滿洲里市圖書館

摘要：數(shù)字圖書館是當(dāng)前社會(huì)中的地位逐漸升高，而且人們選擇圖書館的時(shí)候也比較傾向于數(shù)字圖書館，這是因此數(shù)字圖書館更加方便人們的使用，尤其是在查找書籍的時(shí)候，可以很快的找到目標(biāo)。而且數(shù)字圖書館在為人們提供服務(wù)的時(shí)候，也拓寬了服務(wù)的方向，開始為閱讀愛好者提供定制化的服務(wù)，提高圖書館的服務(wù)職能。本篇文章主要將講述了個(gè)性化服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；個(gè)性化；服務(wù)

數(shù)字圖書館是在現(xiàn)代社會(huì)利用數(shù)字技術(shù)建立起來(lái)的圖書館，將館內(nèi)的圖片與文字全部存儲(chǔ)。與傳統(tǒng)的圖書館相比，儲(chǔ)存的書籍多。尤其是一些有著歷史的書籍有著積極的作用，這類的書籍儲(chǔ)存在現(xiàn)實(shí)的圖書館時(shí)，會(huì)出現(xiàn)紙張破損或者內(nèi)容丟失等現(xiàn)象，而數(shù)字圖書館就很多的避開的這些不好情況。而且儲(chǔ)存書籍上一再的實(shí)現(xiàn)突破，在使用數(shù)字圖書館對(duì)于人們查找書籍以及閱讀都帶來(lái)很大的幫助。但是當(dāng)今的社會(huì)又對(duì)數(shù)字圖書館突出更高的要求。

一、數(shù)字圖書館個(gè)性化定制的研究分析

1、數(shù)字圖書館個(gè)性化定制中的檢索定制

個(gè)性化檢索定制從理論上講，就是以用戶主動(dòng)向數(shù)字圖書館提供的自己相關(guān)需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和檢索方式對(duì)信息進(jìn)行加工處理，并將客戶所需要的信息個(gè)性化地編排處理。個(gè)性化的檢索定制主要是以客戶為中心，根據(jù)用戶的閱讀習(xí)慣、閱讀喜好和目標(biāo)來(lái)進(jìn)行整理，根據(jù)這些檢索行為，能夠自動(dòng)地規(guī)范客戶的檢索動(dòng)作，提高信息檢索的準(zhǔn)確度和速度。檢索定制在數(shù)字圖書館的個(gè)性化中是一個(gè)很重要的部分，充分地利用和發(fā)掘檢索定制對(duì)我們獲取有用的信息意義重大。

2、數(shù)字圖書館個(gè)性化定制中的界面定制

頁(yè)面的定制通俗一點(diǎn)講也是根據(jù)用戶的意愿來(lái)設(shè)定的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)數(shù)字化圖書館的網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓用戶能夠依靠自己的習(xí)慣來(lái)選定自己喜歡的頁(yè)面樣式，界面定制的內(nèi)容涵蓋了大量的信息元素，包括我們平時(shí)常見的頁(yè)面顏色、背景等。這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)充分地運(yùn)用到了數(shù)字圖書館當(dāng)中，用戶可根據(jù)自己的意愿發(fā)揮自主性地選擇自己需要的內(nèi)容，也可以創(chuàng)建和維護(hù)自己喜歡的個(gè)性化頁(yè)面，符合自己的個(gè)性。

3、數(shù)字圖書館個(gè)性化定制中的服務(wù)定制

個(gè)性化的服務(wù)定制就很好理解了，也是根據(jù)用戶不同的需要來(lái)設(shè)置不同的特色內(nèi)容，當(dāng)然這里的要求也就更加精細(xì)了，體現(xiàn)在一些用戶在某些特定領(lǐng)域的知識(shí)內(nèi)容中想要獲得知識(shí)，為了方便他們的查詢可以對(duì)某些特定的領(lǐng)域進(jìn)行細(xì)致的分析講解。還有一些就是針對(duì)用戶常見的問題和質(zhì)疑，為了更好地服務(wù)他們，將這些問題匯集在一起，通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)定制就可以在第一時(shí)間得到最新的信息資源并且在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題。

二、數(shù)字圖書館個(gè)性化定制存在的問題

1、隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，數(shù)字圖書館個(gè)性化定制得到了快速發(fā)展，不僅為我們查閱資料、閱讀書籍提供著巨大的幫助，而且也給我們生活帶來(lái)了巨大的便利。但是想要數(shù)字圖書館完全發(fā)展，還存在著一些問題，如圖書館自身的信息資源和信息檢索功能不夠完善。圖書館從某種程度上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)巨大的資料庫(kù)、史詩(shī)庫(kù)，隨著科技的發(fā)展，人們所需要的內(nèi)容、所了解的知識(shí)面越來(lái)越多，對(duì)圖書館的要求也就越來(lái)越多樣化，多學(xué)科化。

2、數(shù)字圖書館個(gè)性化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不夠明確，整個(gè)站點(diǎn)的資源整合度不高。圖書館資料眾多，涉及范圍非常廣泛，設(shè)計(jì)的門類也眾多。讀者如何在這廣闊的資源庫(kù)里面找到自己想要的信息，就需要數(shù)字圖書館自身有一個(gè)高度的信息整合度，需要圖書館員積極、能動(dòng)地革新，提高整個(gè)站點(diǎn)的資源整合度。

三、數(shù)字圖書館個(gè)性化定制的方式

1、數(shù)字圖書館個(gè)性化定制中的定題服務(wù)方式

定題服務(wù)方式也是按照用戶的要求，提供具體的服務(wù)方式。這種服務(wù)的方式更加強(qiáng)調(diào)圖書館與用戶的互動(dòng)，圖書館根據(jù)用戶提出的要求，第一時(shí)間將合適的信息反饋給用戶，而且也能將用戶提出的問題向深層次挖掘。數(shù)字圖書館在使用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)后，可以使互動(dòng)次數(shù)增加，使服務(wù)模式更具有新鮮感。傳統(tǒng)的服務(wù)模式，在向用戶提供服務(wù)的時(shí)候，由于經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)多而使程序變得復(fù)雜。但是在使用定題服務(wù)方式后，將繁瑣的程序變得簡(jiǎn)化，使人們使用圖書館的次數(shù)越來(lái)越多。

2、數(shù)字圖書館個(gè)性化定制的信息推送服務(wù)方式

信息推送是在上文提到的定題服務(wù)方式基礎(chǔ)上發(fā)展的，這種服務(wù)方式的重點(diǎn)是信息推送，能夠?qū)⑿畔⑼扑徒o用戶，就離不開推動(dòng)技術(shù)。使用了推送技術(shù)然后在網(wǎng)絡(luò)的支持下，將信息推送給用戶，滿足用戶的需求，而且這種推送方式是圖書館主動(dòng)的向用戶傳遞信息，與用戶進(jìn)行溝通。

3、數(shù)字圖書館個(gè)性化定制中的數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)方式。

這種服務(wù)方式可以利用字面的意思去理解，是指分析用戶所需要的信息，并對(duì)對(duì)信心新型挖掘，這種服務(wù)的方式對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，是非常有利的。圖書館將用戶提出的信息，與其他的信息進(jìn)行對(duì)比，方便用戶使用。在使用著這種服務(wù)方式的時(shí)候，要將相似的信息連接，實(shí)現(xiàn)信息的貫通。而且挖掘服務(wù)方式不僅僅是對(duì)用戶有利，對(duì)圖書館也是一次創(chuàng)新。

四、數(shù)字圖書館個(gè)性化定制實(shí)現(xiàn)的方法

1、積極發(fā)展和利用網(wǎng)絡(luò)信息資源

生活在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的我們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴性很大，甚至是生活中不能缺少網(wǎng)絡(luò)。而數(shù)字圖書館的實(shí)現(xiàn)也可以利用網(wǎng)絡(luò)，挖掘網(wǎng)絡(luò)中存在的潛力，從網(wǎng)絡(luò)中提取有關(guān)的信息，這就對(duì)圖書管理的能力有一定的要求，可以準(zhǔn)確的判斷哪些信息是有用的，哪些對(duì)于數(shù)字圖書館來(lái)說(shuō)是無(wú)用的，將用的信息整合在一起，這樣可以方便用戶的使用，也滿足了用戶的要求。

2、優(yōu)化數(shù)字圖書館的服務(wù)工具

在為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，要以用戶的需求為基本出發(fā)點(diǎn)。而開展個(gè)性化的服務(wù)也要使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，也可以讓人們將服務(wù)的工具優(yōu)化，數(shù)字圖書館是將計(jì)算機(jī)，人們只要輸入想要查找的書籍，系統(tǒng)自動(dòng)的搜索，會(huì)快速度的找到合適的書籍，在快速的搜素中，也讓使用者了解了數(shù)字圖書館的優(yōu)點(diǎn)。

3、細(xì)致地研究用戶人群，建立起用戶模型

數(shù)字圖書館在建立個(gè)性化的服務(wù)時(shí)，爭(zhēng)取為每一位用戶都建立一個(gè)專屬模型，致力于為用戶提供人本化的服務(wù)。知道用戶心理所想所需，全面的為用戶服務(wù)。使其能夠真實(shí)的體會(huì)到個(gè)性化服務(wù)。

4、提高數(shù)字圖書館員的整體素質(zhì)

盡管數(shù)字圖書館是在科技的基礎(chǔ)上發(fā)展的，但是操作計(jì)算機(jī)的還是人，因此在為用戶提供個(gè)性化服務(wù)的時(shí)候，還是要將圖書館內(nèi)部的人員的素質(zhì)提高，這也體現(xiàn)了人本化的服務(wù)特點(diǎn)。而且在數(shù)字圖書館為用戶提供個(gè)性化服務(wù)的時(shí)候，不能只靠一個(gè)人的努力，需要館內(nèi)的全體人員共同努力，這樣才能將服務(wù)的效果提高。

五、結(jié)束語(yǔ)

信息化時(shí)代，人們對(duì)數(shù)字化圖書館的要求越來(lái)越多，個(gè)性化、人本化的服務(wù)理念也貫穿在數(shù)字圖書館之中，對(duì)于數(shù)字圖書館來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化的個(gè)性化發(fā)展、如何最大限度地將信息資源公開，為更多的人謀取最大的福利，是數(shù)字圖書館未來(lái)發(fā)展中必須解決好的問題。

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