摘要：目的 探究在泌尿外科護(hù)理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用效果。方法 選取2012年2月～2013年2月我院收治的120例泌尿外科患者作為研究對(duì)象，以隨機(jī)的方式分為兩組，對(duì)照組60例給予常規(guī)護(hù)理方法，觀察組60例在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；進(jìn)一步對(duì)兩組患者平均住院時(shí)間、護(hù)患糾紛以及并發(fā)癥等指標(biāo)情況進(jìn)行觀察比較，同時(shí)比較兩組患者對(duì)護(hù)理的滿(mǎn)意程度。結(jié)果 觀察組患者平均住院時(shí)間、護(hù)患糾紛發(fā)生率及并發(fā)癥發(fā)生率均明顯低于對(duì)照組（P<0.05）；觀察組患者對(duì)護(hù)理的總滿(mǎn)意度（96.67%）明顯高于對(duì)照組（71.67%），兩組數(shù)據(jù)差異明顯（P<0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 對(duì)于泌尿外科患者，在臨床護(hù)理過(guò)程中給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)效果顯著，能夠降縮短住院時(shí)間，降低并發(fā)癥以及護(hù)患糾紛的發(fā)生，進(jìn)一步為患者護(hù)理質(zhì)量的提高提供保障依據(jù)。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；泌尿外科；應(yīng)用效果

泌尿外科主要的癥狀為尿急、尿頻以及尿痛等，多發(fā)于中老年人群體。近年來(lái)，在我國(guó)人口老齡化越來(lái)越嚴(yán)重的情況下，泌尿科疾病患者的發(fā)病例次也呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)[1]。為了泌尿外科患者能夠早日康復(fù)，采取有效的治療及護(hù)理措施便顯得極為重要。本組抽取了120例泌尿外科患者作為研究對(duì)象，其目的是探究在泌尿外科護(hù)理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 本組研究120例泌尿外科患者中，男72例、女48例；年齡36～82歲，中位年齡（61.8±2.1）歲；病程6～24年，平均病程（13.6±3.1）年；52例為泌尿系結(jié)石、40例為良性前列腺增生、28例為腎結(jié)核。隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組，各60例，兩組患者在性別、年齡及病癥等方面無(wú)明顯差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理方法，主要做好患者各項(xiàng)生命指標(biāo)的嚴(yán)密觀察工作，一旦發(fā)生緊急情況采取及時(shí)有效的處理措施。觀察組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體內(nèi)容如下。

1.2.1常規(guī)護(hù)理的強(qiáng)化 為患者營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的病房環(huán)境，注意病房的通風(fēng)，做好病房消毒工 作[2]。治療期間，指導(dǎo)患者按時(shí)按量服藥，做好患者各項(xiàng)生命指標(biāo)的嚴(yán)密監(jiān)測(cè)工作，做好術(shù)后并發(fā)癥的預(yù)防，對(duì)患者導(dǎo)尿管情況進(jìn)行嚴(yán)密觀察，看其是否保持通暢，倘若有異常狀況發(fā)生，及時(shí)告知醫(yī)生，并采取及時(shí)有效的處理措施。

1.2.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀念的形成 讓護(hù)理人員學(xué)習(xí)與優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)知識(shí)，提高護(hù)理人員思想認(rèn)識(shí)，讓她們認(rèn)識(shí)到在護(hù)理工作中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性。加強(qiáng)護(hù)理技巧及業(yè)務(wù)能力方面的培訓(xùn)，使護(hù)理人員整體素質(zhì)得到有效提升，進(jìn)一步為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展提供保障依據(jù)。

1.2.3人力資源的合理分配[3] 需以患者手術(shù)特點(diǎn)及方式對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行合理安排，全面落實(shí)護(hù)理人員工作職責(zé)，在治療期間，主動(dòng)與患者溝通，做好患者的心理疏導(dǎo)工作，消除患者焦慮、緊張以及恐懼等不良心理，進(jìn)一步提高患者治療的配合度。

1.2.4對(duì)管理模式進(jìn)行完善 需要做好護(hù)理時(shí)間表的合理編排，積極主動(dòng)與患者及家屬溝通交流，告知患者及家屬護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容及作用，提高患者在護(hù)理過(guò)程的配合度。做好護(hù)理人員的管理工作，實(shí)施流動(dòng)護(hù)士站制度，做好護(hù)理人員所需醫(yī)療器械、藥物的準(zhǔn)備工作，從而使患者緊急情況的發(fā)生能夠得到及時(shí)處理。

1.3判定標(biāo)準(zhǔn) ①對(duì)兩組患者平均住院時(shí)間、護(hù)患糾紛發(fā)生率以及并發(fā)癥發(fā)生率進(jìn)行比較。②采取問(wèn)卷調(diào)查法，設(shè)百分制，將患者對(duì)護(hù)理的滿(mǎn)意度分為四個(gè)等級(jí)，即為：①非常滿(mǎn)意：≥90分；②滿(mǎn)意：76～89分；③一般滿(mǎn)意：60～75分；④不滿(mǎn)意：<60分；總滿(mǎn)意度=（非常滿(mǎn)意+滿(mǎn)意+一般滿(mǎn)意）例數(shù)/n×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 文中所有數(shù)據(jù)采用SPSS 13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，統(tǒng)計(jì)方法采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者各項(xiàng)指標(biāo)比較 觀察組患者平均住院時(shí)間、護(hù)患糾紛發(fā)生率及并發(fā)癥發(fā)生率均明顯低于對(duì)照組；兩組數(shù)據(jù)差異顯著（P<0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，見(jiàn)表1。

2.2兩組患者對(duì)護(hù)理的滿(mǎn)意度比較 觀察組患者對(duì)護(hù)理的總滿(mǎn)意度（96.67%）明顯高于對(duì)照組（71.67%），兩組數(shù)據(jù)差異明顯（P<0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，見(jiàn)表2。

3討論

泌尿外科患者多為老年人群，主要存在的臨床癥狀為尿急、尿頻及尿痛[4]。由于老年患者身體各部分機(jī)能處于衰退階段，在臨床癥狀復(fù)雜的情況下，可能會(huì)引發(fā)劇烈的尿痛或尿不盡等情況，進(jìn)一步對(duì)患者生理上及心理上造成嚴(yán)重影響。因此，實(shí)施有針對(duì)性的護(hù)理措施便顯得極為重要。本組重點(diǎn)提到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，主要包括常規(guī)護(hù)理的強(qiáng)化、優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀念的形成、人力資源的合理分配以及管理模式的完善。 本組研究表明，充分實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠使泌尿外科患者的住院時(shí)間得到有效速度安，同時(shí)降低并發(fā)癥以及護(hù)患糾紛的發(fā)生，進(jìn)一步為患者護(hù)理質(zhì)量的提高提供保障依據(jù)；因此，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)值得在臨床中推廣及使用。

參考文獻(xiàn)：

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編輯/張燕