吳 俠

（遼寧廣播電視大學(xué)，遼寧 沈陽(yáng)110034）

禮儀是人生的必修課。知書(shū)達(dá)理、待人以禮是每個(gè)人應(yīng)當(dāng)具備的基本素養(yǎng)，也是立足社會(huì)、尋求發(fā)展的重要保障，只有知禮、守禮、行禮才能夠得到他人的尊重和信任，才能夠在交往日益頻繁的現(xiàn)代社會(huì)讓自己具備廣博的人脈基礎(chǔ)和資源。社交禮儀作為一門(mén)應(yīng)用型學(xué)科已經(jīng)被越來(lái)越多的高校納入基礎(chǔ)課范疇。

高職教育“重實(shí)用”的教學(xué)理念在社交禮儀課堂教學(xué)中得到了突出體現(xiàn)。大部分教師都選用了教授法和角色扮演法相結(jié)合的教學(xué)形式進(jìn)行課堂教學(xué)。這與高職在校生普遍年紀(jì)小、閱歷少是分不開(kāi)的。但在成人教育中，經(jīng)歷分享模式更適用于教學(xué)，這與教授對(duì)象是成人的前提條件是分不開(kāi)的。

1 成人教育課堂教學(xué)特點(diǎn)

1.1 成人學(xué)生的特點(diǎn)

從教育學(xué)的觀點(diǎn)看，當(dāng)我們說(shuō)一個(gè)人進(jìn)入成人期意味著其認(rèn)知能力及學(xué)習(xí)能力均達(dá)到了成熟的水平。如能夠運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)去認(rèn)知周?chē)氖挛?、能夠自?dǎo)學(xué)習(xí)的過(guò)程等等。

第一，成人是自學(xué)者，從心理學(xué)的角度看，成人系指能夠獨(dú)立地指導(dǎo)和控制自己行為和活動(dòng)的人。

第二，成人學(xué)生是具有生活經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)的人，這些經(jīng)驗(yàn)增強(qiáng)了他的認(rèn)知能力。

第三，成人是主動(dòng)學(xué)習(xí)的，成人是帶著解決工作及生活中的問(wèn)題這一動(dòng)機(jī)來(lái)學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)的目的相當(dāng)明確，學(xué)習(xí)的態(tài)度相當(dāng)主動(dòng)。

1.2 成人學(xué)生課堂表現(xiàn)特點(diǎn)

第一，成年人在集體環(huán)境中往往首先選擇隱藏自身的性格特點(diǎn)。在熟悉環(huán)境后部分人會(huì)選擇完全融入，釋放自我，被老師完全引導(dǎo)。這類(lèi)人往往性格外向、自信，善于溝通；另外一部分人雖然心里活動(dòng)豐富，但行為上不參與、融入老師的引導(dǎo)。這類(lèi)人往往性格比較內(nèi)向或特立獨(dú)行。

第二，成年人已經(jīng)形成自我價(jià)值觀體系，在課堂講授中獲得的信息會(huì)自動(dòng)與自我價(jià)值觀體系進(jìn)行比對(duì)，產(chǎn)生肯定或否定的思想響應(yīng)。與之價(jià)值觀體系相同或相近的信息最容易被接受、識(shí)記，反之，與其不同或相對(duì)的信息會(huì)被排斥或擱置。

2 成人教育社交禮儀課堂現(xiàn)狀及成因分析

社交禮儀的教學(xué)方法已經(jīng)在越來(lái)越多的高校教學(xué)實(shí)踐中得到了大踏步地豐富和發(fā)展。教授法、角色扮演法、直觀演示法使用的比較普遍，學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)比較適應(yīng)。但是成人高校中的課堂氛圍和全日制在校生的課堂氛圍截然不同。

成人學(xué)生具備了豐富的社會(huì)屬性，并在各自的工作崗位上積累了一定的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)人的受教育程度不同，家庭成長(zhǎng)環(huán)境不同，催生出的價(jià)值觀也不同。并且，這種價(jià)值觀，在不同的社會(huì)經(jīng)歷中已經(jīng)被不同的生活狀態(tài)和節(jié)奏確定、固化，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里會(huì)持續(xù)發(fā)揮主觀作用。

因?yàn)楦鞣N各樣的原因，這些成人走到了繼續(xù)教育的課堂。大多數(shù)人的主要目的并不是來(lái)豐富知識(shí)，提高能力水平。聽(tīng)課只是敷衍了事，坐坐就走；坐在課堂上的有限時(shí)間里也很難把注意力集中在教師的授課內(nèi)容上，取代教科書(shū)的事課外讀物，取代ppt的是手機(jī)、ipad，甚至有些學(xué)生索性在課桌上就睡著了。

社交禮儀，是一門(mén)綜合應(yīng)用型學(xué)科。不同于數(shù)理化的公式，需要識(shí)記；也不同于文史知識(shí)，需要了解，理解，梳理。社交禮儀更是需要了解、掌握、實(shí)際應(yīng)用的實(shí)用學(xué)科。社交禮儀學(xué)習(xí)的重大組成部分就是“明是非”。通過(guò)學(xué)習(xí)要讓學(xué)生了解什么樣的禮儀習(xí)慣是錯(cuò)的，對(duì)的操作形式是怎樣的，想要達(dá)到某種社交目的，應(yīng)該如何運(yùn)用何種手段。這就不可避免地要放大生活中的點(diǎn)滴和日常行為中的。小到談話時(shí)的稱(chēng)謂，大到涉外談判的細(xì)節(jié)面對(duì)這種情況，一般的授課模式很難起到預(yù)期效果，教師的教學(xué)方法僅僅強(qiáng)調(diào)吸引學(xué)生注意力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

如何開(kāi)展課堂教授既能吸引學(xué)生的注意力又讓學(xué)生參與其中，引出核心教學(xué)內(nèi)容是成人社交禮儀課堂需要研討的重點(diǎn)問(wèn)題。

3 經(jīng)歷分享模式

經(jīng)歷分享模式，顧名思義，是將自身的經(jīng)歷與大家分享的一種溝通形式。應(yīng)用在成人社交禮儀的課堂上，就是請(qǐng)學(xué)生把自身作為社會(huì)屬性角色的經(jīng)歷，包括職業(yè)生涯中，家庭生活中，親友交往中等等的各方面，結(jié)合課堂授課內(nèi)容，揀選相關(guān)片段在課堂上公開(kāi)地，以親述或者重現(xiàn)的形式與師生分享。同時(shí)，在表述或表演的過(guò)程中，主講人可以帶入自身的主觀態(tài)度，發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)和建議。參與分享的其他學(xué)生可以針對(duì)該段經(jīng)歷發(fā)表各自的觀點(diǎn)評(píng)論。在學(xué)生的討論中引出課堂核心教學(xué)內(nèi)容，教師最后總結(jié)歸納，導(dǎo)入核心理念，針對(duì)具體事例給出最佳應(yīng)對(duì)方案。

此種教學(xué)方法的應(yīng)用在目前成人高校社交禮儀的課堂上并不稀奇。近年來(lái)，隨著教育改革的不斷深化，越來(lái)越多的授課教師都將主要教學(xué)方法從以教師為中心的講授法逐漸向以學(xué)生為中心的討論法、交互演示法、情景模擬法等轉(zhuǎn)移。經(jīng)歷分享模式已經(jīng)在成人課堂應(yīng)用中展現(xiàn)出了其特有的適應(yīng)性和優(yōu)越性。

作為社會(huì)自媒體，越來(lái)越多的成年人愿意將自身的社會(huì)屬性展現(xiàn)出來(lái)。成人學(xué)生在課堂上不懼怕發(fā)言甚至喜歡被關(guān)注。這就為主觀個(gè)人觀點(diǎn)的講述提供了先決條件。教師或者先提出課堂教學(xué)內(nèi)容概念，或者先用具體事例引起學(xué)生的興趣，進(jìn)而將需要討論的核心內(nèi)容拋出。教師作為第一個(gè)講述分享的人，首先進(jìn)行講述，用自身的相關(guān)經(jīng)歷作為案例，提出個(gè)人的主觀看法。同時(shí)，向?qū)W生示范講述的方法，包括語(yǔ)言的速度，精煉程度，嚴(yán)肅程度，身勢(shì)語(yǔ)比重等等。一個(gè)講述結(jié)束后，學(xué)生展開(kāi)聯(lián)想和討論，圍繞核心教學(xué)內(nèi)容和具體事例分別闡述各自的觀點(diǎn)。在討論過(guò)程中，會(huì)很自然的有某個(gè)發(fā)表意見(jiàn)的學(xué)生引進(jìn)下一個(gè)事例，繼而開(kāi)始新的討論。教師也可采取學(xué)生自愿或提問(wèn)的形式，將講述任務(wù)傳遞下去。

一般而言，經(jīng)歷分享模式，適合在開(kāi)展某些價(jià)值觀校準(zhǔn)教育中應(yīng)用。例如，握手禮應(yīng)按要求時(shí)長(zhǎng)和力度完成，否則不但不會(huì)起到見(jiàn)面禮的示好作用，還會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得施禮人沒(méi)有誠(chéng)意，不友好。握手禮這種社會(huì)中非常常見(jiàn)，幾乎每個(gè)社會(huì)人都有經(jīng)歷的見(jiàn)面禮，在日常中大家不陌生也不深入了解。通過(guò)講述分享，大家會(huì)將自身經(jīng)歷中那些印象深刻的有禮貌的、特別失禮的握手禮，講述出來(lái)，通過(guò)討論，大家更能深入了解施禮不規(guī)范造成的反向效果。再例如，中外婚慶禮儀的區(qū)別，其根本是源自中西方文化的差異。社會(huì)大眾對(duì)西式婚禮獲取試聽(tīng)信息的渠道主要來(lái)自于影視作品，身臨其境的人并不多。但是中式婚禮則司空見(jiàn)慣，幾乎每個(gè)人都經(jīng)歷過(guò)，并且經(jīng)歷時(shí)扮演著不同的角色，可能是伴郎也可能是新郎，可能是花童也可能是姑嫂娘舅。不同的講述者，參與的不同階層不同形式的婚禮會(huì)使討論內(nèi)容更豐富，受眾共鳴感更強(qiáng)，參與討論的人也更放松，更暢所欲言。

4 成人社交禮儀課堂授課方法的改革建議

隨著越來(lái)越多的成人繼續(xù)教育學(xué)生走入社交禮儀科目課堂，成人學(xué)生的特點(diǎn)越來(lái)越成為社交禮儀課堂的主要特征。這種特征必須在課堂上得到方向性引導(dǎo)和利用，才可以應(yīng)對(duì)社會(huì)多維化發(fā)展和社會(huì)人個(gè)體間逐漸縮短的禮儀距離。傳統(tǒng)的講授法、演示法、討論法等已不足以挑起成人學(xué)生的興趣，必須引入新的形式和內(nèi)容，利用新的渠道和手段，才能將社交禮儀的應(yīng)用性?xún)?nèi)容以靈動(dòng)的形式注入到成人學(xué)生的基本價(jià)值觀中，起到重新校準(zhǔn)固化的不規(guī)范價(jià)值體系的作用。經(jīng)歷分享模式正試用了這種成人課堂變化的趨勢(shì)，建議授課教師在講授過(guò)程中適時(shí)選用，從而增加成人社交禮儀課堂學(xué)生到課率，提高教學(xué)質(zhì)量。