胡臘梅

中國(guó)水利水電第十工程局有限公司 四川成都

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)辦公室管理工作也在不斷發(fā)生變化。在新形勢(shì)下，探索企業(yè)辦公室管理的新思路，是新時(shí)期辦公室管理工作發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)做好辦公室管理工作具有重要的指導(dǎo)作用，有利于更好地服務(wù)于中心工作，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作快速健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：辦公室；工作；能力；素養(yǎng)；意識(shí)；創(chuàng)新

辦公室是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體或企事業(yè)單位內(nèi)部設(shè)立的辦理行政性事務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的綜合部門，是溝通上下左右、聯(lián)絡(luò)四面八方的“窗口”。由于辦公室在各個(gè)單位組織中處于中樞和要害部位，因此來說，辦公室工作是否良好高效，直接關(guān)系到本單位工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否和工作效率的優(yōu)劣，關(guān)系到本單位對(duì)外的形象和聲譽(yù)，對(duì)本單位全局工作具有重要影響。

作為一個(gè)單位的神經(jīng)中樞。對(duì)內(nèi)，辦公室承擔(dān)著單位一定的管理職能，接受指令，傳達(dá)精神，在這上下銜接的過程中，就要求大家及時(shí)準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)一致；對(duì)外，辦公室負(fù)責(zé)搭建同外部聯(lián)系的橋梁，保持同社會(huì)各界之間的溝通交流，維系著一個(gè)單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

作為參謀助手，辦公室的同志是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀、執(zhí)行的助手、攻堅(jiān)的團(tuán)隊(duì)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)之所缺，諫領(lǐng)導(dǎo)之所錯(cuò)。

作為形象窗口，辦公室的每一項(xiàng)工作、每一個(gè)文件、甚至每一個(gè)電話、每一個(gè)表情，都代表著單位的能力、形象和前景。多一分細(xì)致，少一分馬虎；多一分熱情，少一分懶散；多一分體貼，少一分官僚；多一絲微笑，少一分冷淡，在這些細(xì)節(jié)中就能展示單位的企業(yè)文化，感受單位的人文關(guān)懷，體現(xiàn)出自己的人格魅力，“服務(wù)窗口”作用不言而喻。

作為人才基地，辦公室培養(yǎng)人、鍛煉人、塑造人、成長(zhǎng)人，是單位優(yōu)秀人才的輸送源泉。

不難看出，辦公室工作紛繁復(fù)雜，卻又十分重要，如何把千頭萬緒的辦公室工作做到科學(xué)有效、有條不紊、忙而不亂，也是辦公室工作人員研究的課題和追求的方向。

筆者認(rèn)為，要成為新時(shí)期合格的辦公室人員，必須從以下幾方面著手，創(chuàng)新思路：

一、提高能力綜合素養(yǎng)

辦公室管理工作有別于其他工作，具有相對(duì)的獨(dú)特性，要求辦公室人員具備較強(qiáng)的綜合能力。

一是政治理論素養(yǎng)。辦公室工作涉及面廣，政治性、政策性強(qiáng)，所以辦公室人員必須具備較強(qiáng)的政治理論水平。因此，在平時(shí)工作中，要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)的理論武裝自己。緊跟國(guó)家政策，宣傳貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)和習(xí)近平同志重要系列講話，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)、基本要求，在思想、政治上始終同黨中央保持高度一致，用其立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法來觀察、思考和解決問題，用科學(xué)的理論指導(dǎo)工作，做到理論知識(shí)與實(shí)際工作的有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

二是科學(xué)文化知識(shí)。辦公室工作日新月異，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)就無法勝任工作，無法準(zhǔn)確貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的決策。辦公室工作不僅要及深入學(xué)習(xí)黨的政治理論知識(shí)，具備良好的政治素質(zhì)，還要求工作人員盡可能具備更廣泛的知識(shí)，博覽群書，開闊視野，學(xué)習(xí)政策與法律法規(guī)，掌握國(guó)家大政方針，學(xué)習(xí)語文、歷時(shí)、外語、輸血、地理等自然科學(xué)知識(shí)，具備文學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、新聞學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)科學(xué)知識(shí)，熟悉方方面面的情況，知識(shí)更廣泛，工作才能更扎實(shí)。

三是業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)。辦公室工作人員必須具備較高的業(yè)務(wù)綜合能力以應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的變化。首先要克服不求有功、但求無過的應(yīng)付思想，必須隨時(shí)保持銳意進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的工作精神，全身心地投入本職工作，樹立勤奮敬業(yè)、淡泊名利的奉獻(xiàn)精神，在平凡中保持自己的本色，做一名合格的社會(huì)主義事業(yè)接班人。

二、錘煉工作意識(shí)

能力是開展工作的基礎(chǔ)，意識(shí)是做好工作的強(qiáng)有力保障。辦公室工作主要是要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。

責(zé)任是一種能力，又遠(yuǎn)勝于能力，責(zé)任是一種精神，更是一種品格；責(zé)任就是對(duì)自己不喜歡的工作，毫無怨言地承擔(dān)，并認(rèn)認(rèn)真真地做好，這就是責(zé)任。責(zé)任無處不在，存在于每一個(gè)角色，對(duì)辦公室工作人員尤為重要。責(zé)任意識(shí)是一種自覺意識(shí)，表現(xiàn)得平常而又樸素。責(zé)任意識(shí)也是一種傳統(tǒng)美德，一個(gè)人，只有盡到對(duì)企業(yè)的責(zé)任，才能是好員工。只有每個(gè)人都認(rèn)真地承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，企業(yè)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、持續(xù)發(fā)展。

大局就是整體觀，具有戰(zhàn)略眼光?！安恢\全局者不能謀一域，不謀萬世者不能謀一時(shí)”就是指的要有大局觀。大局意識(shí)就是要看的長(zhǎng)遠(yuǎn)，不計(jì)眼前得失，從而得到最長(zhǎng)遠(yuǎn)最廣最多的利益。增強(qiáng)大局觀念、全局意識(shí)，就是要正確認(rèn)識(shí)到服務(wù)全局的重要性，做到了解大局才能更好地服務(wù)全局和把握大局；其次要心系大局、顧全大局，才能正確處理好局部利益和全局利益、當(dāng)前發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系；最后只有立足大局才能推動(dòng)大局。

創(chuàng)新意識(shí)是指人們根據(jù)社會(huì)和個(gè)體生活發(fā)展的需要，引起創(chuàng)造前所未有的事物或觀念的動(dòng)機(jī)，并在創(chuàng)造活動(dòng)中表現(xiàn)出的意向、愿望和設(shè)想。創(chuàng)造性地開展辦公室工作，是創(chuàng)新意識(shí)體現(xiàn)，就要求我們改變工作作風(fēng)，培育職業(yè)道德和崇尚社會(huì)主義道德風(fēng)尚，求是拓新，以高度的政治責(zé)任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，努力探索辦公室管理工作的新思路，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、幾點(diǎn)建議

因?yàn)檗k公室工作的特殊性和重要性，所以對(duì)辦公室工作人員的素質(zhì)也就有更高的要求。

一是要熱愛辦公室工作。干一行、愛一行，才能干好這一行。這份熱愛體現(xiàn)在哪？體現(xiàn)在忠于自己的崗位，忠于我們偉大的社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)；體現(xiàn)在謙虛謹(jǐn)慎態(tài)度，良好的職業(yè)風(fēng)范；體現(xiàn)在吃苦耐勞的精神，腿勤、腦勤、嘴勤、手勤的習(xí)慣；體現(xiàn)在把煩瑣的工作作為一種常事，把平凡的工作作為一種挑戰(zhàn)，把簡(jiǎn)單的工作作為一種演練，在忍耐中鍛煉、升華、超越；同樣也體現(xiàn)在用心上，用手只能把事情完成，用心才能把事情做好。

二是要有大局觀念、超前意識(shí)。要站在單位發(fā)展的角度來思謀，服從于大計(jì)，做到心中有數(shù)，腦中有路，口中有物，走在貫徹單位戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)意圖的最前沿，成為改革發(fā)展最堅(jiān)定的執(zhí)行者；

三是要牢固樹立服務(wù)意識(shí)。要本著高度負(fù)責(zé)的精神做好服務(wù)工作，服務(wù)不是一句空話，也不是一個(gè)口號(hào)，而是要貫徹落實(shí)在日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，做任何事都要比別人想多一點(diǎn)、做多一點(diǎn)，精益求精、百尺竿頭更進(jìn)一步。

四是提高自己的道德修養(yǎng)。做人要堂堂正正，處事要光明磊落，保持清新的頭腦，練就敏銳的眼光，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，敢于承擔(dān)問題，心胸開闊，厚積薄發(fā)。

五是強(qiáng)化自身能力。能力首先源于知識(shí)的學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬，不僅要熟知業(yè)務(wù)政治經(jīng)濟(jì)政策，還要了解管理法律文學(xué)等各方面的知識(shí)；知識(shí)內(nèi)容要新，要跟上時(shí)代的步伐，先學(xué)一步，善于汲取新的知識(shí)；知識(shí)學(xué)習(xí)要深，知其然，知其所以然，不能一知半解，不求甚解；知識(shí)運(yùn)用要活，不能僅僅停留在書本上，紙上談兵不切實(shí)際，要結(jié)合實(shí)際工作，運(yùn)用到日常工作中去；能力也源于平時(shí)的積累，從各個(gè)方面在第一時(shí)間收集信息，甄別信息，去偽存真，去粗取精，搞好信息篩選，將有用的信息沉淀在腦海中；能力同樣源于工作藝術(shù)，源于領(lǐng)悟后的升華。

辦公室工作方方面面，非一朝一夕、三言片語所能說透，唯有在總結(jié)反思中積累經(jīng)驗(yàn)，在開拓創(chuàng)新中謀求發(fā)展，立足本職，改變作風(fēng)，能力為先，效益為主，才能為單位的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。