的朋友在日記中寫道：“寬恕是在原則土壤內(nèi)盛開的花朵，馨香彌漫著一個(gè)人的涵養(yǎng)與魅力，浸潤(rùn)著人類和諧美滿的空間……”

（選自《山東青年》2015年第4期）

讀后一得

茅于軾對(duì)于出租司機(jī)的欺騙行為，既沒有投訴使矛盾激化，又堅(jiān)持了原則使司機(jī)受到教育，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。由此可見，寬恕是為了能讓錯(cuò)誤得到改正，但不等于放棄原則，寬恕并不是退讓。