摘要：目的 對外科護理實施中的潛在危險進行歸納總結(jié)，并探討其應對措施。方法 回顧性分析2013年～2014年的外科護理工作情況，對護理工作當中出現(xiàn)的危險因素進行分析和總結(jié)，并提出相應的對策。結(jié)果 研究中共出現(xiàn)78例危險事件，危險事件的發(fā)生率為39%。潛在危險因素有護理不當、患者本身原因、管理不當以及其他因素。其中危險因素為護理不當?shù)挠?7例，危險因素為患者本身的有13例，危險因素為管理不當?shù)挠?5例，其他因素的有13例。結(jié)論 外科護理中的潛在危險因素有很多，其中護理不當?shù)母怕瘦^高。對外科護理工作中的潛在危險因素進行總結(jié)，并提出相應對策，能夠及時發(fā)現(xiàn)影響外科護理質(zhì)量的因素，并針對原因進行改善，從而提高外科護理的護理質(zhì)量，使患者享受到優(yōu)質(zhì)的服務。

關鍵詞：外科護理；危險因素；應對措施

隨著社會的不斷進步，人們對自我的保護意識越來越強，對臨床護理質(zhì)量的要求也越來越高。外科護理工作包括對患者病情的觀察，對患者的住院指導，對患者的心理、口腔、體位進行護理，對外傷患者的風險進行評估以及在患者的康復中進行指導。因此，外科護理工作的專業(yè)性很強[1]。有研究表明，外科護理的醫(yī)患糾紛率極高。對外科護理的潛在危險因素進行分析歸納，并根據(jù)原因?qū)で髮Σ?，是減少危險因素的根本方法，同時，也是提高外科護理質(zhì)量的重要途徑。因此，對其潛在危險因素和對策進行總結(jié)，具有重要的價值[2]，能夠有效地提高護理質(zhì)量，提高患者的滿意度，減少醫(yī)患糾紛。本文將對外科護理中的潛在危險因素進行分析，并提出相應的對策，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 將2013年～2014年的外科護理工作的資料作為研究對象，包括200例外科護理資料。其中有78例危險事件。

1.2數(shù)據(jù)處理 本研究中的計數(shù)資料使用百分率（%）表示，使用χ2檢驗計數(shù)資料，采用SPSS16.0統(tǒng)計學軟件對兩組數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學分析和處理。

2 結(jié)果

在本次研究中，共有200例外科護理資料，有78例危險事件，危險事件的發(fā)生率為39%?？偨Y(jié)其潛在危險因素，主要有護理不當、患者本身原因、管理不當以及其他因素。其中，護理不當?shù)挠?7例，占危險事件的47.44%；危險因素為患者本身的有3例，占危險事件的3.85%；管理不當?shù)挠?5例，占危險事件的32.05%；其他因素的有13例，占危險事件的16.67%。數(shù)據(jù)顯示，外科護理的潛在危險因素中，因護理不當導致危險事件發(fā)生的機率最高，因患者本身造成危險事件的機率最低。

3 討論

外科護理工作的專業(yè)性較強，要求護理人員對患者進行全方位的護理，包括對患者的病情、心理以及預后進行有效的指導。外科護理質(zhì)量影響著醫(yī)患糾紛的發(fā)生機率，因此，對其危險因素進行分析、總結(jié)對策顯得尤為必要[3]。

本研究結(jié)果表明，當前的外科護理質(zhì)量，亟待提高、護理人員的護理能力以及道德修養(yǎng)不高、外科護理工作中的管理存在一定的漏洞[4]。因此，要提高外科護理質(zhì)量，應該對護理人員進行培訓，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)以及護理能力。同時，需要加強醫(yī)院的管理，對醫(yī)院的管理規(guī)范以及管理制度進行完善，避免或者減少因為管理不當引發(fā)的醫(yī)患糾紛。

提高外科護理質(zhì)量，從而提高患者的滿意度，減少醫(yī)患糾紛。本文總結(jié)了應對危險因素的措施，希望能夠為外科護理質(zhì)量的提高提供可改進的依據(jù)[5]?？偨Y(jié)如下。

3.1重視對護理人員的培訓 從源頭上消除護理不當帶來的糾紛，才能有效的減少護理中危險事例的發(fā)生。而要消除護理不當?shù)膯栴}，根本方法就是提高護理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院可以定時組織護理培訓、學習等活動，讓護理人員積極參與。通過學習護理知識，提高業(yè)務能力，從而減少護理不當?shù)陌l(fā)生機率。在學習中，要加強護理人員的服務意識，使其樹立\"以患者為中心，一切為了患者\"的服務理念，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務。同時，要對護理人員進行相關的法律培訓以及管理培訓，提高護理人員的管理意識，加強其管理能力，減少因為管理不當導致的糾紛。增強其法律意識，可以使護理人員在工作中提高風險防范意識，及時的對護理工作中出現(xiàn)的危險因素進行監(jiān)控。醫(yī)院可以組織一個風險防范小組，對護理工作實施防范監(jiān)控，不僅可以降低護理過程中的風險，還可以有效的提高護理人員的護理能力。

3.2建立良好的護患關系 護患關系不僅影響著患者對護理的滿意度，同時也影響患者的治療效果以及康復速度。要使護患關系和諧、融洽，首先要不斷地提高護理人員的護理能力以及綜合素質(zhì)。在溝通交流中，掌握患者的心理動態(tài)，對于患者的疑惑，護理人員應該熱情、親切的為患者進行解釋，及時的疏導，消除患者內(nèi)心由于對疾病的不了解造成的恐慌。及時對患者的病情進行觀察并對患者的相應指標進行測量，若患者在治療中出現(xiàn)突發(fā)情況，要及時的向主治醫(yī)生報告，并對患者進行及時的救治。在護理中，把患者當做親人來對待，讓患者感受到醫(yī)院的溫暖，積極配合醫(yī)院的治療，從而提高治療效果。在患者的康復過程中，護理人員應該對患者飲食、運動等各方面進行康復指導?？傊鸦颊弋斪黾胰艘粯訉Υ?，認認真真、盡心盡責的為患者提供服務，才能夠有效的改善患者與護理人員的關系。

綜上所述，對外科護理工作中的危險因素進行探究，并根據(jù)原因找尋應對措施，是降低外科護理中危險事件發(fā)生機率的根本方法，同時也為提高外科護理質(zhì)量提供依據(jù)，能夠有效地提高護理質(zhì)量，提高患者的滿意度，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生機率[6]。

參考文獻：

[1]翟海云.外科護理實施過程中潛在危險因素的相關性研究[J].國際護理學雜志，2014，35（8）：2007-2009.

[2]揚艷君.外科護理中的危險因素與預防措施[J].中國保健營養(yǎng)（上旬刊），2013，23（8）：4777-4778.

[3]潘敏.普外科護理過程中常見的危險因素及降低護理風險的措施分析[J].中國醫(yī)藥指南，2012，10（30）：341-342.

[4]侯靜，唐小紅.淺談神經(jīng)外科護理工作中存在的危險因素及預防措施[J].當代醫(yī)藥論叢，2014，7（5）：221-222.

[5]米慧，張巖.淺談影響普外科護理安全的原因及應對措施[J].中國醫(yī)學創(chuàng)新，2010，7（14）：136-137.

[6]王豫萍.外科護理潛在危險因素的調(diào)查研究[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2014，1（4）：552.

編輯/哈濤