摘要：目的 對品管圈活動在低年資護士技能培訓中起到的臨床效果進行分析探討。方法 選取就業(yè)于我院的的低年資護理人員100例，將其作為研究對象并隨機分為實驗組和對照組。對對照組護士使用常規(guī)培訓手段，對實驗組護士通過開展品管圈進行培訓。并對接受了兩組護士護理的患者進行滿意度調(diào)查，從而對兩組護理人員的培訓效果進行比對。結果 接受實驗組護理人員護理的患者的護理滿意度為99.39%，接受對照組護理人員護理的患者的護理滿意度為67.40%。于理論專業(yè)知識及臨床操作方面實驗組的考核結果亦優(yōu)于對照組，數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 對低年資護理人員開展品管圈活動從而進行技能培訓對于護理技能有較高提升，對患者的護理滿意度及護理安全性也有積極意義。

關鍵詞：品管圈活動；護士；低年資；技能培訓

護理工作人員技能培養(yǎng)對于患者護理滿意度和護理安全程度都有著十分重要的影響?，F(xiàn)今護理內(nèi)科的低年資護理人員于臨床經(jīng)驗、技巧及理論專業(yè)知識方面都有一定的不足。所以，在對其進行技能培訓時必須注意方式方法。為得出一個高效的培訓措施，我們進行了此次試驗。選取就業(yè)于我院的護理工作人員100例，對其進行分組培訓。并通過對其護理的患者進行護理滿意度問卷調(diào)查進行培訓效果比較，具體報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選取就業(yè)于我院的低年資護理人員100名，全為女性，將其作為研究對象。實驗組50例護士中，年齡為21～29歲，平均年齡為（23.32±2.19）歲，工作時間為1.1～2.7年。學歷方面，大專31例，本科12例，研究生7例。對照組50例護士中，年齡為20～27歲，平均年齡為（23.92±1.78）歲，工作時間為1.0～3年。學歷方面，大專29例，本科13例，研究生8例。對對照組護士使用常規(guī)培訓措施，對實驗組護士使用品管圈培訓措施。

1.2方法 對對照組護理人員使用常規(guī)的培訓措施。對實驗組護士使用品管圈活動進行培訓，具體措施如下。

品管圈活動開展具體有以下步驟：確定品管圈成員，確定主題，對護理內(nèi)科的工作現(xiàn)狀進行調(diào)查，分析原因，決定解決措施并將其實施，對實施效果進行評價分析。

對內(nèi)科護理出現(xiàn)管理不良的原因進行分析，并采取措施將其有效解決。召開例會3～5次/月，針對如何增強內(nèi)科護理、護患之間的交流及溝通、工作流程完善、增強督導、提升護理人員的同理心責任心等進行分析，而后提出適當?shù)慕鉀Q對策并加以實施。

通過開展品管圈活動對護士進行培訓，能夠使其對醫(yī)療護理相關器械有一個全面的了解，方便日后工作的使用及保養(yǎng)。護理部門通過定期的培訓，對護士講解機械的保養(yǎng)及使用方法。針對特殊器械會預先準備圖片，便于護理人員學習。選派優(yōu)秀的護理工作人員參與進修，學習先進機械的管理技術，不斷提升護理工作人員的技術水準及專業(yè)素質。定時和器械室的護理人員溝通聯(lián)系，評測其工作質量。對工作中既存與潛在的問題進行分析討論，并提出適當?shù)膶Σ呒右詫嵤?/p>

護理部門領導每月定期開會對反饋上來的信息進行及時的分析探討，對記錄出現(xiàn)差錯的責任人進行適當合理的處罰舉措，進一步加強領導督導力度。對護理工作人員實施思想上的教育，提升護理工作人員的責任意識，分派每個護士以具體的任務，使其工作積極性得到不斷的提升。若器械由于人為原因出現(xiàn)損害，追究責任時要落實個人。讓護理工作人員對護理管理重要性有一個充分而全面的認識。

1.3觀察指標 對兩組護理人員的專業(yè)理論致使及臨床操作進行考核，并對接受其護理的患者進行問卷調(diào)查護理滿意度，統(tǒng)計出現(xiàn)護理缺陷的病例數(shù)。

1.4數(shù)據(jù)處理 所有數(shù)據(jù)均采用軟件SPSS 19.0進行統(tǒng)計學分析，計數(shù)資料以（n，%）表示，組間進行χ2檢驗，計量資料以（x±s）表示，組間進行t檢驗。P<0.05，兩組數(shù)據(jù)存在顯著性差異，具有統(tǒng)計學意義。

2結果

兩組護理人員接受了不同的培訓方式之后，對患者滿意度及護理缺陷病例數(shù)進行統(tǒng)計分析。并對其臨床操作及專業(yè)理論進行考核。實驗結果表明，在各個方面實驗組護理人員較對照組護理人員均存在顯著優(yōu)勢（P<0.05），見表1。

3討論

通過開展品管圈活動使護理人員簡單結合，將集體智慧揮發(fā)至最大限度，充分汲取了團隊的力量。于行動之前集思廣益，不僅能有效調(diào)動護理工作人員的工作積極性，還能提升護士們自主動手能力[1]。護理工作人員一同參與、討論，在不斷反省和檢討中得到鍛煉，使自身的專業(yè)素質和工作能力得到提高，這對護理工作質量提升有重要意義[2]。

品管圈活動能夠使醫(yī)院方面獲取大量的經(jīng)濟效益及社會意義，并能減少護患、醫(yī)患糾紛，提升護理工作質量，最重要的它能夠調(diào)動社會成員的積極性。護理工作人員以被護理患者的個人身體狀況為基準，個性化定制其健康護理計劃，這不僅能夠保障護理的正確率還能夠降低不良事件的發(fā)生概率。入院之后對患者進行宣教，使其對治療情況有一個基礎的了解，這有利于患者身體機能的恢復，緩解患者的心理生理壓力[3]。開展品管圈活動之后，護理工作人員能夠教導患者以全方面知識。本院此次開展的品管圈活動實驗結果表明，品管圈活動能夠有效提升患者護理滿意度，且臨床操作和理論知識方面較未使用品管圈的對照組也有顯著優(yōu)勢。這表明，開展品管圈活動之后護理人員的溝通能力、工作熱情、自信心、責任心、同理心、問題解決能力及團體凝聚力得到了有效增強[4]。

綜上所述，品管圈活動對于臨床護理工作有積極意義，能夠有效樹立醫(yī)院的社會現(xiàn)象，是提升護士專業(yè)水準的一條有效途徑，值得在臨床上進行進一步的應用推廣。

參考文獻：

[1]胡銘，張紅，劉玉玲，等.品管圈活動在提高護士心電監(jiān)護技能中的應用[J].徐州醫(yī)學院學報，2013，33（12）：908-910.

[2]林建華，盧少萍，徐永能，等.品管圈活動在高齡患者外周靜脈輸液中的應用[J].護理實踐與研究，2012，09（19）：126-127.

[3]王欣然，王碩，韓斌如，等.品管圈在重癥患者CRRT技術認證管理中的應用[J].中國護理管理，2013，（8）：42-44

[4]梁燕.品管圈在護士采血質量管理中的應用研究[D].鄭州大學，2014.

編輯/張燕