上海同建工程建設(shè)監(jiān)理咨詢有限責(zé)任公司 200001

摘要：建筑施工全過(guò)程的造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)在工程項(xiàng)目中被廣泛應(yīng)用，解決了傳統(tǒng)的造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)中存在的不足和問(wèn)題，比如工作流程被分割開(kāi)來(lái)、工程進(jìn)度及信息交流不暢等。全過(guò)程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)具有集成化咨詢的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，通過(guò)集成咨詢的視角對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行全過(guò)程的開(kāi)展，形成新的實(shí)現(xiàn)途徑。本文基于實(shí)地考察和經(jīng)驗(yàn)分析，深入探討了全過(guò)程造價(jià)集成咨詢的實(shí)現(xiàn)路徑以及集成咨詢的必要性，旨在確保建筑施工企業(yè)造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，為國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)展全過(guò)程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)提供新的發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞：全過(guò)程造價(jià)咨詢；集成咨詢；信息管理系統(tǒng)；集成咨詢工具

由于傳統(tǒng)的造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)存在業(yè)務(wù)范圍小、人員素質(zhì)普遍不高以及組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單等不足，全過(guò)程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)能彌補(bǔ)這些問(wèn)題而被廣泛應(yīng)用，該業(yè)務(wù)具有集成咨詢服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部的各個(gè)工作環(huán)節(jié)當(dāng)做統(tǒng)一的整體，在此基礎(chǔ)上尋求最優(yōu)化的咨詢結(jié)果，并將集成咨詢的條件運(yùn)用于整個(gè)業(yè)務(wù)工作的全過(guò)程。在建筑項(xiàng)目集成管理過(guò)程中，信息集成和組織集成是實(shí)現(xiàn)全過(guò)程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的最終路徑。因此，我們要從全過(guò)程造價(jià)咨詢的集成性著手，探討全過(guò)程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑，并深入分析了集成咨詢的必要性，確保建筑施工企業(yè)造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

一、集成咨詢的必要性

（一）傳統(tǒng)造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)存在的不足

由于各種因素的制約，傳統(tǒng)造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)存在應(yīng)用范圍小、程序較為簡(jiǎn)單等缺陷和不足，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代建筑施工工程的需要。一般情況下，造價(jià)咨詢公司在收到工作之后，將任務(wù)分給不同的單位和部門(mén)，各部門(mén)在完成任務(wù)后將成果再次移交給造價(jià)咨詢公司，由該公司將各個(gè)工作成果進(jìn)行總結(jié)和整合，最后將整合好的結(jié)果交給客戶，咨詢業(yè)務(wù)就完成了。如圖1所示。

圖1傳統(tǒng)造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)開(kāi)展流程

由圖1可見(jiàn)，傳統(tǒng)造價(jià)咨詢存在各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)被拆散開(kāi)來(lái)，各個(gè)工作部門(mén)之間缺少溝通交流、整個(gè)咨詢服務(wù)環(huán)節(jié)缺乏統(tǒng)一性，容易造成信息不對(duì)稱等問(wèn)題，增加了不必要的交易成本，有限的項(xiàng)目資源被浪費(fèi)。

（二）全過(guò)程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)特征

全過(guò)程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)作為一個(gè)項(xiàng)目，需要運(yùn)用新的管理理念工作。主要將整個(gè)工作流程分為項(xiàng)目準(zhǔn)備、實(shí)施以及結(jié)束這三個(gè)環(huán)節(jié)。在準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，咨詢公司需要將客戶尋妖的信息和相關(guān)需求作為工作的目標(biāo)；實(shí)施環(huán)節(jié)需要將全過(guò)程的造價(jià)管理理念以及技術(shù)對(duì)整個(gè)工程造價(jià)進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃，確保各個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行；最后階段就是將整個(gè)業(yè)務(wù)咨詢結(jié)構(gòu)進(jìn)行輸出。如圖2所示。通過(guò)對(duì)圖2的觀察，可見(jiàn)全過(guò)程的造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)施環(huán)節(jié)能夠影響整個(gè)造價(jià)咨詢結(jié)果，是整個(gè)咨詢工作的核心和關(guān)鍵。

圖2 全過(guò)程咨詢業(yè)務(wù)開(kāi)展流程

通過(guò)對(duì)全過(guò)程的造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的整體流程進(jìn)行分析，其主要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是：將咨詢工作的各個(gè)流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行集成化的管理，整個(gè)流程體現(xiàn)的并不是對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)單，而是將每個(gè)工作環(huán)節(jié)作為一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體，并形成最優(yōu)化的咨詢結(jié)果，更好的服務(wù)于客戶。以上也就是全過(guò)程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)特征和本質(zhì)意義。

總之，對(duì)比傳統(tǒng)和全過(guò)程的造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)之間的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及存在的不足和缺陷，可以清晰看出，全過(guò)程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)中集成化咨詢理念的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)咨詢，很好的彌補(bǔ)了之前咨詢業(yè)務(wù)存在的業(yè)務(wù)信息交流不到位、信息不對(duì)稱以及組織不完整等問(wèn)題和不足。

二、全過(guò)程造價(jià)集成咨詢的實(shí)現(xiàn)路徑

（一）建立信息管理系統(tǒng)有利于實(shí)現(xiàn)信息化集成

該業(yè)務(wù)的開(kāi)展需要解決傳統(tǒng)咨詢工作中存在的工作環(huán)節(jié)被割裂開(kāi)來(lái)、信息交流不對(duì)稱等問(wèn)題和不足，因此，建立一套完整系統(tǒng)的信息管理系統(tǒng)有著極為重要的意義和作用，以此作為各個(gè)職能部門(mén)之間、工作人員之間以及各個(gè)流程之間有效實(shí)現(xiàn)信息的共享、交流以及傳播和使用。其中，該系統(tǒng)的信息和資源主要來(lái)自工程內(nèi)部和外部，外部信息主要包括與項(xiàng)目利益密切相關(guān)的人、各類成本價(jià)格以及相關(guān)歷史數(shù)據(jù)等信息；內(nèi)部信息主要來(lái)于工程各個(gè)施工環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息和數(shù)據(jù)。如圖3所示。

圖3 全過(guò)程造價(jià)信息管理系統(tǒng)的信息來(lái)源

全過(guò)程的造價(jià)信息管理系統(tǒng)中將相關(guān)利益人的需求進(jìn)行采集，以此來(lái)確保獲取各個(gè)流程環(huán)節(jié)中的第一手信息，避免需求的相關(guān)信息在交流傳遞過(guò)程中出現(xiàn)信息不真實(shí)不可靠的問(wèn)題和現(xiàn)象，以此來(lái)滿足客戶的需求，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。其中，在整個(gè)業(yè)務(wù)咨詢的環(huán)節(jié)，后半部分的環(huán)節(jié)中也可以輕松快捷獲取前半部分相關(guān)的客戶需求以及資料和數(shù)據(jù)，為現(xiàn)階段的工作提供幫助和引導(dǎo)。整個(gè)工程的相關(guān)工作人員都可以通過(guò)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行信息的交流和共享，充分實(shí)現(xiàn)信息前移功能特性。

（二）形成矩陣式組織結(jié)構(gòu)有利于實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)集成

隨著咨詢范圍的不斷轉(zhuǎn)變，能夠?qū)崿F(xiàn)全過(guò)程以及多方位進(jìn)行造價(jià)咨詢，傳統(tǒng)的職能部門(mén)結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)這種根本性的轉(zhuǎn)變，因此，造價(jià)咨詢公司需要采取矩陣式的組織結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)特征是主要采取客戶委托的咨詢業(yè)務(wù)模式，以客戶的需求作為業(yè)務(wù)開(kāi)展的中心。如圖4所示。

圖4 全過(guò)程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)圖

在新的組織管理結(jié)構(gòu)下，工程項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)的工作人員可以進(jìn)行充分交流，將信息和資源進(jìn)行共享，這樣做的好處就是工程后期的相關(guān)工作人員能夠影響之前的咨詢工作，同時(shí)也能指導(dǎo)在前期咨詢工作。矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)就是能夠很好的保障整個(gè)項(xiàng)目階段的工作人員進(jìn)行無(wú)障礙交流，從而實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員之間的信息交流和資源共享，在這個(gè)層面上，也滿足了集成咨詢的理論需求。

（三）使用現(xiàn)代化的集成咨詢工具有利于實(shí)現(xiàn)咨詢方案集成

全生命周期造價(jià)管理（LCCM）的思想核心主要是將某個(gè)項(xiàng)目的生命周期成本作為項(xiàng)目的研究對(duì)象，不僅考慮建筑施工階段的工作過(guò)程，還能將目標(biāo)鎖定于項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)以及維修部分，通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)有效降低施工成本。因此，該理念能夠?qū)?shí)施環(huán)節(jié)的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行前移，并對(duì)之后的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)以及維護(hù)環(huán)節(jié)進(jìn)行集成化前移。如圖5所示。

圖5 LCCM 的信息集成

LCCM主要是利用一種思想對(duì)全過(guò)程造價(jià)管理的決策和設(shè)計(jì)進(jìn)行引導(dǎo)，尤其是針對(duì)決策環(huán)節(jié)，對(duì)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題進(jìn)行自主優(yōu)化和改進(jìn)。

還有一種是價(jià)值管理，該理念主要是以項(xiàng)目作為整體研究的對(duì)象，將內(nèi)在功能的分析結(jié)果作為運(yùn)行的導(dǎo)向，主要將群體決策作為基礎(chǔ)和條件，并實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，將各類專業(yè)知識(shí)進(jìn)行集成化的服務(wù)。在整個(gè)業(yè)務(wù)咨詢工作中，價(jià)值管理的理念能夠?yàn)榭蛻籼峁╉?xiàng)目以及成本的分析，從而實(shí)現(xiàn)為客戶節(jié)省投資的目標(biāo)，最大化的降低成本，提高咨詢的功能特性，從而實(shí)現(xiàn)工程造價(jià)的降低。

結(jié)語(yǔ)

綜上，全過(guò)程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)具有集成化咨詢的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，通過(guò)集成咨詢的視角對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行全過(guò)程的開(kāi)展，形成新的實(shí)現(xiàn)途徑。全過(guò)程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，有利于解決傳統(tǒng)造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)存在的諸多問(wèn)題，能夠有效實(shí)現(xiàn)集成化的咨詢模式。在具體的工程造價(jià)中，利用全過(guò)程造價(jià)咨詢進(jìn)行集成性的咨詢服務(wù)，并將信息數(shù)據(jù)與專業(yè)的知識(shí)理論進(jìn)行充分統(tǒng)一和融合，并為造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)提供了最優(yōu)化的集成咨詢實(shí)現(xiàn)路徑：建立信息管理系統(tǒng)、采用矩陣式的組織結(jié)構(gòu)、利用全生命周期造價(jià)管理理念以及價(jià)值管理等相關(guān)措施，從集成咨詢的視角出發(fā)，全面探討了全過(guò)程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的有效性，將集成咨詢的必要性進(jìn)行分析，確保建筑施工企業(yè)造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

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