摘要：工會作為企業(yè)與職工的紐帶，只有堅持以人為本，才能真正地為職工服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。本文分析了工會以人為本開展工作的意義與現(xiàn)狀，并探討了以人為本理念下企業(yè)工會措施。

關(guān)鍵詞：以人為本；工會

一、工會以人為本開展工作的意義

工會是黨領(lǐng)導(dǎo)下的群眾組織，是黨聯(lián)系群眾的橋梁的紐帶，充分發(fā)揮工會的作用，將有助于調(diào)動企業(yè)職工愛崗敬業(yè)的積極性、創(chuàng)造性，有助于企業(yè)職工的合法權(quán)益得到有效保障。工會與職工有著天然的聯(lián)系，工會參與和諧社會的構(gòu)建，就是要發(fā)揮黨組織的橋梁紐帶作用，通過上下縱橫的組織體系和人數(shù)眾多的積極分子，建立職工思想信息反饋機制和多層次、多渠道的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，及時掌握職工的各種心態(tài)，洞察職工中的各種不穩(wěn)定因素，了解職工群眾的意見和呼聲，預(yù)測和分析職工隊伍中可能出現(xiàn)的某些問題，并及時準(zhǔn)確地反映上來，為黨組織的重大決策提供第一手合適的材料，創(chuàng)造基本的重要條件。

二、以人為本理念下企業(yè)工會工作現(xiàn)狀

（一）工會工作模式過于傳統(tǒng)

科技革命的迅猛發(fā)展改變了企業(yè)的文化、組織、技術(shù)等工作環(huán)境，社會整體處于知識經(jīng)濟的信息化時代，在文化觀念上也呈現(xiàn)多元式的思想基礎(chǔ)。然而國有企業(yè)很多工會的工作模式及方法還停留在傳統(tǒng)階段，理論思維滯后，活動形式陳舊，無法傾訴職工內(nèi)心真正的需求。說明工會對當(dāng)前社會形勢了解不夠，不能適應(yīng)群體多樣化的人文環(huán)境，缺乏對宏觀經(jīng)濟大局的操控手段。

（二）工會服務(wù)不夠到位

企業(yè)發(fā)展階段相同，工會工作重點也不同。工會的工作部署和目標(biāo)必須體現(xiàn)針對性、階段性和實效性。然而，一些企業(yè)工會忽視企業(yè)的發(fā)展階段的熱點，缺乏分類指導(dǎo)和特色服務(wù)。不少企業(yè)工會干部反映，上級工會檢查多、招數(shù)少，評比多、實效少，報表多、創(chuàng)新少，希望盡快改變籠而統(tǒng)之、形式繁瑣的檢查、指導(dǎo)工作方式。

三、以人為本理念下企業(yè)工會工作的開展

（一）加強民主管理，拓寬職工參與民主管理渠道

以人為本，從本質(zhì)上來講，就是尊重人的權(quán)利。尊重個人權(quán)利體現(xiàn)在具體的工會工作中，指的就是應(yīng)該充分的尊重職工的各項民主參與權(quán)。工會應(yīng)該積極的引導(dǎo)職工行使自己的各項民主權(quán)利，參與企業(yè)的民主管理，對企業(yè)進(jìn)行民主監(jiān)督，對企業(yè)的重大事項享有民主決策權(quán)等，這些都是新時期企業(yè)發(fā)展中應(yīng)該尊重的職工民主權(quán)利。如何保障職工的民主參與權(quán)利，具體來講，一是要保障職工的參與權(quán)。工會通過加強源頭參與反映職工的呼聲和要求，是保證職工行使民主權(quán)利的重要途徑。要進(jìn)一步拓寬和疏通源頭參與的渠道，使企業(yè)改制政策和方案充分反映職工群眾的意愿，使職工群眾的合理要求得到充分體現(xiàn)。二是要落實職工的知情權(quán)。只有讓職工知情，才能將職工當(dāng)家作主的民主權(quán)利落到實處。要堅持和發(fā)展職工代表大會制度，進(jìn)一步在落實職代會職權(quán)、規(guī)范職代會程序、建立職代會科學(xué)運行機制、提高職代會工作質(zhì)量上下功夫。

例如本單位最近召開的民主生活會緊緊圍繞“嚴(yán)格黨內(nèi)生活，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，深化作風(fēng)建設(shè)”的主題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員逐一通報個人對照檢查材料，對職工群眾提出的意見建議認(rèn)真剖析、查找原因、制定整改措施，積極開展相互批評和自我批評。

（二）加強教育培訓(xùn)，建設(shè)高素質(zhì)職工隊伍

以人為本，不僅要重視企業(yè)價值的提升，還要重視職工的個人發(fā)展和能力提升。提高職工隊伍素質(zhì)，建好職工隊伍既是工會工作服從服務(wù)于企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展大局的需要，也是進(jìn)一步提高廣大職工技術(shù)素質(zhì)，引導(dǎo)職工鉆研本職業(yè)務(wù)，提高崗位技能，掌握更多新知識，新技術(shù)的需要。企業(yè)工會應(yīng)當(dāng)圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，積極動員、廣泛發(fā)動職工開展多形式、多層次、多內(nèi)容的勞動競賽和合理化建議，結(jié)合職工文化程度，組織部分崗位，班組長及生產(chǎn)骨干分期進(jìn)行創(chuàng)新知識培訓(xùn)，技術(shù)問答，勞動競賽，進(jìn)一步調(diào)動了廣大職工的積極性。同時協(xié)助黨政領(lǐng)導(dǎo)抓好“四有”職工隊伍建設(shè)，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線，方針，政策。堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、社會主義榮辱觀武裝廣大職工，堅定廣大職工的社會主義信念。

（三）以多樣化活動為載體，開展工會活動

職工在工作生活中，能夠形成良好的工作生活狀態(tài)，既是確保自我價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)，也是企業(yè)人文關(guān)懷的直接體現(xiàn)。對此，首先，以職工的切身利益需求為指向，開展知識競賽或協(xié)作活動，增進(jìn)職工之間的相互理解，也推進(jìn)企業(yè)工作與職工間的距離；再次，以職工素質(zhì)培養(yǎng)為主導(dǎo)，建立培養(yǎng)的長效機制，進(jìn)一步夯實“人本理念”在現(xiàn)實中的有效體現(xiàn)。筆者所在企業(yè)為了更好的豐富職工隊伍的生活，在企業(yè)中廣泛開展各個活動。如為慶祝集團公司成立五周年，增強員工身體素質(zhì)，培養(yǎng)廣大員工的團隊合作意識，調(diào)節(jié)緊張的工作氣氛。技術(shù)服務(wù)公司黨、政、工、團聯(lián)合舉辦了以“快樂、溫馨、團結(jié)、和諧”為主題的趣味活動。此次趣味活動將競技與娛樂結(jié)合，共設(shè)置了個人項目“飛鏢、踢毽子、行進(jìn)呼啦圈、套圈兒”團隊項目“投乒乓球進(jìn)籃、單腳火車跑、保齡球、背對背運氣球”共八個項目。趣味活動不僅讓員工們鍛煉了身體，而且體驗到團隊合作精神，兼顧了趣味性與互動性，增進(jìn)了同事間的友誼。

（四）創(chuàng)新工作方式

創(chuàng)新工作載體，依靠網(wǎng)絡(luò)平臺與工具，增進(jìn)與職工間的距離。通過微信、QQ等方式，建立聊天群，及時了解職工的工作與生活情況。本單位開通了微信平臺，這樣針對長期出差常外的員工，能夠讓他們及時了解公司的各種政策信息，發(fā)揮微信平臺的宣傳優(yōu)勢，擴大了服務(wù)宣傳的覆蓋面。公司微信平臺成立以來，各項信息動態(tài)、服務(wù)宣傳都能通過微信群開展，這種針對性強、更精準(zhǔn)、信息傳達(dá)率更高的交流方式拉近了工會與員工的距離，相信這種貼近員工的新平臺，將充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢和作用，有效的加強企業(yè)文化建設(shè)和增強教育培訓(xùn)影響力。

（五）從職工利益出發(fā)，真正做到服務(wù)職工

對于職工的一切困難和要求，工會以高度的“愛職工”之心將每件事情辦得及時、合理、合心合適，做到不推諉、不敷衍、不拖延，使當(dāng)事人及時的得到工會的幫助。為了方便服務(wù)職工，維護職工的合法利益，作為工會應(yīng)該努力為職工營造一個寬松的、舒適的、和諧的工作和生活氛圍，對職工的事情要做到熱情接待，真誠服務(wù)，耐心地聽取他們的呼聲。要樹立“平等”的意識，接待來訪不是權(quán)力的運用，而是平等主體與職工交流與溝通，要樹立“關(guān)愛”意識，從細(xì)節(jié)上關(guān)心和愛護職工群眾，先職工群眾之憂而憂，后職工群眾之樂而樂，努力塑造親和形象，公平形象和關(guān)愛形象。要講究“人性化服務(wù)”的方式方法，辦事要速度化，工會為職工群眾服務(wù)要有耐心、不急不躁，努力把法理合情化，通過解釋和疏導(dǎo)，求得法理與情理的和諧統(tǒng)一，達(dá)到職工滿意為止。工會要樹立“勤民”意識，要對職工群眾所反映的問題及時有效的去處理，真正做到工會是廣大職工的“親娘家”。也就是說在工會接待過程中，堅持工會原則，屬于工會管的問題，一定要積極辦、認(rèn)真辦、辦得讓群眾滿意；不屬于工會自己管轄的問題，在及時轉(zhuǎn)辦的同時，幫其盡快找到解決問題的途徑，為工會人牽好線、搭好橋、指好路，勤于跟蹤服務(wù)，使職工群眾提出的問題能夠得到妥善的合理合情的解決。

結(jié)論

總之，在企業(yè)工會工作中，以人為本是加強員工的歸屬感，使其將工會建設(shè)作為重要的責(zé)任義務(wù)。因此，在企業(yè)工會工作中要堅持以人為本，要明確企業(yè)工會的基本職責(zé)，關(guān)心職工群眾的成長和生活，維護員工的根本利益。還要不斷創(chuàng)新，加強工會自身建設(shè)，加強組織建設(shè)、隊伍建設(shè)和制度建設(shè)，強化大局意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識，并處理好情感和態(tài)度問題、目標(biāo)和作風(fēng)問題以及原則和方向問題。同時，要不斷促進(jìn)企業(yè)建設(shè)，參與到民主管理工作中，創(chuàng)造有利條件和環(huán)境，以確保企業(yè)工會工作的順利開展。

參考文獻(xiàn)：

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