隨著人們生活水平的提高和健康意識的加強，每年至少進行一次健康體檢已受到越來越多人的重視。為了提高體檢效率，保證體檢質(zhì)量，體檢前需掌握基本的注意事項和流程。但現(xiàn)實中，去體檢機構(gòu)體檢的大部分體檢者，由于之前沒有醫(yī)護人員的專業(yè)檢前指導，往往在體檢過程中會發(fā)生流程錯誤或檢查項目疏漏，以至于造成不必要的麻煩。我院體檢中心自成立以來十分重視體檢者的入院宣教。入院宣教的形式多種多樣，選擇哪種形式就顯得尤為重要。現(xiàn)將我院常用的口語式入院宣教和紙質(zhì)宣教單兩種形式的內(nèi)容和效果對比報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選取2013年下半年在我院住宿并體檢的2400例體檢者，其中男性1233例，女性1167例，年齡22～74歲，平均42歲。學歷小學～碩士。根據(jù)體檢團隊的入院情況，選取集中來院團隊中的1200例體檢者作為試驗組，，采用護士口語式入院宣教的形式。選取不能集中來院以散客形式入院的1200例體檢者作為對照組，，采用發(fā)放紙質(zhì)宣教單的形式。兩組一般資料差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 試驗組是將體檢團隊集中在會議廳，由一位護士為各位體檢者做詳細的口語式入院宣教，包括體檢流程和注意事項、餐飲娛樂住宿情況、體檢后續(xù)事宜等。具體如下：

1.2.1歡迎詞和自我介紹 開場先給予熱烈的歡迎詞，并做自我介紹，吸引體檢者的注意力，停止聊天和做事，認真聽從宣教。語言要清晰、溫和，通俗易懂，對體檢者的提問做到有問必答[1]。

1.2.2告知體檢前的注意事項 包括體檢前晚飲食清淡，不飲酒，晚20點后禁食，22點后禁水，不熬夜，晨起保持空腹狀態(tài)。體檢者服裝應寬松，女同志不穿緊身衣和連褲襪，近視者不佩戴隱形眼鏡、不濃妝艷抹等。

1.2.3告知特殊檢查項目的要求 如肝膽胰脾腎彩超、胃鏡、呼氣檢測需空腹。子宮或前列腺彩超需提前飲水800ml并憋尿，待膀胱充盈后方可檢查。未婚、月經(jīng)期、感染期的女性禁止做婦科、陰道超聲、陰道鏡檢查，月經(jīng)期女性不宜留取尿糞標本。

1.2.4告知體檢流程 晨起先在房間里留好尿糞標本，放于走廊木框內(nèi)。隨后到體檢中心做空腹項目的檢查，包括抽血、空腹彩超、呼氣檢測、胃鏡等。呼氣檢測或胃鏡需在抽血、空腹彩超完成的前提下才能進行。若呼氣檢測和胃鏡兩者都有，需先進行胃鏡檢查，再根據(jù)有無胃鏡病理決定是否要做呼氣檢測。

1.2.5告知體檢的后續(xù)事宜 如體檢報告如何到體檢者手中，是通過郵寄、上門咨詢還是在院咨詢。如在院咨詢，告知咨詢地點和時間。對于體檢結(jié)果異常的體檢者，我們會開展\"后體檢\"時期的健康教育，跟蹤健康情況[2]，做好健康管理。友情提醒體檢者認真填寫問卷調(diào)查表，為我們留下寶貴意見，以便我們更好的改進工作。

對照組是因無法集中進行入院宣教，在體檢領(lǐng)取導引單后對體檢者發(fā)放紙質(zhì)宣教單，上面注明體檢注意事項和餐飲、住宿情況，內(nèi)容簡單扼要。

1.3評價指標 兩組的實際效果采用自制問卷調(diào)查表的方式獲得結(jié)果反饋，內(nèi)容為體檢者對檢前注意事項的知曉程度，分為基本知曉和不知曉兩個選項共體檢者勾選。

1.4統(tǒng)計學方法 統(tǒng)計結(jié)果應用SPSS19.0軟件進行統(tǒng)計學分析，計數(shù)資料采用？字2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

3討論

3.1從結(jié)果可以看出，口語式入院宣教比紙質(zhì)宣教單更易讓體檢者接受，宣教效果更好。通過熱烈的歡迎詞和細致入微的講解，立刻拉近與體檢者的距離，讓體檢者倍感親切溫暖，使其留下良好的第一印象，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，從而提高了服務質(zhì)量。

3.2通過告知體檢前注意事項和特殊項目注意事項，讓體檢者保持良好的備檢狀態(tài)，使體檢更為便捷，結(jié)果更為準確。同時讓體檢者順利、安心的完成每項檢查，避免體檢中可能發(fā)生的意外事件，對體檢者百分百負責[4]。

3.3通過告知體檢流程，讓體檢者對整個流程了如指掌，基本以自助的形式完成體檢。避免因流程混亂而影響體檢進程和質(zhì)量，導致體檢者負性情緒的發(fā)生。

3.4由于不同體檢人群在年齡、性別、文化程度上的差異，我們應采取相對個性化的入院宣教。對于年齡大、文化程度較低的體檢者，宣教時我們應注意語速不宜太快，語言要通俗易懂，重點應反復強調(diào)[3]。對于機關(guān)事業(yè)單位等文化程度較高的體檢者，宣教時我們應做到態(tài)度謙遜，語言規(guī)范、嚴謹，適當運用醫(yī)學術(shù)語[5]。

選擇合理高效的體檢前宣教形式，讓體檢者不僅得到專業(yè)嚴謹?shù)臋z前指導，提高體檢質(zhì)量，更能讓體檢者感到放心、舒心、貼心、暖心，提高服務質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛?？谡Z式入院宣教經(jīng)我院試用多年以來，效果可靠、明顯，已成為我院一大特色，值得廣大體檢機構(gòu)借鑒[6]。

參考文獻：

[1]石瑜珊.人性化護理在體檢中心工作中的應用[J].基層醫(yī)學論壇，2013，17（6）：783-784.

[2]王茜，林虹伶，張一樣.療養(yǎng)院健康體檢管理中心開展優(yōu)質(zhì)護理服務的管理和實踐[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學，2011，20（3）：206-207.

[3]朱玉蘭，費秀霞.影響體檢人員入院宣教效果的因素分析與對策[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2011，13（33）：315-316.

[4]岳玉桃，鄭自安，邵永春，等.1065例公務員健康體檢結(jié)果與相關(guān)因素分析[J].中國醫(yī)學創(chuàng)新，2013，10（1）：150-151.

[5]張國方，羅美香，林燕.健康體檢護理在健康和亞健康人群中的應用效果[J].中外醫(yī)學研究，2014，12（1）：95-97.

[6]謝桃，李文華，曹珊珊.健康體檢人群幽門螺桿菌感染調(diào)查分析[J].中外醫(yī)學研究，2014，12（11）：75-76.編輯/申磊