摘要：隨著人們對于醫(yī)療水平，尤其是供應(yīng)室護(hù)理工作的質(zhì)量要求也越來越高，如何提高其工作質(zhì)量，建設(shè)完善的質(zhì)量監(jiān)控體系[1]，已經(jīng)成為目前必須解決的重要問題。就供應(yīng)室的護(hù)理工作質(zhì)量監(jiān)督而言，在做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)測的人員應(yīng)該加強(qiáng)對供應(yīng)室工作人員的培訓(xùn)，把握工作要點，提高其整體素質(zhì)，適時制定和完善自我監(jiān)控體系，嚴(yán)抓工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，總之，要加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控[2]，提高工作效率。為此，本文將結(jié)合我院供應(yīng)室護(hù)理工作質(zhì)量監(jiān)控的實際情況，總結(jié)質(zhì)量監(jiān)控的方法和要點并對其作出詳細(xì)分析，為以后院部及其他醫(yī)院完善供應(yīng)室護(hù)理工作的質(zhì)量監(jiān)控提供參考。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)室；護(hù)理工作；質(zhì)量監(jiān)控

眾所周知，供應(yīng)室是醫(yī)院向所有臨床提供各種無菌器械、用品，控制感染的重要部門。為了加強(qiáng)供應(yīng)室的科學(xué)管理，確保醫(yī)療的安全，適應(yīng)醫(yī)院文明建設(shè)的要求，我院應(yīng)該從自我內(nèi)部管理控制和外部控制等多個方面對其進(jìn)行全面管理，具體方法如下：

1供應(yīng)室護(hù)理工作質(zhì)量監(jiān)督的基礎(chǔ)是完善基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

供應(yīng)室有自己特殊規(guī)定的建設(shè)布局，同時避免交叉感染，供應(yīng)室的布局應(yīng)該合理。供應(yīng)室嚴(yán)格按照國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行布局，流程順暢，分工明確，將清潔物品與已經(jīng)污染的物品嚴(yán)格分開，且擁有專門處理污染物的通道，派有運輸無菌物品的專車。

此外，供應(yīng)室的消毒設(shè)施應(yīng)該配備齊全。確保儀器清潔與安全，例如，配有最先進(jìn)的全自動清洗消毒機(jī)，純化水供應(yīng)裝置以及空氣凈化器等大型必須設(shè)備，并且在無菌物品的傳輸過程中配有專門的負(fù)責(zé)人員，隨時監(jiān)控供應(yīng)室的濕度與溫度，保證其能夠正常工作。

最后，我院供應(yīng)室的工作人員配備齊全。這里的工作人員全部要求通過專業(yè)化的考試，并且定期進(jìn)行操作考核，時刻警惕操作人員熟練操作技能，確保護(hù)理的安全。

2供應(yīng)室護(hù)理工作的質(zhì)量監(jiān)控的支柱是建立和完善自我監(jiān)控體系。

成立由護(hù)士長和責(zé)任心強(qiáng)工作成績突出的護(hù)理人員組成的質(zhì)量監(jiān)管小組，更直接更有效的管理供應(yīng)室的工作，其中護(hù)士長擔(dān)任監(jiān)督員，護(hù)理人員擔(dān)任質(zhì)控組長[3]，每周，組長可以固定選取組中一員，跟隨監(jiān)控其工作狀況，指出工作不足，要求其及時改正，對該月的工作作出詳細(xì)分析，講評檢查結(jié)果，并做完整記錄，制定出一條符合我院實際情況的操作程序，檢查標(biāo)準(zhǔn)和整改措施。

此外，還應(yīng)加強(qiáng)管理體制，每月向各科室、抽查病房發(fā)放調(diào)查表來收集護(hù)理人員和患者的意見，主要包括工作人員的工作質(zhì)量，醫(yī)用器械的清潔程度，進(jìn)行無菌操作的嚴(yán)格程度，供應(yīng)室工作流程是否合理，污染物的處理是否達(dá)標(biāo)以及人員對于改進(jìn)目前工作的意見和建議。以促進(jìn)工作水平的提高，護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

最后，加強(qiáng)對人員的培訓(xùn)。供應(yīng)科應(yīng)專門成立培訓(xùn)小組，制定完整的培訓(xùn)計劃。該培訓(xùn)小組由護(hù)士長、質(zhì)控組長和崗位組長組成[4]，定期對護(hù)士進(jìn)行?？评碚摗?yīng)用技能的培訓(xùn)，保證其掌握各儀器設(shè)備的保養(yǎng)技巧，了解與供應(yīng)室相關(guān)的微生物理論，熟練熱力消毒的做法。培訓(xùn)的方式可以自由選擇，一般包括集中上課，單個培訓(xùn)和模擬演練的三種方式，該資料需要建檔存檔，加以保管，使該培訓(xùn)正規(guī)化，體系化，最大發(fā)揮作用。

必要時可以建立有效的考核機(jī)制，充分發(fā)揮競爭作用優(yōu)勝劣汰，嚴(yán)格記錄考核內(nèi)容，給工作業(yè)績突出的工作人員分發(fā)高薪和獎勵，給出現(xiàn)工作失誤的員工進(jìn)行警告處理，分發(fā)低薪或扣除工資，對于根本不能勝任工作的人員可以采取解聘措施，一次來真正發(fā)揮考核機(jī)制的作用，給員工不斷提供動力，增加壓力，提高工作效率。

3供應(yīng)室護(hù)理工作質(zhì)量監(jiān)管的重要之處是規(guī)范工作的流程。

醫(yī)院使用產(chǎn)生的污染物有標(biāo)準(zhǔn)的處理流程，包括分類回收，清洗包裝、殺菌存放等，每一個環(huán)節(jié)都有章可循，都要做到細(xì)心操作嚴(yán)密監(jiān)控，每一個流程都應(yīng)科學(xué)執(zhí)行，保證順暢[5]，在這一方面，我院已出臺標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，細(xì)致之處包括清洗劑的使用量，清洗過程的浸泡時間，洗手和物品包裝的規(guī)范化等，每一個細(xì)節(jié)都做到有準(zhǔn)可循，都要做到完整記錄。

每一個領(lǐng)域都需要與時俱進(jìn)，適時作出調(diào)整，開展專項治理活動，規(guī)范各部門的工作流程、核定標(biāo)準(zhǔn)以及人力資源的管理程序等各方面。

4供應(yīng)室護(hù)理工作質(zhì)量監(jiān)控最根本的方法是提高工作人員的自身素質(zhì)。

加強(qiáng)安全教育宣傳工作，增強(qiáng)護(hù)理人員的安全意識，樹立安全第一的觀念，定期宣傳法律，增強(qiáng)人員的法制觀念，督促其認(rèn)真規(guī)范的完成工作，從而按照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行工作流程，把安全隱患降到最小。

5總結(jié)

供應(yīng)室對于醫(yī)院和病患都是重要的，是不容出錯的，本文通過對我院供應(yīng)室的管理實際研究探討，總結(jié)了供應(yīng)室護(hù)理工作的要求和要點，就如何加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，提高工作效率從自身內(nèi)部和外部監(jiān)控等多方面提出多項具體方法，如能嚴(yán)格執(zhí)行，落到實處，供應(yīng)室的管理工作一定會更加規(guī)范化和正規(guī)化。

參考文獻(xiàn)：

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[3]王志明.基層醫(yī)院供應(yīng)室集中處理質(zhì)量監(jiān)控的探討[J].國際護(hù)理學(xué)雜志，2011，30（2）：231.

[4]劉仁瓊.消毒技術(shù)在供應(yīng)室工作中的應(yīng)用[J].消毒技術(shù)規(guī)范，2011，33（3）：504.

[5]姜遠(yuǎn)平.淺談供應(yīng)室的管理體會[J].醫(yī)療廢物管理條例，2011，23（2）：400.

編輯/孫杰