摘要：以文獻(xiàn)研究和專家訪談為基礎(chǔ)，通過調(diào)查問卷的編制，以湖北長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶191家中小企業(yè)為樣本，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的促進(jìn)因素進(jìn)行探索性因子分析。結(jié)果表明，中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的促進(jìn)因素可劃分為內(nèi)部動(dòng)力和外部壓力兩個(gè)維度，其中內(nèi)部動(dòng)力主要包括企業(yè)家經(jīng)營(yíng)理念等8個(gè)題項(xiàng)，外部壓力主要包括第三方企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的約束等8個(gè)題項(xiàng)。最后，對(duì)中小企業(yè)管理層和政府部門分別提出了有針對(duì)性的管理對(duì)策和政策建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；內(nèi)部動(dòng)力；外部壓力；因子分析

中圖分類號(hào)：F420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：0439-8114（2016）03-0784-04

DOI：10.14088/j.cnki.issn0439-8114.2016.03.059

Abstract： Based on the literature research and experts interviews， by compiling a questionnaire and conducting a survey on 191 small and medium-sized enterprises in Hubei Yangtze river economic belt，an analysis was carried out about motivation factors for the small and medium-sized enterprises social responsibility. The results showed that the motivation factors consisted of both internal forces and external pressure， in which internal forces mainly included 8 items such as entrepreneur's management concept etc. and external pressure also included 8 items such as constraints of third-party CSR evaluation institution etc. Finally， the countermeasures and policy suggestions were put forward for small and medium-sized enterprise management and government.

Key words： small and medium-sized enterprises； social responsibility； internal forces； external pressure； factor analysis

中國(guó)中小企業(yè)數(shù)己超過4 000萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上，中小企業(yè)創(chuàng)造的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值占60%，上繳的稅收占50%，就業(yè)人數(shù)占75%，進(jìn)出口總額占69%，開發(fā)新產(chǎn)品占82%以上[1]。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善為中國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展提供了良好的條件，然而中小企業(yè)一味追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的最大化帶來(lái)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)缺乏屢見不鮮，由此產(chǎn)生的員工勞工問題、食品安全和環(huán)境污染等一系列社會(huì)問題，成為制約中小企業(yè)發(fā)展的突出問題，在一定程度上阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展，并且影響了整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展。長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶是繼中部崛起戰(zhàn)略之后國(guó)家即將推出的一個(gè)重大發(fā)展戰(zhàn)略。為抓住這一發(fā)展機(jī)遇，湖北省于2010年出臺(tái)了《湖北長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶開放開發(fā)總體規(guī)劃（2009 — 2020）》，規(guī)劃范圍為長(zhǎng)江流經(jīng)市（州）包括8個(gè)市（州）和48個(gè)縣（市）。2015年，長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展規(guī)劃更是與“一帶一路”、“京津冀”并列為中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中的三大區(qū)域戰(zhàn)略。湖北要依托長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的開放開發(fā)在中部地區(qū)發(fā)揮戰(zhàn)略帶動(dòng)作用，亟需解決的難題是如何通過轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，走一條可持續(xù)發(fā)展和綠色發(fā)展之路。促進(jìn)湖北長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶中小企業(yè)自覺自愿地履行社會(huì)責(zé)任是解決以上難題的重要途徑之一。理論和實(shí)踐都已經(jīng)開始意識(shí)到企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)面對(duì)眾多發(fā)展因素的理性選擇的結(jié)果，其中既有基于內(nèi)部動(dòng)機(jī)的自我意識(shí)的決策過程，也有對(duì)外部期望和壓力做出響應(yīng)的過程[2]。厘清促進(jìn)中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵因素，對(duì)于中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和社會(huì)的和諧穩(wěn)定都具有十分重要的意義。

基于此，本研究結(jié)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論進(jìn)行文獻(xiàn)分析和梳理，運(yùn)用邏輯判斷和專家咨詢法篩選中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)因素的題項(xiàng)，通過問卷調(diào)查和實(shí)地訪談搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS 19.0軟件進(jìn)行探索性因子分析，進(jìn)而初步明確了促進(jìn)湖北長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵因素，以期為湖北長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶中小企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任管理能力提供理論指導(dǎo)，同時(shí)也為政府制定有效的政策措施和構(gòu)建完善的市場(chǎng)機(jī)制提供實(shí)踐參考。

1 文獻(xiàn)綜述

國(guó)內(nèi)外學(xué)者針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響因素問題開展了廣泛的研究，根據(jù)研究?jī)?nèi)容大體上可劃分為外部因素和內(nèi)部因素兩類。在企業(yè)外部因素方面，鄧澤宏等[3]通過問卷調(diào)查，結(jié)合統(tǒng)計(jì)局的相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)浙江省中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，提出應(yīng)從政府干預(yù)、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督三個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部促進(jìn)機(jī)制建設(shè)；Fitjar[4]運(yùn)用案例研究方法考察了挪威服裝加工企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面的外部環(huán)境壓力，認(rèn)為挪威在民眾的監(jiān)督意識(shí)、社會(huì)輿論和競(jìng)爭(zhēng)壓力等方面對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的壓力作用大，而成本和收益不是影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要因素；龍文濱等[5]通過文獻(xiàn)研究歸納了我國(guó)中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的行為特征，從稅收角度分析我國(guó)稅收優(yōu)惠政策及其存在問題，并且借鑒了歐洲各國(guó)經(jīng)驗(yàn)，最后建議可以通過構(gòu)建完善的稅收體系來(lái)激勵(lì)中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任；Ayuso等[6]主要專注于從中小企業(yè)供應(yīng)鏈的角度，通過問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析方法考察了供應(yīng)鏈社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任壓力的影響，認(rèn)為中小企業(yè)上游大型企業(yè)的壓力對(duì)其履行社會(huì)責(zé)任的影響較大。

在內(nèi)部因素方面，Jenkins[7]的研究表明，在其所選取的樣本中，幾乎所有的中小企業(yè)家都認(rèn)為他們的價(jià)值觀是驅(qū)動(dòng)其企業(yè)形成倫理標(biāo)準(zhǔn)的重要因素；王敏等[8]通過問卷調(diào)查，采用因子分析和驅(qū)動(dòng)因子偏向性分析對(duì)中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的因素加以分析，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)自企業(yè)價(jià)值觀以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益；Roy等[9]主要是通過結(jié)構(gòu)性問卷調(diào)查來(lái)探索印度拉賈斯坦邦的中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的激勵(lì)因素，結(jié)果表明，中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任激勵(lì)因素可劃分為“客戶定位”、“股東價(jià)值”、“創(chuàng)始人的特點(diǎn)”和“商務(wù)價(jià)值”四個(gè)維度。

綜合以上文獻(xiàn)，學(xué)者從多個(gè)理論視角、運(yùn)用多種研究方法、選擇不同的研究區(qū)域開展了豐富的研究，但缺乏針對(duì)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)因素的系統(tǒng)研究。中小企業(yè)非正式化的組織形式、較小的規(guī)模、地域的根植性等獨(dú)特性，使得它們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任動(dòng)因與大企業(yè)可能存在較大的差異性。在把握中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任差異性基礎(chǔ)上，探討中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)因素的維度和構(gòu)成，無(wú)疑是對(duì)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域理論研究的豐富和發(fā)展。

2 研究方法及數(shù)據(jù)來(lái)源

采用問卷調(diào)查法取得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，其中問卷編制參考國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究，結(jié)合中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的特點(diǎn)，通過邏輯判斷對(duì)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的促進(jìn)因素進(jìn)行初選。然后邀請(qǐng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究領(lǐng)域的2位教授和4位中小企業(yè)家，通過3次輪回的專家咨詢法對(duì)這些因素進(jìn)行篩選，最終確定了包含22個(gè)因素的初始問卷。最后，再次邀請(qǐng)2位企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究領(lǐng)域的博士和2位中小企業(yè)家對(duì)題項(xiàng)的語(yǔ)言表述進(jìn)行修訂，確定最終的調(diào)查問卷。再以所得結(jié)果為基礎(chǔ)分別進(jìn)行因子分析和信度分析。

向湖北長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的26個(gè)縣（市）共發(fā)放500份調(diào)查問卷，回收194份，問卷回收率38.8%。發(fā)送方式主要是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放、網(wǎng)上問卷和委托聯(lián)系人等。通過對(duì)回收的194份問卷進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)共有不合格問卷3份，剔除后得到實(shí)際有效問卷191份，有效問卷回收率為98.45%。問卷對(duì)象涉及21個(gè)行業(yè)，但是主要集中在電子行業(yè)，紡織、服裝制造業(yè)、機(jī)械、設(shè)備、儀表制造業(yè)、金屬非金屬制造業(yè)、石油、化學(xué)、塑料業(yè)和食品飲料業(yè)，共占62.82%，這與湖北長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的產(chǎn)業(yè)分布特點(diǎn)相符；民營(yíng)企業(yè)占85.34%，國(guó)有企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)、中外合資企業(yè)、港澳臺(tái)資企業(yè)以及其他性質(zhì)企業(yè)分別僅占4.19%、1.57%、0.52%、3.66%、4.71%，這與湖北長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶以民營(yíng)企業(yè)為主的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相符。絕大多數(shù)的中小企業(yè)年銷售額在30 000萬(wàn)元以下，這一比例占83.77%，基本符合各行業(yè)中小企業(yè)的特點(diǎn)。中小企業(yè)所處地域的社會(huì)文化背景和企業(yè)所處行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，將對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)產(chǎn)生影響[10]。湖北長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的中小企業(yè)有著相似的文化背景和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，所以該樣本數(shù)據(jù)可以作為分析湖北長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的促進(jìn)因素的依據(jù)。

3 結(jié)果與分析

3.1 因子分析

問卷中包括22個(gè)題項(xiàng)，內(nèi)部動(dòng)力11個(gè)，外部壓力11個(gè)，采用5分值量表進(jìn)行測(cè)量（1-5分別代表很好-很不好）。為了將這22個(gè)變量歸類和測(cè)量信度，采用SPSS 19.0軟件進(jìn)行探索性因子分析。首先是進(jìn)行KMO檢驗(yàn)和Bartlett球形檢驗(yàn)來(lái)確定數(shù)據(jù)是否適宜做因子分析，KMO值越接近于1表示越適合作因子分析。如表1所示，KMO值為0.937，Bartlett球形檢驗(yàn)的原假設(shè)為相系數(shù)矩陣為單位陣，Sig值為0.000小于顯著水平0.05，說(shuō)明樣本數(shù)據(jù)適合做因子分析。

因子提取法采用主成分分析法，提取特征值大于1的因子，問卷的各測(cè)量變量能夠較好地被2個(gè)因子解釋。為了獲得有理論意義的結(jié)構(gòu)，采用以下2條標(biāo)準(zhǔn)來(lái)篩選合適的指標(biāo)：一是變量在某一因子上的載荷量最小值為0.3；二是變量在這兩個(gè)因子上的載荷量差值應(yīng)大于0.2。從表2的結(jié)果來(lái)看，各指標(biāo)分別歸屬于對(duì)應(yīng)載荷量最大的因子，因子在各指標(biāo)上的載荷都大于0.5，說(shuō)明調(diào)查問卷具有足夠的構(gòu)思效度，即問卷足以準(zhǔn)確測(cè)度促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的因素所包含的主要內(nèi)容。經(jīng)過這一過程，有6個(gè)測(cè)量變量被刪除，剩余16個(gè)測(cè)量變量被保留，累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到61.793%。

在分析各因子所包含的測(cè)量變量含義的基礎(chǔ)上，結(jié)合文獻(xiàn)分析和邏輯推理，對(duì)這2個(gè)因子的命名進(jìn)行深入闡釋。因子1命名為“企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)部動(dòng)力”，其中“企業(yè)家經(jīng)營(yíng)管理理念和價(jià)值觀的影響”、“增強(qiáng)優(yōu)秀人才對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度”、“提升員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度”、“現(xiàn)代企業(yè)管理制度系統(tǒng)化和規(guī)范化的需要”、“企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)的需要”、“與供應(yīng)鏈企業(yè)建立良好的合作伙伴關(guān)系的需要”、“提升企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的需要”、“獲得政府部門大力支持的需要”在因子1上有較高的載荷量，這8個(gè)測(cè)量變量具有較強(qiáng)的相關(guān)性，它們集中反映了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)部壓力方面的內(nèi)容。因子2命名為“企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的外部壓力”，其中“第三方企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的約束”、“非政府組織對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注”、“所在社區(qū)居民對(duì)企業(yè)的期望與壓力”、“與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施”、“行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的規(guī)范”、“供應(yīng)商對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的壓力”、“客戶對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的壓力”、“新聞媒體對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)注”在因子2上有較高的載荷量，這8個(gè)測(cè)量變量也具有較強(qiáng)的相關(guān)性，它們集中反映了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的外部動(dòng)力方面的內(nèi)容。

3.2 信度分析

信度即可靠性，是指采用同樣的方法對(duì)同一對(duì)象重復(fù)測(cè)量時(shí)所得結(jié)果的一致性程度。就促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的因素而言，信度是指這些因素真正促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的程度。量表的信度越高，說(shuō)明量表的穩(wěn)定性越好，采用該量表測(cè)試或調(diào)查的結(jié)果就越可靠和有效?？死拾凸–ronbach α）信度系數(shù)是目前最常用的信度系數(shù)，其公式為α=[k/（k-1）]×[1-（∑Si2）/ST2]。其中，k為量表中題項(xiàng)的總數(shù)，Si2為第i題得分的題內(nèi)方差，ST2為全部題項(xiàng)總得分的方差。

總量表的信度系數(shù)最好在0.8以上，0.7～0.8之間可以接受；分量表的信度系數(shù)最好在0.7以上，0.6～0.7還可以接受；Cronbach′s Alpha系數(shù)如果在0.6以下就要考慮重新編制問卷。運(yùn)用SPSS 19.0軟件計(jì)算結(jié)果表明，內(nèi)部動(dòng)力的克朗巴哈信度系數(shù)為0.922，外部壓力的克朗巴哈信度系數(shù)為0.918，綜合的克朗巴哈信度系數(shù)為0.944，均大于0.8，說(shuō)明問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)具有很好的信度。

4 小結(jié)與建議

實(shí)證調(diào)查和因子分析結(jié)果表明，湖北長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的促進(jìn)因素可劃分為內(nèi)部動(dòng)力和外部壓力2個(gè)維度，共包含16個(gè)題項(xiàng)。其中內(nèi)部動(dòng)力有企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)管理的需求、社會(huì)聲譽(yù)的提升、責(zé)任文化的建設(shè)、員工的忠誠(chéng)度、優(yōu)秀人才的認(rèn)同、社會(huì)關(guān)系的建立和政府的大力支持；外部壓力來(lái)自于社區(qū)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商、客戶、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)、非政府組織、第三方社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。這對(duì)于中小企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任管理能力和政府部門制定有效的政策具有一定的參考價(jià)值。因此，對(duì)中小企業(yè)管理層和政府部門分別提出了有針對(duì)性的管理對(duì)策和建議。

1）建立健全相關(guān)的政策法規(guī)，鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)中小企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。政府要進(jìn)行有效的制度探索，為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。應(yīng)該結(jié)合本區(qū)域中小企業(yè)發(fā)展的階段特征，進(jìn)行有效的制度探索和制度設(shè)計(jì)。如完善現(xiàn)行的市場(chǎng)機(jī)制，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)管，避免企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)；促進(jìn)人力資源市場(chǎng)上信息的透明、共享，盡量從制度層面規(guī)避由于信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的逆向選擇問題，從而為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的外部制度環(huán)境，充分發(fā)揮政策制度的導(dǎo)向作用，促使其更加積極自愿地履行社會(huì)責(zé)任。此外，政府要加強(qiáng)對(duì)媒體的監(jiān)督和引導(dǎo)，規(guī)范媒體自身的社會(huì)責(zé)任行為，充分發(fā)揮媒體對(duì)社會(huì)的正面影響，嚴(yán)厲打擊虛假輿論報(bào)道，引導(dǎo)全社會(huì)形成正確的價(jià)值觀。同時(shí)政府也要注意自身職能的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)建立服務(wù)型政府，政府要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中體現(xiàn)其服務(wù)的職能。

2）構(gòu)建科學(xué)合理的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露體系?？梢杂烧鲗?dǎo)，引進(jìn)第三方社會(huì)責(zé)任監(jiān)督機(jī)構(gòu)，聯(lián)同社會(huì)公眾對(duì)信息披露進(jìn)行監(jiān)督和識(shí)別，形成多方參與、各方監(jiān)督的公開透明的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露體系。在體系的構(gòu)建中要注意對(duì)中小企業(yè)披露的內(nèi)容、權(quán)限等進(jìn)行規(guī)范化、制度化的約束，以更好的促進(jìn)外部利益相關(guān)者對(duì)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行狀況進(jìn)行高效的監(jiān)督，不斷增強(qiáng)中小企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力和壓力。

3）充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的約束監(jiān)督作用。行業(yè)協(xié)會(huì)在中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行過程中發(fā)揮著不可替代的作用，在中小企業(yè)發(fā)展過程中對(duì)其行為具有規(guī)范約束作用。通過行業(yè)協(xié)會(huì)搭建平臺(tái)，能夠有效組織企業(yè)家進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的培訓(xùn)，傳達(dá)政府和社會(huì)公眾對(duì)中小企業(yè)的期望和要求。此外，行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督具有二重特性，它既對(duì)中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任具有約束作用，也能代表企業(yè)利益相關(guān)者的利益訴求。因此，要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，促進(jìn)中小企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。

4）中小企業(yè)高層管理人員要將企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理納入企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，推動(dòng)企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)。中小企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略層面和管理層面認(rèn)識(shí)到企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要性，并逐步將企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理納入企業(yè)日常管理活動(dòng)，讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任真正內(nèi)化成為企業(yè)的意識(shí)和行為。通過在企業(yè)內(nèi)部建立社會(huì)責(zé)任活動(dòng)監(jiān)控和檢查機(jī)構(gòu)，真正將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和管理過程緊密聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)，中小企業(yè)要注重培養(yǎng)企業(yè)責(zé)任文化，將責(zé)任理念融入企業(yè)文化建設(shè)之中，用責(zé)任文化來(lái)規(guī)范企業(yè)員工的行為，以促進(jìn)員工忠誠(chéng)度和歸屬感的增強(qiáng)；用責(zé)任文化來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品生產(chǎn)，以提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同度，最終用責(zé)任文化來(lái)打造中小企業(yè)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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