摘要：目的 比較社區(qū)護士與臨床護士對優(yōu)質(zhì)護理的認知差異。方法 選取我院的臨床護士50名以及本市社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的社區(qū)護士50名為研究對象，分為觀察組和對照組。采用問卷調(diào)查的形式，分析比較兩組護士對優(yōu)質(zhì)護理的認知。結(jié)果 臨床護士與社區(qū)護士對優(yōu)質(zhì)護理認知有顯著差異，臨床護士在對優(yōu)質(zhì)護理的6個主題中均高于社區(qū)護士。結(jié)論 臨床護士對優(yōu)質(zhì)護理認知度明顯高于社區(qū)護士的主要原因為社區(qū)服務機構(gòu)對優(yōu)質(zhì)護理的重視程度不夠，缺乏對優(yōu)質(zhì)護理的實施和管理，社區(qū)護士應提高優(yōu)質(zhì)護理的認知度。

關鍵詞：臨床護士；社區(qū)護士；優(yōu)質(zhì)護理

隨著社會經(jīng)濟的進步，人們對健康的需求越來越高，對護理的要求越來越高[1]。因此，對患者實施優(yōu)質(zhì)護理是非常必要的，優(yōu)質(zhì)護理能有效滿足患者對護理工作的需求，改善護患關系。目前，許多護士對優(yōu)質(zhì)護理的認知比較薄弱。我院通過對50名臨床護士和50名社區(qū)護士進行研究，分析比較社區(qū)護士與臨床護士對優(yōu)質(zhì)護理的認知差異。

1資料與方法

1.1一般資料 選取我院的臨床護士和本市社區(qū)護士50名為研究對象，護士年齡為22～32歲，平均年齡為（25.5± 2.6）歲，所有護士均為女性，將臨床護士分為觀察組，將社區(qū)護士分為對照組，兩組護士在年齡、學歷等差異對比無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 問卷調(diào)查方法對所有護士進行調(diào)查，問卷采用封閉式和開放式兩種形式。問卷的內(nèi)容為護士基本信息以及優(yōu)質(zhì)護理屬性兩部分。對護士發(fā)放調(diào)查問卷，待護士完成后再進行回收，調(diào)查時當場對問卷進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)調(diào)查者填寫不規(guī)范之處，幫助調(diào)查者進行修改，對回收的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。

1.3評價指標 調(diào)查問卷中有6個相關優(yōu)質(zhì)護理屬性主題，對這6個屬性采用Likert五分法[2]進行評分，5分為非常同意、4分為同意、3為不清楚、2分為不同意，1分為非常不同意。分值越高表明護士對優(yōu)質(zhì)護理屬性的認知程度越高。

1.4統(tǒng)計學方法 采取統(tǒng)計學軟件SPSS 19.0對上述匯總數(shù)據(jù)進行分析和處理，計量資料采取平均值（x±s）表示，組間率對比采用T檢驗；對比以P<0.05為有顯著性差異和統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

臨床護士和社區(qū)護士對本研究6個優(yōu)質(zhì)護理屬性相關主題的整體認同度均較高，觀察組護士的認知度明顯高于對照組護士，且組間差異對比具有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

3討論

早期醫(yī)學上對于優(yōu)質(zhì)護理的研究只關注于患者，而護士對優(yōu)質(zhì)護理的關注度并不 高[3]。隨著人們對健康的需求越來越高，醫(yī)院在對患者實施護理時，也逐漸開始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護理模式，將優(yōu)質(zhì)護理應用于護理當中，但護士對優(yōu)質(zhì)護理的認知度仍有所欠缺。為提高護理的質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)護理的落實，首先應提高護士對優(yōu)質(zhì)護理的認知度。

優(yōu)質(zhì)護理的具體屬性主要分為6個主題，主題分別為服務態(tài)度、滿足患者需求、專業(yè)知識與技能、健康教育、職業(yè)素養(yǎng)以及護患關系。首先對于護士來說擁有專業(yè)知識與技能是提供優(yōu)質(zhì)護理的根本，若護士對專業(yè)知識和技能比較缺乏，在具體實施優(yōu)質(zhì)護理過程中會出現(xiàn)護理操作不當、護理不專業(yè)等問題，從而難以取得患者的信任，因此對于護士而言，確保專業(yè)知識和技能是必不可少的條件。本次研究中，臨床護士與社區(qū)護士對優(yōu)質(zhì)護理中專業(yè)知識與技能的認知度均較高，表明護士均認同只有提高自己的專業(yè)知識和技能是保證優(yōu)質(zhì)護理的前提，但臨床護士對專業(yè)知識與技能這一屬性的認知度明顯高于社區(qū)護士，分析其主要原因應該與社區(qū)護理管理缺乏適應社區(qū)護理工作的技術操作規(guī)范、管理方法等有關，良好的服務態(tài)度是執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護理的根本，護理工作本屬于服務性質(zhì)，態(tài)度是服務的體現(xiàn)，服務態(tài)度能直接影響患者對護理的滿意度。本次研究中，臨床護士對服務態(tài)度良好的認知度高于社區(qū)護士，導致這種結(jié)果主要因為臨床醫(yī)院對護理工作的滿意度比較重視，將護士服務態(tài)度作為服務的重點，而社區(qū)服務機構(gòu)對護理滿意度的重視度比較欠缺。健康教育是優(yōu)質(zhì)護理的核心內(nèi)容，而社區(qū)護士對進行健康教育的認知度低于臨床護士，其主要原因為目前社區(qū)護士對實施健康教育的知識掌握不夠。優(yōu)質(zhì)護理的根本目的是滿足患者需求，護理人員不僅需要滿足患者生理需求，更應該滿足患者心理需求。本次研究中，社區(qū)護士在滿足患者需求上的認知度低于臨床護士，其主要原因為社區(qū)服務機構(gòu)的護理人員數(shù)量較為緊張，難以達到全方位的滿足患者的需求。良好的護患關系是確保優(yōu)質(zhì)護理的工作的根本，本次研究，臨床護士對良好護患關系的認知度高于社區(qū)護士，其結(jié)果反映社區(qū)護士對良好護患關系的建立缺乏重視。造成臨床護士與社區(qū)護士對優(yōu)質(zhì)護理的認知度差異的主要原因為社區(qū)服務機構(gòu)沒有對優(yōu)質(zhì)護理引起足夠重視，缺乏對優(yōu)質(zhì)護理的實施和管理。

綜上所述，臨床護士與優(yōu)質(zhì)護士對優(yōu)質(zhì)護理普遍認同，但臨床護士對優(yōu)質(zhì)護理認知度明顯高于社區(qū)護士。臨床護士對優(yōu)質(zhì)護理認知度明顯高于社區(qū)護士的主要原因為社區(qū)服務機構(gòu)對優(yōu)質(zhì)護理的重視程度不夠，缺乏對優(yōu)質(zhì)護理的實施和管理。社區(qū)護士應加強對優(yōu)質(zhì)護理的重視，提高優(yōu)質(zhì)護理的認知度。社區(qū)機構(gòu)更應加強護士的優(yōu)質(zhì)護理服務的管理。

參考文獻：

[1]廖明娓.社區(qū)護士與臨床護士對優(yōu)質(zhì)護理認知的比較研究[J].中國保健營養(yǎng)（下旬刊），2014，（5）：2784-2784.

[2]武靜美，付小玲.社區(qū)護士角色轉(zhuǎn)變的探討及對策[J].醫(yī)學信息（上旬刊），2010，23（9）：3177-3178.編輯/張燕