李琳鋆

青蘋果健康A(chǔ)pp是一個基于熟人醫(yī)患的反向O2O移動醫(yī)療平臺。所謂熟人醫(yī)患，是指醫(yī)生和患者在現(xiàn)實中已經(jīng)互相認(rèn)識，他們將這種熟人關(guān)系延續(xù)到在線溝通。這種基于熟人的信任關(guān)系，使醫(yī)生愿意為病人提供更多服務(wù)，獲得更多價值，同時也滿足了病人求醫(yī)問藥的需求，從而徹底改變醫(yī)患關(guān)系。2013年上線至今，青蘋果已吸引近10萬名執(zhí)業(yè)醫(yī)生入駐，三分之一來自三甲醫(yī)院，超過半數(shù)為副主任及以上級別。

目前青蘋果的收入有兩塊：一、醫(yī)藥電商的導(dǎo)流費用。患者需要配藥，醫(yī)生擁有處方，具備賣藥資質(zhì)的醫(yī)藥電商需要處方，青蘋果可以提供技術(shù)把三方連接起來。二、青蘋果虛擬禮物?；颊呖梢再徺I2元一個的虛擬青蘋果送給醫(yī)生表示感謝，平臺抽成0.6元，醫(yī)生收入1.4元。在CEO徐嘉子看來，無論是導(dǎo)流分成還是虛擬禮物，都不會成為公司未來收入的主要來源。雖然整個行業(yè)都不知道移動醫(yī)療未來的贏利模式是什么，但大方向是明確的，“應(yīng)該是生態(tài)鏈的對接，就像阿里巴巴一開始只是連接買賣雙方，后來發(fā)現(xiàn)了支付需求、物流需求”。

青蘋果在App開發(fā)上主要圍繞兩條原則：一、MVP（最簡可行產(chǎn)品）。在最短時間內(nèi)上線一個非常簡單的產(chǎn)品原型，以快速測試市場是不是有需求，然后通過迭代完善細(xì)節(jié)。二、放空自己，從頭了解用戶。青蘋果團(tuán)隊每周對醫(yī)生做兩三次線下拜訪；在微信上建立“牛逼醫(yī)生群”，醫(yī)生可以隨時和青蘋果團(tuán)隊溝通；醫(yī)生還可以通過客服青蘋果妹妹反映問題。

青蘋果連接了醫(yī)生和患者兩個群體，醫(yī)生是高勢能群體，只要抓住他們，增加他們對平臺的黏性，自然而然就能吸引到患者。找到醫(yī)生和留住醫(yī)生，成為青蘋果工作的核心。線下青蘋果主要依靠銷售團(tuán)隊瞄準(zhǔn)三甲醫(yī)院的優(yōu)秀醫(yī)生進(jìn)行地推，線上則通過邀請碼、“大咖懸賞令”等活動，讓醫(yī)生主動去傳播。

讓醫(yī)生開心是青蘋果區(qū)別于競爭對手的獨特定位。只有讓醫(yī)生開心，他們才會充滿能量，才會把關(guān)愛和正能量傳遞給患者。為此，青蘋果策劃了許多好玩的運營活動，比如搖手機(jī)抽獎的“歡樂星期一”、舉薦有大獎的“大咖懸賞令”、純粹好玩的女神CEO共餐權(quán)等。

青蘋果希望通過科技的力量賦予醫(yī)生能量，這樣醫(yī)生才會更快樂，才有力量把愛傳遞給病人，從而促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更為融洽、和諧。