賀明周

（興義民族師范學(xué)院圖書(shū)館安龍校區(qū)，貴州 安龍552400）

在假期中，筆者分別對(duì)家鄉(xiāng)8個(gè)村鎮(zhèn)圖書(shū)館室作了詳細(xì)的考查，同時(shí)也對(duì)8個(gè)縣的圖書(shū)館和18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的60多個(gè)圖書(shū)館室作了具體考查。整體情況是：書(shū)室簡(jiǎn)陋，除縣館外大部份都是上世紀(jì)的文化站和娛樂(lè)室改變而成，環(huán)境差，藏書(shū)少且單一，都是一些陳書(shū)老書(shū)，除縣館外都沒(méi)有微機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，而有關(guān)發(fā)展經(jīng)濟(jì)和農(nóng)業(yè)科技方面的書(shū)很少，沒(méi)有專業(yè)的管理人員，服務(wù)是坐、等、關(guān)的現(xiàn)象。為此，筆者就新農(nóng)村建設(shè)中如何發(fā)揮村鎮(zhèn)圖書(shū)館室的積極作用談?wù)勛约旱囊恍┛捶ā?/p>

圖書(shū)館室是農(nóng)村的文化陣地、知識(shí)寶庫(kù)、情報(bào)資料中心，是研究發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)的重要場(chǎng)所。隨著信息社會(huì)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館室在發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中顯示它特有的功能，它不只是圖書(shū)利用和保存之所，更是一個(gè)知識(shí)文獻(xiàn)中心，發(fā)揮著信息中心、休閑娛樂(lè)中心和傳承文化的功能。而作為村鎮(zhèn)圖書(shū)館室，當(dāng)然也不例外。村鎮(zhèn)圖書(shū)館室在傳播先進(jìn)文化，普及科學(xué)文化知識(shí)，傳播精神文明，提高農(nóng)民的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，營(yíng)造健康、文明進(jìn)步的新農(nóng)村社會(huì)氛圍中也具有不可替代的作用。這就要求村鎮(zhèn)圖書(shū)館室加強(qiáng)自身建設(shè)，在服務(wù)和管理等方面進(jìn)行革新，最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館室的功能和作用，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)的健康發(fā)展。以下是筆者就如何提高村鎮(zhèn)圖書(shū)館室的建設(shè)的幾點(diǎn)探索。

1 吸引農(nóng)民對(duì)圖書(shū)館室的關(guān)注

1.1 圖書(shū)館室要加大自我宣傳的力度

在村鎮(zhèn)圖書(shū)館室中，廣大農(nóng)民讀者不僅能讀書(shū)看報(bào)，汲取科學(xué)文化知識(shí)，及時(shí)了解時(shí)事、政策、法規(guī)，提高思想道德和文化素養(yǎng)，還能夠查閱文獻(xiàn)信息，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，解決各種生產(chǎn)難題，還能獲得美的享受，開(kāi)闊視野，滿足精神和消遣娛樂(lè)的需要。然而，對(duì)于許多村鎮(zhèn)從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民而言，他們極少去了解圖書(shū)館室、深入圖書(shū)館室。但是農(nóng)民渴望知識(shí)的心很強(qiáng)，所以要從他們心有所想去激發(fā)他們的圖書(shū)館室意識(shí)，通過(guò)農(nóng)民圖書(shū)館室意識(shí)的覺(jué)醒而產(chǎn)生對(duì)文化知識(shí)的自覺(jué)追求來(lái)吸引農(nóng)民走進(jìn)圖書(shū)館室。圖書(shū)館室可以通過(guò)多種途徑來(lái)宣傳圖書(shū)館室。例如，可以舉辦書(shū)展、有獎(jiǎng)燈謎游活動(dòng)、開(kāi)展講座、定期打印一些科技新書(shū)書(shū)目發(fā)放到農(nóng)民們手中等多種活動(dòng)來(lái)吸引他們走進(jìn)圖書(shū)館室、了解圖書(shū)館室、熟悉圖書(shū)館室，并正確認(rèn)識(shí)圖書(shū)館室、利用圖書(shū)館室，從中吸取科學(xué)發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的營(yíng)養(yǎng)，并使圖書(shū)館室在他們的心目中占有一席之地。

1.2 圖書(shū)館室要以實(shí)用圖書(shū)來(lái)吸引農(nóng)民

村鎮(zhèn)圖書(shū)館室應(yīng)當(dāng)作為農(nóng)民的科學(xué)知識(shí)課堂。圖書(shū)館室擁有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，又有其信息資源豐富的特點(diǎn)，成為農(nóng)民學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)的最佳場(chǎng)所。在這里，可以培育良好的人文素養(yǎng)，讓農(nóng)民真正掌握如何“學(xué)”，發(fā)揮主動(dòng)性，學(xué)會(huì)充分利用身邊的有效資源，通過(guò)閱讀與檢索，逐漸形成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，將圖書(shū)館室作為業(yè)余活動(dòng)的理想選擇。圖書(shū)館室管理立足于本地，做好圖書(shū)館室建設(shè)規(guī)劃，優(yōu)化藏書(shū)結(jié)構(gòu)和類別，有針對(duì)性地對(duì)農(nóng)民進(jìn)行服務(wù)，如圖書(shū)館室可以引進(jìn)一些較新的關(guān)于農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)規(guī)?；?jīng)營(yíng)等實(shí)用書(shū)籍，使農(nóng)民閱讀后，可以直接指導(dǎo)其平時(shí)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，或改變其舊時(shí)的觀念或生產(chǎn)方法，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)和利用市場(chǎng)的能力，從中得到實(shí)在的收益，感受到新知識(shí)、新觀念和新技能的力量，使他們切身體會(huì)知識(shí)的重要性而成為圖書(shū)館室的?？?。

2 圖書(shū)館室要堅(jiān)持服務(wù)為先

2.1 堅(jiān)持服務(wù)第一的正確方向

圖書(shū)館室提供的服務(wù)是以滿足讀者的信息索取需要為目的的，讀者的使用程度與滿意程度是一個(gè)圖書(shū)館室質(zhì)量衡量的最根本標(biāo)準(zhǔn)，是圖書(shū)館室服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)。在不少村鎮(zhèn)中，圖書(shū)館室藏而不用，只藏書(shū)，而對(duì)圖書(shū)的使用甚為漠視，更有甚者，將室藏文獻(xiàn)束之高閣，拒絕對(duì)農(nóng)民開(kāi)放。部分村鎮(zhèn)圖書(shū)館室的服務(wù)意識(shí)仍停留在20世紀(jì)七八十年代的水準(zhǔn)，文化站的業(yè)余管理模式。不僅內(nèi)容單一守舊，服務(wù)模式僵化，而且室藏文獻(xiàn)的種類單一，發(fā)展經(jīng)濟(jì)和農(nóng)業(yè)科學(xué)的圖書(shū)很少，缺乏吸引力，更無(wú)法發(fā)揮信息檢索中心的功能。使農(nóng)民對(duì)圖書(shū)館室缺乏興趣。使用率低的問(wèn)題，不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)于他們圖書(shū)館室使用意識(shí)不足，而要從圖書(shū)館室管理本身去尋找原因。圖書(shū)文獻(xiàn)屬于精神文化產(chǎn)品，這些產(chǎn)品是否得到農(nóng)民的認(rèn)可歡迎，是作為圖書(shū)館室管理人員應(yīng)該認(rèn)真調(diào)查研究的問(wèn)題，認(rèn)清新農(nóng)村建設(shè)中村鎮(zhèn)讀者的需求和興趣愛(ài)好，進(jìn)行管理上的合理調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)管理的有效優(yōu)化，這是村鎮(zhèn)圖書(shū)館室管理人員的職責(zé)所在。只有從讀者的需求出發(fā)，緊跟時(shí)代，精心策劃，多下功夫，才能真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館室管理的升級(jí)優(yōu)化。

2.2 改變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念

現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，尤其是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，給圖書(shū)館室的服務(wù)工作開(kāi)辟了一個(gè)全新的領(lǐng)域，也對(duì)圖書(shū)館室工作人員在觀念意識(shí)上帶來(lái)新的改革需求。傳統(tǒng)的服務(wù)觀念是圖書(shū)服務(wù)人員在室內(nèi)等待讀者借閱，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代則要求，優(yōu)秀的圖書(shū)館室要能夠在任何地理位置，為它的讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。這要求圖書(shū)館室工作人員需要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，革新技術(shù)，主動(dòng)提供信息服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)村鎮(zhèn)圖書(shū)館室質(zhì)量的飛越，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)?？傊?，村鎮(zhèn)圖書(shū)館室要充分利用現(xiàn)代化設(shè)備及豐富的信息資源，對(duì)服務(wù)的方向和內(nèi)容、服務(wù)的手段和對(duì)象，進(jìn)行重新定位認(rèn)識(shí)，合理規(guī)劃調(diào)整，不僅擴(kuò)大圖書(shū)館室服務(wù)對(duì)象，也要適應(yīng)時(shí)代與新技術(shù)對(duì)圖書(shū)館室服務(wù)工作提出的新標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 提升圖書(shū)館室工作人員的服務(wù)能力

首先，村鎮(zhèn)圖書(shū)館室工作人員要引進(jìn)以人為本、人性化服務(wù)的全新意識(shí)理念。將過(guò)去坐、等、關(guān)的現(xiàn)象調(diào)整改革，用人性化人本化的思維模式面對(duì)讀者，真正想讀者之所需，提供貼近讀者的，更具人情味的服務(wù)。其次，要提高圖書(shū)館室工作人員的服務(wù)能力。還需要對(duì)他們進(jìn)行針對(duì)提高服務(wù)方式和技巧的培訓(xùn)。在這一點(diǎn)上，不妨引進(jìn)其他社會(huì)組織甚至企業(yè)的管理方式，培訓(xùn)工作人員如何處理與讀者的關(guān)系，對(duì)于實(shí)際管理中遇到的問(wèn)題，以專門(mén)人員進(jìn)行歸納整理，制訂對(duì)策，從而完善工作者的專業(yè)技巧和處理問(wèn)題能力，使圖書(shū)館室服務(wù)進(jìn)一步完善提高。甚至可以制訂專業(yè)的手冊(cè)計(jì)劃，將之作為工作服務(wù)指南，將圖書(shū)館室管理更加制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。最后，開(kāi)展多方位、多新式的圖書(shū)館室服務(wù)活動(dòng)。圖書(shū)館室可以開(kāi)展多樣化的文化活動(dòng)，例如與當(dāng)?shù)匾恍┪幕瘷C(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展富有歷史人文氣息的活動(dòng)，或者邀請(qǐng)經(jīng)濟(jì)學(xué)者或農(nóng)技師到圖書(shū)館室開(kāi)展專題講座，使之不僅成為農(nóng)村的文獻(xiàn)中心，更成為科學(xué)文化活動(dòng)中心。這不僅有利于提高圖書(shū)館室服務(wù)質(zhì)量，也是圖書(shū)館室自我宣傳、提升形象、獲得讀者認(rèn)同和喜愛(ài)的良好途徑。

3 加強(qiáng)圖書(shū)館室軟硬件的建設(shè)

3.1 不斷優(yōu)化室藏信息資源的開(kāi)發(fā)

室藏資源是圖書(shū)館室服務(wù)工作的物質(zhì)保障，圖書(shū)館室要運(yùn)作，發(fā)揮作用，為讀者提供服務(wù)，都要以室藏資源作為前提。此外，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的發(fā)展，也在很大程度上促進(jìn)文獻(xiàn)信息的加工整理和傳播的速度，村鎮(zhèn)圖書(shū)館室作為農(nóng)村信息交流陣地，必須向?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代化和信息化的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。從這一角度而言，村鎮(zhèn)圖書(shū)館室尤其要重視技術(shù)建設(shè)，加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進(jìn)硬件設(shè)施，建設(shè)網(wǎng)上圖書(shū)館室，朝數(shù)字化圖書(shū)館室方向方發(fā)展。 擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)系的窗口，擴(kuò)大圖書(shū)資源共享，實(shí)現(xiàn)室藏信息資源的多渠道和多層次化，豐富室藏寶庫(kù)。

3.2 注重人才培養(yǎng)

真正落實(shí)圖書(shū)館室管理工作的仍然是工作人員，圖書(shū)館室的人本管理不僅要求面向讀者，更要求面向室內(nèi)工作人員，人才是管理的中心，圖書(shū)館室工作人員的定位要有根本的改變，不能再用上世紀(jì)文化站的管理和服務(wù)方式，圖書(shū)館室工作人員必須是具有專業(yè)知識(shí)的人，從文獻(xiàn)收藏整理，向信息管理、資源開(kāi)發(fā)方面轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代的圖書(shū)館室工作人員，不僅擁有全新的服務(wù)意識(shí)，還要有過(guò)硬的專業(yè)技能，是信息資源的建設(shè)者與導(dǎo)航者。還要了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾對(duì)知識(shí)信息的需求，為他們提供各種適用信息資料，這對(duì)人才的專業(yè)化程度、技能的培訓(xùn)提出了更高的要求。因此，村鎮(zhèn)圖書(shū)館室必須樹(shù)立人才中心的觀念，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才的同時(shí)，加強(qiáng)圖書(shū)館室業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，多方面、多渠道、多層次培養(yǎng)人才，為人才成長(zhǎng)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。

3.3 優(yōu)化圖書(shū)館室服務(wù)環(huán)境

村鎮(zhèn)圖書(shū)館室的工作環(huán)境展示村鎮(zhèn)圖書(shū)館室的風(fēng)貌與文化，也影響工作人員與群眾讀者的情緒，對(duì)日常工作的開(kāi)展起著或改良或限制的作用。村鎮(zhèn)圖書(shū)館室作為農(nóng)民自我教育和學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，幽雅的環(huán)境對(duì)讀者能夠產(chǎn)生巨大的吸引力，也能激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)興趣。村鎮(zhèn)圖書(shū)館室若擁有優(yōu)美的外觀、明亮潔凈的閱覽室，舒適的閱讀環(huán)境，對(duì)于該室的服務(wù)質(zhì)量也有著巨大的提升作用。整潔幽雅的閱讀環(huán)境本身也是一個(gè)圖書(shū)館室質(zhì)量的高度要求，同時(shí)也是該圖書(shū)館室對(duì)人本管理的實(shí)踐程度。

3.4 調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與村鎮(zhèn)圖書(shū)館室的建設(shè)

村鎮(zhèn)圖書(shū)館室的建設(shè)是一個(gè)浩大的工程，單靠政府的資金投入在短時(shí)間內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)村鎮(zhèn)圖書(shū)館室的優(yōu)化和發(fā)展，特別在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)更難有充足的資金投入，這就需要社會(huì)參與，讓更多的人來(lái)共同建設(shè)村鎮(zhèn)圖書(shū)館室，即廣泛動(dòng)員當(dāng)?shù)氐膯挝?、企業(yè)、個(gè)體商戶、農(nóng)戶和居民，有錢(qián)出錢(qián)，有書(shū)捐書(shū)，從各方面來(lái)資助圖書(shū)館室的建設(shè)和發(fā)展，并且，還可以通過(guò)個(gè)人自愿結(jié)合和租借的方式在來(lái)擴(kuò)大村鎮(zhèn)圖書(shū)館室的圖書(shū)規(guī)模和影響，擴(kuò)大圖書(shū)館室與當(dāng)?shù)鼐用窈娃r(nóng)民讀者的互動(dòng)，強(qiáng)化讀者的圖書(shū)館室意識(shí)，使村鎮(zhèn)圖書(shū)館室在社會(huì)各方幫助和互動(dòng)中不斷得到擴(kuò)大和發(fā)展，發(fā)揮其應(yīng)有的職能和作用。

總之，村鎮(zhèn)圖書(shū)館室是知識(shí)和信息的集中之地，是農(nóng)民學(xué)習(xí)文化知識(shí)和農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)的重要場(chǎng)所，村鎮(zhèn)圖書(shū)館室也是農(nóng)村新文化的基石，是農(nóng)村科技流通和信息傳遞的主要渠道和媒介，它的發(fā)展直接影響到農(nóng)民的再教育、科技興農(nóng)和脫貧致富的大事，也影響到農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新農(nóng)村文化事業(yè)建設(shè)的實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)村鎮(zhèn)圖書(shū)館室的建設(shè)，完善圖書(shū)館室的管理，以“讀者第一，服務(wù)至上”的職業(yè)精神促進(jìn)圖書(shū)館室事業(yè)的發(fā)展，堅(jiān)持以人為本，以科學(xué)的發(fā)展觀為導(dǎo)向，融入農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)村，為農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供優(yōu)良的平臺(tái)，對(duì)當(dāng)今的農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著特別重要的作用。

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