摘 "要：受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，地方圖書館的工作產(chǎn)生了根本性的變化。開展有特色的資源建設(shè)服務(wù)以及咨詢服務(wù)，樹立新的觀念和加大人員培訓(xùn)力度，是地方圖書館實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的幾個(gè)重要問題，本文就這些問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析與探討。

關(guān)鍵詞：地方圖書館;管理;網(wǎng)絡(luò)化;

文章編號(hào)：1674-3520（2015）-11-00-01

伴隨著我國信息社會(huì)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，網(wǎng)絡(luò)、多媒體、數(shù)據(jù)庫等先進(jìn)的信息技術(shù)在地方的圖書館中被廣泛應(yīng)用起來，地方圖書館的工作內(nèi)容、方式方法、范圍等都發(fā)生了根本性的變化。只有不斷地提高地方圖書館的工作水平和工作質(zhì)量，才能夠時(shí)應(yīng)現(xiàn)在的形勢(shì)發(fā)展，這也是我們應(yīng)該重點(diǎn)考慮的問題。我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)出發(fā)：

一、建立一套完善的“以人為本”的工作理念

由于行動(dòng)的先導(dǎo)是理念，所以地方圖書館只有建立一套能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新理念，才可以起到促進(jìn)工作發(fā)展的效果。在黨的十六屆三中全會(huì)中曾強(qiáng)調(diào)：“要堅(jiān)持以人為本，樹立協(xié)調(diào)、全面的可持續(xù)發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)幾何人的全面發(fā)展?！碧岢鲞@一新的發(fā)展觀，是為了要把人們的全面發(fā)展當(dāng)做最基本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，重點(diǎn)指出人們和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展要和和諧發(fā)展相結(jié)合起來，這就給我們確定了一套新的理念，對(duì)地方圖書館的日常工作有著非常重要的意義。圖書館存在目的和意義是為了滿足群眾及讀者對(duì)信息、知識(shí)的客觀需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，必須遵循“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念。圖書館的服務(wù)對(duì)象是群眾和讀者，所以必須建立一套完善的“以人為本”的工作理念，為群眾和讀者排憂解難，真正意義上起到信息和知識(shí)的中間者作用，準(zhǔn)確、快捷地傳播正確的信息，為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步不斷推介文化知識(shí)。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，以及更多的信息機(jī)構(gòu)先后介入，地方圖書館的工作內(nèi)容也變得多種多樣。讀者需要什么才提供什么，這樣傳統(tǒng)的、被動(dòng)的工作形式也將面臨這網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新挑戰(zhàn)。地方圖書館的工作必須要以讀者為主，從讀者的需要、需求出發(fā)，真正認(rèn)識(shí)到工作的重要性，樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，盡快融入到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中去，并且要不斷豐富地方圖書館工作的內(nèi)容，讓地方圖書館的工作前景變的更為廣闊。

地方圖書館的工作要根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕娮x者自身的行為習(xí)慣、興趣愛好等特殊要求，為讀者提供個(gè)性化的特殊服務(wù)，滿足每一位讀者的實(shí)際要求。在為群眾讀者服務(wù)的同時(shí)，要清楚讀者的需求才是工作的出發(fā)點(diǎn)，始終貫徹“以人為本”的服務(wù)理念。圖書館的館員要遍被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)去了解讀者的需求，而且要及時(shí)關(guān)注社會(huì)的一些熱點(diǎn)問題，積極主動(dòng)地與社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人保持聯(lián)系，必要時(shí)可以采取跟蹤上門等服務(wù)方式，為讀者提供貼心的服務(wù)。

二、建立有特色的信息資源

受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，地方圖書館的信息資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，圖書館的館藏資源由實(shí)體和虛擬共同組成。實(shí)體館藏指的是圖書館的印刷文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)等，虛擬館藏則是指的是讀者通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，廣泛利用的本館之外的信息資 源，網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)在已經(jīng)是地方圖書館文獻(xiàn)資源的一條新道路。所以地方圖書館要合理利用好網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，把陳舊的文獻(xiàn)資源與網(wǎng)絡(luò)資源巧妙地結(jié)合在一起，為不同類型的讀者提供最優(yōu)秀的服務(wù)。

盡管網(wǎng)絡(luò)上的信息資源接近飽和，可是這些大多是沒用的，多余的信息，必須要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)有效的篩選及整合，后期經(jīng)過各種信息技術(shù)合理應(yīng)用，才可以成為地方圖書館工作的有力工具。因?yàn)閷?shí)體館藏在很長一段時(shí)間內(nèi)還會(huì)保存，所以對(duì)它進(jìn)行整理依然是一項(xiàng)重要的工作。地方圖書館的信息化建設(shè)，不僅要把一些實(shí)體館藏或微縮的文獻(xiàn)資料轉(zhuǎn)化成數(shù)字形式，同時(shí)還要整理各種的虛擬館藏，建立多樣化的信息資源及數(shù)據(jù)庫，使館藏系統(tǒng)具有各自的特色。

三、努力舉辦各種有特色的咨詢服務(wù)

地方圖書館的咨詢服務(wù)主要是指一些普通書目的輔導(dǎo)，以及專業(yè)問題的解答和指導(dǎo)工作，咨詢服務(wù)僅限于地方圖書館自身的讀者，所進(jìn)行的咨詢也只是口頭解答。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的地方圖書館咨詢服務(wù)，不管是在服務(wù)的平臺(tái)上、模式上還是服務(wù)的內(nèi)容上，都有了很大的改變，例如：從被動(dòng)的導(dǎo)讀服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的介紹服務(wù);從文獻(xiàn)的實(shí)體服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字內(nèi)容服務(wù);從口頭解答轉(zhuǎn)變到利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)查找資料、通過電子郵件或聊天工具等方式與讀者溝通等等。

地方圖書館如果要想生存及發(fā)展，就要有自身的服務(wù)特點(diǎn)，因?yàn)檫@是圖書館的靈魂。地方圖書館要從實(shí)際出發(fā)，使服務(wù)方向鮮明可見，制定服務(wù)的重點(diǎn)，發(fā)揮館藏信息優(yōu)勢(shì)的最大作用，更好的為讀者服務(wù)。有許多地方的圖書館就是利用網(wǎng)絡(luò)辦公的特點(diǎn)，為讀者提供了便捷的服務(wù)，是地方圖書館自身的工作效率有了很大的提高。

四、要注重對(duì)館員的專業(yè)培訓(xùn)

地方圖書館在實(shí)行網(wǎng)絡(luò)信息化辦公的同時(shí)，還要有一批知識(shí)淵博，能夠不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，又能接受專業(yè)教育的專業(yè)人才。專業(yè)的館員不僅僅要有圖書館學(xué)及情報(bào)學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，還要了解地方圖書館的館藏信息，可以熟練地利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行文件檢索，并且要有通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息并進(jìn)行分析的專業(yè)能力。

現(xiàn)在有很多地方圖書館缺少這樣的專員，他們的館員都存在著知識(shí)單一、缺少現(xiàn)代化技術(shù)以及沒有很高的服務(wù)意識(shí)等問題，整體的素質(zhì)還有待提高。所以，地方圖書館必須在招收高素質(zhì)人才的同時(shí)，可以通過鼓勵(lì)館員開展自學(xué)，積極舉辦專業(yè)的講座及組織考察參觀、開展學(xué)術(shù)交流會(huì)等方式，對(duì)館員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，做好館員的繼續(xù)教育工作，這樣才能夠提高地方圖書館工作人員的整體素質(zhì)水平，最終能夠提高人員的服務(wù)能力。

完善地方圖書館信息化建設(shè)是信息時(shí)代發(fā)展的客觀要求，同時(shí)也是新環(huán)境下地方圖書館所面臨的一項(xiàng)重要內(nèi)容。只有不斷提高地方圖書館的網(wǎng)絡(luò)辦公水平及服務(wù)的效果，才能夠形成一套信息化管理的重要體系，最終在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)地方圖書館網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)效性，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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