摘 "要：隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，人們工作和日常生活中的數(shù)字化應(yīng)用程度越來越普遍，使得人們獲取知識和信息的方式逐漸從紙質(zhì)書籍轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)信息上，網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展正嚴(yán)重壓縮圖書館的生存空間。人們通過網(wǎng)絡(luò)信息，遠(yuǎn)比在圖書館查資料更便捷。在這種網(wǎng)絡(luò)時代的環(huán)境下，如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播的進(jìn)程、如何拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提信息服務(wù)水平成為圖書館服務(wù)必須考慮的一個現(xiàn)實(shí)問題。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;圖書館;信息服務(wù);現(xiàn)狀;

文章編號：1674-3520（2015）-11-00-01

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）利用新媒體進(jìn)行圖書館信息服務(wù)較為滯后。在圖書館信息服務(wù)活動中，新媒體具有很大的優(yōu)勢和發(fā)展空間，但目前我國圖書館利用新媒體進(jìn)行信息服務(wù)呈現(xiàn)出整體性不高的狀況，一部分圖書館延續(xù)著傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)方式，一些水平較高的圖書館己經(jīng)開始嘗試?yán)眯旅襟w促進(jìn)圖書館的信息服務(wù)水平，但是仍然處于單一的，初步的階段。導(dǎo)致原因是圖書館長期重藏輕用、坐等上門的傳統(tǒng)固化管理思想束縛的結(jié)果。其次是借鑒的理論及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)較少。最后，我國目前圖書館的發(fā)展仍呈現(xiàn)出類型和地域發(fā)展不平衡的問題，在館員專業(yè)技能水平較高、財(cái)力較為充沛的圖書館，新媒體在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用水平往往較高，更多圖書館由于受到人、財(cái)、物的現(xiàn)實(shí)局限性，這樣也導(dǎo)致了新媒體應(yīng)用于圖書館信息服務(wù)不盡理想。

（二）信息服務(wù)人才短缺且服務(wù)理念陳舊。圖書館信息服務(wù)人員沒有相應(yīng)的指導(dǎo)來開拓信息服務(wù)的新局面，圖書館的信息服務(wù)工作仍集中在簡單原始的借還書等一般的功能性工作上，對信息分析選擇、用戶的信息需求與交流、獲取與利用的范圍應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大范圍。

（三）圖書館信息資源合作共享不足。目前我國圖書館信息資源的合作共享通過不斷的探索和研究，已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，圖書館信息服務(wù)內(nèi)容也變得更加復(fù)雜，差異性表現(xiàn)的更加明顯，很多網(wǎng)絡(luò)用戶也對圖書館信息資源提出更加嚴(yán)格的要求，很多用戶都要求圖書館信息資源具備國外最先進(jìn)的研究成果，信息資源之間實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的分類，但是由于圖書館自身資源的有限，在信息資源上存在很大的不足，很難滿足用戶對圖書館信息資源的需求，實(shí)現(xiàn)圖書館之間信息資源的共享應(yīng)該是全面提升圖書館信息服務(wù)水平的關(guān)鍵手段和有效措施。

二、提高圖書館服務(wù)水平的具體實(shí)施

（一）豐富圖書館館藏信息。首先是紙質(zhì)文獻(xiàn)的數(shù)字化處理。雖然圖書館己經(jīng)采取了影印復(fù)制的方法增加查詢量，但仍然不如電子文獻(xiàn)的可得性和擴(kuò)散性強(qiáng)，況且易損、庫存量大也是紙質(zhì)文獻(xiàn)特有的弊端。因此，加強(qiáng)紙質(zhì)文獻(xiàn)數(shù)字化處理可以有效解決圖書館庫容量和保管的相關(guān)問題，更有利于信息更廣泛地被利用和傳播。其次是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息的搜集和整理。面對互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息成爆炸性的擴(kuò)張，對于互聯(lián)網(wǎng)信息的搜集也是圖書館充實(shí)館藏的一個重要途徑。不過，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息的繁雜性，對所搜集的信息資源要進(jìn)行篩選和過濾，保證信息資源的可靠性和實(shí)用性。

（二）完善圖書館的閱讀環(huán)境。馬克思說過：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人”，營造一個良好的讀書環(huán)境，應(yīng)該是圖書館人努力爭取實(shí)現(xiàn)的理想。圖書館要通過擴(kuò)大閱覽室面積，營造一個寬敞舒適的環(huán)境。在布局上根據(jù)不同閱覽室的造訪量，對圖書館的閱覽功能區(qū)進(jìn)行明確、科學(xué)的劃分，給讀者一個舒適寬松的擇書、閱讀環(huán)境。也可在圖書館內(nèi)適當(dāng)?shù)卦O(shè)置供個人使用的個人學(xué)習(xí)研究區(qū)和供多人使用的團(tuán)體討論室，以及帶有文化娛樂性質(zhì)的能促進(jìn)讀者溝通交流的咖啡吧或茶室，以平等自由、溫馨的氛圍吸引讀者，增強(qiáng)圖書館的親和力。

（三）建立圖書的有效流通體系。17世紀(jì)德國著名數(shù)學(xué)家、哲學(xué)家兼法學(xué)家萊布尼茨說，“圖書館的價值只在于其內(nèi)容以及讀者對內(nèi)容的利用，而不在于藏書的數(shù)量和珍藏的稀有程度”。如何促進(jìn)圖書館圖書的有效流通，可以在圖書館基本的讀者服務(wù)基礎(chǔ)上，利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，開展網(wǎng)上預(yù)約、借閱、館際互借等新服務(wù);也可以開通手機(jī)為媒介的掌上圖書館服務(wù)，滿足圖書館讀者隨時隨地了解圖書館信息，使用圖書館資源，享受圖書館服務(wù)的需求。還可以借鑒杭州市圖書館的“一證通體系”，將各級公共圖書館連接起來，形成免費(fèi)的圖書流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，只需登錄杭州市圖書館的系統(tǒng)，就可以借到這個城市任何一個納入體系的圖書館的圖書?！按缶W(wǎng)”以市圖書館為核心，延伸至各個區(qū)縣圖書館，再到各個社區(qū)圖書室。只需點(diǎn)擊“預(yù)約”，需要的書籍就會在3天之內(nèi)完成“大網(wǎng)”中的旅行，來到距離讀者最近的社區(qū)圖書室。

（四）強(qiáng)化對自身的宣傳力度。圖書館是社會群體理解不同文化的主要信息來源，作為社會文化中心之一，圖書館可通過舉辦少數(shù)群體的民俗活動、文化節(jié)、音樂會、戲劇表演、電影放映、文化遺產(chǎn)展覽等方式吸引讀者參加;也可利用郵件、微博、網(wǎng)站、報(bào)紙等多種途徑發(fā)布信息，主動宣傳圖書館資源，增強(qiáng)人們對圖書館的意識，從而讓更多的人走進(jìn)圖書館，使讀者更深入地了解和利用圖書館，調(diào)動大家讀書的積極性，最大限度地提高圖書館文獻(xiàn)資料的利用率。

（五）加強(qiáng)圖書館信息化系統(tǒng)建設(shè)。通常圖書館信息化系統(tǒng)建設(shè)都是以自身數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，為讀者提供便捷的查詢檢索服務(wù)。其中，系統(tǒng)維護(hù)的重要性是不容忽視的，要注意硬件的性能保證和系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，防止出現(xiàn)頻繁的鏈接失效和系統(tǒng)崩潰。軟件系統(tǒng)要注意網(wǎng)絡(luò)病毒的惡意侵襲，這就意味著圖書館館員不僅要掌握傳統(tǒng)的服務(wù)工作方法，還應(yīng)積極學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)信息化的維護(hù)和運(yùn)用，用更便捷的現(xiàn)代化技術(shù)為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)背景下，新媒體的發(fā)展對圖書館來說是一個良好機(jī)遇的同時也是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，圖書館應(yīng)積極研究探索，將新媒體適時引入到圖書館信息服務(wù)當(dāng)中來，使圖書館的信息服務(wù)與新媒體融合，以長期發(fā)揮作用，使用戶不斷發(fā)展的個性化信息需求得到滿足，擴(kuò)大圖書館信息服務(wù)空間，使圖書館在公眾心理的信息主導(dǎo)平臺地位得到進(jìn)一步鞏固。

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