摘要：目的 探討與研究在婦科優(yōu)質(zhì)護理中應(yīng)用品管圈的效果以及其作用。方法 本研究選擇2013年12月～2014年5月來我院婦科接受治療的50例患者作為對照組，另外選擇2014年6月～12月來我院婦科接受治療的50例患者作為觀察組，對比兩組患者的臨床總滿意率以及護理管理水平。結(jié)果 觀察組患者對本科護理操作技術(shù)的總滿意率為96.0%，而對照組患者對本科護理操作技術(shù)的總滿意率為84.0%，另外，觀察組患者對本科護理工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意率為98.0%，而對照組患者對本科護理工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意率為86.0%，由此可以看出，兩組患者之間存在顯著性差異，P<0.05。結(jié)論 在婦科優(yōu)質(zhì)護理活動中，品管圈的應(yīng)用有利于提高本科整體護理管理水平，并且贏得更多患者對本科的滿意水平，因此，其值得應(yīng)用與推廣。

關(guān)鍵詞：品管圈；婦產(chǎn)科；優(yōu)質(zhì)護理；總滿意率；護理管理水平

本研究選擇2013年12月～2014年5月來我院婦科接受治療的50例患者作為對照組，另外選擇2014年6月～12月來我院婦科接受治療的50例患者作為觀察組，以探討婦科優(yōu)質(zhì)護理中應(yīng)用品管圈的效果以及其作用，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 本研究選擇2013年12月～2014年5月來我院婦科接受治療的50例患者作為對照組，另外選擇2014年6月～12月來我院婦科接受治療的50例患者作為觀察組。觀察組患者的年齡為26～36歲，患者的平均年齡為（29.79±2.31）歲；而對照組患者的年齡為25～36歲，患者的平均年齡為（30.48±2.34）歲，通過對比研究觀察組患者與對照組患者的臨床一般資料得知，他們之間沒有顯著性差異，具有對比性意義，P>0.05。

1.2方法 本研究對觀察組患者以及對照組患者分別實施品管圈+優(yōu)質(zhì)護理、優(yōu)質(zhì)護理模式進行干預(yù)。優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)容有：①正確引導患者進行各項指標的檢查，并且將檢查后的結(jié)果講解于患者，使得患者能夠?qū)ψ陨砩眢w狀況有個全面的了解；②加強對患者健康教育工作，使得患者能夠了解自身的疾病癥狀，并且以提高他們的治療依從性以及配合度，從而以保障臨床治療活動高效、有序開展；③給予患者關(guān)心與理解，以贏得患者的信任，并且針對患者的不同心理狀況而給予其相應(yīng)的護理對策，以有效消除患者的不良心理，從而幫助他們樹立治療信心；④正確指導患者進行適量的運動，并且給予其營養(yǎng)飲食指導計劃；⑤嚴格按照醫(yī)生囑咐藥物來按時按量給予臨床藥物于患者服用等[1]。

品管圈的護理方法內(nèi)容如下：①建立品管圈負責小組，然后選擇資深且經(jīng)驗豐富的護理人員作為圈長，并且發(fā)揮其領(lǐng)導、指導、計劃、培訓工作的作用[2]；②品管圈小組其他人員需要明確自身職責與任務(wù)，給予患者優(yōu)質(zhì)且滿意的護理方法進行干預(yù)；③嚴格降低病房檢驗標本回退率等，并且對檢驗標本回退率較高的原因進行仔細分析，以探討有效對策進行有效處理，從而全面提高本科護理管理水平以及患者臨床總滿意率[3]。

1.3觀察指標 本研究通過調(diào)查問卷以及電話隨訪等多方式來了解兩組患者對本護理活動服務(wù)的總滿意率，以及對本護理技術(shù)的總滿意率，從而為本研究報告結(jié)果提供有力依據(jù)。

1.4統(tǒng)計學方法 本研究應(yīng)用SPSS 15.0軟件統(tǒng)計包來對觀察組患者以及對照組患者的臨床所有數(shù)據(jù)均進行分析與介紹，并且應(yīng)用χ2來檢驗計數(shù)資料，當P<0.05，則具有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

本研究對觀察組患者以及對照組患者分別實施品管圈+優(yōu)質(zhì)護理、優(yōu)質(zhì)護理模式進行干預(yù)后，觀察組患者在品管圈+優(yōu)質(zhì)護理模式背景下，其對本科的護理操作技術(shù)的總滿意率為96.0%，對本科護理工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意率為98.0%，而對照組患者在無品管圈的優(yōu)質(zhì)護理模式背景下，其對本科的護理操作技術(shù)的總滿意率為84.0%，對本科護理工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意率為86.0%，由此可以看出，觀察組患者與對照組患者之間存在顯著性差異，具有統(tǒng)計學意義，P<0.05，見表1、表2。

3討論

通過對本科品管圈小組出現(xiàn)檢驗標本回退率較高的原因進行分析后，得知出現(xiàn)上述問題的原因有以下幾點：①沒有制定交接要求以及詳細流程；②護理工作人員為嚴格按照規(guī)程進行操作；③護理工作人員缺乏標本采集相關(guān)知識；④護理工作人員的宣教不到位；⑤標本管理責任未落實到個人；⑥護理工作人員PDA使用不當?shù)?。針對這些問題，本院經(jīng)過小組討論且結(jié)合本院實際情況而探討了一些相應(yīng)解決對策，①對常規(guī)檢驗標本的收取與發(fā)放制定相應(yīng)流程；②明確送檢標本責任人；③制定嚴格交接標本人員的職責要求等，從而有效提高了本科的整體護理管理水平，以及贏得患者對本院更高的滿意度。

4結(jié)論

通過本研究結(jié)果得知，在婦科優(yōu)質(zhì)護理活動中，品管圈的應(yīng)用有利于提升本科整體護理管理水平，并且為本科樹立了良好的品牌形象。

參考文獻：

[1]孫素蘭，李素芹，王新，等.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在住院精神分裂癥患者護理中的應(yīng)用[J].當代護士（?？瓢妫?，2013，8（12）：169-170.

[2]丁曉麗.淺談開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的方法和效果[A].2012年河南省五官科優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理管理與?？谱o士培養(yǎng)學術(shù)研討會論文集[C].2012.

[3]楊丹丹，王俊榮.淺談胸外科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動的實踐與體會[A].吉林省護理學會外科學護理分會第十七次學術(shù)會議論文匯編[C].2013.編輯/張燕